登陆注册
457000000010

第10章 用责任心堵住企业的“价值漏洞” (1)

价值认同是共创双赢的前提

在西点军校巴克纳野战营,有一个活动,是把学生分成35人左右的小组,大约是一个排的规模,让各组在几个小时之内完成组合桥梁的任务,这是必须靠团队合作才能完成的任务。这种活动组合桥,每一块桥面和梁柱都有几百公斤重,光是要抬起一块桥面,就需要一群人的力量。在战场上,搭建这类的组合桥多半都有具体、迫切的目标,或是恢复重要物资的运输,或是逃避敌人的追击,或是进攻歼灭敌人,这些生死攸关的情况自然会使人产生迫切感。要是没有这样的目标,要激发学生的士气,合力搬起三四百公斤的大桥墩,并不是很容易的事情。

因此,他们建立了一个假想的目标,对“敌人”重新定义。现在各组互相竞争,看哪一队先把桥搭好。这样的动机在企业界也很常见,阿迪达斯的主管可能告诉员工以打败耐克为目标,或是像艾维士长久以来一直努力想赶上赫兹,成为租车业的龙头。这是有效的竞争,这种竞争有助于目标的实现,因为团体所追求的目标不仅对每一个成员很重要,同时对整个团队也很重要。

结束巴克纳野战的时候,学生不仅完成了各项团队目标,还体验到了团队合作的重要。而更重要的一点,也许在于他们对自己的小组产生了认同和归属感。西点军校的传统仪式,更进一步加强了这样的认同和归属感。

可见,在现代社会,一个人要出色、高效地完成自己的任务或工作,最明智的做法就是充分认同团队,利用团队的力量,将个人目标融入团队目标中。

香格里拉饭店的清洁人员说他们“以身为服务绅士淑女的绅士淑女为荣”,因为他们认识到自己不只是单纯的清洁人员,而是向客户(也就是绅士淑女)提供高品质服务的绅士淑女。他们都深刻地认识到自己工作的真正意义,认清自己与整个组织的关系,组织的使命也成了他们自己的使命。

管理大师彼得·德鲁克说,企业要思考三个问题:第一个问题:我们的企业是什么?第二个问题:我们的企业将是什么?第三个问题:我们的企业应该是什么?这三个问题带给无数人以思索。是的,树立什么样的核心价值观,企业的未来就会是什么样子。

企业核心价值观是企业愿景、使命据以建立以及指导行业形成共同行为模式的精神元素,是企业得以安身立命的根本,是企业倡导什么、反对什么、赞赏什么、批判什么的基本原则。核心价值观在企业的文化体系中处于核心地位,是企业的灵魂。

只有当我们与企业有了同一个梦想,我们才能与企业拥有同一份事业,我们才会一起为了同一个目标而奋斗。因此,要记住:你和你的企业拥有同一份事业,企业的目标也是你的目标,企业的明天也是你的明天,认同企业的价值是与企业“比翼齐飞,共创双赢”的大前提。

电视剧《士兵突击》中成才从参军入伍就勤下工夫,历经万难追逐进入老A的梦想,但一身本领的成才被老A拒绝了。

面对老A的无情拒绝,成才一脸不服:“理由是什么,理由,我需要一个理由。”

袁朗:“理由是你太见外了,我们来做一个测试,你能为我们说一下钢七连的那六个字吗?”

成才呆想了半天答不上来。

袁朗说道:“不抛弃,不放弃!”

成才马上说:“这六个字我知道。”

袁朗:“是的,你知道,但这六个字从来就没有进入到你的心里。”

成才对钢七连“不抛弃,不放弃” 的价值观从来就没有认同过,没有让“不抛弃,不放弃”价值观进入他的行为准则和习惯中。他的自私、精明导致他缺乏合作、患难与共的精神,他的一切行为都是为了自己。像他这样的人,很难想象他能和战友同生死、共命运。结果自以为聪明的他,放弃了整片森林的同时也放弃了他自己,直接导致了日后被淘汰出局。

在回原部队之前,成才对许三多说:“你是一棵树,有枝子,有蔓子;我却像一根电线杆,枝枝蔓蔓都被自己砍光了。现在,我要回去找我的枝枝蔓蔓了。”

认同了“不抛弃,不放弃”的价值,找到自己的枝枝蔓蔓的成才,让草原五班成了一个大家都称赞的地方,价值观转化为实实在在的行动了,正因为他从思想到行动认同了“不抛弃、不放弃”,他回到了老A。

个人目标与企业目标相一致的情况下,这两种目标是可以相互推动、相互促进的。

以下内容来自《财富》杂志2004年的一份调查。这份调查是围绕公司目标与员工个人目标的平衡性展开的,调查对象分两组,其中一组是一些上一年度排名世界500强企业的优秀员工,另一组是一些曾经多次被所在公司解聘的员工:

——你是否认同所在公司的长远发展目标?

其中100%的世界级企业500强的公司员工表示认同,而另外一组只有30%的人表示认同,另外70%的人或者认为公司的长远发展目标不可能实现,或者认为它与自己的想法大相径庭。

——你是否认同所在公司最近的发展目标?

第一组同样是100%认同,其中还有相当一部分人认为公司的下一个发展目标很快就会实现,他们对此充满信心。而另外一组有47%的人表示认同,另外的大多数人表示如果公司目标再做一些修改的话可能会更好,还有一少部分人索性表示强烈反对。

——你的长远发展目标能否在公司得到实现?

第一组86%的人表示通过自己的努力一定能够实现,有9%的人表示可能会通过自我创业的方式来实现自己的长远发展目标,而另外5%的人表示自己希望如此,但不知道是否存在一些突变因素导致自己中途离开公司。

第二组只有3%的人表示自己的长远发展目标会在公司得到实现,另外有24%的人表示不太确定自己的长远发展目标是否能够实现,23%的人表示现在自己所在的公司太小,不能为自己提供足够大的发展空间,所以他(她)的长远发展目标在公司根本不会得到实现,而剩下50%的人表示过去从来没有想过自己的长远发展目标,或者曾经想过,但是一直不太确定。

这份调查的执行人之一托马斯所说:“公司中每位员工的自我目标都不应该是孤立的,从员工进入公司的第一天开始,就该考虑使自己的目标和公司的目标实现平衡,因为通常那些优秀的企业的卓越的员工总能将自我目标与企业目标结合起来,当公司的目标得以实现时,他们的自我目标也同样得到了实现。”

是的,从你进入公司的那一刻开始,你便和公司有了同一份事业,所以,你和企业有了同一个目标、同一个梦想。

在波澜起伏的市场海洋里,企业就像一艘船,若没有企业这艘船,船上的人就无法生存。

不管是一个普通员工,还是一名管理者,既然进入了一家公司,就要把自己的工作和公司的成长壮大紧密结合起来,与公司同生死、共命运。

企业中比成本浪费更严重的是“价值浪费”

三株口服液,曾经可谓无人不知、无人不晓。三株公司在短短的3年时间里,销售额提高了64倍,达到80亿元,打造出了无比辉煌的保健品帝国,销售网络遍布全国,而且触角直达各地村镇。总裁吴炳新曾自豪地说:“中国第一大网络是邮政网,第二大网络就是三株网。”短短几年时间,这个拥有15万员工的庞然大物就轰然倒下了,令多少企业界的人士为之叹息。

当然,三株公司的失败,原因是多方面的,其中员工不拘“小节”,并没有把公司作为自己的家一样对待,缺乏主人翁精神和责任心,造成了巨大的浪费。三株公司的浪费问题十分严重,一个员工在浪费,所有的员工都跟着浪费,积少成多,滴水汇海。有的子公司70%的广告费都被浪费掉了;有的子公司一年的电话费竟然高达39万,招待费高达50万。更令人惊讶的是,公司出现危机时,有些员工竟然纷纷携款而逃!三株公司的员工对企业缺乏应有的责任感,最终使偌大的一个公司轰然倒塌了。

忙碌与高效,是很多企业的“心病”:有时候并不是员工不尽力,大家似乎都在忙碌工作,但企业拿不到结果,导致销售业绩下滑,这是极为严重的价值浪费。

相对于生产中的成本浪费,价值浪费才是最大的浪费,一位员工对企业毫无责任感,缺乏主人翁意识,即使公司有收益,无形中也会造成巨大的价值浪费,而成本浪费就是表象。

在忙于工作时,我们要懂得一个基本道理:对工作的结果负责,是对我们忙碌的价值负责;而对某项任务负责,是对忙碌的过程负责。忙碌不等于结果,我一定要忙得有效率,只有这样才能堵住价值浪费的漏洞。

格丽贸易公司是一家主营运动服与休闲服的服装公司。公司一位销售员因为产假,职位出现空缺,于是录用了李维。李维以前在百货公司卖服装。李维认为在凯格丽公司的工作将会提高她的销售能力。由于以前的工作经验,李维经过短期的销售培训就被分配负责一个区域。

第一个月,李维用来熟悉负责的区域、顾客和服装,她很快就达到了一定的销售水平,与负责这个区域的前一位销售员差不多。

李维定期拜访新老客户,她经常发现当她去拜访新零售点时,竞争对手们早已对这些商店进行了拜访,并且已获得大量订单。在这种情况下,她通常只能得到很少的订单。

当李维来办公室取样品并与销售主管交谈时,她一般要待在办公室与顾客通电话,而不做访问。如果客户不在,她会留言告诉客户她来过电话,并且请求客户如果需要产品就来电话。

天气不好时,李维通常也在办公室打电话而不去登门拜访客户,在错过几次销售访问后,李维发现竞争对手占据了原属于她的产品展示空间。

加入格丽公司已经有一年时间了,虽然她的销售业绩一直保持不变,但在她的区域内竞争者的销售正在上升。销售主管告诉李维:“你没有良好的个人业绩,就是在浪费企业的资源,再过一个月没有提高,你就走人吧!”

李维没有好的业绩,造成了客户的流失。她不思进取,白白耗费公司资源,白拿老板工资。这对公司造成了严重浪费。

事实上,结果并非那些整日忙碌却不见成效的员工所想的那样,没有结果的忙碌不但浪费了自己的时间,还消耗了企业的资源!公司的正常运转需要一笔不小的开支,无效能的人不仅浪费资源,更是在严重影响公司创造利润。

员工必须具备这样一个简单而重要的观念——全力以赴出业绩为公司赚钱。这是每名员工的职责和使命。只要我们有了这种使命感和责任感,并习惯基于这种理念行事,我们就一定能做出业绩,为公司赚取利润。

尽职尽责也是一种节约

尽职尽责地对待工作,才能把工作做得尽善尽美。优秀员工所做的工作和那些不负责任的员工所完成的工作相比,无论从时间,还是从质量、资源等方面来说,都是对企业最大的节约。

作为一名员工,如果缺乏责任感,不能主动承担起自己的责任,做事情不讲求尽职尽责,敷衍大意,遇事就寻找借口,推卸责任,长此以往,就会给企业带来巨大的浪费和损失。

有一家生产日化用品的公司,由于厂房地势较低,每年都要经历1~2次的“抗洪抢险”。有一年夏天,总经理出差到深圳去了。出差之前,他叮嘱几位主要负责人:“时刻注意天气变化。”

一天晚上,远在深圳的总经理看到天气预报说有雨,他担心厂房被淹,便给几位负责人打电话。当时,厂房所在地已经下雨了,由于天气关系,总经理一连打了几个电话,都打不通,最后打到财务经理的家里,让其立即到公司查看一下。

“嗯,我马上处理,请放心!”接完电话,财务经理并没有到公司去,他心想:这事是安全部的事情,不该我这个财务经理去处理,何况我的家离公司还有好长一段路,去一趟也费事。”于是,他给安全部经理打了一个电话,提醒他去公司看一下。安全部经理接到电话时有些不愉快,心里想:“我安全部的事情,不需要你来管。”他也没有去公司,当时他正在打麻将,连电话也没打一个,他心里想:“反正有安全科长在,不用管它了。”

安全科长没有接到电话,他也知道下雨了,并且清楚下雨意味着什么,但他心里想有好几个保安在厂里,用不着他操心。当时,他正在陪朋友喝酒,甚至把手机也关了。

同类推荐
  • 青少年必须克服的人性弱点

    青少年必须克服的人性弱点

    青少年分辩善与恶的必读经典,全面提升处世智慧的必备图书,涵盖了最经典的警句、最实用的生存法则和最具针对性的处世技巧。人性中的20个“恶”让你人生少走一些弯路,在面临挑战、遭受挫折、感到无望、心情沮丧时,汲取奋斗拼搏的力量。
  • 用智慧改变自己

    用智慧改变自己

    本书通过精彩故事和永恒的哲理,告诉人们一个简单但又内蕴丰富的道理:智慧改写命运。
  • 做人不能太死板

    做人不能太死板

    所以,好的推销员必须善于借鉴他人的经验,助你在成功的路上越走越快,只要掌握一些推销的诀窍和技巧,就能成为一个所向披靡的推销高手,展翅高飞。甚至是生活的点滴,成功的推销很简单,他们都能从中得到启示。本书认真编选了100个非常具有可读性和启发性的故事,并努力把它运用到实际的推销中去,供广大推销员们阅读参考。,日常的许多成功案例。帮你更加深刻认识自己和自己的工作,哪怕是刚入行的新手
  • 别让不懂幽默害了你

    别让不懂幽默害了你

    幽默是人的能力、意志、个性、兴趣的综合体现。幽默是社交的调料,有了幽默,社交可以让人觉得醇香扑鼻,隽永甜美。幽默是引力强大的磁石,有了幽默,个人魅力无形增值,会把一颗颗散乱的心吸入它的磁场,让别人脸上绽开欢乐的笑容。本书用精彩的理论和有趣的故事,展示幽默的力量、揭示幽默的技巧,告诉读者幽默能使批评和反驳被对方接受,幽默能使长篇大论的演讲富有感染力,幽默能使人际关系变得融洽,幽默能使生活充满乐趣,启发读者了解幽默、认识幽默,更好地掌握和使用幽默这门艺术,说幽默话做幽默人,增进沟通,改善人际,促进工作,获得优质高效的人生。
  • 低调做人高调做事大全集(超值金版)

    低调做人高调做事大全集(超值金版)

    在人的一生中,能够立定根基的不外乎两件事:一是做人,二是做事。会不会做人,决定一个人的事业成败和人生走势;会不会做事,决定一个人的成就高低和生存状态。低调做人, 高调做事。一个人如果做到这两点,就能够不断地发展与成就自己。陈荣赋、张凯编著的《低调做人,高调做事大全集》将低调做人、高调做事的细节一一呈现。《低调做人,高调做事大全集》取材于我们熟悉的生活,通过生动有趣的实例和简洁的分析,将做人做事的智慧加以系统总结以供你参考,语言平实、活泼,娓娓叙来又无哗众取宠之意,目的是启迪你的智慧,让你在烦躁的生活中顿悟人生之道。
热门推荐
  • 吕氏外戚

    吕氏外戚

    秦旭“不小心”“非礼”了一个小姑娘,小姑娘的父亲叫吕布!!于是秦旭悲催了!各种摧残各种恨啊!既然逃不出这魔掌!为了自己的小命!为了身后的一大家子!那就玩命的搀和吧!于是……刘大耳朵、人妻曹和孙绿眼,你们要倒霉了……
  • 人生致命的八个经典问题

    人生致命的八个经典问题

    人生很复杂,也很简单,复杂到每个人的生活都不一样,简单到每个人的一生都可以归纳为解决这8个致命的经典问题的过程。解决这8个经典问题的方式和方法的不同导致了最终收益的不同--成功或失败,幸福或不幸,或轰轰烈烈,或平如止水,或"春风得意马蹄疾"或"道似天凉好个秋"。
  • 盖世天尊

    盖世天尊

    惊才绝艳的少年天才,从踏入宗门的那一刻起,就注定了自己的不平凡,神奇的机遇,掌握古老失传的神诀,飞速的成长,最终震天慑地!
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 重生之首席魔女

    重生之首席魔女

    一朝入道,不成佛便成魔!  前世,她是失去利用价值的“弃子”,一场背叛的杀戮,再睁开眼,恍如南柯一梦,她重生回到了二十年前。  这一世,她依旧被遗弃的彻底,然,天下人都可以负她,但,她也会让所有负她的人付出代价。  她,季苏菲,重活一世,绝对不会再重蹈覆辙,没有人可以随即践踏她的尊严,她会用自己的力量让所有人俯首,她要活出属于她一个人的风采。  季苏菲钓鱼,随身空间到手,从此她拥有了一个巨大的隐形军火库;  和死神做交易,得到一只制裁者的手,指尖蓝色的火焰主宰着他人的生死;  撒旦的邀请:“我...
  • 神皇

    神皇

    天地之间,九州八极。土有九山,山有九塞,风有八等,水有六品。东南神州曰农土,正南次州曰沃土,西南戎州曰滔土,正西弇州曰并土,正中翼州曰中土,西北台州曰肥土,正北济州曰成土,东北薄州曰隐土,正东……
  • 鬼相

    鬼相

    天地初开,混沌一片,清浊不分。后衍阴阳,阳生万物灵长,阴存冥冥之中,阳盛即为人乃至天地万物,阴盛则为鬼灵邪魅。天地万物先出阳,后有阴。阳体不死阴面难出。运用自身存在之阴,使之觉醒,修成鬼体,借以鬼神之力,达万古长青之境。
  • 先生别太腹黑

    先生别太腹黑

    你有没有过那样的时期?有没有过那样的一个人?他可以让你在人声鼎沸中,心悄然安静,眼里只看得见他。在他面前,世界似乎有了颜色,一草一木都变得鲜活,心跳也变得有力;而看不见他,良辰美景亦被辜负。此文讲述一个暗恋的故事。他是受众多女生爱慕的帅气与气质兼备的年轻老师;她是众多爱慕他的女生中平凡的一个。多年后,她再次遇到他。好汉不提当年勇,当年对人心怀不轨,现在想来,仍是无颜以对。但有意无意中,两人却不可避免的产生了许多交集,该来的总躲不过.
  • 邪王宠妻:神医特工妃

    邪王宠妻:神医特工妃

    她是特种部队的首席医师,一遭穿越宰相府的痴呆千金,成为一人之下万人之上、冷酷霸道三王爷的痴傻王妃!装傻充愣,玩死王爷妻妾,玩得王府鸡飞狗跳,那些欺负过我的,得罪过我的,一个个都别想逃!她玩得不亦乐乎,却不曾想,这一切都落入了那个腹黑男人的眼里……谁说王妃痴傻?本王怎么经常看见这个女人鬼鬼祟祟,神神秘秘的!要我侍寝?不干!要我爱你?休想!本王许你天下,许你一辈子,许你一世宠!且看痴傻王妃,如何翻手为云覆手为雨,成就最强女医!本文看点:爽文+宅斗+阴谋+皇位争夺+强强联手+男女主身心干净
  • 中国大趋势4:中国经济未来十年

    中国大趋势4:中国经济未来十年

    这是一部战略主义作品。本书以世界经济视野为基础,从“大经济”的角度,全书由几十个有机连贯的“中国之问”一气呵成,几乎涵盖了中国经济基本面、政治与经济的决定关系、经济国防、崛起模式等几大方面差不多所有关系到中国发展前途的战略性问题。读者从每一节中都能感受到强烈的中国发展脉搏:世界处在什么时代?持续三十多年的中国奇迹是否面临拐点?世界留给中国的战略机遇期还有多久?中国是持续崛起还是走向崩盘?哈耶克主义是拯救中国的良方吗?广东模式和重庆模式谁更代表着未来的方向,“大政府”是通往奴役之路,还是幸福之路?中国如何才能在世界大格局中实现突围?