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第12章 信心浇开业绩之花(3)

在很长时间内,机械式手表一直占据着垄断地位,瑞士钟表商率先开发出了石英数字手表,但是由于不舍得放弃现有机械式钟表庞大的市场,所以他们将石英数字表定位为高价产品。与此同时,在日本有一家钟表店,由于整个钟表市场的不景气,公司业务一直不好。有一天,店里的一位业务员在向一个客户推销产品时,客户问他:“你们这里有没有石英数字表啊?”

业务员摇摇头说:“现在只有瑞士的钟表商才有石英数字表。”

客户说:“瑞士的表太贵了,要是有便宜一点儿的就好了。”

虽然客户最终还是买了业务员推销的表,但是从表情来看,他并不是十分满意,这给业务员留下了深刻的印象。

在回公司的路上,业务员又想起了那个客户的话,思考着有没有既能解决客户的问题,也能提高自己业绩的办法。想着想着,他突然灵机一动,有了一个主意:“我们能不能引进瑞士钟表的这项技术,然后在制程和产品设计上加以改进创新,这样,或许我们的手表就能突破市场的局限了。”

想到这里,业务员十分兴奋,几乎是一路小跑回了公司。他立刻找到了技术部门的主管,满怀信心地提出了自己的设想。技术主管听了也非常兴奋,在与老总商量后,立刻着手开始工作。

终于,技术部门经过研究,引进瑞士钟表的技术,并在选材上进行了改良,大大降低了成本。产品一经推出,不但和瑞士钟表有同样的功能,而且价格低廉很多。很快,该公司就占领了日本国内的大部分钟表市场。而那位业务员更是被老总和其他员工当做英雄一般看待,不但得到了老总的提拔,也得到了同事们的欣赏。

在业绩面前,不少人停止了前进的脚步,觉得自己的能力已经发挥到了极限,而市场也渐趋饱和,无法可想。但是有信心的员工并不这么认为,他们相信,只要再努力一把,一定能够找到增加客户、拓展市场的办法。要知道,方法或创新这一类东西既不局限于高、精、尖,也不是某些高层或者主管的“专利”。我们每个人身上都隐藏着解决问题、提升业绩的方法。只要我们拥有信心,努力思考,一定可以找到解决之道。

老板都喜欢能够创造高业绩的员工,但他们更喜欢有信心的员工。因为有信心的员工不仅可以解决工作中的实际问题,还能勇往直前,而不是安于现状,或者畏葸不前。对于企业交代下来的任务,他们总能乐观地接受,积极地完成;面对竞争日益激烈的市场,他们总能寻找办法,不断提升自己的业绩。这既能提升企业的效益,也能在企业内部激发其他员工,从而成为推动企业前进的关键力量。因此,如果你想成为一名优秀的员工,你就必须培养良好的信心,将信心留给自己,把业绩交给公司。

播撒阳光心态,驱散职场阴霾

月有阴晴圆缺,人有悲欢离合,事业遭遇挫折,企业碰到危机,总是避免不了的事情。我们虽然无力改变这些,但是可以改变自己。人称世界第一潜能开发专家的安东尼·罗宾说过:“众所周知,除了少数天才,大多数人的禀赋相差无几。那么,是什么在造就我们、改变我们?是‘心态’!心态是内心的一种潜在意志,是个人的能力、意愿、想法、价值观等在工作中所体现出来的外在表现。”心态决定一切,包括我们的命运。因此,我们要实现自己的目标,就应当时刻保持积极的心态,哪怕碰到再大的危机,也要学会笑着面对。

美国从事个性分析的专家罗伯特·菲利浦有一次在办公室接待了一个因自己开办的企业倒闭,负债累累,离开妻女到处为家的流浪者。那个人进门就打招呼说:“我来这儿,是想见见这本书的作者。”说着,他从口袋中拿出一本名为《自信心》的书,那是罗伯特多年前写的。流浪者继续说:“一定是命运之神在昨天下午把这本书放入我的口袋中的,因为我当时决定跳入密歇根湖,了此残生。我已经看破一切,认为一切已经绝望,所有的人(包括上帝在内)已经抛弃了我。但还好,我看到了这本书,使我产生了新的看法,为我带来了勇气及希望,并支持我度过昨天晚上。我已下定决心,只要我能见到这本书的作者,他一定能协助我再度站起来。现在,我来了,我想知道你能替我这样的人做些什么。”

在他说话的时候,罗伯特从头到脚打量着流浪者,发现他茫然的眼神、沮丧的皱纹、十来天未刮的胡须以及紧张的神态,这一切都显示,他已经无可救药了。但罗伯特不忍心对他这样说,因此,请他坐下,要他把他的故事完完整整地说出来。

听完流浪汉的故事,罗伯特想了想,说:“虽然我没有办法帮助你,但如果你愿意的话,我可以介绍你去见本大楼的一个人,他可以帮助你赚回你所损失的钱,并且协助你东山再起。”罗伯特刚说完,流浪汉立刻跳了起来,抓住他的手,说道:“看在上天的分上,请带我去见这个人。”

他会这样做,显示他心中仍然存在着一丝希望。所以,罗伯特拉着他的手,引领他来到从事个性分析的心理试验室里,和他一起站在一块窗帘布之前。罗伯特把窗帘布拉开,露出一面高大的镜子,罗伯特指着镜子里的流浪汉说:“就是这个人。在这个世界上,只有一个人能够使你东山再起,除非你坐下来,彻底认识这个人——当做你从前并不认识他——否则,你只能跳入密歇根湖,因为在你对这个人做充分的认识之前,对于你自己或这个世界来说,你都将是一个没有任何价值的废物。”

流浪汉朝着镜子走了几步,用手摸摸自己长满胡须的脸孔,对着镜子里的人从头到脚打量了几分钟,然后后退几步,低下头,开始哭泣起来。过了一会儿,罗伯特领他走出电梯间,送他离去。

几天后,罗伯特在街上碰到了这个人,他不再是一副流浪汉形象,他西装革履,步伐轻快有力,头抬得高高的,原来那种不安、紧张的神情已经消失不见。他说,他感谢罗伯特先生,让他找回了自己,并很快找到了工作。后来,那个人真的东山再起,成为芝加哥的富翁。

所有成就一番事业的人身上都有一种十分可贵的品质——坚信自己必胜。在逆境中,他们懂得保持心平气和的状态,不急不躁,从容应对。微笑让他们变得更加理性与冷静,仔细分析困境,理清思路,找出解决问题的方法,从而顺利渡过难关。从心理学的角度来讲,不利局面下保持微笑还会给竞争对手以极大的心理压力,此时的微笑会让对手心惊胆战,不寒而栗。在你自信的笑声中,一切困难与敌人都将摧枯拉朽般倒下。因此,碰到危机的时候,就微笑着面对。微笑十分简单,却有着强大的力量。

一名员工加入一家企业,就是要为企业解决问题、化解危机的,懈怠、逃避并不能解决任何问题。因此,在危机面前,每名员工都要学会保持良好的心态,运用自身的智慧与能力帮助企业化解危机,甚至化危机为良机,促进企业发展。唯有如此,企业与员工才能取得更加辉煌的成就。

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