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第33章 将抱怨化作感恩的心,将感恩注入工作(3)

相反,即使你的能力无人能比,如果没有基本的职业道德,也一定会遭到社会的遗弃。在职场中,普遍存在着这样一种人,他们认为没什么可感恩的,反正自己的工作都做了。当任务完成得不理想时,他们工作中习惯于说自己“做得够好了”。这类人是对工作不负责任的人,也是对自己不负责任的人。他们经不起激烈的市场淘汰和竞争,在时间的磨蚀下,别说工作升迁,甚至连原来的竞争力都消耗殆尽。

一位大集团的总裁曾说,他经历了这么多年的风风雨雨,他发现,如果一个人有能力,那他会是一个可用的员工;如果一个人懂得感恩,那他会是一个优秀的员工;如果一个人既有能力又有感恩的心,那么这个人你放手让他做什么都可以。这位总裁说的话不无道理。

一个人是否有竞争力,就在于他是否能在心态上关注公司的发展,在业绩上是否做什么都力求做到最好。如果一个人想具有超凡的竞争力,他无论从事什么工作,都会心系公司,不轻率疏忽,满足现状,并且他永远都不会说“我做得够好了”。只有这样的员工,才是老板眼里最有价值的员工

胸怀感恩之心,将赋予个人竞争力,实践感恩之事,将提升个人竞争力。面对激烈的竞争,每个人都应当将感恩化为奋进的动力,将提升自己的竞争能力作为刻不容缓的要务。追求完美,打破平凡,在工作中出类拔萃,将成为你在感恩之心策动下创造的一个奇迹。所有人都会欣赏那些具有感恩心态与负责精神的员工,所有人都会羡慕那些将感恩和负责精神彻底融入工作中的员工。因为,无论从哪个角度看,他们都具有无可匹敌的竞争力,是职场中难以赶超的佼佼者。

以感恩为动力,干出完美业绩

在生活中,我们不要听一个人所说的,而要看一个人所做的。在职场中也是如此,业绩是检验优劣的首要标准,是证明能力的重要尺度。一名对企业心怀感恩的员工如果做不出优秀的业绩,那么感恩对他来讲便会成为一种奢谈。一个员工是否优秀,关键要看他所创造的业绩。

在职场中,你的业绩就是你的武器,只有不断努力提高自己的价值,提升自己的业绩,才能成为一个名副其实的优秀员工和感恩之人。相反,只有花架子而无真本领的人,无法赢得他人的尊重与赏识。任何看起来华丽但无实际用处的外在因素,都不能够决定我们的内涵与价值,要证明自己的能力与感恩,唯有用业绩说话。

老张是个退伍军人,几年前经朋友介绍来到一家工厂做仓库保管员。因为仓库失火,公司损失很大,这家仓库的管理人员刚刚“下岗”。老张接受了这份工作,无非就是按时关灯,关好门窗,注意防火防盗等,但老张做得十分认真。他不仅每天做好收发货日志,还定期清扫仓库死角,并且将货物码放整齐。

3年下来,仓库没有发生一起失火失盗案件,工作人员每次提货都会在最短的时间里找到所要提的货物。在工厂建厂20周年庆功会上,厂长按老员工的级别,亲自为老张颁发了5000元奖金。很多老职工不理解,老张才来厂里3年,凭什么能够拿到这个老员工的奖项?

厂长看出大家的不满,于是说道:“这3年中,我一次也没有检查过仓库,这不是说我工作没做到位,其实我一直很了解仓库保管情况。作为一名普通的仓库保管员,老张能够做到三年如一日不出差错,而且积极配合其他部门人员的工作,对自己的岗位忠于职守,比起一些老职工来说,老张真正做到了爱厂如家,我觉得这个奖励他当之无愧!”

一个人所能取得的成就,完全取决于他对待工作的态度。一个人无论能力高低,岗位大小,只要能够以感恩为动力,以一种负责的态度积极地投入工作中,就能够做好自己的工作,赢得别人的尊敬。相反,如果只是敷衍和应付自己的工作,再拿手的事情他会做得一团糟。

让自己别再困于抱怨中,像其他充满感恩之情的人学习,像其他拥有傲人业绩的人学习。他们不会因为工作环境和条件的恶劣而感到乏味、厌倦,他们不会因工作的琐碎而推脱、敷衍。工作中,他们只会专注于业绩的提升。他们重视每一次业绩。视之为企业发展的最根本保证,他们追求完美的业绩,视之为自己对企业最大的回馈。

全国劳动模范窦铁成只有初中文凭,但他以一颗对企业感恩的心,凭借自己的努力,最终成长为新时期中国的“金牌员工”,被认为是现代产业工人的楷模。

在铁路电气和变配电施工的技术方面,窦铁成是“问题终端解决机”。有技术难题,大家只要拨打老窦的手机号码,难题往往迎刃而解。许多问题,他不需要去现场,只要听人讲解大概情况,就能很快找出“症结”所在。

窦铁成能练成这样“出神入化”的技术本领,与他的努力与刻苦是分不开的。他仅有初中学历,文化基础很薄,却自学掌握了大量电力学知识。60余本、百余万字的工作学习日记,是他孜孜不倦学习的见证。而从一个普通的电工成长为知识性高级技师,其间付出多少努力也许只有窦铁成个人才能清楚。

2006年7月,窦铁成参加浙赣铁路板杉铺牵引变电所施工工程。这个变电所是浙赣铁路规模最大、技术含量最高的变电所。施工过程中,变电所的变压器引入导线设计要求为铜板双导线,但国内没有这种产品,交工日期已经逼近。大家把目光投向了老窦。

在巨大的压力下,连续5个晚上,他在宿舍光着膀子写写算算,反复推敲。5天后,“简化结构,保证功能”的产品加工方案“出炉”:利用现场既有的铜排、铜螺栓等材料,加工制作出符合技术和功能要求的全铜间隔棒,完全达到技术指标。后来,该技术在900多公里的浙赣线电气化改造工程迅速推广,节约成本4倍多。

窦铁成以卓越的业绩证明了自己。参加工作30年间,他为企业挽回经济损失及节约成本1380万元。正是凭着不断解决难题的一股韧劲,窦铁成在自己平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。

在事业的乐章里,永远没有休止符,除非你的事业已经终了。一名懂得感恩的人自然不能沉浸在昔日的卓越表现里,停止前进的脚步,因为停止进步、没有业绩恰恰是一个人的感恩之心正在淡化的表现。

一个真正感激公司的人,会认清自己的工作使命,在工作中追求佳绩。因为,业绩是评价企业成就的重要标准,没有持续良好的业绩,企业将无法生存。同时,心怀感恩的人,会以感激为动力,将努力付诸实践,把问题留给自己,把结果带给组织。通过提升业绩,来为企业做出最大的贡献。

将感恩注入工作,做好在职的每一分钟

在职场中,老板们最欣赏那些能用心做好在职的每一天的人。各行各业都需要踏实工作,用心做好每一天的员工。职场永远不会有一步登天的事情发生,任何人要想脱颖而出,唯一的机会就是把现在的工作做好,在普通平凡的工作中创造奇迹。

齐格勒说:“如果你能够尽到自己的本分,尽力完成自己应该做的事情,那么总有一天,你能够随心所欲地从事自己想要做的事情。”反之,如果凡事得过且过,从不努力把自己的工作做好,不用心做好在职的每一天,就永远无法达到成功的顶峰。

能够用心做好在职每一天的人和凡事得过且过的人之间,最根本的区别在于,前者懂得为自己的行为结果负责,这种工作态度常能感化“铁石心肠”的老板。

如果一个人连本职工作都做不好,他必然蹉跎岁月、虚度人生。一些整天想要跳槽的人,工作反而愈换愈差,因为他们根本无暇在自己的专业领域里积累经验,使自己的实力更上一层楼。反倒是那些平常不以跳槽为念、全心全意工作的人,往往能够大展宏图。忠于自己的本职,用心做好在职的每一天,平凡之中也孕育着伟大。

邵开成在江苏省常州市公交集团公司工作,他的工作简单而枯燥:开公交车,每天跑着重复的路,干着重复的事。可正是在这平凡的岗位上,他向人们演示了一个优秀劳动者不平凡的业绩。

显然,看似简单枯燥的公交驾驶工作的背后,藏着很多动人的细节和故事。而正是这些不起眼的细节和故事,经过十多年的累积,铸就了一个人的“完美”。

一个雨天,一名下车乘客发出的“啊呀”声,引起了邵开成的注意。透过反光镜,邵开成发现,那名乘客的脚踩进积水里了。虽然乘客头也没回就走了,但他的“啊呀”声却像烙印留在了邵开成的心头。从这以后,邵开成每一次停车都尽可能挨着站台,让乘客一步就能踏上车门。

邵开成能抓住细微处为乘客提供服务,当年没有空调的公交车里,因为看到车厢里一位满头大汗、用衣服扇风的乘客,第二天就有了便民扇;刚刚入冬,因为透过后视镜发现,握在车内不锈钢拉杆上的手少了,第二天,一层绒布就包裹到了不锈钢拉杆上。邵开成每次跑夜班车,总会在纺织厂门口等一等,看一看,生怕谁赶不上末班车。

1999年,3路车实行无人售票制。无人售票,如何有效操作?邵开成利用公休日到苏州、南京等地,向同行和劳模学习服务方法;察看沿线街道、工厂、学校、商店、名胜古迹分布情况,为乘客选择合适的下车站点。为了服务更多的乘客,他还学习了服务英语、哑语。

通过认真的实践和总结,一套邵氏服务法逐渐形成。这就是“四多”、“四个一样”、“等、扶、喊”服务法。“四多”,即多说一句、多看几眼、多想一点,多体贴一点;“四个一样”,即不论乘客态度好坏,服务态度一个样;不论车上人多人少,规范操作一个样;不论车辆运行正常与否,服务质量一个样;不论情绪好坏,服务要求一个样;“等、扶、喊”,就是起步前看看有没有赶来的乘客,有就等一等,有腿脚不灵便的乘客坐车,等他们坐稳后再开车;遇到那些年龄大、行动不便的老年乘客乘车时,走出驾驶室把他们扶上车并帮助落实好座位;再有就是遇到情况,利用送话器喊一声,委托其他乘客帮助照顾一下“老、幼、病、残、孕”。

为了把车厢建成乘客的“温馨家园”,邵开成凭借着他认真负责的工作态度,将这份温馨送到每一位乘客的身边。

邵开成在自己的岗位上做出了骄人的成绩,其实主要得益于他对工作的负责态度。毋庸置疑,想成就一番事业,必须从热爱自己的本职工作开始,忠诚于自己的工作岗位。用心做好在职的每一天,一定能将自己的工作做到最好。

做好本职工作是职场人必备的职业道德。如果连本职工作都做不好,你就如一颗松动的螺丝钉。一颗松动的螺丝钉可能导致车辆刹车失灵,可能导致飞机失事,后果是不堪设想的。

因此,我们必须用心做好在职的每一分钟,踏踏实实做好现在的工作,做一名优秀的员工,才能逐渐积累自己的经验,提升自己的能力,增长自己的学识,从而获得职业发展的机会。

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