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第61章 用你的双耳去说服他人

能说会道的人最受欢迎,善于倾听的人才真正深得人心。话多难免有言过其实之嫌,或者被人视为夸夸其谈,言过其实。静心倾听就没有这些弊病,倒有兼听则明的好处。用心听,给人的印象是谦虚好学,是专心稳重,是诚实可靠。所以,有时候用双耳听比说更能赢得他人的认可和赞誉。

倾听那些被人忽略的声音

倾听,不仅要倾听别人的声音,还要倾听平时少为人听或不为人听的声音,因为那里面也许藏有珍宝。学会倾听,发掘生活中的小秘密,这就是许多人走向成功的秘诀。

一个农场主在巡视谷仓时不慎将一只名贵的金表遗失在谷仓里,他找了好久也没有找到,便回家要自己的几个儿子都出来找。

儿子们听说父亲的金表丢了,心里都很着急,于是立刻来到谷仓,开始卖力地四处翻找。无奈谷仓内谷粒成山,还有成捆成捆的稻草,要想在其中找寻一块金表如同大海捞针。

儿子们一直忙到太阳下山,仍然没有找到金表,他们不是抱怨金表太小,就是抱怨谷仓太大、稻草太多,最后他们一个个都放弃了,陆续离开。这时,只有农场主的小儿子在众人离开之后仍不死心,努力寻找。他已经整整一天没有吃饭了,希望在天黑之前能找到金表。因为父亲平时最宠爱的就是他,但总是把他看成小孩子,其实他已经14岁,是小大人了,他要证明自己。天越来越黑,整个谷仓寂静无声,安静得有些让人害怕,可小儿子仍然坚持在谷仓内继续寻找。突然,他隐约听见谷仓内似乎有一个奇特的声音“滴滴”响个不停。小儿子顿时屏住呼吸,此时的谷仓更加安静,那声响清晰可闻。没错,那就是父亲丢失的金表走动的声音!小儿子寻声找到了金表,最终得到父亲的赞扬和肯定。

生活的法则并不是那么烦琐,而之所以掌握它的人很少,是因为多数人认为这些法则太简单,没有动手去做。生活的小秘密犹如谷仓内的金表,早已存在于我们身边,散布于人生的每个角落,只要执著去寻找,并且仔细倾听和观察,就能洞察其中的玄机,成为生活的主人。

辛格曼·弗洛伊德要算是近代最伟大的倾听大师了。一位曾遇到过弗洛伊德的人,描述他倾听别人时的态度:“那简直太令我震惊了,我永远都不会忘记他。他的那种特质,我从没有在别人身上看到过,我也从没有见过这么专注的人,有这么敏锐的灵魂洞察和凝视事情的能力。他的眼光是那么谦逊和温和,他的声音低沉,姿势很少。但是他对我的那份专注,他表现出的喜欢我说话的态度——即使我说得不好,还是一样,这些真的是非比寻常。但真的无法想象,别人像这样听你说话所代表的意义是什么。”静听他人的声音,并通过这种静听破解生活的玄机,既是对人世的通明,也是对人生的洞彻。

耳朵比嘴巴更有用

有人说:“上帝创造人的时候,为什么只有一张嘴,却有两个耳朵呢?那是为了让我们少说多听。”

在美国,曾有科学家对同一批受过训练的保险推销员进行过研究。因为这批推销员受同样培训,业绩却差异很大。科学家取其中业绩最好的10%和最差的10%进行对照,研究他们每次推销时开口讲多长时间的话。

研究结果很有意思:业绩最差的那一部分,每次推销时说的话累计为30分钟;业绩最好的上10%,每次累计只有12分钟。

大家想,为什么只说12分钟的推销员业绩反而好呢?

很显然,他说得少,自然听得多。听得多,对顾客的各种情况自然了解得多,自然会采取相应措施去解决问题,结果业绩自然优秀。

成功学大师卡耐基也提醒人们,在交流的时候最好留80%的时间给对方,自己耐心倾听,而剩下的20%的时间,用来提醒或者启发对方说下去。

善于倾听对家庭、企业还有这样的好处:大家知道,日本松下电器驰名全球,它的创始人松下幸之助就特别善于倾听。他说,如果你手下的人提的意见、建议你都不听,那长此以往,他们就不愿再提了,脑子也不愿开动了。因为提了也没有用,听你的不就完了嘛!这样公司会死气沉沉。在企业是这样,在家里也是这样。

善于倾听,还能使你有好人缘。有好人缘,办事肯定会得心应手。

善于倾听,意味着要有足够的耐心去强迫自己对别人感兴趣。如果你认为生活像剧院,自己就站在舞台上,而别人只是观众,自己正在将演技发挥得淋漓尽致,而别人也都注视着自己。如果你有这种习惯,那你会变得自高自大,以自我为中心,也永远学不会聆听,永远无法了解别人!

在办事过程中,如果你认真聆听别人说话,可以获得以下好处:

1.聆听可以帮助你正确地下判断

如果你没有专心聆听对方的谈话,就无法正确地判断他的想法;不能正确地判断他的想法,就根本不可能利用他的想法创造对自己有利的对话环境。

2.聆听能使你更加理解别人

如果你不能理解对方的谈话,就不可能使事情很有条理地进行。而你能不能理解对方的谈话,完全取决于你有没有专心聆听对方的谈话。

3.通过聆听你可以影响对方

当你聆听别人说话的时候,你可以思考出如何影响他的方法。你为对方提供说话的机会,就是让对方把说服他所必备的利器交到你的手中。但是,你必须记住,为了影响别人而聆听他人说话时,不可有先入为主的观念,而必须敞开胸怀仔细聆听。

总之,在办事时,要善于积极聆听别人说话,这样才能够大大提高你的办事效率。

从现在开始,对别人多听多看,将他们当做世上独一无二的人对待,你将发现你比以往任何时候都更善于与人沟通。

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