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第24章 话多不如话少,话少不如话巧(4)

说话别说绝,给别人留余地

日常生活中,有许多女孩子守不住自己的口,为了一吐为快,不顾别人的感受,也不管别人能否接受,就把一些不中听的话抛给别人。殊不知,这么做已经严重地伤害了别人,为扩大人脉关系筑起了一堵高高的墙。

刘丽是位自尊心很强的女孩,但她却跟几位“没教养”的人做了同事。这些人举止随便,嘻嘻哈哈,刘丽很看不惯他们的行为。

一次,正下着雨,一位女同事想出去办点事,拎起刘丽的伞就走。刘丽心想:“怎么不打招呼就拿人家的东西,太欺负人了!”

她勉强忍住气说:“你好像拿错了伞吧?”

女同事大大咧咧地回答:“我忘了带伞,只好借你的用一下。”

“你好像没跟我说‘借’字。”刘丽气愤地说。

“哎哟,还用得着说‘借’字吗?我的东西还不是谁爱用就用!”

刘丽冷冷地说:“借我的东西就得说‘借’,我不同意,谁也不准拿!”

没想到,这件小事使刘丽的处境,发生了很大的改变,那几位同事再也不愿意理她,不知情的领导经常提醒她注意搞好同事关系,根本不听她的解释。

刘丽常常愤懑不平地想:“我只不过是为了维护自己的权利,难道这也错了吗?”

在工作和生活中,我们随时都会遇到一些人,说对不起自己的话或做对不起自己的事。这时,我们应当怎么办呢?

1、委婉地提醒对方

当同事、朋友、亲人说了一些对不起自己的话时,可以旁敲侧击,委婉地提醒对方,给对方造成一定的心理压力,让对方意识到自己的过错。但要把握一个度,点到为止。

2、用客气、礼貌的言语感染别人

生活中,有些人对言语方面没有太多的忌讳,想说什么就说什么。当遇到这种人时,没有必要用过于激烈的言语讽刺对方,这样很可能出现不愉快的场面,甚至有大打出手的可能。此时,可以用客气、礼貌的言行感染对方,让对方意识到自己的过错。

人生好比行路,总会遇到道路狭窄的地方。每当此时,最好停下来,让别人先行一步。

如果心中常有这种想法,人生就不会有那么多抱怨了。即使终身让步,也不过百步而已,能对人生造成多大影响呢?

经常让人一步,别人心存感激,也会让你一步,一条小路对你来说也是坦途通道。

事事不肯让人,别人心怀怨恨,就会设法阻碍你,损伤你,即使一条大路摆在你面前,也是充满障碍的。

人与人之间往往是心与心的交往,诚心换来的是真情,坏心换来的是歹意。

如果,每遇到令自己不平之事,就要动用那张伶牙俐齿,硬要把别人斗败不可,在言语上不给别人留任何余地。这样的人是不能在社会上立足的。

其实,人都是感情动物,为别人留了情面,别人自然会处处为你着想,不定在什么时候就会还一个人情给你。

所以,二十几岁的女孩,在与人相处时一定要注意说话的方式,要随时随地给别人留余地。

“场面话”要多说,但不要信

社交礼仪中少不了一些场面话,虽然这些话大都参有水份,但人类缺少这些场面话,社交礼仪就无法成立了。

在任何社会场合,无论你是否愿意,难免都要说一些“场面话”。什么是“场面话”?简言之,就是让对方高兴的话。既然说是“场面话”,可想而知,这种话不一定代表你内心的真实想法,也不一定合乎事实,但讲出来之后,就算对方明知你“言不由衷”,也会感到高兴。尽管讲“场面话”实在无聊之至,因为这几乎和“虚伪”划上等号,但现实社会就是这样,不讲就好像不通人情世故了。

尤其是对于初次见面的陌生人,由于大家对彼此都不甚了解,因此说一些“场面话”更是常见的现象之一,而说场面话也是一种应酬的技巧和生存的智慧,二十几岁的女孩在处世的过程中应该懂得去说,习惯于说。

一般来说,“场面话”有以下几种:

——当面称赞人的话:诸如称赞你的小孩可爱聪明,称赞你的衣服大方漂亮,称赞你教子有方……这种场面话所说的有的是实情,有的则与事实有相当的差距,说起来虽然“恶心”,但只要不太离谱,听的人十之八九都感到高兴,而且旁人越多他越高兴。

——当面答应人的话:诸如“我全力帮忙”、“有什么问题尽管来找我”等。说这种话有时是不说不行,因为对方运用人情压力,当面拒绝,场面会很难堪,而且会马上得罪人;缠着不肯走,那更是麻烦,所以用“场面话”先打发,能帮忙就帮忙,帮不上忙或不愿意帮忙再找理由,总之,有“缓兵计”的作用。

这就是场面话,谁都知道这不必当真,可是你又不能不说,这是人性丛林中的一种最起码的生存智慧。尽管这是一句废话,可是,说完之后省时省力,否则,你去解释误会都得耽误老多事儿了,其实,这里面有些话是非常模糊的,比如说,“你今天打扮得真漂亮,”“有什么事我尽力帮忙,”这都近似有一搭没一搭的事儿,你也不必太在意。任何人之间某一种情谊是瞬时的,你一定要把握好。

另外,说场面话要注意场合,去别人家做客,要谢谢主人的邀请,盛赞菜肴的精美丰盛可口,并看实际情况,称赞主人的室内布置,小孩的乖巧聪明……;赴宴时,要称赞主人选择的餐厅和菜色,当然感谢主人的邀请这一点绝不能免。

参加酒会,要称赞酒会的成功,以及你如何有“宾至如归”的感受;参加会议,如有机会发言,要称赞会议准备得周详……;参加婚礼,除了菜色之外,一定要记得称赞新郎新娘的“郎才女貌”……

当然“场面话”的场合当然不只以上几种,不过一般大概离不了这些场面。至于“场面话”的说法,也没有一定的标准,要看当时的情况决定。不过切忌讲得太多,要点到为止最好,太多了就显得虚伪而且令人肉麻,这样就让人看出我们的真面目了。

总之,“场面话”就是感谢加称赞,二十几岁的女孩,如果你能学会讲“场面话”,对你的人际关系必有很大的帮助,你也会成为受欢迎的人。

但从另一个角度来讲,如果别人在某些特定的场合、特定的际遇下对你说了一些场面话,作为听众的你千万不可把这些场面之言当真。

对于称赞或恭维的“场面话”,你尤其要保持你的冷静和客观,千万别因别人两句话就乐昏了头,因为那会影响你的自我评价。冷静下来,反而可看出对方的用心。

对于拍胸脯答应的“场面话”,你只能保留态度,以免希望越大,失望也越大,只能姑且信之,因为人心无法预测,你既然猜不出别人的真心,就只好抱持最坏的打算。要知道对方说的是不是场面话也不难,事后求证几次,如果对方言辞闪烁、虚与委蛇,或避不见面、避谈主题,那么对方说的真的是“场面话”了!

俗话说得好,“蜜比醋更能吸引苍蝇”,在社交场合,我们要学会说点场面话,给别人一点甜头,但万不可做被别人的场面话所吸引的“苍蝇”,轻信别人的一时之言有时是一种善良,而是一种愚钝。

拉拢对方,多说“我们”少说“我”

曾经有过一位心理学家,做了一项有名的实验,就是选编了三个小团体,并且分派三人饰演专制型、放任型、民主型的三位领导人,然后对这三个团体进行意识调查。

结果,民主型领导人所带领的这个团体,表现了最强烈的同伴意识。而其中最有趣的,就是这个团体中的成员大都使用“我们”一词来说话。

经常听演讲的人,大概都有过这样的经验,就是演讲者说“我这么想”不如说“我们是否应该这样”更能让你觉得和对方的距离接近。因为“我们”这个字眼,也就是要表现“你也参与其中”的意思,所以会令对方心中产生一种参与意识,按照心理学的说法,这种情形是“卷入效果”。

小孩子在玩耍时,经常会说“这是我的东西”或“我要这样做”,这种说法是因为小孩子的自我显示欲直接表现所造成的。但有时在成人世界中,如果总是强调“我”这个个体,就无法给对方留下好印象,在人际关系方面也会受阻。

人心是很微妙的,同样是与人交谈,但有的说话方式会令对方反感,而有的说话方式却会令对方不由自主地产生妥协之心。

我们在听别人说话时,对方说“我”、“我认为……”带给我们的感受,将远不如他采用“我们……”的说法,因为采用“我们”这种说法,可以让人产生团结意识。

所以,在开口说话时,女孩们要注意这样的细节,多说“我们”,用“我们”来作主语,因为善用“我们”来制造彼此间的共同意识,对促进我们的人际关系将会有很大的帮助。

享利·福特二世描述令人厌烦的行为时就说:“一个满嘴‘我’的人,一个独占‘我’字、随时随地说‘我’的人,是一个不受欢迎的人。”

在人际交往中,“我”字讲得太多并过分强调,会给人突出自我、标榜自我的印象,这会在对方与你之间筑起一道防线,形成障碍,影响别人对你的认同。

因此,会说话的女孩,在语言传播中,总会避开“我”字,而用“我们”开头。下面的几点建议可供借鉴。

1、尽量用“我们”代替“我”

很多情况下,你可以用“我们”一词代替“我”,这可以缩短你和大家的心理距离,促进彼此之间的感情交流。

例如:“我建议,今天下午……”可以改成:“今天下午,我们……好吗?”

2、这样说话时应用“我们”开头的

在员工大会上,你想说:“我最近做过一项调查,我发现40%的员工对公司有不满的情绪,我认为这些不满情绪……”如果你将上面这段话的三个“我”字转化成“我们”,效果就会大不一样。说“我”有时只能代表你一个人,而说“我们”代表的是公司,代表的是大家,员工们自然容易接受。

3、非得用“我”字时,以平缓的语调淡化

不可避免地要讲到“我”时,你要做到语气平淡,既不把“我”,读成重音,也不把语音拖长。同时,目光不要逼人,表情不要眉飞色舞,神态不要得意洋洋,你要把表述的重点放在事件的客观叙述上,不要突出做事的“我”,以免使听的人觉得你自认为高人一等,觉得你在吹嘘自己。

“模糊说话”,不给他人留话柄

生活中将不便明说的话直说出口,往往会将事情搞砸,最好的办法就是含糊其辞,“蒙混过关”,这就需要含糊法。

含糊法是运用不确定的、不精确的语言进行交际的方法。在交际中运用适当的含糊说法,也是一门必不可少的艺术。例如,你想请别人到办公室找一个不认识的人,你只需要用模糊语言说明那人的特征,比如矮个儿、瘦瘦的、高鼻梁、大耳朵,便不难找到了。倘若你具体地说出那个人的身高、腰围精确尺寸,他反而很难找到这个人。因此,二十几岁的女孩在办事时要学会含糊地说话。

一般来说,含糊法主要有以下几种:

1、回避式含糊法

根据某种场合的需要,巧妙地避开确指内容的方法。

一个美国客人在韶山毛泽东故居参观之后,中午在一家私人饭店吃饭。付钱时,他看到老板娘家境富裕,突然问道:

“老板娘,如果你的老乡毛泽东还在,会允许你开店吗?”

这是明知故问,其中含义不言自明。这时,老板娘略一寻思,就做出回答:

“没有毛主席老人家,我早就饿死了,还能开什么店啊!”然后她接着说:“如今,党的富民政策好,日子越过越美好!”

显然,美国客人意在用老板娘的回答,来否定毛泽东的历史功绩。而老板娘,以回避正题的模糊法,反而作出令人折服的回答,既不轻慢美国客人,又维护了毛主席的威望,赞扬了如今的富民政策。

2、宽泛式含糊法

这是一种用含义宽泛、富有弹性的语言传递主要信息的方法。例如,当你约人见面时,为了表示尊重对方,显得随和,也要用模糊语言。比如说:“明天上午我在家,你有空就来吧。”或是说:“请您明天上午来,我在家等候您。”如果你说得很明确:“请你明天上午9点准时到我家里来。”这样会让人有点被“勒令”的感觉。若是约请上级、长辈或异性到家里来,这样说话就显得不礼貌、不客气了。

3、选择式含糊法

根据办事的不同目的,用具有选择性的语言来表达的方法。

当学生在课堂上回答不出问题时,老师不宜训斥学生:“你怎么搞的?昨天你肯定没有复习!”而应当模糊地说:“看来,你好像没有认真复习,是不是?还是因为有点紧张不知该怎么说呢?”最好把批评对方的缺点过错变成提出希望和要求,上面的话最好说成:“希望你及时复习,抓住问题的要领,争取下回作出圆满的回答好吗?”

以上列出的几种含糊法,你要针对不同的情况加以选择应用,以期使你办事更加顺利。

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