小王是一家公司宣传部的助理,刚进公司一个多月,大概了解了公司宣传方面的工作。
一天,经理让她去做一个市场调查,看看公司新上市的化妆品卖得怎么样,消费者是如何评价的。小王先来到本市最大的一家商场,在化妆品专柜,她看到自己公司的新产品,几乎无人问津。看到这些,小王心里很不舒服。她看见有位顾客似乎自己拿不定主意,在每个柜台前都看一会儿,在自己公司的专柜前,小王主动询问这位顾客需要什么功效的化妆品,了解到顾客需要的功效,正是这批化妆品的功效,小王凭着一个多月来对这种产品的了解,向顾客详细介绍了产品的功效,她自己也没有想到,平时寡言的自己会有这么多的话说。她的“激情演说”吸引了越来越多的顾客。大家都对这个新上市的化妆品充满兴趣。最终,这天的销售额是该产品上市以来最高的。
总经理听商场经理讲了这件事,决定对小王进行奖励。当他问小王为什么会“勇敢”地走过去,向顾客推销新产品时,小王说:“看到咱们的产品几乎没有人过去问,我很着急,我是公司的员工,就是公司的主人,公司的事情义不容辞。”
不久之后,小王就晋升为另一个区域的宣传经理了。
主人翁心态能激发一个人的能量。主人翁心态在工作中是非常重要的。如果每一个人都有主人翁心态,把公司内部的事当做自己的事来做,公司会拥有强大的无形财产。
作为企业大家庭中的一员,不管你是否才华横溢、能力出众,只要你渴望晋升,渴望担当大任,渴望获得更为广阔的发展平台,就要以忠诚,以企业主人的态度来争取。当你以公司主人的身份工作,将全部身心彻底融入公司的事务中,激发自己的能量,处处为公司着想,作出自己的成绩,那么你晋升是早晚的事。更重要的是,你永远不用担心失业,因为只有主人舍弃家,没有哪个家会抛弃主人。
主动工作,超越老板期待
威尔逊上大学的时候在一家著名的IT公司做兼职,由于表现出色,大学毕业后他成为该公司的一名正式员工,并担任技术支持工程师一职。工作两年后,年仅24岁的他被提拔为公司历史上最年轻的中层经理,后来他更因在技术支持部门出色的工作表现而调去美国总部任高级财务分析师。
初进这家公司,威尔逊只是技术支持中心的一名普通工程师,但他非常想干好这份工作。当时,经理考核他的依据是记录在公司的报表系统上的“成绩单”。“成绩单”月末才能看到。于是他想:如果可以每天得到“成绩单”的报表,经理岂不是可以更好地调配和督促员工?而员工岂不是可以更快地得到促进和看到进步?与此同时,他还了解到现行的月报表系统有一些缺陷。当时另外一家分公司的技术支持中心只有三四十人,如果遇到新产品发布等,业务量会突然增大,或若一两个员工请假,就会有很多工作被耽误。
综合考虑了各种因素后,威尔逊觉得自己有必要设计一个有更快速反应能力的报表系统。他花了一个周末的时间写了一个具有他所期望的基础功能的报表小程序。一个月后,威尔逊的“业余作品”—— 基于Web内部网页上的报表开始投入使用,并取代了原来从美国照搬过来的Excel报表。通过在报表系统上出色的工作,公司总裁看到了他的一些潜质,认为他可以从更高的管理角度思考问题。一年以后,总裁亲自给了威尔逊一个重要的升迁机会,让他担任公司在整个亚洲市场的技术支持总监。
威尔逊是在没有任何人要求的情况下主动改进工作的,他的工作给公司工作效率带来巨大提升,创造了有目共睹的骄人业绩,远远超越了老板的期待。基于此,他在公司中平步青云。
超越老板的期待其实并不难,只要我们多一些主动,多一些敬业,再多一些为企业创造效益的责任感。
具有新时代主人翁精神的员工应当把公司当成自己的一样,比老板更积极主动地投入工作,而不是事事等待老板吩咐,只有这样,才能取得像老板一样的成就。
现实恰恰相反,很多人认为:“公司是老板的,我只是替别人工作,工作得再多、再出色,得好处的还是老板,于我何益?”有这种想法的人很容易被动工作,天天按部就班地工作,缺乏活力,有的甚至趁老板不在没完没了地打私人电话或无所事事地遐想。这种想法和做法无异于在浪费自己的生命和自毁前程。
事业生涯除了自己之外,没有人可以掌控,因为那是你自己的。
肯德基进入中国之前,公司决定派一位执行董事到中国考察市场。他来到北京街头,看到川流不息的人,穿着都不太讲究,就报告说:炸鸡在中国有消费者,但无大利可图,因为中国人消费水平低,想吃的多,但掏钱买的少。由于他没有主动进行相关信息的收集整理,仅凭直觉和经验作出预测,被总公司以不称职为由降职处分了。
接着公司又派了另一位执行董事前来考察。这位先生在北京的几条街道上用秒表测出行人流量,然后请500个不同年龄、不同职业的人品尝炸鸡的品样,并详细询问他们对炸鸡的味道、价格、店堂设计等方面的意见。他还对北京的鸡源、油、面、盐、菜等进行了详细的调查,并经过总体分析,得出结论:肯德基进入北京市场,一只炸鸡虽然是微利,但消费群巨大,仍能赢得大利。果然,北京的第一家肯德基店开张不到300天,赢利就高达250多万元。这位先生自然也得到了提升。
真正优秀的人总比常人多走一步,因为他们知道及格是远远不够的。
一个食品加工厂的配料工,长期独占“成本节约奖”,他所做的不过是每次把鸡蛋壳里的鸡蛋清倒得更干净,而其他员工是在蛋壳里还残留一点点鸡蛋清时,就把蛋壳丢进垃圾桶。“我每天要敲开成千上万只鸡蛋,如果我把每一个鸡蛋里的蛋清都倒出来,一天下来就等于节约了上百个鸡蛋。”这个工人在介绍经验时说。
有一个邮局经常接到投诉,说他们寄出的包裹封口不严,或者快件信封粘得不牢。但有一个投递员,从来没有被人投诉,观察他工作的人发现他只比别人多做了一个小动作——在封好包裹,或者粘好快件信封后,用力地将封口处压一遍,以确保封严。
在公司中,很多人都以为自己做得已经足够好了,真的是这样吗?你真的已经做到尽善尽美了吗?你真的已经发挥了自己最大的潜能了吗?
造物主赋予我们每个人一种突出的才能,也许你有管理的才能、绘画的天赋、写作的悟性、思考的资质等。无论你的特色是什么,都不要把它藏起来,你应该积极地把才能发掘出来并淋漓尽致地发挥。
事实上,面对激烈的竞争,你应该不断地超越平庸、追求完美,你需要制定一个高于他人的标准。罗文在送信给加西亚的时候,为自己设定了一个比他人更高的标准:不推脱、不敷衍、尽全力。这样的人是异常优秀的,他们不仅仅会做老板要求他们做的,还会做得非常完美,为自己赢得更多展示的机会。
做公司不可替代的“专家”
杰菲逊说:“一个人拥有了别人不可替代的能力,就会使自己立于不败之地。”是的,当一个人拥有自己特有的才华,并且能全力为公司做事情的时候,他就是公司不可替代的“专家”。
文艺复兴时期,一个画家能否出人头地取决于他能否找到好的赞助人。
米开朗琪罗的赞助人是教皇朱里十二世,在一次修建大理石石碑时,两人产生了分歧——他们激烈地争吵起来,米开朗琪罗一怒之下扬言要离开罗马。
大家都认为教皇一定会怪罪米开朗琪罗,但事实恰恰相反——教皇非但没有惩罚米开朗琪罗,还极力请求他留下来。因为他清楚地知道米开朗琪罗一定能够找到别的赞助人,而他永远无法找到另一位米开朗琪罗。
米开朗琪罗身为艺术家,其卓越的才华是他手里的王牌。具有不可替代性就可以确保自己的地位。也就是说,任何一个人只要拥有了别人不可替代或不可超越的能力,就能巩固自己的地位。因此,让一切都在自己的掌控之中,让自己水可替代,就能在职场上立于不败之地。
一位老板曾说:“我手下有八名销售代表。两名顶尖高手创造的销售增长额高达总数的50%,这两个人我是丢不起的。”
这两个“丢不起”的员工,就是老板心目中不可替代的“专家”,他们在老板心目中的地位可见一斑。
许多刚刚走出校园的大学生、研究生、博士生,对自己抱有很高的期望,认为自己受过多年教育,以自己的知识和才能,开始工作就应该得到重用,就应该得到相当丰厚的报酬。工资的多少成为衡量一切的标准。但他们从未想过,如果自己辞职,是否会对公司正常运转产生影响?自己是不可替代的吗?
其实,理性的员工都会想:“我是为我自己活着,只有我自己最在乎自己,我要把命运掌握在自己手上,而不能寄希望于公司能施舍给我什么。所以我在公司工作,就要贡献全部力量,争取最大利益。怎样做到这一点呢?我要做到公司不能没有我,我要成为不可替代的‘专家’。”
中央电视台著名主持人白岩松在中国农业大学的讲座上对在座的年轻人提出了一个忠告:不管你将来从事什么职业,不管你从事职业的难易程度和薪水多少,重要的是,你一定要成为这个职位上不可或缺的人。新东方的徐小平也认为:不管做什么工作,一个人把工作做到别人无法替代的程度,就是成功。
在任何一家企业里,最受老板欢迎的是那些能够为企业带来价值的员工。管理专家认为,老板在升职和加薪时考虑最多的,往往并不是员工的本职工作做得好,也不是员工曾经取得的成绩,而是考虑员工对于企业的未来有没有帮助。所以,任何一名员工都应该常常这样问自己,如果企业现在解雇你,对于企业来说是不是一个很大的损失?你的潜力、你的价值能不能大到让老板在任何时候都不舍得放弃你?如果你的回答是肯定的,那么证明你是企业中不可替代的“专家”,对于老板来说,你至关重要。但如果你的回答是不确定或者是否定的,那么你就需要从现在开始在你的工作中付出更大的努力,增加你对于企业的价值,努力成为不可替代的“专家”。
那么怎样才能让自己成为不可替代的“专家”呢?以下的方法,可以增强你的不可替代性。
1工作时间不要与同事喋喋不休,这样做只能造成两个影响,一是那个与你喋喋不休的人觉得你很清闲,二是别人觉得你俩都很清闲。
2不要在老板不在的时候偷懒,因为你被打了折扣的工作绩效迟早会将你的所作所为暴露无遗。
3不要将公司的财物带回家,哪怕是一把废弃的尺子或一个鼠标垫。
4不要仅为赚取更多的钱,就给公司的竞争对手做兼职。更不要为了私利,将公司的机密外泄,这是一种职场上的不忠,是员工之大忌。
5不要每天都是一张苦瓜脸,要试着从工作中寻找乐趣,找出令自己感兴趣的工作方式,并尝试多做一点。试着多一点热忱,可能你就只欠那么一点点。
6不要推掉一些你认为冗长且不重要的工作,要知道,你所有的贡献与努力都是不会被忽略的。
7不要将个人的情绪发泄到公司的客户身上,哪怕是在电话里。在拿起电话前,先让自己冷静一下,然后用适当的问候语接听办公桌上的电话。
8不要一到下班时间就消失得无影无踪,如果你未能在下班前将问题解决好,那你必须让主管知道。如果你不能留下来帮忙,那你应于抵家后打电话问问事情是否已得到控制。就算是平常,在离开公司之前,向你的主管打声招呼也是好的。
9要想成为职场中不可替代的“专家”,除了要有过人的才华之外,还要有挑战高难度工作的勇气。如果总是做着人人都能做的平庸的工作,自然难以拥有他人不可替代的卓越能力,也难以巩固自己的地位。只有那些不断挑战高难度工作的员工,才能够使自己的潜能得到最大限度的发挥,从而提高自己的工作能力,向成为不可替代的“专家”迈进。