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第52章 网店经营技巧(3)

1.打假日文化牌

每个节日都有自己的特色和来由,在中西文化交融碰撞的今天,能过的节日越来越多,不仅有中国传统农历的、也有源自欧美的,还有父亲节、母亲节、教师节等节日很多,每个节日总能让一部分人内心产生消费动机。店主可以把365天里所有的节日做一个详细的列表,并把每个节日的由来和涉及的传说故事收集整理出来存档。还要把每个节日和店铺的商品被联系起来。然后,在节日临近的时候就在自己的站点、在Q群、在所熟悉喜欢的论坛、QZONE、博客里发布节日故事。一个热爱生活关、关注假日文化的店主总能吸引许多有心客。

2.打造品牌概念

名牌的诱惑力是惊人的,无论是买正品还是选择A货,女人都会有一点虚荣心。如果店主能在适时展现这些顶级品牌的故事和发展史,让顾客眼前一亮,购物就顺其自然了。

3.勤换店铺主题广告

每逢节假日,大家去家乐福、好又多等大型购物商场的时候总能发现为了增添节日气氛,商家都会不遗余力地为卖场好好的打扮一番。即便是路边的小商铺也会在节日时候挂个小灯笼。可见应节的装饰对销售来说意义重大。节假日里网店的主题广告必须增加节日喜庆元素的装饰,LOGO的设计和创新这些小细节更能体现出别样的风情。

4.在节假日开展促销活动

依靠促销提升销量的办法是许多店主使用的方法,尤其是以节假日为名的促销更是少不得。不同的购买金额配备不同的礼品赠送或者提供相应的打折措施。例如,购满100元赠送免费的精美礼品盒、购满200元可以免费运费、购满300元可以赠送假日购物券,节假日购物积分双倍等。节日有气氛,顾客过得开心、花钱也有更爽快了。当然,诚信经营是根本,明降暗升的伎俩得少用,互联网里消费者的眼睛可是相当雪亮的。

5.猛增顾客评论刺激销售

在网店的经营中,顾客评论的作用尤其明显,实体店虚拟的口碑以具体的顾客评论的方式呈现于网店的经营中。一般来说,大市场造就了热销产品,但有时也需要店主的自我造势,尤其是店铺里的那些假日热销商品,一定要让其评论栏里有着大量的顾客评论。这就相当于实体店营造热闹氛围、集聚人气的做法。

6.提供高效率的服务

在节假日里,各大购物场所总是人头攒动,收银结账的地方一般都是大排长龙,让人苦不堪言,尤其是对于那些陪伴太太、女友购物的男士们来说无异于折磨心理的酷刑。繁多的顾客也让店员们接待不暇,分身无术,无法保证服务的周到细致。

网店店铺也会遇到这种繁忙的情况,这时就需要店主有着高效率的服务能力,要指导顾客便捷地找到满意的商品,并能够即时获得商品咨询的回复,还能快速地完成下单、支付、配送过程,不让客人因等候而产生焦虑情绪导致弃单。所以节假日里店主QQ、旺旺、手机等用作生意的通信工具要保持18小时在线,并准备充足的库存。

7.特别设置节假日导购

要做好节假日的促销工作,首先就要营造和实体店一样喜庆浓烈的节日气氛,在店铺的首页上要设置节假日促销的详细信息,并设置专门的节假日导购,尤其是设置热销排行榜和关联产品推荐。在网上店铺里特别“应节”的商品毕竟是少数,单靠橱窗陈列还是不够的,通过手动的设置关联产品推荐和热销排行榜才是突出节假日主推产品的有效手段

账户安全尤为重要

对广大网店来说,碰上账号和密码被盗是一件很头痛的事情,而在平时的操作中账号和密码安全问题又是最容易被人忽视的,总以为自己不会就那么倒霉中招,到被盗时方才悔恨,

1.了解账号和密码被盗的原因

要注意账号和密码的安全,首先要弄清楚账号和密码是如何被盗的,这样才能作到知己知彼,防患未然。当前黑客主要是通过一些解密软件和设置病毒以监控用户电脑获知密码等三种途径盗取账号和密码,这需要用户随时注意电脑和安全环境,随时更新杀毒软件。

2.设置安全的密码

要设置安全的密码首先要了解密码的主要构成部分。密码中的字符主要来自大小写字母、数字、非字母数字符号和Unicode字符五组符号,五组符号中至少运用三组。密码设置中还要掌握一些注意事项,才能提高密码的安全性。

⑴设置较长的密码是提高密码安全性最普遍运用的方式,在设置较长的密码时要设置便于记忆的长密码。密码设置可以使用完整的短语,避免仅用单个的单词或数字,密码越长,被破解的可能性就越小,密码安全性越高。

⑵密码设置也可以在单词中插入符号。将单词和符号组合使用会增加攻击者破解密码的难度。

⑶密码不要与账号重合。

⑷不要用个人信息来设置密码,比如生日、身份证号码、亲人或者伴侣的姓名、宿舍号等都是设置密码的高危险密码。

3.输入密码也有小技巧。

掌握一些设置密码的小技巧,更能有效提高密码的安全程度。

⑴为了防止被记键木马程序跟踪,输入密码时尽量用复制+粘贴的方式。

⑵打乱输入密码的顺序,混乱输入密码,比如一个“Deserter118”的密码,你先敲Deasrtr18然后光标移到第4位输入e成为Deasertr18,第8位输入e,成为Deaserter18,然后倒数第2位输入1,成为 Deaserter118,再把第3位的a取消掉。这样键盘输入的就是Deasrtr18ee1,能有效防止中招。

⑶通过软键盘输入密码也日益成为人们普遍运用的提高密码安全的方式。软键盘也叫虚拟键盘,用户在输入密码时,先打开软键盘,然后用鼠标选择相应的字母输入,这样就可以避免木马记录击键。

4.借助技术防范攻击

要保证密码的安全性不仅需要用户掌握一些设置密码的小技巧,更需要用户在自己的电脑上安装相应的杀毒软件,做好应对攻击的防护措施。主要包括这样几个方面:

⑴要对浏览器和操作系统及时升级,并下载安装相应补丁程序;

⑵选择安装正版的杀毒软件、防火墙,还要安装“防木马软件”,加强对木马的防范意识不够。并定期杀毒和及时更新这些软件。

⑶在使用网络中还要注意不浏览不明网页,不使用不明软件,在聊天时不要透露个人、单位和账户信息。

5.养成好的使用习惯

养成良好的使用账号习惯是保证密码安全的基础,这样才能从根本上保证密码的安全性。

⑴账号密码最好定期更新,每隔一段时间更新一次账号的密码。但要注意新密码不应包括旧密码的内容,并且不应与旧密码相似。

⑵在公共场所使用计算机上网,离开时要清除使用过的记录,具体操作方法是:

选择工具→Internet选项→常规→清除历史记录→临时文件;

或者选择工具→Internet选项→内容→自动完成→清除表单→清除密码表单。

⑶登录账户时不要选择保存密码和自动登录。

⑷删除pwl文件。pwl文件一般保存在Windows下,它以加密的形式记录了所有的用户密码,一些黑客正是通过解密.pwl文件来取得密码的,删除.pwl文件可以一劳永逸。

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