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第9章 让借口止于感恩(1)

学会感恩,主动担当责任

一个懂得感恩的人应该经常自问:“我还能为公司做什么?”不能只因循守旧地重复做毫无挑战性的工作,应多想想除了做好手头上的工作,还能够为公司承担什么责任。每天哪怕多做一点点,工作都会得到改观,“不可能”做完的工作也可能完成。同时,一个人承担的责任越多、越大,他对公司的价值也就越大。

钢铁大王卡内基曾说过:“有两种人绝不会成大器,一种是非得别人要他做,否则绝不主动做事的人;另一种人则是即使别人要他做,也做不好事情的人。那些不需要别人催促,就会主动去做应做的事,而且不会半途而废的人必将成功,这种人懂得要求自己多付出一点点,而且做得比别人预期的更多。”

美国一位年轻的铁路邮递员,和其他邮递员一样,用陈旧的方法分发着信件。大部分的信件都是凭这些邮递员不太准确的记忆检选后发送的,因此,许多信件往往会因为记忆出现差错而无谓地耽误几天甚至几个星期。于是,这位年轻的邮递员开始寻找新的办法。他发明了一种把寄往某一地点的信件统一汇集起来的制度。就是这一件看起来很简单的工作,成了他一生中意义最为深远的事情。他的图表和计划吸引了上司们的广泛注意,很快,他获得了升迁的机会。5年以后,他成了铁路邮政总局的副局长,不久又被升为局长,从此踏上了美国电话电报公司总经理的路途。他的名字叫西奥多·韦尔。

积极主动去做一些事情,这就是韦尔获得成功的原因之所在。这样他就会得到别人的认可,成功的机会就会更多。

承担责任意味着尽力完成上级安排的工作任务;实干苦干则意味着抱有高度责任心去完成任务。它们都来源于个人内心的感恩,并会同时促使我们朝着成功的方向努力,出色地完成任务。

2004年2月,在1205队钻井进尺向200万米大关突破的关键时刻,井架立管油壬突然刺漏。井架立管油壬就像人的动脉血管一样,一旦受到损伤,钻井液就不能正常循环。这时井已打到1000米的下部油层,如果不及时修复,不仅迅速突破200万米进尺大关的计划泡汤,还将造成卡钻的严重事故。李新民带领几名技术骨干立即成立抢修小组,迅速查出刺漏原因,马上组织排除故障,可是在油壬旋紧的过程中遇到了困难。时间一分一秒地过去,这时,李新民系上安全带爬上井架,双腿盘住槽钢,一只手抓住保险绳,另一只手抡起十几斤重的大锤奋力砸紧油壬。戴手套用不上力,他就甩掉手套,在凛冽刺骨的寒风中一下一下地砸着。20多分钟过去了,油壬终于被砸紧了,钻机开钻了,可李新民的双手已经冻得麻木了。工人们劝他休息一下,可他二话没说,又投入紧张的钻井生产之中。

2005年4月份,1205队在大庆油田南一区胜利村钢材大市场院里打井。由于连续几天下雨,加之地面翻浆严重,给搬家工作带来了较大的困难。井场上的地面设备,包括活动房、爬犁等都深深地陷在泥水里,挂不上绳套。李新民第一个蹚进泥水里,把手伸到淤泥里,摸索着把一个个绳套挂好。泥水浸透了工鞋,湿透了衣裳,他全然不顾。职工们看到队长如此果断,也都纷纷下到泥水里拖拉设备,使整个搬迁工作赢得了主动,保证了施工顺利进行。 担任队长后,李新民就把全部心血倾注到工作上,坚持常年驻队。有时打井的地方即使离家很近,他也坚持与当班的工人一起吃住在井场,共同劳动。特别是每逢节假日,他都尽量安排职工回家休息,而自己始终坚守在井场上。

后来,李新民荣获集团公司“十大杰出青年”、中央企业劳动模范、全国劳动模范等荣誉称号。

李新民是个一直把公司利益放在心上,把实干精神作为准则的人。他曾说:“铁人老队长说过‘喊破嗓子,不如干出样子’。我应该在工作中以实际行动践行大庆精神、铁人精神,时时处处身体力行,当好表率,用大庆精神、铁人精神带队伍。”

感恩激发员工的责任意识——对企业心存感激,必然会对工作更加负责;感恩激发员工的实干精神——对老板满怀感激,必然在工作中苦干实干。可见,只有感恩之心才能塑造一个富有责任感的人,才能打造一个能实干的人。所以,让我们心怀感恩,在工作面前不推脱责任、不勉强应付,用行动来证明自己的价值,成为无数企业、老板所日夜期盼的“金牌”员工!时间终会证明,负责任、能实干的人,将是走到最前面的人!

不找借口,为自己设立无借口月

许多借口总是把“不”、“不是”、“没有”与“我”紧密联系在一起,其潜台词就是“这事与我无关”——不愿承担责任,把本应自己承担的责任推卸给别人。

现在,到了用责任哲学代替借口哲学的时候了。请不要做推卸责任的傻事了。因为,一个没有责任感的员工,不可能获得同事的信任和支持,也不可能获得上司的信赖和尊重。试想这样的员工,能有什么长远的发展?

美国成功学家格兰特纳说过这样一段话:“如果你有自己系鞋带的能力,你就有上天摘星的机会!”让我们记住这句话,改变对借口的态度,把寻找借口的时间和精力用到努力工作中来。因为工作中没有借口,人生中没有借口,失败没有借口,成功也不属于那些寻找借口的人。

汉斯是美国安利公司自行车业务部经理,他工作踏实,从不找任何借口,一直是总经理得力的助手。

一天,总经理对他说:“现在各种新款的车型不断涌现,咱们库存的自行车如果再销售不出去,公司就要面临资金周转的困难。你去想办法把这些老式自行车销售出去。”

“好吧,我尽力去完成这项任务。”汉斯没有抱怨,也没有找任何借口,就离开了总经理的办公室。

可是,要解决这个棘手的问题谈何容易!现在市场已经极度饱和,连新款的自行车都不好卖,更别说这种老式自行车了。

一个星期后,汉斯来到总经理室,对总经理说:“现在在城市里这些车肯定卖不出去了,我通过调查发现,在边远山区还是很有市场的,那里的人不注重款式,只注重实惠。我觉得应该在那里设个代理点。”

总经理同意了。结果,经济效益非常显著,老式自行车在那里供不应求。

后来,总经理离任,汉斯被提升为公司的新总经理。

无论遇到什么困难,都千万别找借口!如果处处都寻找借口,你恐怕永远都无法在工作中有所收获,更别提获得成就。

没有任何借口,没有任何抱怨,才是一个感恩员工的行动准则。让我们从今天开始,清扫心中沉甸甸的借口,摈弃这些让人厌烦的东西,学会让自己正确地面对问题。不妨看看下面的例子,为自己设立一个“无借口月”,或许很快就能看到佳绩!

曾有一个被下属的借口搞得不胜其烦的经理在办公室里贴上了这样的标语:“这里是‘无借口区’。”

他宣布,9月是“无借口月”,并告诉所有人:“在本月,我们只解决问题,我们不找借口。”这时,一个顾客打来电话抱怨送货晚了,经理说:“这是我们的失误,下次再也不会发生了。”随后他安抚顾客,并承诺补偿。挂断电话后,他说自己本来准备向顾客解释迟到的原因,但想到9月是“无借口月”,也就没有找理由。

后来,这位顾客向公司总裁写了一封信,评价了在解决问题时他得到的出色服务。

他说,没有听到千篇一律的托词令他感到意外和新鲜,他赞赏公司的“无借口”运动是一个伟大的运动。

设立“无借口月”,对于锻炼我们的能力,提升我们的实力,有百利而无一害。一个“不找借口”的人,会具有强烈的负责人的职业精神,会具备有效落实责任的执行力,更会具有让企业垂青的“卓越力”。所以,从此刻开始,让我们远离借口哲学,代之以责任哲学,感恩哲学,重新审视自己的工作,积极地去执行、完善自己的工作!

让借口止于感恩,不找借口找方法

对于老板来说,最有魅力的员工就是抱有感恩之心的人。因为,他们不会找借口来搪塞自己的工作,也不会做任何表面文章来糊弄工作。他们会认为主动工作是一种幸福,将问题顺利解决,为公司赢得业绩是对自己最好的回报,也是对自己、对别人最好的交代。

作为一名感恩的员工,在工作中面临困难时,不能总是找借口,而是要想办法积极面对和主动解决问题。

日本的东芝电气公司1952年前后曾一度积压了大量的电扇,企业面临经营的危机。全厂7万名员工为了打开销路,费尽心机,依然进展不大。公司一时陷入了僵局。

这时候,一名员工向当时的董事长石板提出了改变电扇颜色的建议。

原来,这名员工在平时就很关心企业的运营,当得悉企业的电扇滞销的消息后,立即就想到了到市场上进行一次全面的调查。看看到底为什么电扇无法销售出去。

经过几天的观察,他发现,在当时,全世界的电扇都是黑色的,东芝公司生产的电扇自然也不例外。随后他又询问了一些顾客。发现在消费者的眼中,电扇的颜色都是相同的,东芝公司的电扇无法给他们特殊的印象和吸引力。

明白问题的所在,这名员工就开始思考,为什么不将公司的电扇换个颜色?比如,在夏天,天气闷热的时候,看到浅色的电扇不是会让人感到更舒服么?

就是这样一个想法,让他感到困扰企业的难题迎刃而解了。

毫无疑问,这名员工的建议立即引起了石板董事长的重视。

经过研究,公司采纳了这个建议。第二年夏天,东芝公司推出了一批浅蓝色电扇,结果大受顾客欢迎,市场上甚至还掀起了一股抢购热潮,几十万台电扇在几个月之内一销而空。从此以后,在日本以及在全世界,电扇就不再统一是一副黑色的面孔了。

这名员工也因为在关键时刻提出了良好的建议,成为公司的“重要员工”,得到了重用。

不管什么时候,不管处于什么职位,只要你能用感恩的心对待工作,就会像这名员工一样,以企业的兴衰为己任,以企业的利益为最高利益。主动发现并替企业解决问题。而当他的积极主动被老板纳入眼底时,勤奋、主动的形象也就深深地印在了老板的脑海里。有了良好的印象,老板自然会将他列为日后重用的对象。

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