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第98章 关注小节,细节之处见礼仪

在现代生活中不会使用名片的人,是没有交际经验的人。在商务交往中,不当地使用名片会损害个人的形象。

——中国人民大学教授、知名礼仪专家金正昆

名片是现代社会中私人交往和公务交往中非常重要而且非常实用的介绍性媒介。作为一种自我的“介绍信”和社交的“联谊卡”,名片可以在社交中注明身份,广结良缘,联络老朋友,结识新朋友。在互换名片时,一定要注意讲究礼仪,它能体现你的素养。

双方在初次见面的时候,一定要交换名片,一般情况下名片放在西装口袋。初次见到顾客,首先要以亲切的态度打招呼,并报上自己的公司名称,然后将名片递给对方。递名片时如果对方职务较高或年龄较长,应双手捧着递过去。对一般的人,用右手递送即可,但态度应庄重大方,动作要轻缓,也可以同时说“请多关照”、“欢迎指教,多多联系”等话语。递名片时,目光应正视对方,不要目光游移,显出漫不经心的样子。如果是随上司到别处去拜访,需等上司介绍后再递出名片,如果对方先递过来名片,要先收好后再递出自己的名片。

拿名片的时候,标准做法是两个手捏着名片的上侧,把自己的名字正对着对方。当然一只手拿也可以,但是正面一定要对着对方。

当你接到别人的名片时一定要回敬对方自己的名片。如果没有名片,一般也采用委婉的表达,“不好意思名片用完了”、“抱歉今天没有带”。

接受对方的名片时也要注意礼节,当对方掏名片时,就要表现出很感兴趣的模样,接名片时应以双手去接;如果是坐着的,要尽可能地起身接受对方递来的名片;接过名片后要认真地看一遍,并确定姓名和职务,然后郑重地装入上衣上方的口袋里;若有名片盒,可以直接放入名片盒里。切忌一眼也不看就装入口袋,更不要顺手扔在桌子上,或往扔在桌上的名片上压东西,这样会使对方产生受轻视的感觉。有的人会不小心把对方的名片掉在地上,或把名片夹在笔记本里,或者在名片上面写不相干的东西,这些都是不礼貌的举动。收到他人的名片时,需要说“很高兴认识您”、“有机会一定登门拜访”、“谢谢”,等等。

还有就是自我介绍,自我介绍是一种简单的自我表现方法。社交场合中,自我介绍也要有一定的讲究和注意。

一般说来,名字就是一个人的招牌,不仅要告诉对方,而且应设法让对方记住。自我介绍时,最值得注意的是,自己的名字要说清楚。一些人在做自我介绍时,口中喃喃自语,吐字不清,而使别人听不清楚。因为对方听不清楚你在说什么,自然也就记不住你的名字,甚至会认为你这个人有些阴沉、消极。因此,自己的名字一定要一个字一个字清楚地说出来。

不仅应在自我介绍的最初通报姓名,最好在告别时,再向对方告知一遍自己的名字,这样一来,不仅使对方容易记住你,也会给对方留下积极的印象。

自我介绍在与人初次相识时是非常重要的,如果介绍不当,会影响你的形象。虽然说中国人都以谦虚为美德,但在竞争激烈的今天,适时地推销自己已成为实现自我的一种手段。如果你缺少积极推销自己的勇气,最好能在简短的自我介绍中表现出自己的长处,以便给人留下美好的印象。

人力主管的话

在人际交往过程中,礼仪是尊重他人的行为表现,通过礼仪能看出一个人的修养。礼仪不仅仅是形式,还要发自内心地真正尊重,要以礼待人,以诚待人。在职场中,得体的礼仪是提升自我形象的方式,所以优秀的员工必须注意礼仪。

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