对海尔的客服人员来说，客户提出的任何要求，都必须在客户提出的当天给予答复，与客户就工作细节协商一致，然后按照协商的具体要求办理，办好后必须及时反馈给客户。如果客户抱怨、投诉，需要在第一时间解决，自己不能解决时要及时汇报。
即使只是一天的时光，也不可白白浪费。曾有一位员工在年底受到老板的忠告：“希望从明天开始，你能认认真真地做下去。”
可是那位员工回答说：“不！我要从今天开始就好好地认真工作。”告诉你明天，其实就是要你从现在开始。不从今天而从明天开始，似乎也不错，然而“从今天开始”的精神才是最需要的。
奉行“今日事今日毕”理念的员工不会让工作积压，他们觉得生活就像骑在一辆自行车上，不是保持平衡向前进，就是翻倒在地。效率高的人往往有限时完成工作的观念，他们确定做每件事情所需要的时间，然后要求自己在预期内完成。即使你的工作并没有严格的时间限制，也应该经常训练自己。当你发现自己能在短时间内做更多事时，一定会惊讶不已。
要想成功，就要一点一滴地积累。先给自己设定一个切实可行的目标，确实达到之后，再迈向更高的目标。
比尔·盖茨说过这样的话：“过去，只有适者能够生存；今天，只有最快处理完事务的人才能够生存。在人才竞争激烈的公司里，要想立于不败之地，员工必须奉行‘把工作完成在昨天’的工作理念。一个总能在‘昨天’完成工作的员工，永远是成功的。”
认真勤奋、毫不拖延时间地投入工作，你总会在平凡的工作中创造奇迹。而总是说“明天再说吧”，这样的员工只会让工作越积越多，最后真正受害的还是他自己。
今天的工作今天完成，明天还有新的任务，时间不等人，不能让时间溜走了再后悔。
星期六：加强学习，让自己跑起来
马利欧企业的创始人马利欧，多年来每天工作18小时。他说：“每周只工作40小时的人，不会太有出息。”他的工作哲学是“星期一到星期五是保持竞争力不落人后，星期六与星期日拿来超越他人”。
一个农夫第一年挣了十两银子，买了一头牛，他计划第二年埋头苦干，挣一百两银子，再买十头牛，那样，他就可以搞一个小型养牛场了。第二年，他果然挣到一百两银子了，可是，牛也大幅度涨价了，一百两银子连半头牛都买不到。
这个故事告诉我们，所谓的“现状”是不存在的，整个世界是在不断向前发展的。你停下来，别人仍在前进；你前进，别人比你前进得更快。要想在激烈的角逐中占据主动，就得比别人跑得更快。
每天当太阳刚刚升起，隔夜的露珠还没有消失时，羚羊、狼群、狮子，还有其他动物就已经开始了一天的奔跑。最先跑的是羚羊。它们成群结队地跑过平缓的山冈，找到水源，在短暂的休息之后又开始新的奔跑。就在它们不远的地方，也许就在附近的草丛里，狼群也在奔跑。它们的奔跑是为了羚羊。当狼群开始奔跑的时候，狮子也开始了奔跑。它必须赶在狼群之前找到一日的早餐，否则，今天可能又是一个忍饥挨饿的日子。
这是每天发生在大草原上的一幕，每天都在上演的奔跑比赛。没有任何外在的力量在导演这一切。它们奔跑完全是来自内心的驱使——要么生存，要么死亡。
“让自己跑起来”是自然界恒久不变的生存法则。看完上面这则简单的故事，我们就会明白在职场上为了生存，人们也必须像大草原上的动物一样，“让自己跑起来”。
职场是一个永不闭馆的竞技场，每天都在进行着淘汰赛。就像草原上每天都上演的追逐赛一样，只有“让自己跑起来”才能生存，也只有跑起来的动物才能获得比同类更好的生存环境，不管是主动攻击的动物还是被攻击的动物。在当今职场上，被动是很容易被淘汰的，一个人要摆脱职场上的生存危机，使自己不被淘汰，就要善于寻找自己能力上的突破点，快速地突破停滞，让自己尽快优秀起来，不断进步，只有这样才能让自己保持持续的竞争力。
A公司是一家中型的广告公司，设计部有两男一女。平日里，三个人总能够在繁忙的工作中找到偷闲的机会。例如，聊聊电视剧，或者说说商场里最新的打折信息，等等，就这样，三个人也过得优哉游哉。
一天，老板领着一个稚气未褪的男孩走进了他们的办公室，说是新同事，应届大学毕业生林。
林来到设计部上班，就像每个新人一样默默无闻、勤勤恳恳地工作。早上，“元老”们还没到，林就开始打扫办公室。设计部有很多需要跑腿的活儿，以前设计部的人都干得不情不愿的，“三个和尚没水喝”，总是以猜拳的方式决定谁是那个“倒霉蛋”。但是现在，不用言语，林就揣起文件，送往有关部门。而当林跑前跑后的时候，“元老”们按照“惯例”，又将话题扯到美国占领伊拉克的热点新闻上去了。每当下班的时候，“元老”们都会迫不及待地离开公司，林则毫无怨言地收拾着遍地狼藉的办公室。“元老”们还打趣说，“新人都是活**”。
没多久，老总开会说设计部是公司的重心，要适当扩在，还要选出一个部长。涉及各自的前途，那几个老职员，渐渐收敛了许多，都想在老总面前好好表现以赢得升迁的机会。然而，不久，人选已经张贴在办公室外的公布栏了，是林。
林在上任致辞时说，现如今职场就是战场，一切都要靠自己努力，升迁的机会也是靠自己把握的。
原来林每周六都抽出至少半天的时间学习，学习最新的广告设计理念，提高自己。当领导找他谈话时，他说：“我给自己‘加班’，不是为了完成工作任务，而是为了提高自己的能力，当别人都在向前走的时候，我要跑起来，才会比别人进步快，而周六，正是我提高自己的最佳时机。”
判断自己是进步，还是“明进暗退”，不能总和过去的自己以及不如自己的人比，而应和最优秀的、进步最快的人比。假如每一个竞争对手都用9秒跑完100米，你虽然比过去快了，但你花了10秒，你仍然是最后一个。这就要求我们要树立一定的危机意识，比别人进步得更快才能在未来的竞争中拥有主动权。可是，在我们的周围，到处可以看到这样的人：他们只在形势所迫时才工作，对于自己身上的潜力无动于衷，遇到事情总是敷衍塞责，宁愿待在原地也不肯花心思向上攀登，就这样浑水摸鱼，过一天算一天。他们永远不懂要比别人进步更快的道理，他们为自己寻找各种理由和借口，无休止地纵容自己拖延和懒散，这样，他们只有在被动中眼睁睁地看着自己的“后辈”拿着硕士文凭、博士文凭意气风发地加入自己的竞争行列中，使自己心跳加速、血压升高，以至陷入永远不会消失的“本领恐慌”之中。
星期日：制定任务清单，让你的工作条理化
又是一个周日的晚上，晓婷像往常一样坐在书桌前写下一周的工作计划。工作一年了，她每周给自己定下一周工作计划的习惯没有变过，为自己制定一个任务清单，告诉自己应该完成哪些任务，使工作条理化。毕业前，老师告诉晓婷他们这些毕业生的一个工作方法：在周日，为下一周的工作制定任务清单，让工作条理化。这样每一天都知道自己要干什么，有一种力量在鞭策自己。因此白天晓婷都会将一天的工作完成。充分利用工作时间，完成给自己定的任务，晓婷在工作中不会感觉太累，也不会加班，每天清晰地工作，她感觉很快乐。
为了使自己的工作做得更加有条理，我们可以自制一张任务清单。清单的内容主要分为三个部分：任务分类、任务安排、任务总结。
任务分类是为了向自己传达一种对待任务的态度。任务可分为四类：必然及时完成的工作，必须完成、但可以稍微拖后的工作，完全没有必要完全的工作，时间允许的情况下最好能够完成的工作。这样，在填写清单的时候，你就可以根据自己的工作内容把自己的任务分门别类。
任务安排有些类似于工作日志，其主要目的就在于帮助自己明确每天的工作内容。
任务总结是指每个星期结束的时候，你自己根据自己的实际完成情况填写这部分内容，这样便可以检验自己的工作完成得如何。
有一个明晰、有条理的工作计划，才不会在工作中走错方向、浪费时间与精力。郭德纲的相声《梦中婚》中描述一个建筑工人在拿到图纸后，看了一眼就去施工，结果把一口井建成了一支烟筒。这虽然很可笑，但笑过之余，也值得我们深思，正因为那个人在做事之前没经过仔细分析，所以才闹出了笑话。无独有偶，有这样一个广泛流传的管理故事，说的是一群伐木工人走进一片树林，开始清除矮灌木。当他们费尽千辛万苦，好不容易清除完一片灌木林，直起腰准备享受一下时，却猛然发现，旁边那片树林才是需要他们清除的！有多少人在工作中，就如同这些人一样，常常只是埋头工作，却没有意识到需要自己做的并非是自己想的那些。
其实避免这种情况在工作中发生的方法很简单，只要养成工作前制定任务清单的，认真思考的习惯，你就会少走弯路而直达目的地。
好的钟表行走都十分规律，不快也不慢。有智慧的人做事绝不会急于求成，也不会拖延。他们做事总是有条不紊，不慌不忙。
有些人认为做事不匆忙是一件很容易的事情，只需要每一次做事时注意一下就行，其实一个人做事不急于求成是一种习惯，你会发现一个做事匆忙的人做所有的事情都冒冒失失，他们只是凭着自己的直觉做事。要想改变做事急于求成的缺点，首先要在做每一件事情前写下计划和目标，而且形成习惯。
在一项新的计划开始之前，制定一个任务计划表，这样我们才能更加清晰地知道接下来的工作应该怎样开展。也就是说我们必须让工作有条理，以便顺利地完成计划。
博恩·崔西在《简单管理》一书中写到：“我赞美彻底和有条理的工作方式。一旦在某些事情上投下了心血，带着明确的目的做事，就可以减少重复，这样就能够大大提高工作效率。”
有一种使自己工作明确化的方法，就是填写自己应做工作的清单。首先试着在一张纸上毫不遗漏地写出你需要做的工作。凡是自己必须干的工作，且不管它的重要性和顺序怎样，一项也不漏地逐项写起来，然后按这些工作的重要程度重新列表。重新列表时，你要试着问自己：如果我只能干此表中的一项工作，首先应该干哪一项呢？然后再问自己：接着该干什么呢？用这种方式一直问到最后一项。这样自然就按着重要性的顺序列出自己的工作一览表。最后，根据以往的经验，在每项工作中总结出你认为最合理有效的方法。
为了使工作条理化，你不仅要明确工作是什么，还要明确每年、每季度、每月、每日的工作及工作进程，并通过有条理的连续工作，保证以正常速度执行任务。在这里，为日常工作和下一步进行的项目编出目录，不但是一种不可估量的时间节约措施，而且是提醒人们记住某些事情的手段。
为自己制定一个任务清单，时刻鞭策自己要做哪些工作，既节省时间，又让自己有一种完成阶段任务的满足感和幸福感。
