登陆注册
461200000018

第18章 战略防御—营销工作要善于以退为进(2)

奥克斯空调创立于1994年,经过2000年至2002年3年的发展,令人称奇的发展速度已经引起了竞争对手的注意成为众多强势品牌的打压对象。面对竞争对手的压力,奥克斯空调毫不犹豫地选择了进攻,但是它没有选择在华北、华东这些强势品牌的老牌儿阵营直接发起进攻,而是选择了中国空调市场最难以把握、却又是各大品牌都会争夺的广东市场。奥克斯首先巩固其在华东的传统市场,紧接着在2002年通过“爹妈革命”、“成本白皮书”、“米卢代言”等一系列活动将其在华北的市场地位得以巩固。在巩固了基本阵地不至丧失之后,奥克斯在2003年提出了“打倒广东去,解放全中国!”的口号。

广东是任何一个国内大品牌都不能放弃的市场。因为以广东市场为代表的华南市场一贯以其成熟市场固有的稳定性在中国空调市场中占有很高的位置。2002年华南市场的营销总额占全国市场营销总额的20.56%,而广东市场又是华南市场中绝对的核心,2002年广东市场营销权重占华南市场的73.65%。攻下广东市场就能够在华南其他市场迅速扩容,进而对华东、华中、华北市场都有拉动作用。

由于广东市场一直是本地品牌占主导,其他全国性的品牌比如海尔在广东也没有赢得先机,而广东本地品牌由于数量比较多,各自的实力并不很强,并且多年来没有外地品牌取得决定性的成功,广东本地品牌也放松的警惕。奥克斯就是抓住了这一有利局面,集中优势兵力,开设多家分公司,大打广告宣传和各种促销活动,经过努力终于在广东实现了市场份额第一。

在拿下广东市场之后,奥克斯开始通过广东市场的联系作用在华北、华东、华中其它自己的传统市场向全国性的强势品牌发起进攻,成功实现了空调市场霸主的地位。

毛泽东讲在战略上我们要取得胜利,只有通过进攻才能实现。但是在局部的战役上我们可以采用战略退却的办法,通过迂回的方式攻击敌人的弱点,通过这样不断的局部胜利,最后实现整体战略上的胜利。营销工作的战略布置也应该学会这种方法,只要能达到总体上的进攻和胜利,在局部具体作战上可以选择灵活机动的方式。

总之,营销人员要明白以退为进不仅是以弱胜强的一种方法,同样也是一种营销哲学。弱者先让一步后发制人,很容易取得战斗的胜利。

4、诱敌深入——营销要懂得“欲擒故纵”

“将欲取之必先与之。”

——《中国革命战争的战略问题》《毛选》第一卷

敌进我退的策略需要我们掌握欲擒故纵的技巧。毛泽东指出敌进我退就能够选择对自己有利的阵地,诱使敌人不得不进入对他们不利范围,这就是我们胜利的一个优良条件。

营销工作中在营销人员也要学会“欲擒故纵”的策略,不急于通过强势营销手段取得市场,而是通过“纵”的方式缓和激烈的市场矛盾和紧张气氛,待时机成熟再取得营销上的突破。

格兰仕刚进入微波炉市场时,微波炉行业在我国属于新兴行业,市场潜力巨大,但由于市场引导不够加上消费者对新兴事物的谨慎态度,实际的市场份额有限。

1994年我国微波炉的家庭保有率不足1%,到1995年也不足4%,其原因是大部分的消费者还没有充分认识到微波炉这一现代炊具给人们生活带来的方便和快捷,其优点和特点还未被人们接受。针对这种情况格兰仕没有直接进行营销推广,而是开始了规模浩大的微波炉知识普及工程,引导消费者微波炉全新的认识。

许多消费者由于对微波炉烹饪的不了解,不知如何利用微波炉做一道可口美味的菜肴。针对这一情况,格兰仕于1995年斥资数百万元在全国150多家新闻媒体开辟“微波炉菜谱500例”栏目,指导消费者做微波菜肴。1996年,格兰仕在南京、杭州、上海、北京、广州等全国10余个大中城市举行了“首届微波炉烹饪大赛”。同年格兰仕还在全国各大城市的大型商场免费赠送自己花费一年多时间编辑出版的《微波炉使用大全——菜谱900例》和《如何选购和使用家用微波炉》两书,共赠送出图书几百万册。1997年初,格兰仕又联合百余家报纸媒体开辟“微波炉知识窗”专栏,从微波炉的发明、发展、原理、性能、结构、选购、使用、维修、保养等各方面定期定版进行介绍,使消费者全方位了解微波炉的基础知识。同年4月,格兰仕在全国30多个城市举办声势浩大的“质量连着你、我、他,微波炉情系千万家”的现场咨询活动,在商场现场进行微波炉质量知识咨询答疑,现场热闹非凡,消费者踊跃参与。

格兰仕花费巨资进行消费引导,成功地进行了市场的培育,扩大了市场的发展空间。这种方式让消费者开始主动寻求购买微波炉,也使得格兰仕之后的营销活动变得非常水到渠成。

格兰仕的成功在于它成功的使用了“欲擒故纵”的策略。它没有直接用铺天盖地的促销手段“强迫”消费者购买,而是通过知识的宣传来创造需求、培育市场,在使消费者获得利益的同时也间接地宣传了自己的品牌,这样等于与消费者建立了良好的联系,形成了自己的竞争优势。

诚如毛泽东所说“将欲取之必先与之”,营销人员遇到不能直接取得成功的市场环境和情况,不妨先变自己的进攻为后退,在形势上制造一个“口袋”,把自己的目标装进去,然后再进行“合围”就能达到全面胜利的目的。

5、防御中的进攻——抓住利于成功营销的关键点

依我们的过去情形说来,大概须在退却阶段中取得下列诸种条件中至少二种以上,才算是有利于我不利于敌,才好使自己转入反攻。这些条件是:(一)积极援助红军的人民;(二)有利作战的阵地;(三)红军主力的全部集中;(四)发现敌人的薄弱部分;(五)使敌人疲劳沮丧;(六)使敌人发生过失。

——《中国革命战争的战略问题》《毛选》第一卷

毛泽东指出战争由防御转向进攻应该满足几个条件,有人民的条件,有地势的条件,有敌人出现弱点这个条件。其中人民的条件非重要,这与毛泽东一直强调的人民战争理念是一致的。

在营销工作中,营销人员要成功的促成一次交易,要懂得在与客户正面“交锋”中抓住一些关键点。这些关键点可能是有关客户的,也可能是有关产品的,还可能是有关营销人员自己的。这其中关于客户的信息是最重要的,因为营销工作旨在满足客户需求。只要抓住了消费者,营销工作也就成功了一大半。

2000年4月24日,在全国饮用水市场排行第三的“农夫山泉”突然向媒体宣布,经实验证明纯净水对健康无益,“农夫山泉”从此不再生产纯净水,而只生产天然水。“农夫山泉”的根据是:纯净水纯净得连微量元素都没有了,而微量元素是人体健康必不可少的。

此言一出,一石激起千层浪。众多纯净水生产厂家纷纷站出来指责农夫山泉的说法是“诋毁纯净水”的“不正当竞争行为”,违反了《不正当竞争法》。面对全国同行的同声反对,“农夫山泉”没有改变自己的营销策略。不久,它又推出用意更明显的广告:一群小学生在做实验,分别用纯净水和天然水来养水仙花。几天后,用天然水养出的水仙花长得更茁壮。最后,实验得出了这样的结论:天然水好于纯净水。

“农夫山泉”还在全国范围内举行活动,召集全国小学生参加一项比较实验:将金鱼、大蒜分别放入纯净水与天然水中,然后观察其存活和发育状况;分别用这两种水泡茶,观察24小时茶色的变化。“农夫山泉”宣称,此举的目的是为了发动一场饮用水革命,引发人们对科学饮水的探讨。它相信,在进行了这场争论之后,饮用水行业必然出现一种新的平衡,而这种平衡将推动该行业向更加有利于消费者健康的方向发展。

面对着这一场突然发自“水”面的波澜,新闻媒体自然是不遗余力地争相报道。在报道中,同样加进了一些渲染的成分。很快,事情就演变成一场纯净水和天然水之间的大战。消费者在宁可信其有不可信其无的自我保护意识下,对饮用纯净水产生了心理恐慌,一些分销商及终端超市开始拒绝纯净水的进入。

农夫山泉在面对激烈的市场竞争时,抓住了赢取消费者的关键点,大胆行动主动出击,打了竞争对手一个措手不及,并借此扩大了自身的影响力,在市场竞争中赢得了先机。

在营销工作中只有深入了解客户的消费需求,找到客户的需求点,以此为突破口,才有可能实现竞争中的突围。美国人寿保险创始人弗兰克·贝特格先生说:“有些营销之所以失败,是因为根本不知道什么是营销的关键点。其实关键点很简单,就是:客户最基本的需求或最感兴趣的细节。”事实上,营销人员只有真正深入地了解客户需求,掌握客户需求的变化,并且愿意真正基于客户的需求与客户展开沟通,才能真正抓住成功营销的关键点。

同类推荐
  • 不懂财务就当不好生产加工企业经理

    不懂财务就当不好生产加工企业经理

    如何将成本砍到最低?如何将利润做到最大?如何将每一份资源的利用率提至最高?不论何种行业优秀的经理人一定是一位财务高手!,不论何种行业。读懂财务报告;非财务人员与财务部门在统一的平台上达成有效沟通;建立起清晰的成本控制意识与内部控制方法;强化财务管理意识,提高企业运作效率;学会使用预算等财务工具加强内部管理;运用财务思维视角运作企业,优秀的经理人必定是一位财务高手!教你轻松驾御生产加工企业必备的财务方法与技巧通过《不懂财务就当不好生产加工企业经理》的阅读,你将学到:全面掌握三大财务报表,找到提升运营绩效的方法
  • 每天读点金融史4

    每天读点金融史4

    《每天读点金融史》系列丛书以金融史为主线,把一百多年来的经济发展和金融格局演变的巨幅画卷为你徐徐拉开,是你理解世界经济的格局演变与未来走向的理想读物。 “金融只是一种手段,关键看使用者的目的。”这句关于金融的著名论断写在这里与读者诸君分享。每个人阅读这套书的目的不尽相同,得出的结论也会大相径庭。我们衷心希望本套丛书能为读者提供认识现实经济世界的一个视角,在投资、经营、决策、工作和生活中能够正确、理性地认识发生的每一个变化,可以“知兴替”、“明得失”。 历史是指引现实的指南针,历史是抚慰内心的清凉剂。相信每天读点金融史,答案就在你心中!
  • 我是推销王:世界上最神奇的60个推销定律

    我是推销王:世界上最神奇的60个推销定律

    有这么一个事实:世界上80%的富翁曾经是推销员。推销员作为一种职业,既能充分发挥个人能力,又能充分实现个人价值。然而,如何在推销工作中掌握真正的技巧,成为真正优秀的推销员,却是长久困惑广大推销员的问题。究竟是什么原因造成了两者之间的巨大差异呢?显然不是天资,关键在于技巧!你要和成千上万的、形形色色的客户打交道,还要应对瞬息万变的市场的变化。如果没有扎实的基本功,没有娴熟的推销技巧和高明的推销手腕,就很难在复杂的市场上取得成功。本书由崔希希编著,正是为那些准备从事推销工作或已经从事推销工作的人们量身打造的推销宝典
  • 全球顶级企业通用的9种生产与运作管理方法

    全球顶级企业通用的9种生产与运作管理方法

    在生产与运作管理过程中,基层运作专家决定如何最好地设计和运营一个过程;而高层运作管理人员则肩负着为企业制定战略方向的责任,即决定应用什么技术,在哪里配置设施,并对这些应用于生产制造和提供服务的设施进行管理。
  • 舒化鲁说:管理学十大公理:规范化管理的基础理论图解

    舒化鲁说:管理学十大公理:规范化管理的基础理论图解

    对于管理学公理体系的研究,似乎还是从未有人涉猎过的处女地。可能也正是这一课题无人涉猎,不能不说是管理学成为独立学科的100年之后,其科学性仍然被质疑的一个原因。管理学究竟是科学,还是艺术,过一段时间总会有人提出来讨论一番。这实在是管理学的悲哀,也是管理学者的悲哀。管理的实施,是从权力的运用开始的,对于手握大权的人,他可能丝毫不在乎管理学是科学,还是艺术,他运用权力能达成他想达成的目的就足矣。但相对于管理学的研究人员而言,不解答这一问题,其所涉足的立足点就无法确定,管理学的研究也就不免范畴不清,界限不明,公说公有理,婆说婆有理。
热门推荐
  • 章台柳

    章台柳

    《章台柳》,清代言情小说。小说叙述唐朝天宝年间,郑州南阳书生韩翊进京应试。李王孙曾为其爱姬柳氏建章台以居,而韩翊与章台柳后相互钟情。李王孙遂将柳氏许嫁韩翊。小说敷衍唐传奇《柳氏传》而成,演叙安史之乱前后韩、柳二人的恋情及悲欢离合,展示了社会动荡中才子佳人的生存状况。
  • 水是最好的医生

    水是最好的医生

    本书告诉你:水是最好的医生。因为人体许多疾病的产生不是因为别的,仅仅是因为我们的身体缺水。身体缺水造成了水代谢功能紊乱,生理紊乱又导致了诸多疾病的产生。通过这本书,你将知道如何喝水能预防一些疾病;通过这本书,你将知道如何喝水能治疗一些疾病;通过这本书,你将知道如何喝水最健康。
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 小幽默大智慧大全集(超值金版)

    小幽默大智慧大全集(超值金版)

    聪明人不一定善于幽默,但幽默的人一定聪明。我们不要抱怨自己没有幽默感,其实,生活中不能没有幽默,只要留意一下,我们都在有意无意地创造幽默佳境。有了幽默,在人生困惑纷至而来中,它会帮你变被动为主动,幽默是人生的智慧之花,以轻松的微笑代替沉重的叹息;当你在严重的沮丧中不能自拔时,它会给你心灵的翅膀,让你精神得以超越。幽默也许从来没有登上大雅之堂,至多不过是博人一笑。但其中的智慧又有谁深深地体悟?其中的道理又有谁静静地反思?
  • 腹黑总裁的出逃小娇妻

    腹黑总裁的出逃小娇妻

    一夜之间,父母双亡,还被横空出世的恶魔未婚夫强取豪夺走一切。三份文件,无尽凌辱,体弱多病的富家千金被迫沦为恶魔总裁发泄兽欲的玩物。生已无欢,死又太难,柔弱的小绵羊愤而出逃,看我超级辣妈联手腹黑宝贝,誓要踩扁强大无比的兽性总裁。
  • 百世重修

    百世重修

    他来者通吃,纵横人间、仙界、神界三界;他风流倜傥,坐拥知己无数;他武道神化,十步杀一人,却又一腔热血。 历史架空新书《殷》 百世重修续集《彪悍少主》 都市经典《一代宗师都市重生》
  • 爱妃,老子是狼王

    爱妃,老子是狼王

    【宠】他是狼崽,她是穿越的人类,她不嫌弃他,教他唤她的名字:黎西,给他取名,黎狼;后来,他是王,她是贱民,他也不嫌弃她,教她用最精致的器皿享用世间最好的一切。可有一天,当她‘嫌弃’地看着他,而他早已说得顺溜儿地人话,“爱妃,老子是狼王!”许久再见,她小虎皮短装,跨于虎背,身背小药框,腼腆一笑,“喂,狼崽~~~”他回头……【有爱之果露篇(1)】:黎西一不小心往下瞧了两眼,便立刻撇开了头去,这厮!虽是匹狼崽子,下身就不能遮掩点什么么?!光天化日,那里就大咧咧光着….黎西心里暗想着的那厮却依旧呲着牙,对她笑得欢快,黎西看去,他得瑟地恨不得屁股中间也有根尾巴摇啊摇的。【有爱之情敌篇(1)】:以前,黎西的情敌是一只母狼,如今,黎西的情敌是一群女人!以前,黎狼没有情敌,黎西从上到下都是他的,如今,黎狼的情敌令他恨不得时时刻刻蹲在黎西身边,防止突变!防止色狼!防止有人不轨!“黎西是我的!给老子滚!”【有爱之狼崽子们(1)】:一大一小炯炯有神,精神百倍,他秀眉深锁,顿时妙计生,“你看父王和母妃演戏。”他爬到她身上,准备…小的跐溜儿爬到他身上,他气地鼻孔生烟,打了他下去。小的大哭,大的在一边装睡也骂着:“该打该打,叫你看戏,谁叫你爬到戏台上去了!”--------------------****************-----------------------小凤给力女强新文【佣兵将妃】尼玛一穿越,就在相当于乱葬岗实则血沫残肢到处横飞的战场,尼玛一站稳,就是娇小柔弱纤细四肢满脸脏黑貌似小少女一枚,尼玛才出手,等待她的就是万箭穿心刀剑相向怒目相视的后果,好吧,憋足了劲,总有一天,老娘会犹如踩着豆腐脑地踩着你们!这是一个貌似冷艳佣兵穿越奋斗向上的励志故事。“我曾经很是愤懑一腔认真换来几缕嬉笑,可是后来,我突然知道,在我看来的那些嬉笑的背后,不过是另一些比我更孤单的灵魂,所以,这一辈子,随心所欲,我想做什么,必会去做,不想做什么,你拿把刀子架在我脖子里,我也不会去做。”【以上,乃女主版简介】【以下,乃男人版简介】艳情帝皇:喂,我养了你那么多年,你这么一下,就要跟着别人,奔向他人怀里,不管我这无被无衣,赤身果体的人么?北柒:你养了我这么多年,就是教会我,必要时机,来个奋然而起,攻得敌人无所适从。
  • 爱之名

    爱之名

    百草在跆拳道美少女挑战赛上登场了。几年的磨练与等待,戚百草终于大放光芒,成为了世界级的跆拳道选手。这个夏天,百草将会迎来从未经历的艰难和困惑,以及从未经历的荣耀与幸福。当初朦胧的爱情和暗生的情愫也都开始愈发地明朗化,三个男生的追求和爱意,让百草体会到爱情的魔力,也体会到了青春年纪酸楚的心事。若白的生病让整本故事弥漫了悲伤的情绪。以爱之名,止爱之殇!
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……