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第17章 给商品巧定价,打动顾客心(2)

4.整数定价衬出高档次

疾风知劲草,好马配好鞍。女人喜爱的珠宝类奢侈商品的价位总是一个惊人的整数,这是因为,高档豪华的超级商品的购买者,一般都有显示其身份、地位、富有、大度的心理欲求,惊人的整数策略正迎合了购买者的这种心理。对于高档商品、耐用商品等宜采用整数定价策略,给顾客一种“一分钱、一分货”的感觉,借以树立商品的形象。

5.不可忽视数字的影响力

在中外都存在对数字爱憎分明的情结,这大多与字词的谐音或者典故有关,定价时也要考虑消费者的这些顾虑,制定顾客喜所乐见的价格数字,以便有效刺激消费。如5、8、0、3、6等似乎不带有刺激感,易为顾客接受; l、7、4等数字就不大受欢迎。

涨价﹑降价各有技巧

女人精品店处于一个动态变化的环境中,为了开拓市场,抢占市场份额或为了追求利润的最大化,店主必须根据市场的变化进行价格调整,其形式有降价与提价两种。

1.降价

在店铺经营过程中,降价的策略在所难免,这甚至会是一个通过薄利促销博取更大利润的途径。但不合理的降价会打乱市场秩序,不仅会对别的商家造成困扰,也会对自己店铺的发展不利。降价的原因主要有两方面:

(1)过多的库存商品

当店铺内的库存商品过多时,就需要零售店追加营业额,然而通过加强推销、商品改进或其他可供选择的措施并不能达到目的。许多零售店抛弃了“追随领导者定价法”而转向“灵活的定价法”,以促进销售。但是,价格变更的发起者面临一场价格战,因为竞争者都要设法保住自己的市场份额。

(2)竞争导致市场的减少

在面临强有力的价格竞争时,店铺的市场份额往往会下降。针对这种情况,店铺一般首先采取降低成本的方式,或是发动降价以期望扩大市场份额,从而依靠较大的销量,以降低成本。

但降价这种战略也存在高风险,店铺需要仔细斟酌再做决定。

(1)低质量误区。消费者会认为低价格的商品质量也低。

(2)脆弱的市场占有率误区。低价能买到市场占有率,但是买不到市场的忠诚,稍有变化顾客会转向另一个价格更低的公司。

(3)现金流误区。因为售价高的竞争者具有雄厚的现金储备,它们也能降价并能持续更长时间。

2.涨价

伴随供需关系的变化,价格随时可能产生变动,涨价的策略也时有发生。成功的提价能增加相当大的利润。例如,假定一家零售店的利润幅度是销售额的3%,倘若销售量未受影响,则提价1%将增加33%的利润。

供不应求是引起涨价的主要因素。当店铺商品不能满足所有顾客的需要时,它可能提价,可能对顾客限额供应,或者两者均用。提高“实际”价格有几种方法,但每种方法对顾客产生的影响不同,以下是常用的几种调价方法:

(1)延缓报价,店铺拖延报价的时间,店铺决定到临近向大顾客交货时才制定最终价格。

(2)使用价格自动调整条款。零售店要求一些大顾客按当前价格付款,并且支付交货前由于通货膨胀引起增长的全部或部分费用。合同中的价格自动调整条款规定,根据某个规定的物价指数,如生活费用指数计算提高价格。

(3)将商品价目分别处理。零售店为了保持其商品价格,将先前供应的免费送货与安装的商品分解为各个零部件,并分别为单一的或多个的构件定价出售。

(4)折扣减少。零售店减少常用的现金和数量折扣,指示其销售人员不可为了争取业务不按目录价格报价。

涨价策略还要避免给顾客以价格骗子的印象,引起顾客的普遍反感,甚至导致店铺生意的一落千丈。为了避免这种形象,店铺要公正合理地制定涨价策略,并事先通知顾客,以便他们事先采购以减少冲击,偏高的涨价要向顾客作出合理解释。一俄可以使用一些不引人注目的涨价方法,比如取消折扣、限量供应、削减低利润商品产量等。

其实女人精品店是很少涨价的,但为了应对供应商的提价,店主不得不采取以下方法来应对不必提价便可弥补高额成本或满足大量需求,主要采用的方式有如下几种:

(1)压缩商品分量,缩小商品的尺寸、规格和型号,价格不变。

(2)采购使用便宜的材料或配方所做成的代用品。

(3)减少或者改变商品特点,使用价格较为低廉的包装材料,促销更大包装商品,以降低成本。

(4)改变或者减少服务项目,如取消安装、免费送货。

(5)创造新的经济品牌。

灵活调整价格策略

产品价格不仅能体现产品价值,还能体现许多社会心理特点。一直以来,女性都对价格特别敏感,再加上有些女性喜好攀比,喜欢通过产品档次来体现自己的社会地位、文化修养和生活品位等,这就必须要求女人精品店的店主们认真了解女性的需求特性,积极采取不同的对策。

许多女性都有“购物狂”倾向。但这并不成为一些商家对商品随意定价的理由。要在女性市场深扎下根,需要商家根据多方面的具体情况进行灵活定价。具体产品定价的高低与个人意愿、情感、个性、环境等紧密联系,它不仅是产品本身的价值体现,还应符合社会的心理价值。不能机械化地理解女性对价格非常敏感的特征,要知道并不是所有女性都喜欢购买物美价廉的产品。不同身份的女性有不同的价值观,进而决定了她们的购买欲望和购买需求。所以,商家要在具体位置、关键时刻深刻捕捉到特定女性的心理特点,然后合理地制定价格,促使女性放心购买。

在市场经营过程中,定价是非常灵活的市场策略,需要根据不同消费地区而灵活定价;也可能被竞争对手逼迫而开展一些促销活动,实行促销性定价;也可能为了巩固某一市场,如高端市场,需要采取与中低端市场有差别的定价策略,让广大女性感知品牌档次的不同。如果市场手段不断翻新,也需要针对产品组合进行定价,也可采取直接打折或赠送礼品的方法进行定价等。在具体定价过程中,需要确保成本,有效地迎合竞争,灵活制定相应的价格策略,才能顺应长远的市场发展,这是女性市场定价方法的重要原则。

规避价格战雷区

在竞争日趋白热化的形势下,价格战不可避免地成为了众商家间最主要的竞争方式,甚至有许多商家已经逐渐迷恋价格战,陷入了无法自拔的境地。他们通常认为依靠降低成本,能抢夺更多的市场份额,出售更有价格竞争力的产品。

但价格战往往事与愿违,商家降价销售不但没有吸引顾客,反而吓跑了顾客。顾客往往并不关注低价的产品,而是关注更有性价比的产品。盲目压缩成本的后果只能是逐渐无利可图,更难以在研发上有所突破,久而久之就会降低产品的质量,在竞争中逐步位居劣势,最终反而会被顾客抛弃,店铺因而会陷入一片迷茫的境地。正如诺贝尔经济学奖获得者乔治·斯蒂格所说的:“价格已成为营销战的一把利器,可以克敌,也可能伤己。”迷恋价格战的商家通常会遭遇下列痛苦:

1.价格下降=品牌档次下降

置身价格战的品牌,尤其是大肆降价销售的品牌,很容易给顾客以品牌档次下降的感觉,会无形中造成部分顾客的流失。日后商家如若让价格回升,又会造成一部分顾客的流失。

2.价格下降=倾销库存

发动价格战容易让人产生商家倾销库存的怀疑,也会给人留下“便宜没好货”的印象。

3.价格战导致同行不满

发动价格战容易引起同行竞争对手的不满,甚至会引发整个行业的价格战。

4.价格战可能无利可图

发动价格战也可能会导致商家无利可图,最终不得不退出市场。商品的价格变化仅仅是价格战冰山的一角,而隐藏在冰山下面的时间、精力、体力、风险、机会和成本等成本常常被商家忽略。而忽略这些隐形成本可能导致无利可图,最终只能被市场淘汰。

价格战不到逼不得已不能参与,除非你有必胜的把握。为了应对愈演愈烈的价格战,商家主要采取这样几种抵御战略:

1.坚持发展品牌战略

未来全球化的竞争不再是产品的竞争,而是观念和心智的竞争。未来能够在市场上获胜的商家,必定是拥有强势品牌的。品牌的正面作用力越强,商家的生命力就越强。反之,商家很难获得持续的成长。商家只有坚持发展品牌路线,才能直接针对消费者产生巨大的拉力,并且可以在任何逆境保持顾客的忠诚度,提升商家的效益,达到可持续发展的目的。

2.制定长远的价格竞争策略

为了摆脱价格战的侵害,商家可以为自己制定长远的价格竞争策略,为自己寻觅一个新的可替代商品,参与价格战,制止价格战的蔓延,及时有效地避免现有品牌受损。

3.调整产品系列

一般来说,价格的下降意味着成本的减少,这会减少商家的赢利能力,并且需要提升价值链的竞争力,给商家造成不少麻烦。但如果竞争对手们非要逼迫商家降价,商家可以调整系列产品,减少产品的量,从而减轻顾客的支付压力,确定新的价值取向。

4.增加服务的附加值

在竞争对手降价的时候跟着降价不是明智之举,而是要增强自身的服务,提高服务质量,这才是应对价格战的良策。这样不仅避免给消费者造成质量下降的错觉,还能更好地保持店铺的形象和品牌效应。

5.免费试用不失为促销良方

为了从容应对价格的竞争,可以尝试多种促销组合的方法,比如提供免费品尝或试用,这样有利于消费者事先对产品性能有较为深入的体验,大大促进了商品的推广。要知道,消费者更看重的是产品价值而非产品价格,一旦消费者能认同你的价值,就会迅速接受你的价格。

6.捆绑商品团体出击

让产品捆绑销售,团体出击也是一种典型的促销技巧,它是在价格不变的基础上,与其他商品捆绑在一起销售,也可能将几件商品一起以更实惠的价格出售。通常打折会容易损坏品牌形象,但捆绑销售能给一个类似批发低价的理由,从容应对顾客的质疑,这是许多商家可以考虑的方向。

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