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第32章 深挖洞,广积粮—自我修养是立业之本(2)

无独有偶,海尔集团也是在艰难困苦中靠自己的双手,排除万难一步步创造了中国家电业的神话。

当初创业时海尔仅仅是一个生产电动葫芦的小厂,且亏损高达147万元,接手这样的烂摊子对于任何人来说都是需要极大的勇气的,但是张瑞敏却没有退缩。1984年,为了签订与德国利勃海尔公司的电冰箱制造技术合同,海尔人于立民顶风冒雪用两个小时的等待叩开了项目合同的大门;1985年8月,为了能够申请到外汇,赵敦国和张瑞敏出差到山东经贸委,囊中羞涩的他们省吃俭用住宅蒸笼一样的简易招待所,用借来的破旧自行车终于跑成了外汇批文;1985年春节,张瑞敏想方设法给每一个员工发了5斤鱼,但是过年不能不发奖金啊,为了能给职工发点奖金,他派人向大山大队三次“磕头”求援,用一颗赤诚的心感动了村公社党委书记王栋贵,终于在腊月二十八将奖金发到了职工的手中……那段日子,虽然很艰苦,但是勤奋的海尔人却都玩命似的跟着张瑞敏干,“领导敢为大伙儿借钱过年,咱也要争口气,好好跟他干,挣了钱把钱还回去!”就这样,海尔在张瑞敏的带领下艰苦奋斗、自力更生,仅仅用了几个月的时间就使得濒临破产的厂子起死回生了。后来,海尔继续发扬这种艰苦奋斗的精神,开创了中国家电行业的新纪元。

海尔能够成功是靠的自己“不等不靠”的精神,一个营销人员的成长,合作和求助是必不可少的,但如果过分依靠外援最终将是是得不偿失。“靠天靠地靠父母,不如好好靠自己!”,“自己动手,丰衣足食”不仅能让一个营销人员在创业之初为自己打下良好的基础,也会在今后的发展中具备“海纳百川,有容乃大”的强大包容力,这种兼容并包的能力是一名优秀营销人员的核心竞争力之一。

4、向雷锋同志学习——懂得奉献才能成就自己

以中国最广大人民的最大利益为出发点的中国共产党人,相信自己的事业是完全合乎正义的,不惜牺牲自己个人的一切。

——《论联合政府》《毛选》第三卷

一个人工作之初,可能是想着赚大钱、成家立业、扬名立万,过好一点的生活,但这并不能使一个人走向最高的境界。管理大师彼得·德鲁克曾提出有关个人和企业的发展三个经典命题:一是实现个人或组织的特殊目的和使命;二是使工作富有活力并有成就感;三是处理工作对社会的影响和对社会的责任。无论是个人还是企业,想从平凡走向优秀并不难,而要从优秀走向卓越那是需要一些奉献精神,牺牲精神。

松下幸之助于1918年开始创业,经过多年努力,他把一个只有几名员工的小厂慢慢发展成具有相当规模的松下电器公司。随着事业的发展,松下幸之助个人及其家庭的物质生活条件不断改善,他再也不用为衣食而忧了。然而他却失去了前进的动力。他觉得有了几辈子都花不完的钱,干吗还要继续努力去经营公司?

直到1932年的某一天,松下幸之助参加了一个宗教活动,深深地被信徒们表现出来的虔诚所感动。他晚上回家后浮想联翩,突然想到公司与宗教的相通之处:宗教满足人们的精神需求,而公司满足人们的物质需求,二者都是造福社会的神圣事业。企业家应该通过向客户提供物美价廉的商品这种方式来服务社会,这才是办公司的意义。

松下幸之助豁然开朗 “我懂得了真正的使命,心情无比激动,这同以前曾有过的无数次创新时所感觉到的喜悦心情一样,是无法形容的。我全身热血沸腾,深深感到工作的崇高和严肃。”第二天上班后,松下幸之助将全体员工召集在一起,发表了热情洋溢的讲话,宣布了松下电器公司的宗旨,强调公司从此有了新的生命,并将那一天即1932年5月5日,定为公司的诞辰。此后,每年的5月5日就成为松下公司正式的创业纪念日。

营销人员应该抱着“营销工作是为客户创造价值”这样一种理念,这不仅仅是一种功利性的认识,也是一种社会责任、一种使命。在这种感情的支配下,你才能对工作充满热情,对客户像阳光般温暖,你才能拥有永不枯竭的前进动力。

日本有一项国家级的奖项,叫“终身成就奖”。其中有一届颁给了一个“小人物”——清水龟之助。

他原来是一名橡胶工人,后来转行做了邮差。在最初的日子里,他没有尝到多少工作的乐趣和甜头,于是在做满了一年以后,便心生厌倦和退意。这天,他看到自己的自行车信袋里只剩下一封信还没有送出去时,他便想:我把这最后的一封信送完,就马上去递交辞呈。

然而这封信由于被雨水打湿而地址模糊不清,清水花费了好几个小时的时间,还是没有把信送到收信人的手中。由于这将是他送出的最后一封信,所以清水发誓无论如何也要把这封信送到收信人的手中。他耐心地穿越大街小巷,东打听西询问,好不容易才在黄昏的时候把信送到了目的地。原来这是一封录取通知书,被录取的年轻人已经焦急地等待好多天了。当他拿到通知书的那一刻,激动地和父母亲拥抱在了一起。

看到这感人的一幕,清水深深地体会到了邮差这份工作的意义所在,“因为即使是简单的几行字,也可能给收信人带来莫大的安慰和喜悦。这是多么有意义的一份工作啊!我怎么能够辞职呢?”在这以后,清水更多地体会了工作的意义,他不再觉得乏味与厌倦,他一干就是25年,从30岁当邮差到55岁,清水创下了25年全勤的空前纪录。他在得到人们普遍的尊重的同时,也于1963年得到了日本天皇的召见和嘉奖。

现在能够快乐工作的人越来越少了,人们都在不停地抱怨工资微薄、生活艰辛。的确,工作是一种谋生的手段,但“生”不能仅仅理解为“生存”,还应该理解为“生活”,甚至是“生命”。那些盲目地追求着金钱与地位的人永远不会明白“幸福”的含义是什么。把自己的工作变成一种使命的感召,用完成“天职”的态度投入工作,你会发现幸福原来就在你的身边。

5、“深挖洞,广积粮”——提升自己的文化软实力

没有文化的军队是愚蠢的军队,而愚蠢的军队是不能战胜敌人的。

——《文化工作中的统一战线》《毛选》第三卷

上世纪60年代末中苏关系恶化,中央提出 “深挖洞,广积粮”的战备要求,旨在加强自身实力以应对多方的挑战。对于营销人员来讲,也要做好“深挖洞,广积粮”,提升自身实力不仅仅是外在的业务能力,更重要的是内在的文化软实力。与人相交自身的修养所体现出来的人格魅力往往是获得他人好感的关键,一个有文化内涵的营销人员总会给客户令人信服的感觉,取得客户的信任营销工作也就成功了一半。

营销人员文化软实力的建设,最大的特点就是看不见、摸不着、投入与产出之间的关系远不如其他工作来得那么直接,但它的作用却是显而易见的,因此需要营销人员反复认识、不断总结,只有这样才有可能形成具有优势竞争力的个人文化品牌。

中国石油集团把提升文化软实力这一发展规划形成纲领性文件,中石油通过颁发《企业文化建设纲要》的有形措施将企业的精神文化演绎得淋漓尽致。作为一家特大型国有企业,中国石油集团一直都将建设具有国际竞争力的跨国企业集团作为自己的奋斗目标,并致力于产业报国,努力发展并壮大公司实力。2001年,中国石油将企业文化建设作为“十五”期间的十大工程之一,2003年制定颁发了《企业文化建设纲要》,成立了企业文化部,从分表现出对中石油对企业文化的高度重视。中石油所倡导的企业精神为:“爱国、创业、求实、奉献。

爱国:爱岗敬业,产业报国,持续发展,为增强综合国力作贡献;创业:艰苦奋斗,锐意进取,创业永恒,始终不渝地追求一流;奉献:员工奉献企业,企业回报社会、回报客户、回报员工、回报投资者;求实:讲求科学,实事求是。“三老四严”(“当老实人、说老实话、办老实事”;“严格的要求、严密的组织、严肃的态度、严明的纪律”)。”另外,中石油还树立了“诚信、创新、业绩、和谐、安全”的企业理念,集中体现了公司经营管理决策和行为的价值取向。其中诚信是基石,创新是动力,业绩是目标,和谐是保障。从这些理念和精神中我们可以看到,中国石油非常重视企业文化建设,企业文化建设对于企业来说是一项重要方针政策。

文化软实力的建设是一个长期的积累过程。万科董事长王石在谈到文化建设时曾说:“万科的企业文化是从创立之初到现在的一个积累总结的结果,在过去很长一段时间里,公司并没有形成明确、统一的文化理论,也没有自觉地展开企业文化建设。但从2001年开始,公司开始有意识地把企业文化进行系统地梳理,并进行有意识地宣传,既针对公司内部,也针对公司外部。后来,我们把企业的宗旨确定为‘建筑无限生活’,把愿景确定为‘成为中国房地产行业的领跑者’,把核心价值观定为‘创造健康丰盛的人生’从而形成了一套系统的企业文化体系”

任正非十分重视文化软实力的建设,并将华为多年来总结经验教训所形成的理论教育全体员工,统一思想,坚定立场。在任正非的影响下,华为集团在老总们也都对文化建设重视起来,并在公司上上下下进行了企业文化的灌输和落实。在公司领导的高度重视和公司全体员工的共同努力下,华为借助专家的力量仅用两年时间就颁布了《华为公司基本法》,人称“华为公司的古田会议决议”。就这样,华为集团的企业文化建设进入到了一个新的历程。

文化软实力的建设无论是对于企业还是个人发展来说,都具有极强的现实意义,这是被实践证明了的。其实,文化软实力是企业的精神支撑,体现在一个企业的各个方面,能够帮助一个企业形成一种价值观念、工作作风、思维方式和行为习惯,最终使营销工作人员形成一种信仰从而产生不竭的前进动力。。

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    温亚军,现为北京武警总部某文学杂志主编。著有长篇小说伪生活等六部,小说集硬雪、驮水的日子等七部。获第三届鲁迅文学奖,第十一届庄重文文学奖,《小说选刊》《中国作家》和《上海文学》等刊物奖,入选中国小说学会排行榜。中国作家协会会员。
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