在生活的舞台上，我们每天都在与形形色色的人打交道。有的人，初次见面就会给你留下很好的印象，让你很长时间都不会忘记他；也有的人，即使你见过几次也记不住。让别人喜欢你、记住你，并不是什么难事，你只需懂得聆听的重要性、微笑比语言更能传情、让赞美他人成为一种习惯，另外你还需要有一颗爱心。
聆听比美言更能打动人
聆听其实是件很幸福的事情，它比美言更能打动人，有谁会讨厌听自己说话的人呢。所以说，每个人应学会聆听，这样才能受到别人的欢迎。聆听是用耳朵去倾听，听清说话人表达的意思，找准关键词和主要的意思；也听说话人的语气与态度，体会他的思想和情感。
卡耐基曾被邀请去参加一个桥牌集会。卡耐基不玩桥牌，在场的一位金发女郎也不玩。她发现卡耐基以前曾是罗维尔·托马斯进入无线电业之前的经理，也发现他在准备生动的旅行演讲的时候，曾在欧洲各处转过。因此她说：“卡耐基先生，我请求你把所有你去过的那些美妙的地方，以及你所见过的那些美丽景色，全部告诉我。”
坐在沙发上，金发女郎说她和丈夫最近刚从非洲旅行回来。“非洲！”卡耐基惊叹，“多么有意思！我一直想看看非洲，但除了有一次在阿尔及利亚待了24小时以外，我从没去过。真的，我多羡慕你，请把非洲的情况告诉我”。45分钟很快就过去了。她一次也没有问卡耐基到过什么地方，看到什么。她不想听卡耐基谈论他自己的旅行，她所要的只是一个感兴趣的听众，她滔滔不绝地告诉卡耐基她到过的地方。
她与众不同吗？不是，许多人都像她那样。我们应该聆听别人的理由至少有两个：第一，只有凭借聆听，你才能学习；其次，别人只对听他说话的人有反应。
可惜，我们大部分的人很少真正记得应用它。卡耐基说：“最重要的是聆听，在你开口告诉别人你有多棒之前，你一定要先聆听。然后你才能开始认识别人，与别人交谈，千万别高人一等。多跟别人交谈，用心倾听，不要太快下决定。”简单地说，世界上任何人都喜欢别人听他说话，只有对于听他说话的人，他才会有反应。聆听是表示尊重的一种最佳方式，表示我们看重他们。聆听他人，我们等于是在说：“你的想法、行为与信念对我都很重要。”
很奇妙的是，要想说服别人赞同你的想法，最好的办法是听听他的意见。美国前总统约翰逊的国务卿鲁斯克总结了几十年与全世界最顽强的政治领袖谈判的经验，学会了“聆听，是以你的双耳去说服他人”。没错，要说服别人赞同你的想法，聆听确实是强而有力的工具。
拥有私人银行桑德斯·卡普公司的银行家汤姆·桑德斯说：“关键在于先了解对方——他的价值观以及他对投资的看法，再决定你是否能诚实地说出我们的投资方式是正确并对其有利。”桑德斯协助大企业进行天文数字般的巨额投资。他的首要能力是什么？正是聆听他人。他说：“一切都由聆听开始。他心里到底想怎么样？他为什么不答应？真正的理由到底是什么？”“我与美国电讯公司（AT＆T）已经维持了二十五年的关系，而且是很好的关系。我认为真正的聆听功不可没。”他又说：“我可以提供印刷精美的小册子，也可以运用幻灯片，可是，我仍然必须弄清楚什么才能真正吸引对方。他考虑什么？担心什么？他看事情的角度如何？”
要想成为积极有效的聆听者，首先必须体会聆听的重要性。其次，必须有聆听的意愿。最后，你必须经常练习这种全新的聆听能力。反之，如果你要知道如何使别人躲开你，在背后取笑你，甚至轻视你，这里也有一个方法：绝不要听人家讲上三句话，要不断地谈论你自己。如果你知道别人所说的是什么，不要等他说完。他不如你聪明，为什么要浪费你的时间倾听他的闲聊？随时插话，使他住口。
这种人自以为了不起，自以为很重要。只谈论自己的人，所想的也只有自己。“而只想到自己的人”，哥伦比亚大学校长尼古拉斯·巴特斯博士说，“是不可救药的无知者，他没有受过教育，不论他曾上过多好的学校”。因此，如果你想成为一名优秀的谈话家，就做一个注意聆听的人。正如人们所说的：“要令人觉得有趣，就要对别人感兴趣——问别人喜欢回答的问题，鼓励他谈谈自己和他的成就。”请记住：跟你谈话的人对他自己、他的需求和他的问题，比他对你和你的问题更感兴趣千百倍。当你下次跟别人交谈的时候，别忘了这一点。
因此，如果你想让别人喜欢你，请记住：做一个好的听众。
让赞美他人成为你的一种习惯
我们不难发现，几乎每个人都爱慕虚荣，其特点往往是在他们觉得做没有多大把握的事情时，极乐意看到自己在这些没什么把握的事情上表现不凡，获得别人的称赞。当你对他们这些没把握的事情中的任何一桩加以颂扬时，都会收到你所期望的效果。
吉斯菲尔伯爵说：“各人有各人优越的地方，至少也有他们自以为优越的地方。在其自认为优越的地方，他们固然喜爱得到他人公正的评价。但在那些希望出人头地而不敢自信的地方，他们更喜欢得到别人的恭维。”
有这样一个故事：
有个客人在一家餐厅吃饭，他觉得菜做得很好，吃得津津有味，赞不绝口。他抬起头时，正好看见厨师经过，就顺口对厨师说：“你这菜做得真好吃！”本来愁眉苦脸的厨师，听了这些话，顿时变得容光焕发、神采飞扬。
他说：“先生，听你这么说，我真的太高兴了！已经很久没有人称赞我的菜做得好，谢谢您！”从此，那厨师比以前更卖力了。
卡耐基发现，赞美和鼓励是激发一个人体内潜能的最佳方法。肯·布兰查德是《一分钟管理》的作者，他推荐大家使用“一分钟赞美”，“抓住人们恰好做对了事的一刹那”。你经常这么做，他们会觉得自己称职，工作有效率，以后他们很可能不断重复这些来博得赞美。
一社区内新开设的店都装上了自动门，可是附近有一家超级市场却没有装设。在每天早晨和下午太太们纷纷去买东西的时候，有个小男孩常站在超级市场玻璃门外，看到手里大包小包拿了好多东西的太太，就替她们拉开大门，让她们从容地走出来。
有一次，有位太太问那小男孩：“你看门看了这么多日子，一定得到了许多小费，你拿来做什么用？”
那小孩有点诧异地回答：“什么？她们都没有给我钱，可是她们都对我说：‘你好棒！谢谢你！’”
你也能在自己的能力范围之内，轻易地为这个世界带来快乐。怎么做呢？就是对寂寞失意的人说几句真诚赞美的话。或许，你明天就忘了今天所说的好话，但是听者却可能一生都珍惜着。
让我们不再去想自己的成就和自己的需求、让我们试着去想别人的优点，然后忘却恭维，发出诚实、真心的赞赏。称许要真诚，赞美要慷慨，这样人们就会珍惜你的话，把它们视为珍宝，并且一辈子都重复它们——即使你已经遗忘，人们还重复着它们。
爱、称赞、感谢都应该说出来，让对方知道，如果你以为只放在心里就行了，那就错了。
有对夫妻，先生每天早晨有边吃早餐边看报的习惯。有一天，当他叉起食物放入口中的时候，觉得和往常不一样，赶紧吐出来，放下手中正看着的报纸仔细一瞧：竟然是一段菜梗！他立刻叫妻子过来问。
妻子说：“原来你也知道火腿与菜梗不同啊！我为你做了20年的火腿，从不曾听你吭过一声，我还以为你食不知味，吃菜梗也一样呢。”
没有表达出来的赞美，他人是不知道的。
珍惜别人是一回事，赞美他们又是另一回事。我们都需要别人的承认与鼓励，没有一件事比得上别人所给的赞美更重要。赞美能满足他们的自尊，也能赢得他们对你的尊重。
