与人相处的最大诀窍是给予真诚的赞美。
——成功学大师戴尔·卡耐基
如果你和一个陌生人初次见面，想和他友好地交谈并进一步成为生意上的朋友，那么赞美就是最好的破冰之举。赞美被公认为是世界上最动听的语言，正如常言所说：“美言一句三冬暖。”
成功学家卡耐基告诉我们：“与人相处的最大诀窍是给予真诚的赞美。”赞美别人是一种情感投资，是一种非常符合经济原则的行为方式。对领导的赞美，能使领导更加赏识与重用你；对同事的赞美，能够联络感情，使彼此愉快地合作；对下属的赞美，能赢得下属的忠诚，换得他们的努力和创造精神；对商业伙伴的赞美，能赢得更多的合作机会，获得更多的利益；对妻子或丈夫的赞美，能使夫妻更加甜蜜；对朋友的赞美，能够使友谊之墙更加坚固。可以说，学会赞美别人，再加上你聪明的脑袋和实干的精神，你的事业离成功就不远了。
美国商界年薪最先超过100万美元的人之中有一位是查尔斯·史考伯，他在1921年由安德鲁·卡内基选拔为新组成的美国钢铁公司的第一任总裁，而当时他只有38岁。
为什么钢铁大王安德鲁·卡内基要付给史考伯一年100万美元的薪资，即一天3000多美元呢？因为史考伯是一名奇才吗？不是。因为他对钢铁的制造知道得比其他人多吗？也不是。史考伯的手下有许多人，他们对钢铁的制造知道得比他还多。
史考伯说，他得到这么多的薪金，主要得益于他与人相处的能耐。那么他是如何与人相处的？以下就是他以自己的话语说出的秘诀：
“我认为，我那能够使员工鼓舞起来的能力，”史考伯说，“是我所拥有的最大资产。而使一个人发挥最大能力的方法，是赞赏和鼓励。”“再也没有比上司的批评更能抹杀一个人的雄心。我从来不批评任何人。我赞成鼓励别人工作。因此我善于称赞，而讨厌挑错。如果我喜欢什么的话，就是我诚于嘉许，宽于称道。”
由此足见赞美的威力。吉斯菲尔告诉我们：“几乎所有女人都是很质朴的，而对仪容妩媚，她们是至深癖爱、孜孜以求的。这是她们最大的虚荣，并且常常希望别人赞美这一点。但是对那些有沉鱼落雁之容、闭月羞花之貌的倾国倾城的绝代佳人，就要避免对她们容貌的过分赞誉，因为她们对于这一点已有绝对的自信。如果你转而去称赞她们的智慧、仁慈，如果她们的智力恰巧不及他人，那么你的称赞一定会令她们芳心大悦、春风满面。”
不论男女，无论贵贱，都喜欢听符合其心意的赞美，同时，这种赞美能给他们加倍的才华、成就和自信的感觉。这的确是感化人的有效策略。
人们对赞美是极乐意接受的，对背后的言语是敏感的，再自信的人也在乎别人的评价和看法，人人都希望自身的价值能得到客观的赞同。所以，赞美的话都应该说出来，让对方知道。
赞美就像浇在玫瑰上的水，说出赞美的话并不费劲，却能成就大业。我们要下定决心努力对自己的亲人、朋友，甚至每一个人加以赞美，并把它变成一种习惯。
卡耐基提醒我们：“说句好话轻而易举，只要几秒钟，便能满足人们内心的强烈需求。注意看看我们所遇见的每个人，寻觅他们值得赞美的地方，然后加以赞美吧！”这也是成功职业人士必备的一种职业素养。
人力主管的话
赞美是世界上最动听的语言，真诚的赞美很容易打动对方的心。一名优秀的员工如果能仔细观察客户，看到别人未看到的东西，并加以赞美，以此引起他们足够的自豪感，博得他们的信任，他就能获得客户的喜欢和信任，并能与客户保持长期而友好的合作关系。
