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第24章 精神塑造—职业经理人的文化构建 (1)

企业文化是企业高层管理者为保证企业的生存发展,根据企业内环境设计提出的,并为企业普遍接受的有关企业经营管理活动和员工行为的一整套价值准则。职业经理人既要坚定继承、执行和发扬本企业的文化传统又要适应时代需求,给企业文化注

将文化建设上升到战略高度

文化是一种潜在的生产力。有人说,文化就是明天的经济。要进一步发展生产,要真正成为世界上第一流的企业,就要借助于企业文化力。从发展的角度来看,企业间的竞争已经由简单的产品竞争转变为企业管理、企业文化之间的竞争。企业文化建设也成为新世纪管理的潮流。作为经理人,一定要高度重视企业的文化建设,将企业文化建设上升到战略高度。

1关注企业文化建设

企业文化这一概念,自从20世纪80年代末传入我国,就产生了“企业文化热”的现象。无论你翻书,看报,都会发现“企业文化”、“企业精神”等一系列的译语,可这仅仅是“五分钟热情”,近几年,企业文化已经渐渐地从书报上消失了,许多企业的经理人也不太关注企业文化了。原因何在?这是因为大部分企业的经理人只把企业文化当成了一种口号,一种标语,而并没有真正建立起适合自己本企业的企业文化,所以这些经理人就不能通过企业文化来为企业获得什么利益,他们对企业文化也就不了了之。

健康的企业文化应该有三层含义:

一是有共同的价值观,这个价值观是企业是与非的绝对标准。比如资生堂,二哥认为媒体不值一提,老大老三就对记者不屑一顾。

二是共同的行为规范,进了这个门就得这么做。联想集团的掌门人杨元庆迟到了也要罚站。

三是共同的行事作风。像原来的“新浪”,王治东爱睡懒觉,汪延也跟着,王穿休闲裤,汪穿帆布鞋。

国际商用机器公司的经理要求每位成员都遵循三项基本的原则:尊重个人、争取最优、提供优质服务。这三条原则经过长期不懈的坚持,就形成了适合这个公司的企业文化。该公司的每一任经理对所有雇员一视同仁,任何下属,除非他或她一贯达不到明确的标准或违犯道德准则,否则他将不会失去工作。白领、蓝领在这个公司没有什么差别。

国际商用机器公司的经理以其可信赖的服务而闻名遐迩,经理通过对提供这种服务的职工——销售代表的重视突出了公司对服务的承诺。

公司经理告诫每位员工,荣誉是建立在个人业绩基础上的。该公司的经理制定这一制度是为了鼓励做出成绩的人员。经理制定实际的目标,慷慨地奖励那些实现目标的下属。

国际商用机器公司正是因为该公司的经理把适合该公司的企业文化搞得好且做到了随时代变迁而变化,终于保持了百年历史而长盛不衰。

2用文化增强企业竞争力

企业文化对企业的生存和发展的作用越来越大,成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的关键因素。作为一名高级经理人,你必须充分认识到这种不可忽视的企业精神需求,用文化增强企业竞争力。

将企业文化转化为现实的生产力进而增强企业的竞争力,主要体现在文化在企业经营管理中的作用。

首先,企业文化具有导向性。企业文化在企业员工及企业生产经营中起着一个“方向盘”的作用,长期引导员工为实现企业目标而自觉地努力工作。这种功能体现在两个方面:

①企业文化对企业目标有质的规定性。特定时期的企业目标是企业行为的航标,因此,企业文化系统中对企业目标的规定可以直接引导员工的性格、心理和行为。如美国电话电报公司曾立志要称霸全美通讯领域,于是提出了“一流服务”的口号,推动整个公司为达到目的而努力,这个口号成为全体员工努力的方向,起着导向作用。

②通过整体的价值认同来引导员工。优秀的企业文化能够使员工潜移默化地在本企业的价值概念的熏陶下,自觉地运用到工作当中。丰田公司的员工信奉用最优秀的汽车来造福人类的理想,由于这种观念深深扎根于全体员工的心目中,所以即使没有相应的规定,丰田的职员在汽车消费方面都无一例外地选用丰田公司生产的汽车。

其次,可以用企业文化规范公司中的制度和活动。企业的规章制度和管理规则是一种刚性的行为控制。企业文化尽管也通过一定的物质层的规章制度体现出来,但这并不是企业文化发生作用的主要方面。企业文化主要依靠全体成员的行为形成一种无形的群体压力来发生作用,这种压力包括舆论压力和感情压力,使成员自觉地产生从众倾向。这样,企业文化带来了无形、非正式和不成文的行为准则,使员工能按照价值观的指导进行自我管理和自我控制,这就在很大程度上弥补了单纯的硬约束带来的不足和偏颇。尤其在员工素质普遍提高和白领员工增多的今天,员工对规章制度的抵触心理更强,员工在领导在与不在时、检查和不检查时的表现往往差别很大,这也需要利用深层次的企业文化来进行约束。

再次,用企业文化凝聚员工。企业文化是全体员工的黏合剂。倘若企业没有一种被全体内部成员所接受的共同价值观念,企业员工就可能抱着各自的追求从事工作,各种规章制度都不能改变其心态和目的。企业文化则改变了原来的各自为政、以自我为中心的个人价值观念体系,使员工产生强烈的集体意识,形成“顺向全力”。员工通过企业文化建设可以产生对本职工作的自豪感和使命感、对本企业的认同感和归属感,因而把自己的思想、感情、行为融合在整个企业中,从而产生强大的凝聚力,获得整体效应。

最后,用企业文化激励员工。在企业文化系统中,由于企业经营哲学明确指出了企业在社会中的作用、社会责任、企业目标等,使企业员工理解到自身工作的意义,在总目标一致的情况下找到满足自我实现的途径,促进员工的自觉行动。此时,企业员工的行为动力不仅是来自于纪律制度的约束和奖金的诱惑,而且来自于对思想目标的自发追求。

由上我们可以看出,企业文化转化为企业的竞争优势主要是通过管理者和员工实现的。经理人要善于带领员工培养文化、接受文化和发挥文化的作用。

3培养独特的企业文化

建设优秀的企业文化,必须从我国国情的大背景出发,从企业的实际情况出发,因地制宜,发挥优势,创出自己的特色,在个性化上做文章。

1)以中华民族特色为基础建设个性化企业文化。企业文化根植于民族文化的土壤中,企业价值观、行为准则无不刻有民族文化的烙印。建设中国特色的企业文化,必须继承中华民族文化的优秀遗产,坚持民族文化的独特性。

中国文化博大精深,像传统文化中的团体重于个人,集体利益大于个人利益、爱国主义精神等都可以吸收为企业文化,深圳康佳集团提“团结开拓,爱国爱厂”的口号,这些不仅是中华民族的精神支柱,也应该成为企业的精神支柱。作为本土企业,应高举民族工业大旗,发扬爱国主义精神。

2)以时代特色为基础建设个性化企业文化。企业文化的生命力在于有鲜明的时代特点,要代表时代前进的方向。当今时代是竞争的时代,经济全球化、市场国际化,现代科技进步日新月异,知识创新力度加大,面临着激烈的国际竞争,发展社会主义市场经济,迅速实现中国企业同市场经济接轨,是当代突出的特点。

华为的企业文化就体现了时代特点,可以称为“狼性”文化。任正非说狼有3个特性:狼嗜血,什么地方一有血腥味它很快闻到了。这就指华为作为一家企业,要随时保持对商机的敏感,在任何地方有利益、有商机,就要像狼闻到血一样,能够马上敏锐地感受到。在寒天大雪中狼也出动,狼不避风雨,不怕寒冷,即使环境再恶劣也要活下去。最重要的是狼的第三个特性,成群出动。中国人说虎狼成群,这个话的意思就是说狼一出动就是一群出动,狼打团体战,从来不单兵出击。这些都留下时代的烙印。

3)以行业特点为基础建设个性化企业文化。企业文化的个性还体现在行业特点上。不同的行业,其生产经营活动差异很大,因此在长期生产经营活动中形成的组织哲学、发展战略、价值观点、行为习惯也应带有鲜明的行业特色。

4)以企业自身特点为基础建设个性化企业文化。企业文化应该从本企业的实际出发,在找准自己的优势、劣势的基础上,创出自己的特色。

首先,抓住本企业的主要矛盾。企业特点的差异体现在每个企业在规模大小、技术优劣,历史长短、声誉好坏、效益高低上差别很大,因此在生产经营活动中所遇到的问题和困难也各不相同。企业文化作为企业全体员工共同信奉的价值观,不应面面俱到,而应抓住本企业的主要矛盾,具有鲜明的针对性。或者针对本企业的特殊困难,或者针对本企业全体员工的共同弱点,以达到“四两拨千斤”的效果。

其次,注意引导舆论宣传,抓好学习教育。在企业文化建设中,要注重实效,不追求表面形式,不搞“花架子”;要讲求务实,不盲目照抄照搬,不急功近利。坚持从基层抓起、从班组抓起的宣传方式,通过企业文化知识的教育和普及,使企业精神从简单的口号转变为员工内在的思想品质。

再次,树立典型,启动“亮点”工程。企业文化是一项长期的任务,需要循序渐进的培育过程,急于求成,只会事倍功半。因此,要抓好“亮点”,以典型引路的方法,推动企业文化建设的健康发展。

优秀的企业文化是独特的文化,是有个性的文化。培育独特文化应从企业自身实际出发,结合时代特点,吸收传统文化精神,创出自己的特色。

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