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第19章

忠诚是一种双赢的“博弈”

企业的不断发展需要忠诚的员工不断努力、不断进取,而忠诚的员工也在企业的不断发展过程中逐渐完善自我,不断提升自身的能力,从而打造良好的自身条件,更好地为企业服务,这就是忠诚在企业与员工之间搭建的桥梁。

美国海军陆战队在美国乃至全世界几乎无人不知、无人不晓。海军陆战队并不是从一开始就如此功勋卓著的,在创立之初,它甚至多次面临被解散的危机。那么,是什么让它渡过了一次次危机并发展成为美国的“精锐之师”呢?

因为海军陆战队有忠诚的士兵。一批又一批有着世界一流军事技能的海军陆战队队员怀揣着一颗报效祖国的赤胆忠心,投入到美国军事建设事业的滚滚洪流中,他们的奉献和努力推动了整个海军陆战队发展,同时也促使美国国防力量的蒸蒸日上。

安德鲁·杰克逊是第一位提议撤销海军陆战队并在1829年设法实施提议的美国总统。在第二次世界大战后,哈里·杜鲁门总统也做了同样的事情,他签署了一项由陆军拟订的计划,该计划准备将所有的武装部队合并成一个战争部,并由一个人统一指挥,这意味着海军陆战队的消失。但是,海军陆战队每一次都以其忠诚和超强的作战能力证明了他们存在的价值,并且发展成为美国首屈一指的“精锐之师”。

“海军陆战队为什么能够挺过一次又一次被解散的难关,成长为美国的‘精锐之师’呢?原因在于海军陆战队中有一批世界一流的士兵和军官,他们伴随着海军陆战队的成长!”罗尔杰斯上尉对洛里·西尔弗及其他新兵说。

正是忠诚推动了这支精英部队的快速发展,缔造了海军陆战队不死的神话。同样,企业的发展也需要员工的忠诚,微软、IBM、沃尔玛……这些企业之所以能够发展成为世界一流的企业,是因为他们始终有一批世界一流的员工在用自己的忠诚推动企业的发展。

华为也是这样一家依靠忠诚敬业的员工发展起来的公司。这里的英雄往往都是一些小人物,他们干的是一些看上去不起眼的小事,但总带着一股神奇的力量。

华为集团的市场部、中研部、中试部、生产总部以及企管部门中,几百名秘书默默奉献着他们的青春。公司排山倒海的市场宣传,展览会、推广会,秘书们比主管还要忙,会前、会后有多少无人知道的小事,堆积如山的文件和用具与之相伴,他们起早贪黑地忙碌。但因为华为早年处在饥寒交迫时期,公司重点抓产品开发、市场拓展,秘书体系常被忽略,所以很难得到评价。

后来,一位秘书突然因车祸去世,这件事震动了任正非。他说:“她,是华为的功臣,是一位真正的英雄。她永远作为一名无名英雄,被我们怀念。”“我建议熟悉她的人,要把她的事迹写出来,以教育后人向她学习。”

在这样的鼓舞与宣传下,华为的员工以超出常人的激情投入工作。

海外市场部的一位普通秘书,因为工作需要,一连好几个月没有休息。一天,她向领导请假两个小时,说去办“急事”。领导询问事由,她突然大声说:“给我两个小时,让我嫁出去,否则就嫁不出去了!”她就用这两个小时领了结婚证,嫁出去了,但没有休一天婚假。

……

无私奉献是企业发展的牵引器,而忠诚又是无私奉献最好的诠释,华为的崛起,从某种意义上讲,就是华为人用忠诚成就了一个企业的辉煌!因此,我们说:企业任何细小的进步都依赖员工的奉献,企业的发展是员工奉献心智才智的结果。

员工用忠诚推动着企业的发展,同样,企业的发展也会成就员工个人,这是一种双赢的博弈,只有深谙其中奥妙的人才会赢得这场博弈。

有一个年轻人在取得了博士学位后,因工作岗位与自己的学历不相符,每天都奔波在求职的路上。最后,为了生计,他只能降低标准,以一名大专生的身份在一家制造燃油机的企业担任了一名质检员,最初的薪水比普通工人还要低……工作半个月后,他发现该公司生产成本高,产品质量差,于是便不遗余力地说服公司老板推行改革措施以占领市场。

身边的同事都对他说:“你看看你的薪水,简直是低到了谷底,为什么还要这么卖加尼?”

他笑了,珍重其事地说:“因为这是我的工作。”

几个月的改革成功地使企业利润增加了几千万美元,公司领导们得知了这一消息后,对这个年轻人的忠诚敬业大加赞赏,并破格提拔他晋升为公司的副总经理,薪水也比以前增加了十几倍,比普通博士的薪金标准还要多出好多。

年轻人用忠心赢得了老板对自己的信任和重用,最终成就了自己的事业.忠诚于自己的公司,忠实于自己的老板,为工作全力以赴,这样便可获得发展的空间,个人的职业生涯就会变得更加饱满,事业就会变得更有成就。这就是忠诚推动企业发展,企业成就员工个人最好的例证。

忠诚不仅是品德,更是一种能力

忠诚是一种品德,但忠诚更是一种能力。以研究军事著称的博士克里斯·麦克赖仆曾经说过:“忠诚已不仅仅是品德范畴的东西了,它更成了一种生存技能。”

在越来越激烈的竞争中,人才之间的较量,已经从单纯的能力对比延伸到了品德方面的对比。在所有的品德中,忠诚越来越受到企业的重视,因为只有忠诚的人,才可能有资格成为优秀团队中的一员。

一位化妆品公司的老板费拉尔先生重金聘请了一位叫杰西的副总裁,杰西非常有能力,但到公司一年多来,却几乎没有创造什么价值。

杰西的确是一个人才。从他的档案上显示,他毕业于哈佛大学,到费拉尔公司之前,曾经在3家企业担任高层主管。他非常擅长资本运作,曾经带领一个5人团队,用3年时间将一个20人的小企业发展成为员工上千人、年营业额5亿多美元的中型企业,创造了令同行称道的“杰西速度”;在1998~2000年间,他更是叱咤华尔街,掀起一阵“杰西旋风”。

这样出色的人才,怎么会创造不了价值呢?

“在个人能力方面,我是绝对信任他的。”费拉尔先生说。

“你了解他具备哪些能力吗?”一位人力资源咨询师问他。

“当然了解,在请他来之前,我是非常慎重的,我请专业猎头公司对他进行了全面的能力测试,测试结果令我非常满意。”费拉尔说,他还详细列举了杰西具备的各种能力,并举出了杰西以前工作中的很多成功案例来佐证。

“你关注过他的忠诚能力吗?”待费拉尔说完以后,咨询师问他。

“忠诚?忠诚也是一种能力吗?那不是一种品德吗?”费拉尔不解地问。

“它是一种品德,也是一种能力。如果缺少这种能力,其他能力都发挥不了作用。”咨询师说。

“哦,是这样啊!”费拉尔有点心头一亮的感觉,但立即又皱起了眉头:“我觉得他够忠诚啊,我给他很高的薪水。”

“给很高的薪水,是建立忠诚的一种手段,很多国家对政府公务员采取‘高薪养廉’,就是例子之一。但是,高薪水不是建立忠诚的唯一手段,不是适合于每一个人的手段,也不是随时都有效的手段。”咨询师说,“作为一名高层主管,杰西所需要的,绝不仅仅是薪水,单靠薪水,是难以建立他这种综合能力很高的人才的忠诚度的。”

后来,经过与杰西的深入沟通,那位咨询师发现,杰西是一个勇于接受挑战的人,工作的难度越大,越能激起他奋斗的欲望,他随时都有一种准备冲锋陷阵的冲动。应该说,这样的人才是企业的宝贵财富。

“在进入公司之初,我满怀激情,决心干一番大事业,可后来,我发现一切都不是我想象的那样,越来越觉得没劲,对公司也渐渐失去了认同,对自己的工作也失去了认同。”杰西终于说出了心里的想法。他说:“我希望有一个能够放开手脚大干一场的工作环境,而不喜欢太多的束缚。”

原来,杰西的上司费拉尔先生有两个致命的弱点:一是对所用之人难以放心,害怕能人挖公司的墙脚;二是喜欢亲力亲为,经常越级指挥。在很多事情上,使杰西感觉自己形同虚设。

杰西最需要的,应该是需求层次中的“自我实现的需求”,如果能够以业绩来证明自己,就是他人生最大的快乐。

找到问题之后,咨询师把费拉尔和杰西请到一起,共同分析公司授权和指挥系统方面的问题,明确了作为董事长兼总裁的费拉尔的职权范围和作为副总裁的杰西的职权范围,共同制定了公司的授权制度,以及组织指挥原则。通过他们的共同努力,情形发生了很大的变化。杰西几乎变了一个人,他做出了很多成绩,而且,费拉尔先生和他已经成了不可分离的“亲密战友”。

这个故事很有启发意义,杰西的转变,使他自身出众的才能得以充分发挥。而促使他转变的关键因素,则是重新唤起了他对公司的忠诚。

实际上,杰西本人是很忠诚的——当然,他的能力也是一流的,但他在费拉尔先生的公司里起初的无所作为和以后的成功表现证明了忠诚能力的重要性。

忠诚本身就是一种能力,它是其他所有能力的统帅和核心,因为如果一个人缺乏忠诚,他的其他能力就失去了用武之地——没有任何一个组织愿意雇用一个缺乏忠诚的人。

不喜欢也要做好,忠诚的第一表现

工作中总会看到一些人抱怨自己的工作卑微、枯燥、毫无意义,轻视自己所从事的工作,无法全身心地投入工作。他们将大部分心思用在如何摆脱目前的工作环境上,对工作则敷衍塞责、得过且过。他们总是不满足于现有的工作,似乎下一份工作永远是最好的。其实这都是对公司缺乏忠诚的表现。

有一个宽敞明亮的办公室,宽大的落地窗,同事友善、老板和蔼,工作清闲、拿高薪、还不用加班,双休日可以去旅游……这样的工作谁都想要,但是你要明白,这种工作只存在于我们的想象之中,现实中,绝对意义上的完美工作是不存在的。与其让自己堕入空想,不如转变心态,积极的适应环境,脚踏实地的做好自己当下的工作。这才是优秀员工的所为,也才是对忠诚的最好诠释!

杨仪伟是一家艺术家院的一个大学生,毕业后被分配到某企业的工会做宣传工作。刚一开始,他很苦恼,认为自己的专业才能与工作不对口,在这里长期干下去,不但自己的前途会被耽搁,而且日久生疏,自己的专业也可能被荒废。于是他四处活动,想调到一个适合自己发展的环境中去。可是,几经折腾,均告成功。

之后,他便死心塌地地安守在这个工作岗位上,并发誓要改变“英雄无用武之地”的状况。他找到单位工会主席,提出了自己要为企业筹建乐队的计划。正好这个企业刚从低谷走出来,扭亏为盈,正向高潮发展,也想大张旗鼓地宣传企业形象,提高产品的知名度,就同意了他的计划。

这回他来了精神,跑基层、录人才、买器具、设舞台、办培训,不出半年,就使乐队初具规模。两年以后,这个企业乐团的演奏水平已属全市一流,堪与专业乐团媲美,而他自己也成了全市知名的乐队经理。

通过自己的努力,他完全改变了自己所处的环境,化劣势为优势,不但开辟出了自己施展才能的天地,而且培养了自己的领导才能,为他以后寻求更大的发展奠定了坚实的基础。

你也许无法选择自己的工作环境,改变自己在工作中的位置,但完全可以改变自己对所处位置的态度和方式。因为这是你成功的关键。面对不喜欢的工作,聪明的人从来不会以‘我不喜欢这个工作’ 为借口来自己敷衍工作;而是积极的转变和调节自己的心态,使自己尽快的进入工作状态,不会因为自己的喜好影响了工作的质量。这体现出了优秀员工的高度的职业素养,也是对工作忠诚、负责的表现。

其实,对不喜欢的工作的不同表现,是区分优秀员工和平庸员工的标志。在平庸的员工看来,似乎只要用力的抱怨,好工作自己来敲他家的门,至于手头的工作就没必要去做好了。其实他们根本就不知道,工作是在做的过程中不断得到完善的,只要用心努力地去做自己的工作,你才会发现自己的工作原来很有价值,也很有意思。

让自己做一个忠诚负责的员工吧,那么不论你做的是什么工作,也不论自己喜欢不喜欢,从现在开始收起你的抱怨,试着去爱上你工作,用心地做好当下手中的活,你会发现有奇迹发生。

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