登陆注册
461200000003

第3章 拿什么指导营销—认识营销工作的本质(2)

凭借这种高效的进货、存货管理制度,公司可以迅速掌握商店的营销情况和市场需求变化趋势,从而做到既不积压货物,又不缺货,加速了资金的周转,将利润以最低售价的方式部分转让给了消费者。

除了低价营销之外,沃尔玛的“超值优质服务”也是它成功的秘密之一。“顾客满意是保证未来成功与成长的最好投资”,这是沃尔玛数十年如一日坚持的经营理念。从顾客购物的心理分析,要使顾客满意,第一是物美价廉,第二是服务周到。如果只有“天天低价”,并不能形成沃尔玛的差异化战略,只有“天天低价,始终如一”与“顾客至上,保证满意”紧密地联系在一起,才构成了沃尔玛的制胜法宝。

沃尔玛顾客关系的哲学是:顾客是员工的“老板”和“上司”。初到沃尔玛的员工都被谆谆告诫:你不是为经理或者主管工作,其实你和他们没有什么分别,你和经理以及主管都只共同拥有一个“老板”,那就是顾客。顾客是沃尔玛员工工资的发放者,是沃尔玛员工的衣食父母!顾客的消费才使沃尔玛员工有能力买房、买车,让后代接受良好的教育。因此,沃尔玛员工要用友好、礼貌和对顾客需求的充分关注,让顾客真正享受一些从未享受过的关爱,让他们每天都有宾至如归的感觉,乘兴而来,满意而归。

山姆·沃尔顿曾饱含深情地对他的员工说:“让我们成为最友善的员工——向每一位光临我们商场的顾客奉献我们的微笑和帮助,为顾客提供更好的服务——超越顾客的期望。我们没有理由不这样做。我们的员工是如此出色、细心周到,你们可以做到,你们可以比世界上任何一家零售公司做得更好,超越顾客的期望。如果你做到了,你的顾客将会一次又一次地光临你的商场。”沃尔玛公司的“顾客至上”,不是贴在墙上的标语口号,不是唱给别人听的高调,而是实实在在的行动指南,是贯彻始终的经营理念。

沃尔玛公司在“顾客至上”原则指导下提供的良好服务,不仅赢得了顾客的热情称赞和滚滚财源,而且为企业赢得了价值无限的“口碑”,成为企业与竞争对手最大的“差异”,为企业长盛不衰的发展奠定了坚实的基础。

沃尔玛的成功就是坚持“顾客导向”,明白企业要想生存和发展,必须能够按顾客的要求设立顾客服务标准,建立全套的满足顾客要求的解决方法。“顾客导向”最有效的办法就是使企业与营销人员的所有工作围绕着顾客而进行,让顾客直接塑造企业。

毛泽东强调:“战争的伟力之最深厚的根源,存在于民众之中。”营销大师科特勒指出:“顾客是企业的唯一利润中心。”“始终把顾客放在心上”是营销工作不断前进的动力,树立以顾客为中心的营销观念,不但是营销工作发展的根本,也是其存亡的关键。

3、全心全意为人民服务——营销竞争的实质是服务竞争

我们共产党人区别于其他任何政党的又一个显著标志,就是和最广大的人民群众取得最密切的联系。全心全意地为人民服务。

——《论联合政府》《毛选》第三卷

毛泽东提出共产党人和人民军队一个根本要求是要“全心全意为人民服务”。群众的眼睛是血亮的,谁真正关心他们,谁真正帮助他们,谁能真正服务于他们,群众就会信任谁,就会跟着谁一起走向革命的胜利。坚持“为人民服务”,才能永远从广大人民群众中取得不竭的力量不断前进,否则将失去人民的支持从而失去生存的力量。

现代营销工作一定要有一种“服务竞争”的意识,在产品与服务多元化的今天,消费者的选择很多,如何决定消费的倾向?非常重要的一点就是要选择能够提供优质服务的企业和营销人员。

在西班牙有一家旅馆,他们宣称只在每天的上午9点到11点在前台接受房客的投诉。美国有一家商店在它的招牌上写明:“我们提供质量、低价和服务,但每位顾客只能选择两样。”这两家旅馆和商店最终由于客源太少而破产。

科特勒对营销有一个忠告:企业和营销人员必须把提供优质服务当做是取得竞争优势的主要手段,因为事实证明消费者更喜欢向服务较好的企业和营销人员购买产品。在当下这个产品日益商品化、日益同质化的时代,企业和营销人员要想体现自己的比较优势,在突出差异化和独特性用以开拓市场时,服务质量的就是企业生存的力量之源。

美国营销大师西奥多-李维特说过:“并不存在纯粹是服务业的行业。只存在某些服务成分比其他行业多或少的行业。每个人都是在提供服务。”我们将产品营销给客户,是为了能够满足对方相应的需求。但是针对产品本身企业和营销人员才是专家,如果不能围绕产品向客户提供相关的服务,那么客户的需求不会被真正的满足。所有企业和营销人员都应该将自己定位成一个提供专业服务的组织或个人,而产品只是服务使用的工具。假如你营销日用化学品,那你就不能把自己看成是个化学品营销商,而应该是一家化学服务公司。

美国教育家尼古拉斯-巴特勒指出:“计划提供服务的企业容易获胜,计划盈利的企业容易失败。”而梅赛德斯-奔驰公司一直引领着世界汽车市场,就在于它将自身定位于一个提供汽车服务商。

据美国一项“世界名牌”调查,奔驰车得分仅次于可口可乐饮料、索尼电器,位列“世界十大名牌”的——“奔驰600型”高级轿车,是世界上许多国家元首和知名人士的重要交通工具。尽管一辆奔驰车的价格能买两辆日本车,但奔驰车不仅顶住了日本车的压力,而且增加了对日本的出口,并能始终在日本市场上占有一席之地。

世界经济危机的不断出现,导致汽车市场竞争日趋激烈,众多汽车厂家倒闭,但是奔驰汽车却逆市而上。这一切都是因为奔驰公司坚持的“优质的产前服务、无处不在的售后服务和引领市场的创新服务。”

1、优质的售前服务

买奔驰车首先是买满意的质量,奔驰公司的一则轿车广告是:“如果有人发现奔驰车发生故障、中途抛锚,我们将赠送你1万美元。” 3700种型号,任何不同的需要都能得以满足。不同颜色、不同规格乃至在汽车里安装什么样的收录机等千差万别的要求,奔驰公司都能一一给予满足。厂里在未成型的汽车上挂有一块块牌子,写着顾客的姓名、车辆型号、式样、颜色、规格和特殊要求等。来取货的顾客驱车离去时,“奔驰”还赠送1辆可当做孩子玩具的小小奔驰车,使车主的下一代也能对奔驰产生浓厚的兴趣,争取让他们以后也成为奔驰车的客户。

2、无处不在的售后服务

奔驰公司通过无处不在的售后服务,使奔驰车主购买奔驰车后不会被任何烦恼所困扰。在德国,奔驰共设有1700多个维修站,雇有56万人做保养和修理工作。在公路上平均不到25公里就可找到一家奔驰维修站。而在全球,奔驰一共设有维修站5800多个。进行服务工作的人数与生产车间的员工人数大体相等。服务项目从急送零件到以电子计算机开展的咨询服务等,甚为广泛。奔驰车一般每行驶7500公里需要换机油一次,行驶1.5万公里需检修一次。这些服务项目都在当天完成。如果车辆在途中发生意外故障,开车的人只要向就近的维修站打个电话,维修站就会派人来修理或把车辆拉到附近不远处的维修站去修理。

3、升华价值的增值服务

奔驰汽车的另一突出特点是它的增值服务,奔驰公司在同行竞争中,一直处于前列。奔驰于1999年首次推出了为中国用户制定的服务计划——“价值升华计划”,它的提升用户拥有的奔驰车的价值。几年来,在这个计划的引导下,奔驰先后通过多样化的主题活动如冬夏季免费车辆检测、安全驾驶培训、车辆护理忠告等,让用户享受到众多的创新服务。

优质的服务是稳定并逐步扩大市场的法宝。奔驰的优质服务就为这一说法做了一次权威的说明。奔驰的优质服务所带来的良好信誉,使它数十年来长盛不衰。

毛泽东多次强调中国共产党和人民军队为人民服务的宗旨,指出:“紧紧地和中国人民站在一起,全心全意为中国人民服务,就是这个军队的唯一宗旨。”科特勒指出:客户服务不仅是产品的要素之一,而且从整个营销的全程来看是最为重要的一环。在营销的不同阶段,企业和营销人员提供的服务具有不同的特点。

首先是售前服务。售前服务要求企业和营销人员在充分的市场调查基础上,在顾客购买产品之前为顾客提供各种服务。一般来讲售前服务包括向顾客提供产品信息、提供导购服务、帮助顾客进行购买分析和权衡利弊等。售前服务的目的在于方便顾客,激发顾客的购买欲望,强化顾客的购买动机。

其次是售中服务。这一阶段主要是在与顾客洽谈生意、签订购销合同,到产品发运、货款结算完毕这一过程中向顾客提供全程服务。售中服务通常包括与客户接洽中的礼仪,签订合同时真诚坦率和认真负责,产品售出时认真进行质量检验,产品发运时做到准确、齐全等。售中服务的目的在于影响顾客的购买心理感受,增强顾客的信赖感,促进成交。

最后是售后服务。这主要是指根据顾客要求,在产品售出之后继续向顾客提供各种支持服务。售后服务在整个营销服务中是最重要的一环,它已经成为产品的延伸,被看做产品的组成部分。售后服务一般包括送货上门,产品的安装、调试和指导使用方法,产品的退换和维修,零配件的供应等。售后服务的目的在于保证顾客所购商品使用价值的充分发挥,保证顾客的需求能够通过产品得到充分的满足,解除顾客购买产品的后顾之忧,提高顾客的满意程度,以促进顾客重复购买。

沃尔玛的创始人山姆-沃尔顿制定了沃尔玛的经营目标:“我们的企业目标就是用优质的服务向消费者提供美好的购物体验。我们不仅仅要提供最好的,而且是带有传奇色彩的服务。”只有将提供优质服务放在营销策略第一位,营销工作才能获得长久的生命力。

4、长征是宣言书、是宣传队、是播种机——营销是一种文化的传播

“长征是宣言书,长征是宣传队,长征是播种机。”

——《论反对日本帝国主义的策略》《毛选》第一卷

毛泽东在描述红军的长征时指出长征一方面是宣言书,“它向全世界宣告红军是英雄好汉”;一方面是宣传队,“只有红军的道路才是解放他们的道路”;一方面又是播种机,“它散布了许多种子在十一个省内,将来是会有收获的”。不论是长征作为“宣言书”、“宣传队”还是“播种机”,它的核心都是将“马克思主义”传播给广大的中国人民,告诉他们只有马克思主义才是救中国的唯一出路。长征就是把这一正确的思想认识和革命方法深深植入了每一个中国人民的心中,让人民产生认识上的觉醒和行为上的自觉。这种自觉是一种文化上的自觉,这种文化上的自觉是最深刻也是最长久的。

如果能让一个人接受一种文化,将这种文化变成自己的一种价值观和生活方式,那么它将是牢不可破的。在营销工作中我们也要把自己的产品和服务赋予一种文化内涵,让消费者们去接受并变成他们的一种价值选择和生活方式,这样不仅有利于市场的开发,而且能够很好地培养顾客的忠诚。

华为老总任正非说过:资源总有一天会枯竭,只有文化才能长久。现代市场经济产品都是多元化,能够满足相同需求的同一类产品都有很多的替代品,相互之间本质上的差别很小。这时好的营销策略就不能局限在对产品本身功能的开发上,而要把目光转向产品本身所蕴含的文化内涵上来。

可口可乐把其咝咝作响的饮料与无忧无虑的快乐联系在一起;耐克“just-do-it”来说服跑步者,他们把“个人成功”的内涵注入了产品之中;星巴克公开自己的秘方,但却依然在同行中稳坐头一把交椅,因为星巴克出售的是一种咖啡的体验文化。

星巴克有一项叫做“咖啡教室”的服务把“挂咖啡卖文化”的理念玩出了最佳想象力。如果三四个人一起去喝咖啡,星巴克就会为这几个人配备一名咖啡师傅。顾客一旦对咖啡豆的选择、冲泡、烘焙等有任何问题,咖啡师傅会耐心细致地向他讲解,使顾客在找到最适合自己口味的咖啡的同时,体味到星巴克所宣扬的咖啡文化,顾客由此获得心理上的莫大满足。

同类推荐
  • 用制度管人 按制度办事:财务工作规范化管理推行实务

    用制度管人 按制度办事:财务工作规范化管理推行实务

    工作要点、工作流程、制度模板、实用表单、执行标准的系统整合是本书最突出的五大特点。本书旨在解决企业管理整体规范和执行细节问题,将财务管理完全规范化和精细化,为财务工作者提供规范的制度模板、实用的工具表单、标准的工作流程。本书内容包括财务部门工作职责与职能、财务部组织机构设置与管理、财务制度设计与管理、财务部日常核算工作管理、财务预算与计划管理、财务筹资管理、财务投资管理、财务风险管理、货币资金管理、有形资产管理、无形资产管理、财务分析管理、财务控制管理、财务审计管理、财务成本管理、利润中心管理、财务帐款管理、外汇管理、并购管理、清算管理、税务筹划、薪资管理。
  • 节约的都是利润

    节约的都是利润

    在市场以及职业竞争日益激烈的今天,节约不仅是道德理念和价值观,更是一种核心竞争力。能够节约的企业,会在市场中游刃有余;能够为企业节约的员工,会在职场中脱颖而出。
  • 顶尖管理九定律

    顶尖管理九定律

    无论你从事哪一类的管理,这些定律都适合于你,因为这些定律是世界级工商领袖和管理大师们在管理过程中总结出来的真理性认识,是管理过程本身所固有的、本质的、必然的联系。正确地运用这些定律是进行有效管理的根本保证。
  • 推销学全书

    推销学全书

    推销就是在推销中说服和诱导潜在购买者购买某种商品和服务,从而实现企业营销目标并满足顾客需求的活动。推销的作用就是尽可能的让原本默默无闻的企业或产品在最短的时间获得企业现阶段无法完成的市场和企业知名度。从而使企业快速的发展,再这之中培训涌现出一些大量的推销人才,同时也方便了顾客,使得顾客可以足不出户就可以买到产品!以达成推销员和顾客之间的互惠互利。随着社会的发展人类的进步,现在的推销学五花八门。一些企业对新加入的推销员的要求更高,从而达到面对顾客时能更好的发挥企业的内涵以及产品的特点。
  • 人力资源工作制度规范与流程设计

    人力资源工作制度规范与流程设计

    本丛书分为五个分册,分别为《人力资源工作制度规范与流程设计、《市场营销工作制度规范与流程设》、《行政工作制度规范与流程设计》、《财务工作制度规范与流程设计》、《生产工作制度规范与流程设计》为读者提供了在管理工作中所需要的制度范例和工作流程通过最新流程图的绘制方法,将每一个工作流程以清晰、简单的方式呈现出来,使企业管理工作者可以得到最实用的工具制度规范从现实工作中的细节入手,对每一项工作细节都作了全面、科学的论述,使企业管理工作者可以得到科学的考评依据和培训蓝本我们深知企业管理不可能是一成不变的,但“制度化”、“流程化”、“标准化”应该是昕有成功企业必须研究的第一课题!
热门推荐
  • 穿越重生:嫡女天下无双

    穿越重生:嫡女天下无双

    她,是国内金牌特工,,树敌无数,却从来没有失手,众人心中的顶梁柱,却遭人算计,穿越到一个哑巴身上!家族抛弃,连下人也敢欺负!“既然,我代你活了下来,那就由我做主,欠了你的统统双倍奉还,退婚,那就试试看,究竟是谁后悔!”霸气的声音,四处传去,从此光芒万丈,闯炼狱,一身血色,还是如此艳丽夺人!玩世不恭,因为上一世的恩仇,所以决定这一世天地任逍遥!胆敢阻止自己逍遥的步伐,遇神杀神,遇佛弑佛!爱人面前可以,装可爱,扮无辜,执子之手,与之携老!站在世界顶峰,愿一生一世一双人...........
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 哎呀,爱呀

    哎呀,爱呀

    璀璨四大恶人中号称“扫把星”、“灾星”的佳百璃可谓是衰神转世,只要离近其身边三尺,必会被晦气感染。她刚一出生便被衰运笼罩:母亲差点难产去世;给她接生的大夫摔折了腿骨;第一个抱她的护士在结婚前一天晚上收到未婚夫落跑的消息;后来医院发生火灾,人员伤亡惨重,医院倒闭。不过,这些,仅仅只是开始……
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 特务037

    特务037

    《特务037》系著名作家石钟山继《激情燃烧的岁月》、《幸福像花儿一样》之后的最新作品,书写了特定年代特殊人物的特别故事。小说故事精彩好看,情节跌宕起伏,悬念层出不穷,结局出人意料,引人入胜,值得先睹为快。$$少尉军官于守业在解放前夕,被国民党特工科任命为潜伏在陆城的特务少将专员、特别行动组组长,代号037,他在陆城的公开身份是小学教师,由此037这一代号就像魔咒一样伴随着于守业,开始了他这一生都要注定为之付出代价并最终迷失了自我的灰色的双面人生。
  • 埃及大冒险(环游世界大探险)

    埃及大冒险(环游世界大探险)

    为了抵抗黑暗兵团,莱恩和卡奇、米娜兄妹又火速来到了埃及,神奇的金字塔、狮身人面像的神奇、法老墓室、木乃伊的诡异、埃及艳后的瑰丽、坏博士的阴谋、黑衣人的凶狠都让这次埃及的大冒险带着神奇诡秘的光环……
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 奇风异俗(走进科学)

    奇风异俗(走进科学)

    本套书全面而系统地介绍了当今世界各种各样的难解之谜和科学技术,集知识性、趣味性、新奇性、疑问性与科普性于一体,深入浅出,生动可读,通俗易懂,目的是使广大读者在兴味盎然地领略世界难解之谜和科学技术的同时,能够加深思考,启迪智慧,开阔视野,增加知识,能够正确了解和认识这个世界,激发求知的欲望和探索的精神,激起热爱科学和追求科学的热情,不断掌握开启人类世界的金钥匙,不断推动人类社会向前发展,使我们真正成为人类社会的主人。
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 欢喜冤家谈恋爱

    欢喜冤家谈恋爱

    “别哭啊媳妇,你看我真的只爱你一个人,我这人嘴花心不花的,保证以后只对你一个人好,你可不能见异思迁谋杀亲夫啊!”我一拳打过去:“谁是你媳妇!”