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第29章 忠诚,流淌在血液里的使命感(1)

心怀忠诚,挖掘你的使命感

一位马耳他王子在路过一间公寓时看到他的一个仆人正紧紧地抱着主人的一双拖鞋睡觉,他试图把那双拖鞋拽出来,却把仆人惊醒了。这件事给这位王子留下了很深的印象,他立即得出结论:对小事都如此小心的人一定很忠诚,可以委以重任。于是,他便把那个仆人升为自己的贴身侍卫。结果证明这位王子的判断是正确的。那个年轻人很快升到了事务处,又一步一步当上了马耳他的军队司令,最后他的美名传遍了整个西印度群岛。

对于一个仆人,对主人忠诚是一种应尽的义务,这个仆人正是因为可贵的忠诚得到了王子的赞许,从此获得了实现自己人生价值的机会。由此可见,忠诚是一种可贵的品质。

然而,忠诚不仅仅是义务,更是一种使命。使命是忠诚的根基,使命造就忠诚,员工对公司的忠诚就是一种强烈的职业使命感。事实证明,只有使命造就的忠诚,才是真正的忠诚。

如果把我们的人生比喻成一次没有回程票的旅行,那么我们每个人都要扮演好属于自己的角色,无论生旦净末丑都有自己的舞台。但若是失去做人的基本原则——忠诚,那么我们的人生之戏必将以悲剧、闹剧收场。忠诚一词倘若将它分解开来,便是要求我们“忠心”与“诚信”。可以说它既是我们的安身立命之本,也是义务与使命。

使命感是一种促使人们采取行动,实现自我理想和信仰的心理状态,是决定人们行为取向和行为能力的关键因素。具有确切使命的人,能领导那些没有使命感的人;谁若是没有自己的使命,谁便会存在于别人的使命当中。大多数人因为没有明确的使命,只能过着受人操纵和摆布的生活。只有意识到自己的使命并忠诚地去执行,我们才能够主宰自己的命运。

关于使命,最好的诠释莫过于一个永远的英雄——罗文,而使他家喻户晓的是阿尔伯特·哈伯德的不朽之作《把信送给加西亚》。

《把信送给加西亚》所讲的英雄,就是安德鲁·罗文。美西战争爆发时,罗文是年轻的美国陆军中尉。当时,美国总统麦金莱急需和古巴起义军首领加西亚取得联系,但当时没有任何人知道加西亚在哪里。军事情报局的官员说,如果有一个人能找到加西亚的话,那么这个人就是——罗文。当罗文从总统手中接过信时,并没有问加西亚在哪里就立即出发了,一路上丛林密布、山峦险峻、蚊虫叮咬、敌军穿梭,经过整整三个星期的艰难跋涉,他最终将信送给了加西亚将军,完成了总统交给他的艰巨任务。

在送信的整个过程中,罗文中尉表现出了不屈不挠的大无畏精神,美国陆军部长给他颁发了奖章,并给了他最高的赞誉:“罗文出色的表现是军事战争史上最具冒险性和最勇敢的事迹。”

毫无疑问,罗文的精神在当今仍有着极强的生命力,正如一位企业总裁所说的,当今的职场呼唤罗文。

美西战争爆发之时,美国总统必须马上与古巴的起义军将领加西亚取得联络。加西亚在古巴的大山里——没有人知道他的确切位置,可美国总统麦金莱必须尽快与他合作。有什么办法呢?

有人对总统说:“如果有人能够找到加西亚的话,那么这个人定是罗文。”

于是总统把罗文找来,交给他一封写给加西亚将军的信。

文中描写了上尉如何拿到了信,用油纸袋包装好,上了封,放在胸口藏好;如何经过4天的船行到达古巴,再经过3个星期,徒步穿过这个危机四伏的岛国,终于把那封信送给了加西亚。

罗文之所以受到他人敬仰,甚至于职场中称之为罗文精神,就是因为他代表了一种忠诚的使命感。出于忠诚,忠于使命,使他克服无数的艰难险阻,去完成使命。由此可见,忠诚是多么宝贵的职场美德啊!

联邦快递的总裁、前陆战队员弗雷德里克·史密斯说:“要想让员工具有使命感,首先要让员工知道他们工作的意义和价值!我的办法是,告诉他们——你所从事的是历史上最重要的商业,你每天不停递送着的物品不是沙子和瓦砾,它可能是某个心脏病患者的起搏器、治疗癌症的药品、F-18飞机的零部件,或者是决定一件案子审判结果的法律证据。”

在这个世界上,每一个人因角色的不同而承担着不同的使命。从某种程度上说,对角色饰演的最大成功就是对义务最好的履行,同时也是对忠诚的最佳注解。

心中怀有忠诚的使命感,会促使我们认真对待我们的工作,让我们对工作的价值与意义也有了重新的认识和理解。

公司是船,忠诚的员工能乘风破浪

每个人的成长过程都不是一帆风顺的,公司的成长同样会遇到许多坎坷。就像海上从来没有绝对安全的地方一样,在竞争形势极其严重的现代社会中也不会存在绝对保险的行业,任何一家公司都有可能遭遇困境。在公司遭遇困境时,你会怎么办呢?

小魏在一安公司供职,曾经有一次,公司遇到很大困难,很多员工都走了,小魏却一直留了下来。公司重新走上正轨以后,有一次,老板把小魏叫进了办公室。老板问小魏:“老弟,你知道我为什么能支撑下来吗?”小魏说:“因为你是打不垮的,否则我也不会留下来的。”老板却说:“不,其实当人们纷纷离我而去的时候,我就想关门了。我从不怀疑自己的能力,但我当时已经相信‘谋事在人,成事在天’的说法了。可是你让我找回了信心,我想只要有一个人留下,就证明我还有希望,反正我已经一无所有了。感谢你!在我想躺下的时候,总有你这双忠诚的手在拽着我走。我知道,当时如果你走了,我肯定崩溃了!”为了感激小魏在黑暗的日子里带给自己的光明、希望和勇气,老板给了他40%的股份!

忠诚的员工能经受任何考验,特别是在公司经营出现困难的时候。当公司遭遇困境,那些选择勇敢地去为企业承担困难的人,是应给予敬意的。这个时候,忠诚所带给企业的力量是无法估量的,它能让我们战胜一切困难。

其实,只要你是公司的员工,你就是公司这条船的主人。就要以主人翁的精神,而不是“乘客”的角色过完全程。当公司遭遇困境时,更应该与公司共命运;与公司所有的员工同舟共济,乘风破浪,驶向你们共同的目标港。

罗耶很清楚公司现在面临的处境:公司刚刚开发出一种新产品,但还没开始大规模生产的时候,竞争对手就马上推出了一种和这种产品十分类似的新产品,而且价格比自己公司的成本还要低;过去的一个大客户突然宣布破产,它欠公司的大笔债务也因此而泡汤;尤其雪上加霜的是,公司的许多原材料供应商都抬高了价格。

罗耶意识到公司现在正处于举步维艰的阶段,很多同事都已经离开了公司,在留下来的同事中有一部分实际上也在准备另谋高就。即使现在还待在公司里的员工也是人心惶惶,大家的心思根本就没有放在工作上。看到公司现在的情况,罗耶十分痛心,但是他知道那解决不了任何问题。几天来,他一直在考虑如何尽自己的最大努力帮助公司减轻负担。罗耶想到了自己读大学时的一位导师,一位很出名的老教授。于是,他很快找到了产品研发部经理,并带着他来到了那位老教授的家里,通过和老教授经常磋商,那位老教授答应和他们公司合作开发一种更加物美价廉的新产品。

同时,因为罗耶在公司负责售后服务部,他趁着公司的事情暂时不多,把所有的售后服务人员都组织起来,让他们主动到老客户那里进行产品维修和维护工作。

几个月之后,公司和老教授合作开发的新产品成功上市了,这种新产品受到了人们的热烈欢迎,竞争对手们对此措手不及。老客户们纷纷表示要继续和公司保持长期的合作关系,而且他们还为公司带来了许多新客户。最后,罗耶所在的公司终于走出了困境。因为罗耶对公司的杰出贡献以及在这段时间表现出的巨大潜能,公司总经理提议提升罗耶为公司的营销总监,这项提议很快就被公司董事会通过了。

其实,公司就是一艘战舰,公司中的每位员工就是战舰上的战士,当战舰在海上遭遇狂风巨浪以及敌人的猛烈进攻时,战舰上的战士们会受到波及。这时候,如果战士们弃舰而逃,那么这艘战舰或者很快就会葬身海底,或者会被敌人俘获,离舰而去的战士们也很难逃到安全地带;如果战士们齐心协力,一起想办法抵御风浪,反击敌人,那么这艘战舰就能继续起航,载着大家继续朝着目的地乘风破浪地前进。

对事不对人,忠诚不是愚忠

那个老生常谈的金币的故事,相信很多人耳熟能详。

从前有一个富人在外出远行之前给他的三个仆人每人两个金币要他们保管。第一个仆人拿两个金币去投资,结果又赚到两个金币。第二个仆人用一个金币作投资,结果赚到了一个金币。第三个仆人把两个金币埋在了地下。主人回来后了解到三个仆人的情况,奖励了第一个和第二个,解雇了第三个。

第三个仆人被解雇的原因非常简单,因为在完成了同样任务(保管金币)的情况下,他没有额外收益,而其他人创造了额外价值。

然而在现实中,很多人都认为忠诚就是忠诚于他的上司、主管、老板,这是对忠诚带有偏见的狭隘理解。因为忠诚并不是从一而终,而是一种职业的责任感。不是对某个公司或者某个人的忠诚,而是一种职业的忠诚,是承担某一责任或者从事某一职业所表现出来的敬业精神。

一个真正懂得忠诚的人会“对事不对人”,他们只认公司而不会做一个愚忠的下属。

作为一名企业的员工,对自己的职业忠诚,是最基本的忠诚,做好工作,才是最杰出的“效忠”。

你忠诚于国家,你就应该努力提高自己的综合素养,为国家作贡献;你忠诚于企业,你就应该提高自己服务于企业的技能,为企业创效益。

1880年,乔治·伊斯曼建立了柯达公司。刚开始的时候,公司只是一个拥有几十人的小公司。如何才能把公司做大,这是乔治一直思考的问题。1889年的一天,乔治收到了一个普通工人写给他的建议书。这份建议书的内容不多,字迹看起来也不怎么工整,却让他眼前一亮。

这个工人的建议书是这样写的:“建议把生产部门的玻璃擦干净。”

对于这样的问题,很多管理者都不太可能放在眼里,甚至会认为工人小题大做。以前乔治就是这样的,他会认为擦玻璃完全是一件小得不能再小的事情。

但这次不一样,他从这里面看到了其中的意义,看到了公司的发展。他会心地笑了,这正是员工忠诚的表现啊!他马上召开了表彰大会,亲自为这个工人颁发奖金。会后,乔治促成相关部门制定了员工建议制度,这项制度一直沿用至今,在过去100多年时间里,公司员工提出的建议接近200万个,其中被公司采纳的超过60万个,这些建议为公司节约了大量的资金,仅仅在1983年和1984年,公司因为采纳合理的建议所节约的资金就高达1850万美元。

一位成功学家说:“如果你是忠诚的,你就会成功。”忠诚是一种美德,一个对公司忠诚的人,实际上不是纯粹忠于他的老板,而是忠于全体公司的利益。如果不懂忠诚的真正含义,而是一味愚忠,将不会带来任何收益。

真正的忠诚是不以个人为忠诚对象的。忠诚的对象可能没有这么具体、实在,它更多的是一种品格。比如对公司的文化理念的支持、理解,对职业道德的信守,对公司整体利益的维护与捍卫等,这些才是真正意义上的忠诚,也是忠诚的内核。

企业的发展需要每个人投入忠诚和行动,忠诚不是绝对的服从,也不是机械的执行,而是主动地发挥自己的能动性和创造性,为企业的发展积极贡献出自己的热情和智慧。只有那些把企业的发展视为己任,主动为企业贡献自己的热情和智慧的人才称得上是真正的忠诚。

员工的忠诚是企业的命脉

一次激烈的商业谈判中,双方的交锋异常尖锐。A公司的谈判人员要想按照公司事先定好的计划来谈恐怕会有一些问题,但是他们必须获得成功,因为这次交易的商业利润非常可观。B公司也有自己的底线,但是他们不能轻易地亮出自己的底线。谈判一直在僵持中。

A公司一直摸不清B公司的谈判底线,经过几天的周旋,还是没有进展。A公司的谈判助理说:“实在不行,我们就收买他们的谈判人员,答应谈判成功之后给他满意的回扣,这对我们来说,是舍小保大,从长远来看,是值得的。

A公司的谈判助理制订好计划就开始了运作。然而,事情出乎他的意料,他给他们的回报也不低,没想到却遭到了他们的坚决拒绝。

A公司的谈判助理把这个消息告诉A公司的谈判主席时,谈判主席却笑了,并且点了点头。

第二天谈判开始的时候,

A公司的谈判主席说:“我们同意贵公司提出的价钱,就按照你们说的价钱成交。”这是让A、B两家公司谈判成员都没有想到的。

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