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第18章 抱怨领导不如反思自己,理解领导的不容易(1)

领导与员工不是对立,而是合作

很多职场人都把领导当成生死对头,认为领导是在利用自己的业绩向上爬。自己付出了那么多,受益最大的却是上司,心中一股怨气,从此和领导站在对立面,表面上服从,内心却不服。且不论我们与上司的关系是好是坏,但你一定要记住:领导和我们一定不是对立的。

其实领导和员工同在一条船上,有着共同的目标,也有着共同的利益,公司这条大船如果翻了,对谁都不利。在大船的行驶过程中会遇到狂风、暴雨,甚至触礁的危险,这就要求领导和员工团结一致,同生死、共命运,为公司能战胜困难、渡过难关而献出自己全身心的力量。

究其根本,领导和员工只不过是两种不同的角色,只是分工不同而已,这两种角色实际上是一种互惠共生的关系。

自然界中有许多互惠共生的现象。比如非洲热带雨林中的大象、犀牛等,它们身体表面往往会有一些寄生虫,一些鸟类等小动物也栖息在它们身上,以这些小寄生虫为食,同时,大象、犀牛也避免了寄生虫对它们的侵害,可谓是互惠互利。这种现象在自然界中不胜枚举,在生物学中统称为共生现象。

对于领导而言,公司的生存和发展需要员工的敬业和服从;对于员工来说,他们需要的是丰厚的物质报酬和精神上的成就感。从互惠共生的角度来看,两者是和谐统一的——公司需要忠诚和有能力的员工,业务才能进行,员工必须依赖公司的业务平台才能发挥自己的聪明才智。

有时候,为了团队的利益,每个领导只愿意保留那些优秀的员工,即能够忠于公司,尽职尽责完成工作的人。同样,也是为了自己的利益,每个员工都应该意识到自己与公司的利益是一致的,并且全力以赴去工作。只有这样才能获得领导的信任,培养自己高度的责任心与敬业的精神。

有些员工以为领导整天只是坐在办公室里,打打电话,喝喝茶水而已,这种认识使他们无意中让自己的立场与老板对立起来,使领导和员工之间原本和谐共赢的关系变得紧张起来。

实际上,领导并不像我们想象的那么轻松潇洒,作为公司的管理者,他们承担着巨大的压力和风险,他们只要清醒着,头脑中就会思考公司的行动方向,一天十几个小时的工作时间并不少见。一到下班时间就率先冲出去的员工不会得到领导的喜爱,所以不要吝惜自己的私人时间。即使你的付出得不到什么回报,也不要斤斤计较。

斤斤计较一开始只是为了争取个人的小利益,但久而久之,当它变成一种习惯时,为利益而利益,为计较而计较,就会使人变得心胸狭隘、自私自利。它不仅对老板和公司造成损失,也会扼杀员工的创造力和责任心。

许多公司在招聘员工时,除了能力以外,个人品行是最重要的评估标准。品行不端正的人不能用,也不值得培养。因此,优秀员工应当遵循这样的职业信条:如果你真诚地、负责地为公司工作;公司就会付给你薪水,而且让你得以温饱,那么你应该感激他,称赞他,支持他的立场,哪怕地身处逆境也要和他站在一起。

每个人都知道,只有上下齐心协力,才能使企业在激烈的竞争中立于不败之地,在老板赚取利润的同时,员工的利益才能得到持久的保障。 助人就是助己,多做一点对你并没有害处,也许这会花掉你一些时间和精力,但是可以使你从竞争者中脱颖而出,你的老板、上司和顾客会关注你、信赖你、需要你,从而给你更多的机会。今天种下的种子,总有一天会结出甜美的果实,最终受益的还是你自己。

得领导者得“前财”,领导是让员工赢利的顾客

一般来说,下属能不能处理好自己和领导的关系,直接关系着员工事业的顺利发展与否。下属如果与老板关系很投缘,老板就可以为下属提供良好的工作环境和晋升机会,下属的工作有一点起色老板就会很快对此做出反应,给予一定的奖励,如果机会一到,老板金口一开,你的“前财”也就伸手可摘了。

用最简单的方法来定义,“员工”就是付出劳动力进行工作的人。从商品经济意义上看,当员工把自己作为一个劳动力商品出售时,购买者是谁?是领导。领导花费精力来管理员工,就是为了购买员工的劳动力价值,员工也一定要把领导当做自己的顾客,并以此开始规划自己的赢利。

因此,与领导关系处理得如何,往往在很大程度上决定着领导能否理解并支持你的工作。和他们相处得好,有利于你的财富的积累和前途。反而,和他们相处不好,就会给你的发展带来很多不必要的麻烦,你的“前财”也就一片渺茫。

我们知道,任何人的发展和成功都是要靠机会恩赐的,也就是说,机会是下属发展和成功的重要条件。机会可以通过自己的创造等来获得,可是这种机会是需要付出很大的代价,而获得机会的另一个重要途径就是领导为下属提供。这条是捷径。

领导可以给下属提供、创造和分配机会,因此,下属与领导搞好关系,就可以获得更多的机会,因而增加了成功的几率。

相反,不同的下属,做同样的工作,花同样的力气,可是,领导不喜欢的下属,其评价很多都是否定的,鸡蛋里挑骨头的。即使没有骨头,也会说什么“工作还是不错,可是自信不足”之类的话;通过这种拐弯抹角的方式,领导就凭嘴轻轻一动就把下属的功劳给抹杀了。

尽管这种做法对下属来说是有失公正。可是对领导来说,这不是什么了不起的大事,因为行使权力是领导的专利,他需要有人给他干活,而让自己喜欢的人干活更利于交流,这是不言而喻的。

若想取得职业生涯的成功,那么,任何一位员工都要从现在开始确立一种观念:领导就是让你赢利的顾客,这就要求我们在与领导搞好关系的同时,还要把自身看做是一件产品,你的产品是在你能力的基础上为你的顾客提供各种服务。

经营者的根本目的都是为了赢利,而要赢利就必须赢得顾客的认可,使你的产品能够畅销。一个企业只有生产高品质的产品,才能赢得顾客的信赖。

作为公司职员,我们的顾客应该包括老板、我们的上司、我们所在的公司和所面对的客户。其实简单地看,顾客就是我们的老板。从自己是一家公司的角度看,作为经营者和领导者,你必须对自己负责,主要是为自己的赢利负责。

我们要为自己这家企业赢利,只有一个办法,那就是为顾客创造价值。要获得就必须首先付出,这是大自然的铁律。在经济领域也一样,任何一家公司要赢利,都只有先让顾客获得了相应的利益,自己才会得到相应的回报。

对于任何一位职员,老板都是顾客。员工要实现赢利,就必须为老板创造出价值。

对于任何一家经营者而言,追求赢利都是合情合理的,作为自我经营的员工也一样。但是每一位经营者都应该记住,你给顾客创造价值的大小决定了你赢利的多少。领导是让员工赢利的顾客,对领导这位顾客,员工只有更好地提高为其服务的质量,更多地为其创造价值,他才能给你更多的赢利。

学会与领导“换位思考”,站在领导的角度思考

人们最常听到的是老板与员工相互间的抱怨,即使偶尔彼此关心一下,也让人觉得有点假惺惺的。雇佣与被雇佣诚然是一种契约关系,但同时也是一种合作的关系。

作为员工,想要懂得如何感恩公司、感恩老板,就必须正确看待你和公司、老板之间的关系。我们常常看到这样的现象,一个员工可以为一个陌路人的点滴帮助而心存感激,却无视朝夕相处的上司、同事的种种恩惠、帮助和支持,将一切视为理所当然,视为纯粹的商业交换关系,这是许多公司和员工之间关系紧张的原因之一。

我们在一个单位工作,是股东或老板用自己的出资组建了公司,为我们的发展提供了一个尽情展现自己才华的良好平台。但是,不少人开始抱怨公司的环境不好,老板的素质太差,给的薪酬太少等。倘若每天怀着不抱怨的心态工作,站在老板的角度思考,你一定会收获很多。

在松下公司创办初期,松下公司的产品并没有在市场上打开销路,松下幸之助本人不得不亲自带着产品四处奔波推销。每次松下总要费尽唇舌,跟对方讨价还价,直到对方让步为止。

买主对松下幸之助的还价劲头钦佩不已,就向他讨教原因。松下幸之助的原因很简单:如果不能在激烈的市场竞争中为自己赢得一席之地,不能为公司创造业绩,那么自己的企业就会濒临崩溃,自己的员工就会面临下岗。

正是在这样的情境假设下,松下公司的每个员工都把企业当做是自己的家,为公司的发展全力以赴,从而在激烈的市场竞争中取得了突破性的发展,最终成长为令人瞩目的电子帝国。

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