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第5章 感恩是成就卓越的动力—感恩让工作由被动到主动(2)

维斯康公司是美国20世纪80年代最为著名的机械制造公司。詹森在该公司的招聘会上被拒绝了,但詹森决意要进入这家公司。于是,他找到公司人事部,请求公司分派给他任何工作,他将不计任何报酬来完成。公司人员被他的真诚打动,于是便分派他去打扫车间。詹森勤勤恳恳地做了一年,并得到了老板及同事们的一致好评。

1990年年初,由于产品出现质量问题,公司的订单纷纷被退回。于是,公司董事会召开紧急会议,寻找解决方案。当会议进行半个多小时还未见合理方案提出时,詹森闯入会议室。在会上,他就产品出现问题的原因做了令人信服的解释,并且就工程技术上的问题提出了自己的看法,随后拿出了自己的产品改造设计图。这个设计非常优秀,既恰到好处地保留了原来的优点,又克服了已经出现的弊病。

董事会觉得这个编外人员很在行,便询问他的背景及现状。于是,詹森将自己的意图和盘托出。之后经董事会决定,将詹森聘为公司的副总经理。

原来,詹森在这一年里,细心察看了整个公司各部门的生产情况,发现了所存在的技术问题并想出了解决办法。他花了一年时间搞设计,做了大量的统计数据,终于设计出了科学实用的产品改造设计图。

感恩是一种生活态度,是一种品德。如果在工作中怀有一颗感恩之心,当公司出现岗位空缺时,你不自觉就会有补位意识。因为感恩之心,使你在潜意识里就会形成为公司着想的念头。当然,积极补位的背后是无数成长锻炼的机会,做得越多,学到的也就越多。从这个意义上讲,感恩在人的成功之路上也是不可或缺的一件法宝。

主动晋升,每个人都是自己的人力主管

一名懂得感恩的员工必定是一个高度自觉、善于反省的人。他会像自己的人力资源主管一样,不时提醒自己,加强自我管理和自我提升。

职场中,每个人唯一经营的产品是自己,你做的每一件事都是你自己的“产品”,这就要求我们要学会自我管理,让自己变得更出色。每一个人都是自己的人力资源主管,只有能够自我管理的员工,才能逐步实现自我价值,告别平庸,走向卓越。对于一个懂得感恩的员工来说,这个道理显得更加重要。我们要回报企业,不仅要遵守规则,做好手头的工作,更要学会做自己的人力资源主管,努力提升自己,让自己的能力越来越强。这样,我们才可以随时做企业需要的事。

吴士宏原本从事“毫无生气,甚至满足不了温饱的护士职业”,一无所有,但她并不服输。工作之余,她自学成人高考英语专科,在还差一年就毕业的时候,她看到IBM公司在报纸上IBM招聘信息,于是她决心到公司应聘。IBM公司的面试十分严格,但吴士宏都顺利通过了。到了面试即将结束的时候,主考官问她会不会打字。她毫不犹豫地说道:“会!”“那么你一分钟能打多少?”主考官接着问道。“您的要求是多少?”她反问道。

主考官说了一个标准,吴士宏马上承诺说可以。因为她环视四周,发现考场里没有一台打字机。果然,主考官说下次录取时再加试打字。实际上,吴士宏从未摸过打字机,但她倍加珍惜这一次机会。面试结束,吴士宏回去,向亲友借了170元买了一台打字机,没日没夜地敲打了一星期,双手疲乏得连吃饭都拿不住筷子,竟奇迹般地敲出了专业打字员的水平。后来,她用了好几个月还清了这笔对她来说不小的债务,而IBM公司却一直没有测她的打字水平。

吴士宏就这样成了这家世界著名企业的一名最普通的员工。得到这份工作之后,吴士宏满怀感激,更加努力地学习和工作着。每天,她比别人多花6小时,成为同一批应聘者中的首位业务代表。接着,同样的付出又使她成为第一批本土的经理,然后又成为第一批去美国本部进行战略研究的人。最后,吴士宏第一个成为IBM华南区的总经理。感恩的心让她珍惜每一次机会,也更加努力地投入工作中去,当好自己的人力资源主管,不断地提升自我。

1998年2月18日,吴士宏被任命为微软(中国)有限公司总经理,全权负责包括香港在内的微软中国区业务。据说,为争取她加盟微软,国际“猎头公司”和微软公司做了长达半年之久的艰苦努力。吴士宏在微软仅仅用7个月的时间就完成了全年销售额的130%。

在中国信息产业界,吴士宏创下了几项第一:她是第一个成为跨国信息产业公司中国区总经理的内地人;她是唯一一个在如此高位上的女性;她是唯一一个只有初中文凭和成人高考英语大专文凭的总经理。在中国经理人中,吴士宏被尊为“打工皇后”。正是这种懂得感恩、主动晋升的进取精神,成就了吴士宏事业的辉煌。

懂得感恩的员工绝不容许自己像只慵懒的小毛驴,抽打一下才动一下,而是心怀主动晋升的意识,积极主动地开展自己的工作,例如,合理地分配自己的时间与精力,努力提高自己的工作能力和业务水平等。一个觉得自己做得已经够多、够好的人不会知道进取为何物,而他的感恩之心也会因此大打折扣。

古人云:“吾日三省吾身。”一名懂感恩的员工也必定是一个高度自觉、善于反省的人,他会有意识地提醒自己、监督自己:我今天完成任务了吗?我今天合理地安排自己的工作时间了吗?我是否给自己预留了学习充电的时间?我是否极好地配合了同事们的工作需要?……

一个人只有把自己当成人才看,努力提升自己,才有可能作出较好的业绩,成为企业的好员工、同事的好搭档,最终为领导所赏识和提拔。

主动进取,永远用行动超出老板的期待

在工作中,如果你完成的每一项工作都达到了老板的要求,那么,你可以称得上是一名称职的员工,你不会失业,或许还可以得到晋升;但你永远无法给老板留下深刻的印象,永远无法成为老板的重点培养对象,也永远无法在公司中达到你事业的顶点。然而,懂得感恩的员工却懂得用行动超出老板的期望,他们不断地进取,不知疲倦地追求卓越,以求自我能力能够得到最大化的发挥,从而为公司创造更多的效益。

一个食品加工厂的配料工段,一个长期独占“成本节约奖”的员工,所做的不过是每次把鸡蛋壳里的鸡蛋清倒得更干净,而其他员工是在蛋壳里还残留一点点鸡蛋清时,就把蛋壳丢进了垃圾桶。“我每天要敲开成千上万个鸡蛋,如果我把每一个鸡蛋里的鸡蛋清都倒出来,一天下来就等于节约了上百个鸡蛋。”这位工人在介绍经验时说。

有一个邮局经常接到投诉,说他们寄出的包裹封口不严,或者快件信封粘得不牢。但有一个投递员经手的邮件,从来没有被人投诉,去观察他的工作的人发现他只比别人多做了一个小动作——在封好包裹,或者粘好快件信封后,用力地将封口处压一遍,以确保封严。

由此可见,一名杰出的员工应该心怀感恩之情,不但要求自己满意、别人满意,而且要超过别人对自己的期望,并随着企业和自身的发展把内心的标准提得越来越高,不断学习新知识,积累新经验,从而使自己获得成长。

其实,感恩的员工,不仅兢兢业业地完成自己的工作任务,还会积极探索,努力用自己的行动为公司作出最大贡献。

美国一家大公司在韩国订购了一批价格昂贵的玻璃杯,为此,美国公司专门派了一位官员来监督生产质量。生产的产品几乎完美无缺,他很满意,就没有刻意去挑剔什么,因为韩方自己的要求比美方还要严格。

一天,他无意当中来到生产车间,发现工人们正从生产线上挑出一部分杯子放在旁边。他上去仔细看了一下,没有发现两种杯子有什么差别,就奇怪地问:“挑出来的杯子是干什么用的?”

“那是不合格的次品。”工人一边工作一边回答。

“可是我并没有发现它和其他的杯子有什么不同啊?”美方官员不解地问。

“你自己看,这里多了一个小的气泡,这说明杯子在吹制的过程中漏进了空气。”

“可是那并不影响使用啊?”

工人很自然地回答道:“我们既然工作,就一定要做到最好,任何的缺点,哪怕是客户看不出来,对于我们来说,也是不允许的。”

“那么这些次品一般能卖多少钱?”

“10美分左右吧。”

当天晚上,这位美国官员给总部写信汇报道:“一个完全合乎我们的检验和使用标准,价值5美元的杯子,在这里却被在无人监督的情况下用几乎苛刻的标准挑选出来,只卖10美分,这样的员工堪称典范,这样的企业又有什么可以不信任的?我建议公司马上与该企业签订长期的供销合同,我也没有必要在这里监督了。”

当每个员工将“做到最好”变成一种习惯时,就能做到不论老板在不在,都严格要求自己做到最好。因为在他们看来,对企业满怀感恩,是把工作做好的不竭动力。感恩公司,永远用自己的行动超出老板的期待;感恩公司,把工作做到完美,为公司赢得声誉。

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