主动思考：不是讨要答案，而是赐予方法
主动落实，主动思考，主动做有价值的事情。很多时候，我们并不是找不到改进工作、提升自我的方法，而是缺乏反省与思考。
西奥多·韦尔原来是美国一位铁路邮递员，和其他邮递员一样，用陈旧的方法分发着信件。大部分的信件都是凭他们不太准确的记忆拣选后发送的。因此，许多信件往往会因为记忆出现差错而耽误几天，甚至几个星期。西奥多·韦尔经过长期的观察和思考，发明了一种把寄往某一地点去的信件统一汇集起来的制度。很快，他的图表和计划吸引了上司们的广泛注意，并由此获得了升迁的机会。5年以后，他成了铁路邮政总局的副局长，不久又被升为局长，从此踏上了美国电话电报公司总经理的路途。
西奥多·韦尔的升迁之路，就在于他能够主动落实，主动思考，主动做有价值的事情。无论你在哪里工作，无论你的老板是谁，他们都期望你能始终运用个人的最佳判断和努力，把事情做好，为公司作出贡献。如果只做老板吩咐的事，老板没有交代就被动敷衍，不能积极、主动地开展自己的工作，是不会有大的发展的。
著名教育家陶行知写过这么一首打油诗：“我有几位好朋友，曾把万事指导我。你若想问其姓名，名字不同都姓何：何事、何故、何人、何如、何时、何地、何去，好像弟弟与哥哥。还有一个西洋派，姓名颠倒叫几何。若向八贤常请教，虽是笨人不会错。”在学习、工作与生活中，我们总会遇到各种各样的难题，但只要我们勤于思考，多问几个为什么，就能化难为易、变繁为简，找到改进的良策。
老板需要我们为他提供解决问题的方法，而不是像他们讨要答案。我们需要在落实中积极地发挥自己的主观能动性。
美国有一位名叫贝特格的保险营销高手，曾一度陷入生意的困境，很烦恼。但他走出困境的方法很独特：他初入保险业时也是踌躇满志，无限热爱工作，可业绩一直不佳，他因此灰心丧气，欲就此放弃。某周末的早上，他苦苦思索问题的根源，并决定如果理不出什么头绪来的话，就干脆辞工改行。那天早上，他自问自答了这样几个问题：
（1）问题到底是什么？
他回忆，有时在与客户洽谈一单业务时，似乎进展非常顺利，但往往在要落单的节骨眼上，客户却突然就此打住，说下次有时间再面谈。而恰恰就是这些所谓的下次面谈，耗费了他大量的时间和精力，使他产生一种挫败感。
（2）问题的根源在哪里？
他有个好习惯，喜欢做工作记录。于是，他拿出最近12个月的记录，作了一番统计分析，得出的结果使他茅塞顿开。他发现自己的生意有70％是在首次与客户的洽谈中一次成功的，还有23％的生意是在第二次洽谈中拿下来的，只有7％的生意却需要在第三次、第四次、第五次，或更多次的洽谈之后才能成交。而正是这7％的生意把他搞得筋疲力尽、狼狈不堪。也就是说，他几乎每天都要花上半天的时间疲于奔命于这充其量只占7％的生意额上，结果得不偿失。
（3）解决方案是什么？
问题的根源一找到，答案似乎也就迎刃而解了。他立即快刀斩乱麻，把那些需要进行3次以上洽谈的生意一笔勾掉。把由此节省下来的时间去专门挖掘潜在客户。结果，他取得的业绩简直令人难以置信，在很短的时间内，他的人均洽谈成交额就翻了一番。
很多时候，我们并不是找不到改进工作、提升自我的方法，而是缺乏反省与思考。如果我们能像贝特格那样勤于思考，又何愁找不到落实不好的“病因”，然后对症下药呢？有时人们觉得无路可走，往往是因为不敢想、不去想，而非其他。
只要你主动去想去做，你就能打开自己的智慧源泉，最终把问题落实好。
寻找方法：不是一味蛮干，而是借助巧力
巧干改进了企业的工作方法，使企业提高了效率。一个执行高效的人，往往是最重视找方法、利用工具杠杆的人。
1793年，守卫土伦城的法国军队叛乱。叛军在英国军队的援助下，将土伦城护卫得像铜墙铁壁，前来平息这次叛乱的法国军队怎么也攻不下。土伦城四面环水，且有三面是深水区。
英国军舰就在水面上巡弋着，只要前来攻城的法军一靠近，就猛烈开火。法军的军舰远远不如英军的军舰，根本无计可施。法军指挥官急得团团转。
就在这时，在平息叛乱的队伍中，一位年仅24岁的炮兵上尉灵机一动，当即用鹅毛笔写下一张纸条，交给指挥官：“将军阁下：请急调 100艘巨型木舰，装上陆战用的火炮代替舰炮，拦腰轰击英国军舰，以劣胜优汰。”
指挥官一看，连连称妙，赶快照办。
果然，这种“新式武器”一调来，英国舰艇无法阻挡。仅仅两天时间，原来把土伦城护卫得严严实实的英军舰艇就被轰得七零八落，不得不狼狈逃走。叛军见状，也很快缴械投降。
经历这一事件后，这位年轻的上尉被提升为炮兵准将。
你知道这位上尉是谁吗？他就是拿破仑。
和许多卓越的人一样，拿破仑的成功在于关键的时候开动了脑筋，为指挥官找到了突破困难的方法。就这样，他才走上了一个有高度的新起点。他后来每一步的升迁，几乎都和他善于运用智慧，善于巧妙突破困难的惯常做法有关。
既要会苦干也要会巧干，但绝不能蛮干。生活在这样科技发达、思想先进的时代，再提倡用人力对抗自然，我们不仅会收效甚微，落实不到位，而且还会变成企业的累赘。
巧干应该理解为办事有独创性、有办法和想法、作法上灵巧；巧干不是一味地投机取巧，耍滑和钻营、钻空子；巧干更不是对苦干的否决。巧干有两层含义：一是巧，即方法；二是干，即行动，也就是说既要有方法，又要有行动。光有方法没有行动或行动不够也不行，光会行动不讲方法也不行。巧干的内涵是：在勤奋工作的同时，要重视方法、技巧的巨大作用，坚持钻研、学习好的方法、技巧，用它们来武装自己的大脑，形成科学高效的工作习惯，省时省力地落实。
前进的道路上永远需要勤奋，我们提倡勤奋但并不代表是要蛮干。勤奋的人一定要善于寻找方法。
当亨利·福特还是少年时，就发明了一种不必下车就能关上车门的装置，当他成为闻名于世的汽车制造商时，他仍在继续巧干。他安装了一条运输带，从而减少了工人取零件的麻烦。在此问题解决后，他又发现装配线有些低，工人不得不弯腰去工作，这对身体健康有极大的危害。所以，他坚持把生产线提高了8英寸。这虽然只是一个简单的提高，却在很大程度上减轻了工人工作量，提高了生产力。
福特正是巧干改进了企业的工作方法，使企业提高了效率。一个执行高效的人，往往是最重视找方法、利用工具杠杆的人。
巧干是一种解决问题和发明创造的能力，是敏锐机智、灵活精明的反映，也是充满活力、随机应变的智慧。对于通过巧干的重要性，许多杰出的企业家都深有体会。比尔·盖茨曾说：“一个出色的员工，应该懂得：要想让客户再度选择你的商品，就应该去寻找一个让客户再度接受你的理由，任何产品遇到了你善于思索的大脑，都肯定能有办法让它和微软的视窗一样行销天下。”
消化问题：不是逃避问题，而是解决问题
多数人不能成功的原因，是他们抱怨问题，逃避问题。不逃避问题而是想办法解决问题。任何一件事情，无论它有多么的艰难，只要你认真去落实，全力以赴去落实，就能化难为易。
在海尔公司，有一个名叫戴弋的女孩，她只是空调事业部的一个普通质检员，她对自己的这份简单的工作心怀感恩，并且从这份简单的工作中发现了不简单的问题，为公司节省了不少成本。
以前，在检验空调的时候，冷凝器上有油脂，在大批量检验完后，水便会浑浊，一天要换好几次水，每次都用掉近10吨水，很浪费。
如果一般人遇到这种情况，大不了只是将问题向上级反映。细心的戴弋发现了这个问题，但她并没有简单地上报给主管领导，而是开动脑筋，开始想怎样才能够解决这个问题。
后来，戴弋想出了一个可以节约用水的好办法：根据不同大小的机型，水位不必一样高，有的可以调低，这样就会节约很多水。
经过实验以后，这个方法果然可行！她的合理化建议一经上报，立刻通过。
后来，戴弋又连续提出了4项合理化建议，为公司节省很大的成本。
事后，戴弋说：“当时没想别的，一心就想解决问题。”
没有想别的，戴弋一心就想解决问题、落实任务。正因为这样，才能对提供合理化建议，高效率、高质量地落实工作。而很多员工在工作中却与戴弋的想法和做法相反，他们逃避问题而不是解决问题，每次一遇到困难不是直面相对，而是选择逃避。
