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第8章 逆风飞扬—职业经理人的心理素质 (2)

5)调整心态最重要。最根本的减压是心态的调整。“文革”期间,多少人挨批斗,有的人忍受不了压力自杀了,而有的人却调整好了心态,苦中作乐,最终看到了曙光。可见心态调整得好,可以使人减轻心理压力,渡过难关。具体到工作上,调整心态应注意以下几个方面:一是要分清主与客,是你在干工作,而不是工作主导你,你是为生活而工作,而不是为工作而生活。二是要超然物外,以出世的心态去入世,不要总是杞人忧天,怕被炒鱿鱼,干好本职工作就问心无愧了。三是要收敛锋芒,毛主席说过做人要外圆内方。四是要积累“笑傲江湖”的资本,有了本事,人才能更自由,才能不惧老板的“淫威”,使自己保持一份轻松的心情。

坚忍不拔,乘风破浪

经营企业犹如指挥一场又一场的战斗。在市场拼杀过程中是没有常胜将军的,一时的困难和挫折总是难以避免的,这时作为一方统帅的职业经理人就需要有一种坚忍不拔的精神,只有这样才能带领自己的团队完成任务。

1困难面前别趴下

海明威有一句名言:“人可以被消灭,但不能被打败。”用这句话诠释职业经理人的心理和精神核心是再合适不过了,职场上驰聘拼杀,胜负之间的差别往往不是资源和谋略,而是困难面前的坚韧不服输。

当人们对成功的职业经理人进行评价时,经常会说他有经济头脑、有聪明的智慧、有良好的机遇,而实际上,更重要的是勇敢的精神,坚忍不拔的意志。历尽磨难以后没有潦倒垮掉反而振奋崛起的人,无疑是强者。

因磨难而富有,这是著名公关经理人吴兴海从自身的体验中得来的。身为记者的吴兴海因冒犯了一方霸主而被送进监牢,开始了长达20年的牢狱生活。出狱后,面对着波澜壮阔的市场竞争大潮,他毅然投入其中,去追求新的人生价值。

创业之路,坎坷异常。初始,吴兴海筹资40万元成立了新天地广告代理公司,不到3个月就被人骗了个精光。艰苦奋斗4个年头,红红火火办起了《市场信息汇萃》杂志,终因刊物内容的原因被取缔,一夜间30多万元积累全部化作烟云。抖抖身上的尘土,接着再来。勇敢与无畏在此时的吴兴海身上表现得淋漓尽致。仅两年时间,他创办的以提倡使用国产精品、引导转换消费观念、促进民族工业为己任的“中华国产精品推展会”,吸引了世人的目光,并创造了轰动效应。

如今,吴兴海创办的公关策划与咨询公司已由当初的几十人,发展成了一个拥有8家子公司和10多个直属业务部门的集团公司,他自任董事长兼总经理,在上海、广州、深圳、昆明、成都等大城市都设有办事机构。

当有人询问这位公司总裁:“如果你再失败了,将会怎样?”他的回答是:“或者政策有变,或者一场大火烧毁了全部积蓄,但只要我的生命还在,我的精神不倒,我在3个月内又会在中国市场上崛起!”

这是强者的回答,这也是当代职业经理人的心声。面对各种曲折与困难,首先要具备的就是勇敢与无畏的精神。勇而不凶,敢而不恶,这是当今社会对新一代职业经理人提出的要求。

2忍辱负重才能力挽狂澜

市场竞争的残酷与激烈,令所有涉足其中的人们不得不小心翼翼地行事,稍有不慎就难免会有灭顶之灾。

市场疲软、公司亏损、股东指责、员工情绪低落,也许没有比这更糟糕的事情,但公司依然要生存要发展,作为临危受命的职业经理人就需要忍辱负重、百折不挠的精神了,这种精神对公司的起死回生至关重要。

瑞士是一个钟表王国,德克瑞公司生产的“斯耐特”石英钟风靡欧美,处于领先地位。1990年,欧洲钟表市场受到电子表的极大冲击,德克瑞公司由于没有能够及时转换经营机制和改善产品结构,由一度辉煌突然急转直下,出现了巨大滑坡。1992年,公司产量和赢利比上一年下降50%以上,1993年亏损2000多万瑞士法郎,到1994年,公司负债已达8000多万瑞士法郎,到了破产的边缘。

在这种绝境之中,马丁受命出任公司总经理,他将挽回公司荣誉、增强凝聚力、重塑公司形象作为经营的重点。因为在德克瑞公司鼎盛时期,公司员工都有一种自豪与骄傲;但到公司处于困境、跌入低谷之时,大家的心都凉了,公司的凝聚力也没有了。为此,马丁狠抓了以塑造公司新形象为主要内容的“凝聚力工程”。

在稳定了人心、增强了公司的凝聚力和向心力之后,公司开始实施一系列改革和重振雄风的措施。先是组织力量搞好清欠工作,然后又处理了积压产品和闲置设备,对被退回的产品进行了清理翻修,挽回经济损失400多万瑞士法郎,对闲置设备进行维修调试和有偿转用,盘活资金250万瑞士法郎。同时,公司加强内部管理,堵塞漏洞,通过严格审计,加强财务管理,挽回损失300多万瑞士法郎。

凭着公司上下团结一致的力量,更凭着马丁忍辱负重、永不服输的精神,经过一年多的艰苦努力,公司的面貌终于发生了明显变化。到1995年,原本严重亏损濒临破产的钟表公司终于扭亏为盈,而且发展成颇具规模的公司集团。

瑞士德克瑞公司的兴衰变化,充分说明了在公司面临困境的时候,职业经理人必须具备一种百折不挠、永远不认输、轻易不放弃的精神。只有在这种顽强精神的鼓舞与带动下,公司才能够拥有强大的凝聚力,使得全体员工有毅力、有决心克服困难,齐心协力走出困境,再创新的辉煌,实现新的腾飞。

3坚韧需要执著坚定的意志

意志是人为了一定的目的,自觉地组织自己的行为,并与克服困难相联系的心理过程,人的意志是意识的能动作用。职业经理人的意志主要表现在,为了满足公司发展的需要,预先确定一个目标,然后有组织、有计划地实现这个既定的目标。现代职业经理人大多是走出大学校园就进公司,因而没有在逆境中锤炼自己的机会。但是,执著坚定的意志,可以从明确的目标、强烈的欲望、正确的计划和持久的良好习惯中获得,同时要避免犹豫、满足和妥协。经理人事业成功的原因可能各不相同,但都具备的品质是向上的意志,只要有向上的意志,什么人,什么事,什么难处都挡不住。

成功的职业经理人需要坚忍不拔的意志,他们的意志往往和他们的阅历、情绪和个性有着十分密切的联系。

无论任何人都会遇到一些意想不到的困难和阻力,古今中外,概莫能外。公司内部事务千头万绪,外部事务纷繁复杂,挫折困难自然不可胜数。于是某些职业经理人畏之如虎,不敢承担责任。殊不知,工作经历特别是处理棘手事务和克服困难的经历将是你宝贵的精神财富。这些阅历会锻炼你的意志,帮你坚强起来从而走向成熟,走向强大。

一般说来,情绪可以成为意志活动的动力,也可以成为意志活动的阻力。适度的焦虑可促使职业经理人背负使命,全身心地投入工作,而过高或者过低的焦虑水平则对经理的身心健康无益,对整个公司也于事无补。情绪往往能够感染人。尤其是总经理身居高位,因而他具有一定的权威性和较强的辐射力,他的一言一行、一举一动,往往是公众瞩目的焦点和社会舆论针砭的对象。因此,他的情绪好坏在一定程度上左右、制约着一定数量的员工。可以说,保持良好的情绪是职业经理人所必备的。

每个人都有自己的鲜明个性,个性无好坏之分,只是在特定的条件下,某种个性更能反映自身的特点而已。职业经理人的个性特征应该是有助于管理和经营好公司。职业经理人需要的是乐观、敢为、独立、自律、聪慧、精明、富于想像的个性。如果职业经理人对自己所从事的活动是出于无奈,那么他在成功的路上不会走得很远。反之,如果职业经理人十分乐意在这个领域里谋求发展,那么他就能知难而上,同时,在攻克一个个困难,避开一个个险滩之后,坚忍不拔的意志也就磨炼和培养出来了。卓越的职业经理人大都有独立、执著、对工作有强烈追求的个性,他们有反传统、反迷信、富于冒险、有怀疑精神等个性特征。美国一位专家对1000多名美国最成功的职业经理人进行调查,结果发现凡是在事业上取得辉煌成就的人,首要的特点是热爱他们的工作,坚忍不拔的意志也在工作中形成了。法国生物学家巴斯德曾经说:“立志、工作、成功是人类活动的三大要素。立志是事业的大门,工作是登堂入室的旅程。这旅程的尽头就有个成功在等待着。”成功的职业经理人所具有的令人羡慕的处变不惊、荣辱不惊的气质,也是经历多次磨炼和砥砺之后才形成的。

在日常生活中,人们会经常看到这样的情况:当一个人处在得势之时,不少人会曲意奉承,锦上添花;而当其处于困境之时,人们则会不理不睬。在公司的经营发展中更是如此,成功时掌声与鲜花不断,失败时则是白眼与冷遇相随。

因此,面对一切都保持稳定不变的心境,是对职业经理人提出的最基本要求,同时也是职业经理人独特而与众不同的个性的最佳体现。

做到真正的荣辱不惊,实非一件易事。作为公司经营管理的灵魂,职业经理人不可能将公司的荣辱兴衰置之度外、抛于脑后,这样势必抑制了公司的进取之势。但是,过分沉湎于利益的得失,又会严重影响职业经理人的心态与情绪,令其不能以沉稳、冷静的态度面对一切。所以,要重荣辱而又不受其影响;有荣辱感而又能以荣辱不惊的心境处事,这才是职业经理人个性的独特所在。

梦缘时装公司是北京一家颇有实力的时装公司,其生产的梦缘时装深受年轻白领女性的喜爱。在取得令人艳羡成绩的今天,梦缘时装公司的员工不会忘记的兴衰荣辱史,不会忘记梦缘公司在总经理林振锋的带领下以一种宠辱不惊的平常心克服挫折走向成功的艰辛过程。

开业之初的梦缘时装公司,以其铺天盖地的宣传迎来了红火异常的场面。一时间,鲜花爆竹不断,恭喜道贺不断,顾客嘉宾更是不断。然而,爆竹的硝烟还未散尽,梦缘公司却一下子跌入了困境之中。一场突如其来的“非典”肆虐京城,加之其他原因,令梦缘服装到了无人问津的危险之地。

整个京城服装业的萧条,对梦缘公司无疑是雪上加霜,梦缘一赔再赔,公司已将初创时的本钱赔净了。此时的梦缘,没有了鲜花,失去了笑脸,有的只是四处碰壁、负债累累,在外是众人的冷眼,在内是人心的不稳,员工纷纷离去。

对于梦缘公司而言,在短短的一年里,已经充分体验了荣与辱的不同滋味。然而,无论处在什么样的境遇中,梦缘公司的核心管理层和经营人员都能够始终保持着一种荣辱不惊的心境。也就是凭借着这种力量,梦缘人在总经理的带领下逐步走出了困境。

身为公司总经理的林振锋,为了向全体员工显示出自己坦然面对荣与辱的心境,在白天他西装革履应酬各种场合,显示职业经理人的风采,到了晚上他则踏踏实实地成了公司的看门人和业余清洁工。他向员工们表明了自己创业的决心,也无声地向大家说明能屈能伸方为真豪杰。

正是这种宠辱不惊的气度和以身作则的精神,感动了所有员工。一时间,公司员工个个振奋,出谋划策,尽心尽力。在度过了最困难的阶段以后,梦缘公司终于顽强地站了起来,并以其无限的生机迅速而蓬勃地发展起来。

职业经理人宠辱不惊的品质不仅在对待公司的兴衰上表现了出来,更多地表现在个人的沉浮上。

2001年5月30日,方正集团在北京召开新闻发布会,宣布免去祝剑秋方正集团副总裁职务,指责祝剑秋领导的方正科技2000年年报构成虚假陈述等几大过错。6月8日,祝剑秋向方正科技董事会递交辞职报告,辞去方正科技所有职务(实际被解职)。面对解职与辞呈,方正集团内部的人事纷争公开化了。

祝剑秋为方正科技打拼9年,却落得个含恨而退的下场。有人说,祝剑秋是资本意志的牺牲品。

然而,祝剑秋却不以为意,颇有宠辱不惊的职业经理人的本色。自沸沸扬扬的“方正科技股权之争”中引退之后,祝剑秋很快加入以卖瓷砖发家的朝华科技。他想把朝华科技打造成新锐的工厂企业,并为由传统产业向高科技、IT产业的战略转型的朝华科技设定了2002年销售额10~15亿的宏伟目标。祝剑秋曾这样表白:朝华科技不仅要做国际著名IT品牌产品的分销商,同时也要做高科技研发企业。

公司不可能永远发展,个人不可能永远成功,困难挫折、浮沉起落不可避免。身处风尖浪口的职业经理人保持一颗宠辱不惊的平常心是至关重要的。

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