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第32章 敬业,驰骋职场的通行证(1)

对结果负责的敬业才是有价值的敬业

在职场中,敬业的员工一定会对结果负责,对结果负责,就是对我们工作的价值负责,使自己完成的工作有所值,这才是一个人在工作和事业中取得成就的重要保证。

 格里·富斯特讲了一个简单的故事,从这个故事中,你也许能对责任感的强弱做出比较清晰的分辨。

作为一个公众演说家,富斯特发现自己成功的最重要一点是让顾客及时见到他本人和他的材料。

事实上,这件事情如此重要,以至于富斯特管理公司有一个人的专职工作就是让他本人和他的材料及时到达顾客那里。

“最近,我安排了一次去多伦多的演讲。飞机在芝加哥停下来之后,我往公司办公室打电话以确定一切都已安排妥当。我走到电话机旁,一种似曾经历的感觉浮现在脑海中:8年前,同样是去多伦多参加一个由我担任主讲人的会议,同样是在芝加哥,我给办公室里那个负责材料的琳达打电话,问演讲的材料是否已经送到多伦多,她回答说:‘别着急,我在6天前已经把东西送出去了。’‘他们收到了吗?’我问。‘我是让联邦快递送的,他们保证两天后到达。’”

从这段话中可以看出,琳达觉得自己是负责任的。

她获得了正确的信息(地址、日期、联系人、材料的数量和类型),她也许还选择了适当的货柜,亲自包装了盒子以保护材料,并及早提交给联邦快递,为意外情况留下了时间。

但是,正如这段对话所显示的,她没有负责到底,直到有确定的结果。

富斯特继续讲他的故事:

“那是8年前的事情了。随着8年前的记忆重新浮现,我的心里有些忐忑不安,担心这次再出意外,我接通了助手艾米的电话,说:‘我的材料到了吗?’‘到了,艾丽西亚3天前就拿到了。’她说,‘但我给她打电话时,她告诉我听众有可能会比原来预计的多400人。不过别着急,她把多出来的也准备好了。事实上,她对具体会多出多少也没有清楚的预计,因为允许有些人临时到场再登记入场,这样我怕400份不够,为保险起见寄了600份。还有,她问我你是否需要在演讲开始前让听众手上有资料。我告诉她你通常是这样的,但这次是一个新的演讲,所以我也不能确定。这样,她决定在演讲前提前发资料,除非你明确告诉她不这样做。我有她的电话,如果你还有别的要求,今天晚上可以找到她。’”

艾米的一番话,让格里彻底放下心来。

艾米对结果负责,她知道结果是最关键的,在结果没出来之前,她是不会休息的——这是她的职责!

对结果负责也正是艾米出色的原因。敬业的员工一定是负责任的员工。他们关注结果,并想尽一切办法去获得结果,他们也绝不会寻找任何借口来推卸、逃避自己应该承担的责任。敬业就要对结果负责,而对结果负责,就是对自我负责。对自己负起责任来,等待你的才会是成功。

罗杰斯是一位20多岁的美国小伙子,几年前他在一家裁缝店学成出师之后,来到加州的一个城市开了一家自己的裁缝店。由于他做活认真,并且价格又便宜,很快就声名远播,许多人慕名而来找他做衣服。有一天,漂亮的贝勒太太让罗杰斯为她做一套晚礼服,等罗杰斯做完的时候,发现袖子比贝勒太太要求的长了半寸。但贝勒太太就要来取这套晚礼服了,罗杰斯已来不及修改衣服了。

贝勒太太来到罗杰斯的店中,她穿上了晚礼服在镜子前照来照去,同时不住地称赞罗杰斯的手艺,于是她按说好的价格付钱给罗杰斯,没想到罗杰斯竟坚决拒绝,贝勒太太非常纳闷。

罗杰斯解释说:“太太,我不能收您的钱。因为我把晚礼服的袖子做长了半寸。为此我很抱歉。如果您能再给我一点时间,我非常愿意把它修改到您需求的尺寸。”

听了罗杰斯的话后,贝勒太太一再表示她对晚礼服很满意,她不介意那半寸。但不管贝勒太太怎么说,罗杰斯都不肯收她的钱,最后贝勒太太只好让步。

在去参加晚会的路上,贝勒太太对丈夫说:“罗杰斯以后一定会出名的,他勇于承认错误、承担责任及一丝不苟的工作态度让我震惊。”

贝勒太太的话一点也没错。后来,罗杰斯果然成为一位著名的高级服装设计大师。

当你在工作中被授予某一项任务,要求提供一定的结果,请负起你的责任来,力求把最完美的工作结果带给自己的老板。

如果企业里每一个人都能够对自己的工作结果负责,那么整个企业就不会出现互相推诿责任,为自己找借口的现象,所有的人都能够同舟共济,一起推动企业的发展。

脚踏实地做人,兢兢业业做事

有一个中国人在德国问路:“先生,这个地方怎么走?大概什么时候能到?”德国人根本不理他,他就觉得这个人很傲慢。而当自己往前走了二三十米时,德国人突然追上来说:“你到那儿大概要12分钟。”这个中国人就问:“那你刚才为什么不告诉我?德国人说:“因为你问我多长时间到,所以我要看看你走路的速度才能决定。”

这是一个很有意思的讲述普通德国人务实作风的例子。其实,德国人的务实作风不仅体现在日常生活的方方面面,更体现在其工作的整个过程。

在德国企业里,无论是高层的管理者,还是基层的员工,他们都致力于自己的本职工作,兢兢业业、踏踏实实做事。“好”的意义在德国人的字典里比原来的好更加深了一层,他们不仅仅要完成工作,而且在完成工作后要先自行检查,每一个细节都要认真核对,绝不放松。对于德国人来说,90%的完美并不表示完成了工作,他们甚至会为了达到另外10%的完美付出和90%的完美同样多的时间和精力,而这仅是德国人务实作风的冰山一角而已。

从深层次探讨,我们发现德国人的务实作风不仅来源于德国企业对员工的严格要求,更来源于员工的高度自觉性,因为员工一旦出现一点儿敷衍塞责和马虎失职,那就只有另谋高就了。可以说,严谨务实是德国人的整体精神所在,他们每一个人都和散漫浮躁格格不入。强烈的实事求是、一丝不苟的工作态度已经渗入德国人的血液里,他们工作起来,就像一架精密运转的仪器,严格冷峻,绝不夸夸其谈。正是凭借这样的务实作风,德国企业才能创造出驰名世界的汽车等众多产品,将日耳曼民族特有的严谨务实的工作态度和思维习惯推向世界。

当前,人才是一个企业制胜的法宝,然而让众多中国企业人力资源部门头痛的是,在员工中普遍充斥着一种浮躁的情绪,这不仅影响了工作效率,而且对于整个企业的工作氛围也造成了不良影响,进而造成企业整体效益的下降。所以,教育员工克服浮躁心态,并进入“务实工作状态”,并在这个过程中达到企业和员工的共同成长,这才是解决问题的关键。

而对员工来说,要想成就一番事业,就必须具有求真务实的精神。务实是成就一切伟大事业的前提,现在的很多优秀企业都以务实作为评估人才的一项重要标准。英特尔中国软件实验室总经理王文汉先生说,在英特尔公司里,考虑员工晋升时,从来就不把学历当做一个因素。学历最多只是起到敲门砖的作用,在进入企业之后,员工个人的发展就完全取决于自己的努力。有的硕士生可能不够务实,那么他的工资待遇就会降下来,而一些本科生经过自己的努力,取得了优异的成绩,那么他就会更快得到晋升。

王文汉先生还举了下面这个凭借务实的努力拼搏精神在英特尔实现成功的例子:

英特尔中国软件实验室里有一位软件工程师甚至连大学学历都没有,当初这位工程师就是凭借自己设计的一些软件程序进入英特尔的。最初,他只是被作为一名普通的程序员录用的,但是王文汉不久以后就发现,这位程序员并不普通,他不仅可以高效率、高质量地完成相关的程序设计工作,而且还主动学习高科技软件的研发知识,甚至他还利用休息时间参加了英特尔内部及各大院校举办的软件开发课堂。一年之后,当英特尔中国软件实验室需要引进高水平的软件工程师时,这位程序员因为业绩扎实、技术水平先进而成为选拔对象,而很多比他先进入公司的、拥有更高学历的程序员们依然在程序员的位置上继续消耗自己的青春。

成功所需要的一切因素都需要靠务实努力来获取:大量有用的知识要靠扎扎实实地学习来获得;克服困难的力量要靠一点一滴的艰苦努力来积淀;同事的协作和上司的支持要靠诚信的品质和实实在在的能力来赢取;转瞬即逝的机遇要靠脚踏实地的艰苦付出来把握。

务实是成就一切事业的前提,如果没有务实的工作态度和工作作风,爱迪生纵然再有聪明的头脑也不过是一个幻想家,而不会成为世界上最伟大的发明大师;如果没有投身于科技事业的奋斗精神,比尔·盖茨即使聪明绝顶,也不会成为领导世界500强的全球首富;如果没有艰苦卓绝的努力练习,达·芬奇即使是天才也不会有诸多伟大作品的问世……

总之,成功必须靠务实努力来实现。成功的道路是靠一步一个脚印走出来的,从来没有一蹴而就的成功。如果没有求真务实的奋斗,没有踏踏实实的努力,即使拥有再多的知识、获得他人的多少帮助、遇到过多少良好的机会,都不会实现最终的成功。

因此,每一个职场人士都应该针对自己,分析现状,找出浮躁的根源,全面充实提升自己,从个人务实发展、务实做事、务实做人几个方面鞭策自己、要求自己,不断努力,才能使自身不断得到发展。

敬业是黄金,能买来一生受用的财富

在职场上,敬业的员工都是认真工作的人,因为他们知道认真工作是提高自己能力的最佳方法。美国零售业大王杰西·彭尼说过,一个人要想有所成就,最明智的办法就是选择一件即使报酬不多也愿意做下去的工作。暂时的放弃是为了未来更好地获得,因为你在为公司工作的同时,也是在为自己的未来工作。

但是,在很多员工眼中,自己是在为老板打工,以为自己认真工作,最终只会让老板受益。事实上,这是一种认识上的误区:员工为老板打工,老板必须付给员工报酬,这是员工价值的一种体现。但是,除了工资之外,任何一家公司、一个老板其实还给了每一位员工很多东西。员工在工作中获得的报酬除了金钱外,最大的收获就是经验,还有就是良好的培训,以及个人职业品质的提高和个人品德的完善。这些东西,如果员工在企业里工作时能很好地获得,将会是使自己受益一生的财富。这些无形的东西,再多的金钱都买不来。

糊弄工作的人往往只知道为工资而工作,对自己的工作和事业缺乏长远的规划。这样做无异于在浪费自己的生命,更不会取得事业上的成功。

某公司的老板精明能干,公司员工也都齐心协力、工作认真。可是不久前,他招聘了一位刚刚毕业的女秘书。这位新来的女大学生做事马马虎虎,不拘小节,资料总是不加整理便递交上去,办公桌上的文件乱七八糟,老板批评了她许多次,但她仍然我行我素,毫无长进。最终,老板提拔了一名办事认真的秘书,代替了她的工作。

糊弄不仅是一种不良的工作习惯,而且是一种不敬业的工作态度。那些抱有“做一天和尚撞一天钟”的消极态度的员工,最终连和尚也做不成,因为老板需要的是认真敬业的员工。

张杰在一家颇有发展前途的公司任职。这天早上,他参加了销售部门召开的一个会议,决定由他统计一组数据。下午,张杰接到一份会议纪要,这份会议纪要与他以前看到的同类文件大不一样,除了一些简短的会议介绍之外,全部是满满当当的表格。那些详细而烦琐的表格和数据令张杰头痛不已,而上司规定,他必须在两天内完成全部数据的统计汇总并形成书面报告,然后经主管部门的评审人评审合格并签字确认后,交到监控考核处,作为完成全部工作的依据。

张杰明白这项工作直接关系着自己的前途,所以加紧统计。但照这个进度是不能确保在规定的期限完成工作的,于是,他在经办过程中,掉以轻心、敷衍了事,想蒙混过关。“纸包不住火”,此事还是被上级发现了,他受到了处分。就是因为这件事,张杰始终没有获得晋升。

当工作遇到困难时,更容不得马虎,在棘手问题面前要从实际出发,认真分析、做出果断决策的人自然会成为工作优秀的典型;而那些拿不定主意、不切实际地空发议论,糊弄不认真工作的人只能成为反面教材,晋升对于他们来说简直是太遥远了。

一个敬业的员工会将敬业意识记在心中,实践于行动中,做事积极主动,勤奋认真,这样他就不仅能获得更多宝贵的经验和成就,还能从中体会到快乐。我们也经常看到不敬业员工的身影,他们自作聪明在工作中偷懒,不负责任,头脑中根本没有敬业精神,更不会把敬业看做是一种神圣的使命,一个敬业的员工,处处认真负责,一丝不苟,站在这样一群不敬业的人当中,自然是鹤立鸡群,也会得到老板的关注,迟早会受到老板的重用和提拔。

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