登陆注册
462300000014

第14章 运筹帷幄—职业经理人的战略决策 (3)

首先,要了解竞争对手。市场如战场,竞争即战争,企业在这场适者生存、优胜劣汰的较量中要想取胜,必须充分了解竞争对手,使经营决策做到有的放矢。这是因为,进行经营决策的目的之一就是要战胜竞争对手,而如果在选择、制订经营策略的过程中,缺乏对竞争对手的了解,或掌握的是一些片面、虚假的情报和信息,必然导致决策的盲目性。

企业掌握竞争对手的情况,务必要做到全面、准确,这些情况主要包括:目前的技术力量和开发能力、市场占有率及销售能力、资金实力、人才成长情况、经营采取的各种策略及其总体实力和预期的发展情况、在市场上的竞争地位和反应类型、经营策略的变化,等等。根据这些情况,企业采取对策,选准竞争对手的薄弱环节,主动“出击”,往往能收到明显成效。

其次,要熟悉市场环境(与上文相比这里所说的“市场环境”更倾向于宏观上的企业外部环境)。

企业的经营决策是在一定的环境条件下进行的,因而对客观环境进行周密的分析研究,是企业选择、制订经营策略的基础和前提,是经营决策的思维起点。对经理人来说,“知彼”不单单是了解竞争对手,还包括企业所面临的外部环境诸因素。这些因素既有国内的,又有国外的;既有自然的、经济的、技术的、产品本身的,又有社会的、政治的、文化的、心理的,并且有很强的动态性。外在的各种环境因素及其变化都会对企业发生作用,都会直接地或间接地影响企业的经营活动。

但由于每一个企业的性质不同,规模大小和经营范围不同,需要研究了解的经营环境的内容便会有很大的差别。一般说来,主要包括如下内容:经济环境,即国家生产力状况、经济景气指数的变化、市场购买力、市场对产品乃至服务的需求等;社会文化环境,即社会阶层、社会规范、消费者的生活方式、宗教信仰、语言活动、人口结构和人口分布等;政治和法律环境,即政府的政策和引导、税收制度、政府和社会作为供应者或顾客的因素,以及法律法令、规章与规定等;技术环境,即科学研究活动、产品开发、自动化和机械化标准等;地理环境,即自然资源、自然条件、交通运输及通讯设施等。企业只有充分了解这些经营环境,才能找到发展的机会,避免环境威胁,从而做出正确的经营决策。

3掌握决策的基本步聚

一般来说,合理的决策主要有以下六个步骤。

1)发现问题。在决策之前,首先要研究企业的外部环境,分析企业面临的挑战与机会;然后分析企业的内部情况,清醒地认识企业所处的环境,从而找出企业面临的问题。

2)确定目标。在决策过程中,确定决策的目标是关键。目标指导行动,如果目标确定不当,后面的工作就会大打折扣。经理人应该根据企业内外的信息举行集体讨论,从而集中大家的建议,可以将几种分歧很大的建议作为不同的预选方案。

3)制订多个预选方案。每个决策至少要有两个预选方案。这些预选方案都要建立在科学的基础上。这样保证在一个决策方案不可行的情况下,还有可以替补的预选方案。

4)分析评估。制订出各种可行方案以后,就要对各种方案进行分析评估,选择一个最有利于实现目标的方案。对于所拟订的方案,要从定性和定量两个方面进行分析评估。在分析、评估的基础上,权衡各种方案的优劣,并把它们按照优先的顺序进行排列。

5)确定最佳预选方案。在各种预选方案中,经过比较、筛选,最后确定一个最理想的方案。有时在众多的预选方案中难以做出最后的决定,这时可以考虑选择标准,如期望值标准、最小损失标准、收益最大可能性标准等。根据不同的标准来确定最理想的方案。

6)制定实施方案。一旦确定了最理想的预选方案,紧接着就要制订实施方案。为了做好决策方案的实施,经理人要及时地把决策的目标和实现目标的措施向广大员工公布。方案的成功最终要发动大家的智慧,依靠集体的努力。在这中间,经理人要做好计划、协调、沟通等方面的工作。

7)追踪检查。在方案的执行过程中,经理人要追踪检查,及时反馈,不断地修正和完善方案。

为了科学决策,减少决策的风险,一定要按科学的程序来进行。否则,容易出现决策上的失误,给企业造成不必要的损失。

4让员工参与到决策中来

在决策中要充分调动员工的积极性,让他们充分参与其中。

首先,职业经理人应与员工合作制定决策目标。有些经理人认为,在决策管理及评估会议中,他们本身是居于“发号施令”的角色,只需告诉员工他们下一步该做什么,怎么做。这些经理人相信“设定企业目标”纯粹是企业管理者的职责,并认为这样可以避免员工提出争论,简单地说,他们不给员工争辩的机会!

固然,这种方法或许可以避免员工争论,但员工会对你设定的决策目标有所承诺吗?在实践之中又怎能激发出他们的积极性与主动性?

当然有些企业决策目标易量化(例如销售量、写多少个电脑程序等),有些则是未经讨论就很难确定的,但无论怎样,经理人与员工一起制定决策目标都显得尤为重要。

对此,经理人在正式讨论决策方案之前,务必要先鼓励员工自行列出对决策目标的一些提议,然后在会议中与你所定的决策目标作比较。你或许会发现约有八成相同,只剩两成是需要相互讨论和沟通的。

对于那些难以量化的决策目标,例如与其他员工的团结与协作,试着去界定要如何才能使企业目标达到,并对工作表现的评估提供衡量的标准。

其次,让员工共同参与未来的目标决策。所有的企业决策都毫无例外地在一定行动计划与目标预期下进行,并且这些计划必须经过经理人及员工双方的同意。

然而,有些经理人认为员工是惟一应该对该决策采取行动并对决策结果负责的人,经理人本身不需采取任何行动或做出贡献。在这些经理人看来,员工只要明白他们在决策之后应该怎么做,作为管理者他们的任务即已完成。

任何目标决策应该是管理者和员工双方共同决定的,对于要求员工必须学习独立完成的说法等于是把所有的义务和责任都推到员工身上。员工是必须为他们自己未来的发展负责任,但那并非表示不需要管理者的协助。研究表明,为达到决策目标,需要经理人和员工真诚地共同为行动计划做出努力。

在决策前后,经理人应多进行协商与沟通,例如:“对于决策目标,我们已经同意,你必须学习独立进行相关工作,但依你看,我们应该如何做得更好?”员工可能需要提供资金、信息甚至是要求参加培训的技术支持,无论怎样,共同的目标决策应该是一连串管理及员工都参与的行动,仅靠员工自身无法完成。

掌握有效决策方式

为使决策能实现很好的效益,职业经理人需要运用科学的方式对决策方案进行分析。目前,决策方式很多,但最常用最有效的有以下几种:

1头脑风暴法

头脑风暴法是比较常用的决策方法,便于发表创造性意见,因此主要用于收集新设想。通常是经理人将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起,在完全不受约束的条件下,敞开思路,畅所欲言。经理人根据大家对该问题的设想做出最佳的决策。头脑风暴法的创始人英国心理学家奥斯本为该决策方法的实施提出了四项原则:1)对别人的建议不作任何评价,将相互讨论限制在最低限度内;2)建议越多越好,在这个阶段,参与者不要考虑自己建议的质量,想到什么就应该说出来;3)鼓励每个人独立思考,广开思路,想法越新颖、奇异越好;4)可以补充和完善已有的建议以使它更具说服力。

头脑风暴法的目的在于创造一种畅所欲言、自由思考的氛围,诱发创造性思维的共振和连锁反应,产生更多的创造性思维。这种方法的时间安排应在1~2小时,参加者以5~6人为宜。

2经验决策

经验决策也叫传统决策,由于主要依靠决策者的个人经验来决定,所以它的科学性不是很高。但由于它简便易行,在很多时候还是很适用,尤其是在进行简单决策时。

经验决策只适用于简单的熟悉的问题。因为经验决策主要依靠决策人的个人智慧,所以决策者要努力提高自身水平,要善于总结自身和他人的正反两方面经验,对于自身积累的经验也要用科学的思维和方法作指导,避免盲目和冲动,犯经验主义错误。

3模糊思维

企业面临的情况瞬息万变,事物本身就会呈现出一种模糊的现象,对于某种现象或事物,我们不能用非A即B的方法来判定,无法人为地用精确化的方法来规定其界限。在这种情况下,只能运用模糊思维的方式来决策。

模糊思维不是立足于对事物的条缕分析,在弄清一切细节的基础上进行综合判断,得出非此即彼的结论,而是着眼于事物的整体性特征和主要方面,用近似的方式勾勒事物的轮廓,估测事件的进程,做出近似的灵活结论。

模糊决策要根据决策对象收集和处理相关信息。对已经获得的信息则进行分类处理。如果获得的信息中仍有一部分是界限模糊的,就要对信息进行再分类,不能采用绝对清晰、绝对肯定的方式,而是采用模糊判定方式。然后根据信息确定决策目标,并制定出可能达到目标的多个行动方案。在众多的可能方案中,根据模糊决策的“择近原则”,把和目标最近、最有利于目标实现的方案作为最佳选择。也就是在众多可能案中,挑选最有可能发生的一种行动方案。

4创造性决策

为了开创工作的新局面,经理人经常需要做出创造性决策。但创造性决策的风险也很大。为了减少创造性决策的风险,可以遵循以下的方法:

首先,看重平时知识经验积累。任何决策都集中在已有的知识经验的基础上,创造性决策更是这样。在平时,决策人要注意知识经验的积累,善于获取新知识、新信息,把过时的知识和经验及时淘汰。

其次,进行超常规性思维。创造性决策需要创造性思维。创造性思维需要决策者对任何事物都有一种批判的精神,不能人云亦云,要善于反向、逆向思考问题。在决策的时候,不能拘于常规,应多从别人没有发现的或忽略的角度思考问题,只有这样才能突破。

再次,发挥想像力。创造性的决策离不开丰富的想像力。决策人如果把自己的思想局限于某一点或某一方面,目光就会狭窄,思路打不开,在决策上也就不可能取得突破。在决策的时候,把有关决策的各种信息放在一起,进行大胆地联想,抓住某一点,任意发挥想像,然后在各种想像结果中寻找对自己决策有启发的东西,从而发现新的决策思路。

最后,发挥直觉和灵感的作用。经理人在积累了一定的知识和经验以后,有时会出现意想不到的灵感,凭着自己的直觉,觉得这灵感可行,这时,要赶快把它记下来进行研究,看是否真有可执行性。

同类推荐
  • 伪装的哲学

    伪装的哲学

    本书运用古今中外丰富的历史典故和现代商务、人事案例,通过活泼诙谐的语言向读者娓娓道出人与人交往间的微妙和处理技巧。其中蕴含许多伪装的哲理,发人深思。
  • 百年哈佛经典智慧故事全集

    百年哈佛经典智慧故事全集

    一个故事就是智慧长河中的一朵涟漪,也许它不能改变这条河流的方向,但它会以自身的灵性让你在阳光的滋养中聆听智慧流过的声音,早日抵达你人生的巅峰。轻松阅读精彩的故事,聆听哲人的忠告,让智者的思想浸润我们。
  • 可以失败不能失落

    可以失败不能失落

    在人生的道路上,在追求事业的征途中,每个人都会遇到诸多的不顺与苦难。在苦难面前是奋斗、进取,还是消沉、堕落,这往往是一个人能否取得成功的关键所在。人生并非理想化的,我们要勇于接受前进道路上的各种考验,开拓进取,百折不挠,做一个勇敢的跋涉者。《可以失败不能失落》将带你体验形形色色的失败与成功,送给你开启智慧之门的钥匙,帮助你将坎坷化为坦途,将眼泪化为歌声。从而让你能坦然地面对挫折,面对苦难,面对生活。这样一来,你就将成为“立于不败之地,而不失敌之败”的“善战者”,从而主宰自己的命运。
  • 卡耐基给青少年的11条处世技巧

    卡耐基给青少年的11条处世技巧

    这是一本集结了成功大师的传世智语。真诚+宽容+技巧=成功处世,将别人的教训作为自己的经验,就可以避免自己的教训成为别人的经验,阅读此书,将使你终身受益。
  • 现代人智慧全书:智慧识人术

    现代人智慧全书:智慧识人术

    本书内容有:现代人更需要识人;容貌识人;衣着打扮识人;行为动作识人;情态识人;谈笑识人;笔记识人;习惯、癖好识人等。
热门推荐
  • 我们的故事

    我们的故事

    我们也唱着这支歌奔赴了北大荒…… 本书的作者是记者出身的作家,中华儿女志在四方……大概每一个知青战友都会唱这首歌、它是电影纪录片《军垦战歌》的插曲。本书的类型是他最擅长的纪实文学。书中主要描写了哈尔滨、上海、北京的六十多位知青,迎着晨风迎着阳光,跨山过水到边疆。伟大祖国天高地产,在“前青知时代”或“ 后知青时代中”最具代表性的又最具个性的故事。一群意气风发背着行李的上海知青坐在大卡车上。这首歌曾让我们热血沸腾、激情浩荡。,他们高唱着这支歌向塔里木荒原进军
  • 世界历代名人情感揭秘

    世界历代名人情感揭秘

    《世界历代名人情感揭秘》对世界历代一百余位各类名人,包括文学家、艺术家、科学家、君王、领导人。影视歌舞明星……隐秘、经典、曲折、具有代表性的情感历程与影响进行了真实、准确、生动、细致的披露、展示和解读。《世界历代名人情感揭秘》重在揭秘,对这些世界历史上的名人,对于他们在情感等方面的精彩故事,有许多最新的、最近的发现、看法或消息,让我们从另一个侧面认识更真实的他们,他们的期待与追逐,他们的欲望与挣扎……
  • 替嫁觅良缘

    替嫁觅良缘

    九宫秋秋只因为到了及竿之龄还未见葵水便被下人传为“石女”,又因从小偷练蛤蟆功还未到第十重所致脸形身形皆浮肿,貌似站着走蛤蟆,故有“蛤蟆夜叉”之名。家中的四个姐姐四个妹妹,早就嫁的嫁,订亲的订亲,只有她无人问津。本想着如此刚好,家中无兄弟,不用嫁人了守在家中孝顺父母,却未料到早就在腹中时,父母为她定下了亲事。若是平常百姓家也就好办,上门杀它几回保证亲事就黄了,可对方却是京城里有赛“潘玉”美名的凤王爷。老天,这下,是个难解决的大麻烦……
  • 盛宠狂妃

    盛宠狂妃

    她一个现代白领,职场女强人,一觉醒来,已然穿越千年!人前她是尖酸刻薄的柔弱千金,人后她是淡雅如墨的水家主事。无数人的生与死都只在她的一念之间。阴谋诡计,尔虞我诈,谁比谁狠?明枪暗箭,刀光剑影,谁比谁强?翻手为云覆手为雨只在她的素手遮天。【片段一】“墨儿,嫁给我,我许你天下,与我并肩而立!”他深情凝眸,浅淡的笑容洋溢出无与伦比的自信从容。“女人同样有野心,我若不满足于并肩而立呢?”她笑靥如花,抬眸巧笑的看着他,狡黠的目光让人看不穿心思。他微眯深邃的双眸,闪过一丝邪魅的光,长臂一伸将她揽入怀中,薄唇凑到她的耳边,含着她如玉的耳垂,魅惑的声音格外暧昧:“女上男下,为夫也不介意。”【片段二】“小姐,听说三王爷要封妃纳妾了。”门帘外一个怯怯的声音响起。“哦?是吗?”躺在男子怀中的,女子魅惑的看了身后的男子一眼,警告的意味不言而明。“墨儿,你知道的,祖制不可违,我也是无能为力。”眼中的笑意却是那么的明显。“是吗?那本小姐就休夫再嫁好了,反正是情理之中嘛!”红唇轻启,妖娆万分。“你敢!”男人一声低吼,眼睛危险的一眯。“有什么不敢的,不就是换个男人而已!”【片段三】“阁主,有人来买三王爷的项上人头,黄金三万两!”“没想到他还满值钱的呢!”掰了掰手指,女子算了一下开支,嗯,资金有点紧张了呢!“墨儿,你可是要卖夫赚钱?”抚摸着女子的秀发,男子眉毛一挑,邪肆的表情中满是笃定。“听令下去,收了钱,把他们主子的人头送过去!”再怎么贪财,也不能出卖自家相公不是?“还是墨儿心疼我!”笑意闪现,不愧是他的女人,够狠!“等我想换夫了,会考虑的!”郑重的点了一下头,少了麻烦还赚钱,值!蝶舞开新文了,亲们多多支持啊,喜欢的点击一下收藏,蝶舞感激不尽~喜欢咱家墨儿的且看她如何实现自己想要的人生!精彩多多,不容错过哦~
  • 别让不懂幽默害了你

    别让不懂幽默害了你

    幽默是人的能力、意志、个性、兴趣的综合体现。幽默是社交的调料,有了幽默,社交可以让人觉得醇香扑鼻,隽永甜美。幽默是引力强大的磁石,有了幽默,个人魅力无形增值,会把一颗颗散乱的心吸入它的磁场,让别人脸上绽开欢乐的笑容。本书用精彩的理论和有趣的故事,展示幽默的力量、揭示幽默的技巧,告诉读者幽默能使批评和反驳被对方接受,幽默能使长篇大论的演讲富有感染力,幽默能使人际关系变得融洽,幽默能使生活充满乐趣,启发读者了解幽默、认识幽默,更好地掌握和使用幽默这门艺术,说幽默话做幽默人,增进沟通,改善人际,促进工作,获得优质高效的人生。
  • 我的极品专属盟主

    我的极品专属盟主

    在HC学院里,有着各帮各派的武林人物,而她则是叱咤江湖、远近闻名的魔女大人!只是没想到,向来“恶名”在外的她也会有被人调戏的一天,而且接二连三的“凶徒”还是同一个人……哼!老虎不发威你以为我是KT猫呢?管你是谁,得罪了本小姐就没你好果子吃。正当魔女大人发威时,竟然发现帅气“凶徒”的身份竟然是未来武林盟主的候选人!
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)