高声斥责不可能使你获得长久的成功。你要学会心平气和地与他人进行简单明了的交谈。
——美国克莱斯勒汽车公司前总裁李·艾柯卡
人与人交往需要沟通，在工作中，无论是员工与员工、员工与上司，还是员工与客户，都需要沟通。良好的沟通能力是工作中不可缺少的，有效的沟通保障了与同事、老板之间的信息畅通，有效的沟通促进效率的提升。一名优秀的员工绝不会是一个性格孤僻，拙于沟通的人，而应当是一个善于与人做良好沟通的人。
在一个团队中，沟通应当遵循简单的原则，人与人之间的沟通应直截了当，心里想到什么说什么，不要把简单的问题复杂化，这样会减少沟通中的误会。言不由衷，会浪费了大家的宝贵时间；瞻前顾后，生怕说错话，会变成谨小慎微的懦夫；更糟糕的是还有些人，当面不说，背后乱讲，这样对他人和自己都毫无益处，最后只能是破坏了集体的团结。正确的方式是提供有建设性的正面意见，在开始讨论问题时，任何人先不要拒人千里之外，大家把想法都摆在桌面上，充分体现每个人的观点，这样才会有一个容纳大部分人意见的结论。因此，对一名团队成员来说，沟通能力是一种至关重要的能力。
沟通对于整个团队工作效能的提升十分重要。如果员工之间处于一种无序和不协调的状态，互相推诿责任，以致各种力量被互相抵消，这样的内耗既损耗了别人的力量，也消耗了自己的实力。在这种团队中，不可能出现高效能员工。我们要实现双方合作关系，就必须杜绝自己有上述想法或行为出现，争取在不损害自己利益的基础上充分保证对方的利益。
那么，在工作中，我们应该努力做到以下几点：
1．谈论别人感兴趣的话题
一个优秀的员工应当具备出色的沟通能力，为此，他必须是一个“话题高手”，善于谈论他人感兴趣的话题。所以，如果我们想在沟通中更好地影响他人，就应当养成谈论他人感兴趣的话题的好习惯。
2．80%的时间倾听，20%的时间说话
一般人在倾听时常常会出现以下情况：
（1）很容易打断对方讲话。
（2）发出认同对方的“嗯……”、“是……”之类的声音。
较佳的倾听却是完全没有声音，而且不打断对方讲话，两眼注视对方，等到对方停止发言时，再发表自己的意见。更加理想的情况是让对方不断发言，愈保持倾听，你就越容易掌握控制权。
在沟通过程中，20%的说话时间中，提问的时间又占了80%。提问越简单越好，是非型问题是最好的。说话应以自在的态度和缓和的语调，这样一般人更容易接受。
3．善于运用沟通三大要素
人与人面对面沟通的三大要素是文字、声音以及肢体动作。行为科学家经过60年的研究发现，面对面沟通时三大要素影响力的比率是文字7%、声音38%、肢体语言55%。
因此，在与人沟通时，一定要注意自己的身体语言——姿态、语气、语调、面部表情、说话方式等。一个沟通高手懂得如何进入别人的世界，使别人喜欢自己，从而博得别人信任。
当今社会，高效的沟通能力是成功人士和优秀的员工必不可少的职场技能。现代社会是一个依靠团队共同协作赢得成功的时代，因此沟通就显得尤为重要。在国内外那些知名企业里，在优秀的团队中，积极做好同事协调沟通工作的，必定是那些最优秀的员工。能否有效沟通已经成为衡量一个员工是否优秀的标准。
人力主管的话
沟通不是工作的开始，也不是工作的结束，他是贯穿于所有工作当中的、持续不断的过程。在这个注重团队精神、讲究协作的现代社会中，缺乏沟通的工作是不可思议的，不讲沟通技巧的人更是无法胜任任何一项工作的。所以做企业的一名员工要有意识地、积极地与身边的同事们做好协调沟通工作，以使整个部门整个公司的业务能够顺利展开，以促进企业的发展。
