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第19章 变化的是环境,不变的是信心(3)

有关中国的新闻再一次成为西方各大媒体的头条新闻,不但在平面媒体上,在网站上也成为一直占据主页的新闻。令人印象深刻的是,这些新闻有着惊人的相似性,它们几乎有如下三个特征:首先是灾情的实况,其次是救灾的进展和救灾的困难程度,再者是惊叹中国政府的救灾效率,尤其是对中国政府能在最短的时间内动员最大的人力投入救灾十分赞叹。有些媒体甚至惊叹,就效率和速度而言,恐怕没有一个国家赶得上。也有媒体甚至建议美国也应学习中国经验,也应在重大自然灾害发生时,动用军队投入救灾。

天灾无情人有情,在地震灾害面前,中国人发扬了“一方有难,八方支援”的团结互助精神,在第一时间派出了大量救灾人员与物资,抢救了无数生命与财产,把地震造成的损害降至最小。因此,与其说是强大的国力帮助灾民渡过了难关,不如说是这种团结精神让我们得以战胜自然灾害。

这次全球范围的金融危机对中国而言,无疑是另一场地震,因为我们已经与世界经济联为一体,我们既是世界上最大的产品加工产地,也是最大的商品输出国之一。在这场巨大的金融“地震”面前,我们所需要的同样是这种团结互助的抗震精神。对企业而言,一名优秀的员工就像救灾员一般,相信企业,相信同事,与企业同呼吸、共命运,与其他人抱团合作、共度寒冬。

井深大刚进索尼公司时,索尼还是一个只有二十多人的小企业。老板盛田昭夫却对他充满信心地说:“我知道你是一个优秀的电子技术专家,就像好钢要用在刀刃上一样,我要把你安排在最重要的岗位上,由你来全权负责新产品的研发,怎么样?希望你能发挥榜样的作用,充分调动其他人。你这一步走好了,企业也就有希望了!”

“我?我还很不成熟,虽然我很愿意担此重任,但实在怕有负重托呀!”虽然井深大对自己的能力充满信心,但他还是知道老板压给他的担子有多重——那绝对不是靠一个人的力量能应付得过来的。

“新的领域对每个人来说都是陌生的,关键在于你要和大家联起手来,这才是你的强势所在!众人的智慧合起来,还有什么困难不能战胜呢?”盛田昭夫很自信地说道。

井深大一下子豁然开朗:“对呀,我怎么光想自己,不是还有二十多位员工吗,为什么不虚心向他们请教,和他们一同奋斗呢?”

他找到市场部的同事一同探讨销路不畅的问题。他们告诉他:“磁带录音机之所以不好销,一是太笨重,一台大约45公斤;二是价钱太贵,每台售价16万日元,一般人很难接受,半年也卖不出一台。您能不能往轻便和低廉上考虑?”井深大点头称是。

然后他又找到信息部的同事了解情况。信息部的人告诉他:“目前美国已采用晶体管生产技术,不但大大降低了成本,而且非常轻便。我们建议您在这方面下工夫。”他回答:“谢谢。我会朝着这方面努力的!”

在研制过程中,他又和生产第一线的工人团结合作,终于一同攻克了道道难关,在1954年试制成功日本最早的晶体管收音机,并成功地推向市场。索尼公司由此开始了企业发展的新纪元!

企业碰到困难或挑战了,每个人都应该学会找到自己在团队中的位置,自觉地服从团队运作的需要。他要像救灾员一样,相信团队、依靠团队,把团队的成功当成个人施展才能、奋发向上的目标,并借助团队的力量实现这一目标。优秀的员工从来都不是一个自以为是、好出风头的孤胆英雄,而是一个充满合作激情,能够克制自我、与同事共创辉煌的人,因为他明白,唯有发挥团队的力量,才能度过难关,创造奇迹。

面对每一场危机,我们都应该像抗震救灾那样,积极主动,互相帮助,结成一个团结、强大的团体。弘扬抗震精神,学会抱团过冬,将是许多企业度过这次金融寒冬的不二法门。

危机感也是一种生产力:困难让人万众一心

危机感是一种强大的力量,它可以催人上进,使人发愤图强,从而创造出不凡的业绩。海尔、联想、索尼、佳能这些公司的辉煌与强大无不源自其创始人与缔造者内心那种强烈的危机感,以及由这种危机感引发的不甘落后的斗志和进取精神。这种精神是推动企业和一国经济向前发展的重要动力。从这种角度来说,危机感也是一种生产力。

有一位英国科学家把一盘点燃的蚁香放进蚁巢里。开始,巢中的蚂蚁惊恐万分,过了十几分钟后,便有许多蚂蚁纷纷冲入火中,对着点燃的蚁香,喷射出自己的蚁酸。虽然一只蚂蚁能射出的蚁酸量十分有限,而导致一些蚁群中的勇士葬身火海,但是,它们前仆后继,几分钟后,便将火扑灭了。活下来的蚂蚁将战友们的身体移送到附近的一块墓地,盖好了薄土,安葬了。又过了一段时间,这位科学家又将一支点燃的蜡烛放进那个蚁巢里细细观察。虽然这一次的“火灾”更大,但是这群蚂蚁已经有了上一次的经验,它们用很短的时间,便协同在一起,有条不紊地作战,不到一分钟,烛火便被扑灭了,而蚂蚁无一殉难,这真是个奇迹。

从蚂蚁扑火的现象中我们可以发现,个体的力量是很有限的,而团队的力量可以实现个人难以达到的目标。在巨大的危机面前,蚂蚁会由原先的一盘散沙、惊恐万分变成冷静沉着,团结一致。为了生存,它们别无选择!

同样,作为公司里的一员,我们也经常会面临类似的困境。这时候,我们要从团队的角度出发,树立起对团队工作认真负责的信念。每一个公司都类似于一个大家庭,其中的每一位成员都仅仅是其中的一分子,只有每一个人都具备了团队精神后,才能对团队的工作认真负责,对自己的人生和事业负责。

1999年4月5日下午2点,一个德国的经销商打来电话,要求海尔必须在两天内发货,否则订单自动失效。而两天内发货意味着当天下午所要的货物就必须装船,而此刻正是星期五下午2点,如果按海关、商检等有关部门下午5点下班来计算的话,时间只有3个小时,按照一般程序,做到这一切几乎是不可能的。

在巨大的挑战面前,如何将不可能变成可能?

此时,海尔人优良的团队精神发挥出了巨大的能量。他们采取齐头并进的方式,调货的调货、报关的报关、联系船期的联系船期,所有人员全身心地投入工作中,抓紧每一分钟,使每一个环节都顺利通过。当天下午5点半,这位经销商接到了海尔货物发出的消息,他非常吃惊,继而转为感激,还破例向海尔写了感谢信。

动物也好,人也罢,危机都会让我们变得团结起来,并激发出每个个体最大的潜能,为了一个共同目标协同作战。这次金融危机的到来,便是一场空前的考验,每个人都无处遁形。在这场考验面前,我们唯有万众一心,众志成城,充满信心,才能渡过难关。

美国记者布莱斯有一次去日本访问,回程的时候路过一家大百货公司,看中一部小巧的索尼随身听。索尼是国际性大型企业,出于信任,再加上当时时间紧迫,布莱斯就没有试听。

等到布莱斯乘飞机回到美国,拆开包装后,发现里面装的只是一个随身听的空壳。布莱斯大为恼怒,当夜写了一篇新闻稿,名为《一个世界知名企业的骗局》,准备隔天在《华盛顿邮报》上刊出。

不难想象,这篇文章一旦刊登,对索尼公司在美国市场的声誉将会是毁灭性的打击,索尼公司在美国的业务拓展也一定会步履维艰。想彻底消除这一事件的影响,不知道要花费多少时间、金钱和精力。

可是就在次日凌晨2点,布莱斯接到了索尼公司从日本打来的加急越洋电话。电话中,一位索尼公司负责人连声向布莱斯道歉,原来当时因为售货员的疏忽,把作为展示用的样品卖给了布莱斯,公司知道情况后马上想方设法找到布莱斯的联系方式,然后致电道歉,并许诺尽快为布莱斯更换。

布莱斯大为感动,他不解地问这位主管:“我当时只是匆匆路过,并没有留下任何联系方式,也没有说我是谁,你们是怎么得知我在美国住处的电话的?”

原来,为了寻找布莱斯的联系方式,索尼公司东京办事处专门抽调了20多个人手,查访了上百人,连续打了39个加急电话,一直忙碌到凌晨,才找到了布莱斯的联系方式。

布莱斯完全被索尼公司的负责精神感动了,他当即表示,只是一点小的疏忽,没必要劳师动众地更换了。那位主管严肃地说:“对我们的企业来说,信誉就是生命,为了维护企业的信誉,不管耗费多少都是值得的。”

仅隔一天,布莱斯就收到了索尼公司派专人送来的正品机和一封恳切的道歉信。当晚他把那篇写好的批评文章扔进了垃圾桶,重新起草了一篇文章,叫做《39个加急电话——一个优秀企业对信誉的挽救与维护》。

俗话说:“人心齐,泰山移。”当一个公司上下同心时,公司才能拧成一股绳,才能克服一切困难,进而产生最大效益。在一次巨大的信誉危机面前,索尼人焕发出其他企业少有的团结合作的精神,用最短的时间解决了问题,变不利因素为有利因素,这实在值得所有人学习和借鉴!

相比之下,金融危机对我们的影响又何止是信誉?在这种情况下,我们又有何理由不团结起来呢?退一步,哪怕现在没有金融危机,现代公司之间的竞争也是越来越激烈,经济竞争犹如军事竞争,公司的每一个员工如果都能与公司荣辱与共,满怀信心地与公司共同攻克难关,公司就能在激烈的竞争中无往而不胜,就能在严峻的考验面前屹立不倒。

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