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第39章 综合综效,学会分享才能共赢(1)

并肩作战,一流验工的职场赢道

一只狮子和一只野狼同时发现了一只小鹿,于是商量共同去追捕那只小鹿。它们配合得很默契,当野狼把小鹿扑倒后,狮子便上前一口把小鹿咬死。

这时狮子起了贪念,不想和野狼共同分享这只小鹿,于是想把野狼也咬死。野狼拼命抵抗。后来野狼虽然被狮子咬死,但狮子自己也受了很重的伤,无法享受美味。

这个故事讲述的是“不是你死我活,便是你活我死”的对立思维,结果只能是两败俱伤。如果狮子不起贪念,和野狼共享那只小鹿,那不就皆大欢喜了吗?合作双赢双利才是真正的赢。战争的至高境界是和平,竞争的至高境界是合作。互利互惠才能双赢,这是与竞争对手寻求共同利益的最好办法。

大多数人习惯以输或赢来判断自己的处境,赢便是代表其他所有人都得输,运动场上非赢即输的角逐、学习成绩的分布曲线向我们灌输“少便是好”的思维,于是我们便通过这副非赢即输的眼镜看人生。如果我们培养起双赢的思维,通过合作的手段,你会发现你的人生掀开了崭新的一页。

假设有甲乙两个人比试腕力,时间限定在60秒内,比赛规则是扳倒对方次数多者便是赢家,而旁观的另一人愿意提供赢家一角钱。双方各就各位后,一场激战即将展开。

为了说明的方便,假设一开始甲便把乙扳倒,但是甲并不停在那儿,反而立即放松施加的压力,让乙把自己扳倒,接着甲迅速反应,将乙再度扳倒,而乙基于以往的习惯全力抗拒。

这时候乙心中只有一个念头:“我要赢!”乙的肌肉紧张、全神贯注,以至于眉头紧锁,但就在僵持不下的当儿,甲乙两人脑中突然灵光一闪,发现一个事实:他们两人现在已经各赢了1角钱!

倘若乙让甲赢一回,接着甲让乙赢一回,不断相互扳倒,那么60秒结束,双方都赢了超过1角钱……于是,他们两个同心协力,不断地进行你扳倒我、我扳倒你的动作,来回反复地互相扳倒对方的手臂。在60秒结束的那一刻,他们各赚了3块钱,改写了只有一人能获得1角钱的局面。

简单的故事告诉我们,双赢的精髓便是:人与人之间存在着合作的潜力,合作会取得远大于个人凭一己之力创造的成就。

社会学家戴维将双赢比做是一顿各取所需的自助餐。他认为双赢是一种人人都是胜利者的想法。我不会踩着你的肩膀向上爬,但我也不会对你卑躬屈膝。你关心他人,希望他们成功;你也关心自己,也希望自己成功。双赢不是你的成功或是我的成功,而是我们两人的成功。谁得到的好处多一点并不重要,而是各取所需,人人都有份。

事物是相互消长、互为因果的。人们常因成全别人而造就自己,又因别人的造就而改变自己。在这种改变中,你如果不让别人赢,可能也会输掉自己。

由此可见,“赢”的真正意义是实现目标,所以若用合作代替竞争,便能在有效的时间或较短的时间里达到更多的目标,甚至有意想不到的收获。

优秀员工所具备的双赢思维有助于在工作中形成良性的竞争氛围,提高组织的凝聚力,避免出现两败俱伤的局面。双赢思维在很大程度上是寻求互利。利人利己可使双方互相学习、互相影响及共谋其利。在成功的企业中,无论是老板还是员工,都期望获得一种双赢的结果。

团队合作的力量,1+1>2

希尔顿连锁酒店创始人康拉德·希尔顿在培养员工的团队合作意识的时候曾经这样说“一群人在一起工作,其效果并不像1+1=2那样简单。两人协力的结果,可能3倍甚至5倍于一个人的力量。相反,如果相互不合作,效果可能是0。”

有人做过一个实验,把七八只黄蜂同时关进一个密封的小木箱里,几天以后将箱子打开,发现木箱的四壁分别多出了七八个小洞,每个洞里各有一只死去的黄蜂。而这些小洞,最浅的也超过了木板厚度的一半。也就是说,只要这些黄蜂在危急关头能够团结合作,每一只都在同一个位置轮流钻上一段,那么完全可以轻易钻破木箱,化险为夷,走出绝境。可遗憾的是,它们只顾各自逃命,最后全部命丧黄泉。

这就是个人单打独斗,不能与同事并肩作战的结果。

在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃,那一定是狮子来了;如果见到狮子在躲避,那就是象群发怒了;如果见到成群的狮子和大象集体逃命的壮观景象,那是什么来了——蚂蚁军团!

这则古老的寓言带给我们一些启示:

1.蚂蚁是何等的渺小微弱,用大拇指和食指就可以把它捏死?但它的团队就连兽中之王也要退避三舍。

2.哪怕个体很弱小,但只要能团结起来,就会变得很强大。

3.蚂蚁是最有团队精神的动物,它们成员之间通过协作,形成一种势如卷席的强大力量,值得我们学习。

在NBA流行一个笑话:“限制科比赢球的方法,就是让他一个人投篮。”即使在NBA这样的明星文化中,大家也晓得角色球员是不可或缺的,在现代社会复杂交易中,没有人可以一个人去赢,我们必须依赖团队的力量。

迪斯尼公司是一家名副其实的娱乐王国,与其他企业不同,它是创意工业的基地。这里融合了从导演到摄影、绘画、剪辑等工作不同却又相互联系的团队成员,所以加强沟通、顺利实现工作目标显得异常重要。为此,建立上下级、同级之间的融洽合作关系显得异常重要。为了完成一部优秀的卡通片,制作动画片的总裁、经理和董事会副主席等人要一起讨论来自各个部门的意见,从而确定最佳方案。接着,要与导演、艺术指导、幕后指挥等一线工作人员具体讨论动画片的制作与构想,直到双方达成一致意见。在整个过程中,领导之间的层级关系淡化了,大家为了一个共同的目标努力,彼此建立融洽的人际关系、实现良好的沟通。

在迪斯尼公司,没有人可以对一部动画影片宣称拥有所有权。大家来自不同的部门,在合作中建立起互相挑战、相互支持的协同工作方式。通常,制片人在组建一个团队时,会注意到不同工作人员的性格特点,因为在才能与特长之外,这一因素发挥着大家能否实现良好合作的决定作用。

动画片是合作的结果,如果不能加强沟通,整个工作目标的实现将会化为泡影。在迪斯尼公司,同事之间达成合作是团队高效运作的法宝。

古人云:“人心齐,泰山移。”在工作中,仅靠一己之力就能出色完成工作任务的时代已经一去不复返,团队合作的时代已然到来。因此,在工作岗位上的员工,只有学会通力合作,才能走得更远,飞得更高。

当今的时代是一个知识经济的时代,企业之间的竞争不仅是人才的竞争,更是优秀团队间的竞争。单个的人才好比一粒晶莹圆润的珍珠,对于一个团队来讲当然是上乘的珍珠越多越好。如果这些珍珠不能有效地被一条线穿起来成为项链,终还是一盘散沙,没有多大价值。只有团队成员们紧密团结、精诚合作,才能发挥出自己的优势,才能为企业构筑起一道攻不破的防线。

不注重沟通的合作难以达到成效

有句英国谚语说:“要想知道别人的鞋子合不合脚,穿上别人的鞋子走一英里。”在团队协作的过程中,换位思考扮演着相当重要的角色。用换位思考指导人的交往,我们就能设身处地理解他人的情绪,感同身受地明白及体会身边人的处境及感受,并可迫切地回应其需要。要充分体会他人的情感和在交流中的需要,正确地表达自己的意图,能够从他人的角度理解问题,才会有真正意义上的沟通。

克莱斯勒没成功之前,只是一家零售店里的普通伙计,后来拥有了自己的克莱斯勒汽车公司,成为美国最大的汽车公司之一。

他究竟用什么方法使全国人民都青睐他的汽车呢?

其实,方法很简单,任何人都可以运用,只是一般的人不注意去应用罢了。

克莱斯勒说:“像我这样依靠千万个顾客的满意而得到事业上成功的人,最好的方法之一就是将这千万个顾客看成是一个顾客。如果某个人及其建议和意见,与我们的事业有关,那么我们就应认真听取、谨慎从事,尽量地使他得到满意。长此下去坚持这样做,就会有成千上万的人对我们满意。将整个营业对象设想成一个人,这一点没有更深奥的意义,却能决定你事业上的成功。”

众所周知,克莱斯勒平常很注重研究顾客的趣味和需求。他挑选一个典型的顾客作为对象,以他的观点、虚荣心、习惯、道德及嗜好等,去计划他的事业,去实施他的工作及努力方针。

因为克莱斯勒深深知道,对于每个人来说,无论商人或是工程人员,教师或管理员,编辑或作家,银行家或实业家,展现在他们面前的所要感应的人群,常常是一片朦胧的、变化无端的形象。因此,我们中间无论哪一位,要想以千万人为对象,进行小单元的研究,清楚地想出一个应付的方案来,实际上是不太可能的事情。这样做的结果,只能是被自己的需要及兴趣所左右,而不能真正地考虑到别人的需要和兴趣。

大凡成功的人,都是这样运用不同的方法去观察、研究他所要影响的一些人。然后,反过来按照他们的心理需求去满足他们。

“人非草木,孰能无情?”换位思考中很重要的一个原则就是我们要将心比心,推己及人,站在别人的立场上去感受和体会。“会痛”就是我心中的感受,即所谓的“感同身受”;然后,在这基础加以“表达”,也就是让别人明白“我感同身受”。只要有心,不管从大处还是小处均可以学习和运用同理心,不知不觉中你就能够很轻松地了解他人的目的。

在工作中,有些员工认为自己的想法是对的,一味地想把自己的想法强加给别人,而无法了解到对方的想法。因此,在沟通中出现错位、误解,影响沟通的效果。优秀的员工会考虑到别人的处境,站在别人的立场上,设身处地地思考问题。因而,能够兼顾别人的感受并准确地表达自己的意图,真正做到有效沟通。

在工作和生活中,我们每个人都要求得到承认。我们有情感,希望被喜欢、被爱、被尊重。每个人都有自己特有的抱负、渴望和情感。因此,在沟通的过程中,我们应该重视别人的心理需要,将心比心,这样才不至于生出不必要的麻烦。唯有做到真正的有效沟通,才能使团队产生最大合力,进而加快工作的进程。

拥有团队精神的员工才是受欢迎的员工

平时会听到有些员工这样抱怨:“要是公司每个人都像我这样,公司早就做好了!”人力资源主管听到这句话后说,要是公司每个人都像你这样想,公司早就倒闭了!这是一种没有团队精神的表现。

还有人总是抱怨:“我每天工作这么努力,而有些人天天在那里混日子,要是他们都像我这样工作,就会有更大的成果。”其实,这些都是团队意识不强的表现。他们没有做到真正地服务团队。因为即使你的同事真像你说的那样,那么你抱怨他也是无济于事的。相反,互相抱怨反而加剧了部门之间的对立、同事之间的隔阂,不但工作压力更大,而且工作中遇到或明或暗的阻力更大,对个人成长和团队协作造成更不利的影响。

就像《西游记》里的唐僧师徒四人一样,不能要求每个人都像孙悟空那么能干,关键在于四个人能够形成合力,都在为西天取经这一个目标努力。在工作中也是一样。因为一个人再能干也干不了多少,关键是大家想不想取长补短、互相信任,形成岗位合力。

所以,一个具有团队精神的人、一个明智的人,会选择善待自己的同事,积极服务团队,发挥自身最大作用。

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