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第5章 你知道自己该为什么负责吗 (2)

事后,经理人在与这家公司的老板交往中曾提到过这名员工的情况,那名老板听完后显得很严肃,他说:“一个人如果不明白工作的真正意义,不知道工作中应当承担的责任,那他永远都不会有进步,想涨薪和升迁根本是不可能的。”这位老板还告诉经理人,与那位员工同时进公司的另一名同事因为积极主动和极强的责任感,现在早已是分公司的总经理,并持有公司股份,享有公司年终的分红。

薪水只是工作的一种回报方式,每一份工作除了带给我们薪水之外,还为我们带来了很多成长的机遇。譬如,艰难的任务能锻炼我们的意志,新的工作能增长我们的才干,与同事的合作能培养我们的人格,与客户的交流能训练我们的品性。公司也是我们成长中的一所学校,工作能够丰富我们的经验,增长我们的智慧。与在工作中获得的技能与经验相比,微薄的薪水就显得不那么重要了。

责任是工作的导向,我们工作首先要以负责任为目的。我们工作不仅仅是为了养家糊口,不仅仅是为了穿衣吃饭,我们是因为肩负责任而工作。

“过门”:员工第一堂责任课

国内有一家知名企业对内部员工进行企业核心价值观培训,讲师讲了这样一则故事:

新娘过门当天,发现新郎家有老鼠,嘿嘿笑道:“‘你们’家居然有老鼠!”第二天早上,新郎被一阵追打声吵醒,听见新娘在叫:“死老鼠,打死你,打死你,居然敢偷‘我们’家的米吃!”

讲到这里,讲师自然也就点出了要旨:每位员工进入公司后,都应有“过门”心态,把公司当成自己的家,树立主人翁意识!

新娘为什么会有这么大的变化呢?因为过门之后,她就是这个家的一分子了,一荣俱荣,一损俱损。员工同样如此。无论在哪家企业,员工都需要和企业同进退。

在企业发展过程中,和公司同进退是员工自身成长和成功的关键,也是员工对责任感最直接的体现。成功有赖于别人的帮助,帮助公司发展,实际就是促使个人梦想实现的桥梁。你帮助老板的事业成功,老板也会给你创造成功的机遇。公司的发展就是你的发展,你的发展源于公司的力量,这是相辅相成的,老板和员工的利益是一致的。因此,勇于承担责任,树立“过门”心态是成为优秀员工要上的第一课。

与企业同呼吸共命运的员工才能够获得成功,把企业的成长与发展视为自己的成长与发展,企业要的就是这样的员工,这样的员工一定会得到企业的厚报。

辛弃疾的一句“众里寻他千百度,蓦然回首,那人却在灯火阑珊处”成就了今日中文搜索引擎执牛耳者百度。1999年底,李彦宏从美国硅谷回国创业,他挑取“百度”为自己初创的网络搜索引擎的名字。

2005年8月5日,百度股票在美国纳斯达克正式上市发行,发行价为27美元,开盘价是66美元。之后一路狂飙,到交易首日收盘时,百度股价定格为122.5美元,市值达到39.58亿美元,股价涨幅达到了353.85%!创造了美国股市213年以来外国企业首日涨幅的最高纪录,并成为美国历史上上市当日收益最多的十大股票之一。百度上市了,这家企业瞬间造就了8个亿万富翁,51个千万富翁,240个百万富翁。而此时,百度员工的平均年龄只有23岁。

这绝对是一个传奇,创业之初,这些初来乍到的员工们,有谁能够想到几年之后会有这笔巨大的财富等着自己?他们一直以来尽是踏踏实实、尽职尽责地做好每一件事,他们同老板李彦宏和百渡一起度过了艰难创业、互联网低潮和坚韧打拼时期,以自己的汗水和创造的价值获得了企业的期权,员工和企业结成了牢不可破的利益共同体。

如果一个人没有把企业当成自己家,没有意识到自己和企业其实是利益共同体、风险共同体、命运共同体,而是在心里想:“公司是老板的,我只是打工的,有损失或者倒闭了,都与我没有关系,大不了换个地方。” 这就是典型的“局外人”的态度。没有融入企业这个大家庭,不为企业着想的员工,即使工作再长的时间,也只是一名普通员工。这样的人依赖着企业,却没有为企业出力的想法,每天就是上班、下班,他自己可能都不知道自己一天都干了些什么,没有尽全力去为公司创造价值,其毫无责任的人生更是毫无价值可言。但百度人不同,他们把企业当成自己的家,并以创新精神工作,为企业获利贡献自己的力量。他们这种主人翁的精神,为企业创造了巨大价值,同时也为自己带来了巨大的财富。

2001年年底,惠普推出了新的产品,需要宣传这一子品牌,那时候,公司所有员工都在为更换品牌的事情忙得不亦乐乎,而且更换品牌的花费非常高。其中有一段小插曲,公司在全国的路牌都要更换,一共有七八十块路牌需要更换刷新。所有的计划都在进行当中。有一天,品牌更换计划的负责人苏雅跑来跟总经理说,她认为有一笔3万元的经费可以省下来,因为这七十几块路牌大小都不一样,本来是要找广告公司来帮公司做出七十多种图案设计,要花三万元,但其实只要找公司内部的美工同仁加班加点做一两天,就可以做完,那这笔钱就可以省下来了。

其实在这个品牌更换的过程中,这笔钱早就在预算内,可是苏雅以一种“把钱花在刀口上”的心态提出这样的建议。她觉得这件事情好像是她自己的事情,本来就应该帮公司把最少的资源用在价值最大的地方。

当时她还主持了一个电脑显示器促销方案,原来的预算是100万元,后来追加到300万元,这个方案做了以后,销售额得到了非常大的增长。

不管是省下3万元,还是花出去300万元,都是出于一种主人翁精神。现实生活中,绝大多数人都必须从一个普通员工做起,在某个公司中奠定自己的职业生涯基础。只要你是公司的一员,就应抛开任何借口,投入自己的忠诚和责任,将身心彻底融入公司,尽职尽责,处处为公司着想。

企业的终极期望

著名的管理咨询顾问鲍伯·尼尔森在《企业的终极期望》一文中,用这样一段话,道出了老板对员工的终极期望。他是这样说的:“亲爱的员工,我们之所以聘用你,是因为你能满足我们的一些紧迫需求。如果没有你也能顺利满足要求,我们就不必费这个劲了。但是,我们深信需要有一个拥有你那样的技能和经验的人,并且认为你正是帮助我们实现目标的最佳人选。于是,我们给了你这个职位,而你欣然接受了。谢谢!在你任职期间,你会被要求做许多事情:一般性的职责,特别的任务,团队和个人项目。你会有很多机会超越他人,显示你的优秀,并向我们证明当初聘用你的决定是多么明智。然而,有一项最重要的职责,或许你的上司永远都会对你秘而不宣,但你自己要始终牢牢地记在心里。那就是企业对你的终极期望——永远做非常需要做的事,而不必等待别人要求你去做。”

尼尔森认为,他所说的终极期望有一个简单的前提,那就是“你绝对不需要任何人的许可,就可以把工作做得漂亮出色。无论你在哪里工作,无论你的老板是谁,管理阶层都期望你始终运用个人的最佳判断和努力,为了公司的成功而把需要做的事情做好”。尽管这听起来有点奇怪,但事实上,今天每一个老板要找的人,基本上是同一种类型,即那些能够不等老板吩咐就可以出色主动完成任务的人。当然,不同的公司,要求是不同的,正如它们所招聘的员工的技能各不相同;但是,从根本上说,所有公司和老板要找的基本上是同一种人——对工作认真负责的人,那些不用等老板吩咐就能主动做事的人,正是因为强烈的责任感,让他们知道什么是公司最为需要做的事。

有一个学习计算机的年轻人大学毕业后,四处求职,暑假过去了,他依然没有找到理想的工作,眼看身上的钱就要用完了。

有一天,报纸上登出一则招聘启事,一家新成立的电脑公司需要招聘各种电脑技术人员20名,但需要经过考试。年轻人感觉机会来了,他报名后潜心复习,后来终于从200多名报名者中脱颖而出。

在走上工作岗位后,年轻人才真正认识到自己的知识欠缺太多。公司每晚要留值班人员,家住本市的同事都不愿意值班,他就索性搬到单位住,包揽了所有值班任务。每晚9点关门后,他就在办公室拼命钻研电脑知识,比读大学的时候还要勤奋十倍。工作两个月后,他成了公司的技术骨干。

这时,年轻人的生活依然是艰难的,试用期3个月,每月只有几百元的工资,勉强够吃饭。可是这份工作来之不易,他懂得知足常乐的道理。他努力工作,表现得相当优秀。两年后,他考取了网络工程师资格证书,成为一名网络工程师,得到了公司领导的器重和同事们的好评。几年过去了,随着公司的发展壮大,不到30岁的他凭借出色的业绩在这家公司拥有了很高的职位,并拥有一定股份,前景看好。

这个年轻人之所以能够脱颖而出,关键在于他认真负责的工作态度。负责任是一个人职业精神的闪光点,是一个引领人向上的原动力。在本职工作之外,他思考更多的是如何完善自己的工作,而不是只做一些老板交代的事。如果一个企业的员工只知道做老板吩咐的事,老板没交代就不主动去做,那么这样的公司是不可能长久的,这样的员工也不可能有大的发展。今天,对于许多领域的市场来说,激烈的竞争环境、越来越多的变数、紧张的商业节奏都要求员工不能事事等待老板吩咐。那些只依靠员工把老板交代的事做好的公司,就好像站在危险的流沙上,早晚会被淹没和淘汰。

拿你所在的公司和众多的竞争者比较一下吧。你将发觉,从产品到服务,从技术水平到销售渠道和营销战略,无不大同小异。那么,在众多的经营要素中,是什么决定了一家公司蒸蒸日上,而另一家公司步履维艰呢?是人——在工作中有主见,勇于承担责任,能够主动做公司需要的事的人。

员工比任何人都清楚该如何改进自己的工作,再也没有人比他们更了解自身工作中的问题,以及他们为之提供服务的顾客的需求。他们所拥有的第一手资料和切身体验是大多数高层管理人员所欠缺的,后者离问题太远,只能从报告中推断出大致的情况。只有各个层级的员工保持热忱,随时想想自己该如何把工作做得更好,公司才能对顾客的需求有更好、更及时的回应,才能在达到目标方面更具竞争力。

每一位雇主心中都对员工有一种最强烈的期望,那就是“不要只做我告诉你的事,运用你的判断和努力,为公司的利益和成功做需要做的事”。而做到这样的员工是最具价值的员工。

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