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第22章 最棒的员工,拥有最出彩的思路和方法(2)

然而乔治·赫伯特却做到了,并且没有花多少工夫。一位记者在采访他的时候,他是这样说的:我认为,把一把斧子推销给小布什总统是完全可能的。因为,布什总统在得克萨斯州有一农场,那里长着许多树。于是我给他写了一封信,说:“有一次,我有幸参观了您的农场,发现那里长着许多矢菊树,有些已经死掉,木质也已经变得松软。我想,您一定需要一把小斧头,但是从您现在的体质来看,这种小斧头显然太轻,因此您仍然需要一把不甚锋利的老斧头。现在我这儿正好有一把这样的斧头,它是我祖父留给我的,很适合砍伐枯树。假若您有兴趣,请按这封信所留的信箱,给予回复……”最后他就给我汇来了15美元。

乔治·赫伯特成功后,布鲁金斯学会在表彰他的时候说:金靴子奖已空置了26年。26年间,布鲁金斯学会培养了数以万计的推销员,造就了数以百计的百万富翁,这只金靴子之所以没有授予他们,是因为我们一直想寻找这么一个人。这个人从不因有人说某一目标不能实现而放弃,从不因某件事情难以办到而不去寻找方法。

方法才是解决问题的关键,只有方法正确,问题就能够迎刃而解。

有一家生产圆珠笔管的厂家遇到一个难题:他们生产的圆珠笔,其笔管内的油还未耗尽,钢珠就掉了。这家工厂召集了许多高级技术人员来探讨怎样延长钢珠的寿命,结果实验全都失败。正当厂长束手无策时,一个老工人站出来说,让我试试,老工人最后提出建议:减少笔管内的油量,那么在钢珠寿命结束前,笔油已用完。厂家的难题迎刃而解了。

不是有些事情难以做到,而是因为我们没有用心去寻找方法解决问题。

李凡曾经在香港某集团担任副总裁,他很佩服他们的董事长。20年前,他的董事长带着仅有的30元港币、穿着一双拖鞋来到香港,先从街边小贩做起,越做越大,后来创办了两家上市公司。

在谈到成功的经验时,董事长说:“我之所以能有这样的发展,都源于我凡事都愿意找方法解决。我认识很多企业界的成功人士,从他们身上我发现了一个共同的规律:最优秀的人,往往是最重视找方法的人。他们相信凡事都会有方法解决,而且是总有更好的方法。”

如果你也想取得成功,取得人生的辉煌事业,就请行动起来加入优秀员工的行列,主动寻找方法,运用你的智慧,相信一切问题都会迎刃而解。

善于变通,不按常理出牌

变通是才智的试金石。

——莫里哀

世间万物都在变。没有变化,就会落后,就无法生存。事变我变,人变我变,适者方可生存。成功离不开变通。

“变”是成功人士的重要法则之一。在汉语里面,有很多反映思想僵化的词语,比如“死板”、“呆板”、“顽固”等。很多人之所以处处碰壁,最重要的原因就是不会变通。

变通是有层次的:有的人在小事上很机灵,可以说是“八面玲珑”,而在大事上却很糊涂;有的人对于眼前的利益斤斤计较,而看不到长远;有的人只会“一是一,二是二”,不会举一反三……

下面故事中的主人公就是一个善于变通、解决问题的高手。

张先生的女儿有不收拾玩具的坏习惯,以前他总是狠狠地批评女儿,希望她能改掉,可是每次都不成功。有一次,她把玩具弄得满屋都是,张先生气愤地把她叫到跟前,就在那一瞬间,他发现女儿今天穿得特别整齐,辫子也梳得很光滑。他怔了一下,马上改变了方式,先称赞她说:“咦,你今天特别漂亮,对不对?”女儿也高兴地回答说:“对。”他趁热打铁地说:“只有你自己漂亮还不是最美,你的房子也要跟你一样漂亮才行。你看,你现在的玩具把屋子搞得乱七八糟,你说怎么办才好呢?”女儿听完后立刻把玩具收拾起来摆放的整整齐齐了。

很多问题不是得不到解决,而是没有找到恰当的方法。懂得变通之人,能够在发现“此路不通”时开辟出一条崭新的道路。

许多成功者成功的秘诀就在于善于变通。穷则变,变则通,通则久。遇到困难就要改变,只有改变,才能克服困难,走向成功。美国著名人物罗兹说:“生活的最大成就是不断地改造自己,以使自己悟出生活之道。”由此可知,变通就是我们遇到困难和变化时所采取的方法和手段。这种方法和手段有这样两大特点:一是根据客观情况的变化而改变自己。二是深刻理解了变化原因之后,努力去引导变化、驾驭变化。

日本丰臣秀吉当政时期,有一次,一场暴雨使得河坝溃决。当时情况非常危险,丰臣秀吉立刻赶到现场指挥,鼓舞部下的士气。然而溃决河堤必须用土包才能堵塞得住,而土包的制作需要很长时间,雨势却愈来愈凶猛,水位也跟着逐渐上涨。

就在大家议论纷纷、束手无策的时候,石田三成跑过来,他打开米仓,命令将士们将米袋搬出来,去堵塞堤防的决口。由于这项随机应变的措施,避免了一场大灾难的发生。不久,雨势渐缓,水位也下降了。

这时,石田三成发布声明:如果附近的居民能够制造出可以堵住河堤缺口的土包,就用米做奖赏。周围的人纷纷响应,制造了许多坚固的土包,因此在很短的时间内,堤防就修好了,而且比以前更加牢固。看到这种情形,丰臣秀吉赞叹不已。

石田三成的随机应变给了我们一个启示:面对变化层出、意外不断的事物,冷静处理、善于变通,将使问题迎刃而解。

变通能够让我们的思维灵活起来,从而可以触类旁通,不局限于某一方向,不受消极思维定式的桎梏,从多方面选择和考虑问题,越过思维定式的障碍。同时,变通力又是创造力中求异思维的较高级层次,它使我们的思维沿着不同的方向扩散,表现出极其丰富的多样性,使人产生超常的构思,提出不同凡响的新思想、新观点。

一位成功学大师说:“历史上的伟人,第一等智慧的领导者,晓得下一步是怎么变,便领导人家跟着变,永远站在变的前头;第二等人是应变,你变我也变,跟着变;第三等人是人家变了以后,他再以比别人变得还快的速度追上去,并超越人家。”想做一名杰出的职场人,就必须不停地做着调整,不停地适应社会的变化,这样才能打破常规迈出成功的一步。有许多满怀雄心斗志的人毅力很坚强,但是由于不会积极地适应多变的环境因而无法成功。根据现在的情况为实现目标而改变策略吧!如果你的确感到行不通的话,就请尝试另一种方式。

我们改变不了过去,但可以改变现在;我们很难改变环境与问题,但可以改变自己。擦亮发现的眼睛,变换思维的角度,千变万化将由你驾驭。

“把负变正”,改写工作中的“不可能”

“如果有个柠檬,就做一杯柠檬水。”

——西尔斯公司前董事长亚当斯·罗克尔

当你相信某一件事不可能做到时,你的大脑就会为你找出种种做不到的理由。但是,当你相信,真正地相信某一件事确实可以做到,你的大脑就会帮你找出解决的各种方法。正如伟大的心理学家阿佛瑞德·安德尔所说,人类最奇妙的特点之一就是“把负变为正的力量”。

冲破人生难关的人一定要有把负变为正的力量。世上无难事,只怕有心人。面对困难,只要你勇于尝试,积极寻求解决方案,那么“不可能”也能够变为“可能”。

张小姐从旅游学院毕业不久,就到一家著名饭店当接待员。参加工作不久,她就遇到了一个棘手的问题。

那天,一位来自美国的客人焦急地向值班经理反映:来中国前,他就预订了法国—日本—香港—北京—西安—深圳—新加坡的联票。但是,由于疏忽,一张去西安的机票没有及时确认,预定的航班被香港航空公司取消了。这一下他急了,他到西安是去签订合同的。如不能及时赶到,将造成很大的损失。

酒店的老总当即安排张小姐和另外一位老接待员解决这一问题。她们一起到民航售票处,向民航的售票员介绍了有关情况,希望她能够帮忙解决这一问题。

但售票员的回答是:“是香港航空公司取消的航班,和我们没有关系。”

还有其他办法吗?再重新买票已经来不及了,因为票已经全部售完了。

于是她们再一次向售票员重申:“这是一个很重要的外国客人,如不能及时赶到会造成很大的损失。”但售票员的回答仍然是:“对不起,我也无能为力。”

张小姐问:“难道就再没有别的办法吗?”

售票员说:“如果是重要客人,你们可以去贵宾室试试。”

她们立即赶到贵宾室。但在门口就被拦住了,工作人员要求她们出示贵宾证。这一下她们又傻眼了。此时此刻,到哪里去办贵宾证啊?

张小姐不甘心,又向工作人员重申了一遍情况,但工作人员还是不同意让她们进去。她突然动了一个念头,于是问了一句:“假如要买机动票,应该找谁?”

回答是:“只有找总经理。不过我劝你们还是别去找了,现在票紧张得很呢!”

碰了这么多次壁,同去的接待员已经灰心丧气了。她想:要找总经理,那恐怕更没有希望。于是,她拉着张小姐的手说:“算了吧,肯定没希望了,还是回去吧,反正我们已经尽力了。”

那一瞬间,张小姐也有点动摇了,但很快她又否定了自己的想法,还是毫不犹豫地向总经理办公室走去。见到总经理后,她将事情的来龙去脉又讲述了一遍。总经理听完之后,看着她满是汗水的脸,微微一笑,问:“你从事这项工作多长时间了?”

得知她刚刚参加工作,总经理被她认真负责的态度感动了,说:“我们只有一张机动票了,本来是准备留下来给其他重要客人的。但是,你的敬业精神和对客人负责的态度让我非常感动。这样吧,票就给你了。”当她把机票送到焦急的客人手上时,客人简直是喜出望外,酒店的总经理知道这件事后,当着所有员工的面对她进行了表扬。不久,她被破格提拔为主管。

一次,她对一个朋友讲述了这个故事。朋友问她:“你为何能做到这点?”

她问答说:“其实,当我的同事说一点希望也没有的时候,我也很想放弃,我已经被拒绝多次了,我也怕见到总经理后,仍然会遭到拒绝。但是,我不想放弃最后的一点希望。这件事让我明白了一个道理:无论遇到什么样的困难,只要你肯努力,不轻易放弃,总会找到解决办法的。

西方有句名言:“一个人的思想决定一个人的命运。”努力寻找办法,问题一定能够得到解决。如果你总是敢于向不可能发起挑战,那么你不仅在解决问题中锻炼了自己的思考能力,也能够提高自己的业绩。

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