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第12章

用力只能做到称职,用心才能做到优秀

把该做的工作做完,说明你是一个合格的员工。用心把工作做到最好,那么你就是最优秀的员工。优秀的员工,不仅把工作做完,还会努力为客户着想把工作做到完美。用心是一种认真的工作态度,是一个人迈向成功的起点。

前一段时间,韩剧在中国掀起了一场铺天盖地的热潮,其中《大长今》就是人们最爱看的韩剧之一。相信看过《大长今》的读者肯定被长今的精神感动过。事实上,长今精神在情感上感动我们的同时,也带给我们很多职场启示。

剧中一段选拔御膳房的最高尚宫时,太后来做评定。她出的第一道题是:利用百姓们平常不知道的那些可以吃的东西来作出可口佳肴,希望借此帮助天下百姓渡过歉收难关。长今费尽心力买来上好牛骨熬炖牛骨汤,却因违反太后出题的本意而落败。

韩尚宫认为长今缺少做菜的诚意,就安排长今出宫去照顾一位命在旦夕的老尚宫。奄奄一息的老尚宫最大的心愿就是吃到小时候哥哥拿给她的一把味道香甜的米。苦寻不到之时,长今发现庙里的居士整日将米在太阳下翻晒。为了尽快达成老人心愿,长今不顾居士的反对,将米放入锅内炒干,以为这样与阳光下的翻晒效果差不多且可以节省时间,但是换来的是老人的摇头。后来庙里的居士用尚未成熟的稻米蒸熟再晒干,味道香甜,老人吃完后心满意足地离开了人世。

长今终于领悟到世间没有所谓的秘方,真正的佳肴是用诚心和汗水做出来的。

最高尚宫决赛时,长今替韩尚宫与崔尚宫对决。决胜局上长今献上了一碟很是普通而低廉的山草莓。皇后娘娘问长今:“这是你最好的菜肴,有什么理由呢?”

长今回答说:“山草莓是奴婢母亲过世的时候,奴婢最后请母亲吃的食物。母亲受了伤,什么东西都吃不下,当时奴婢非常担忧母亲,因此摘了山草莓,又担心母亲咽不下去,所以先在口中咀嚼之后放入母亲的嘴里。母亲吃下我诚心准备的食物,向奴婢微笑,离开人世。皇上,您是万千百姓的父母,恳请您,就算吃了微小的山草莓,也能像奴婢的母亲一样报以微笑。请您以宽容的慈悲护佑天下百姓。奴婢是以担忧母亲的心怀,呈上这盘菜肴给皇上。” 皇上听后大为感动:“真是好吃,朕一定不会忘记,你母亲丟下你离去的心情,就像她担心留下你孤独一人该如何是好。朕也会这么体恤百姓,打理政务的。山草莓,对朕来说也是最好的食物,而你就是朝鲜最优秀的御膳厨房宫女。”

于是长今成功了。长今的成功靠的不是超凡的厨艺,而是她对吃菜人的用心以及对待食物的诚意。事实上,这才能称得上敬业,因为敬业正是一种发自内心的感情,它不需要任何强迫,是当事人心甘情愿的,像去完成使命一般去工作,这也是人之所以优秀的原因所在。

无独有偶,还见过这样一个事:

在一个美食大赛上获奖的名厨在发表感言时这么说道,我只是在每次做菜的时候,就会想到我的妈妈,会把这道菜当做是做给妈妈吃的,想到我的妈妈吃起来幸福的样子,我就会更加用心的对待我所要做的这道菜。这个厨师说完后,观众的掌声雷动。

由此可见,做事只要用心,就会收到意想不到的良好效果,也才会让一个人更加优秀.

事实上,用心是一种最认真的工作态度,是一个人迈向卓越的起点。每一个人都拥有难以估量的巨大潜能,假如能够以敬业的态度用心对待自己的工作,就能够把自己身上的潜能最大限度地发挥出来,把事情做得更卓越。如果你在工作时,把自己的全副身心都投进去,那么优秀就会自动来敲你家的门。

三分苦干,七分巧干

真正敬业的人,不会仅仅满足于日复一日重复同样的工作,而是都具有巧干精神,就是拥有一种分析判断,解决问题和发明创造的能力,他们能积极的开拓和创新,能够有效改进自己的工作方法,提高工作效率。事实上,世界上绝大多数的科技发明都是因为发明者忍受不了日复一日,年复一年的辛苦劳作,他们认为总会有更轻松、更快捷、更便宜、更简单和更安全的法子,总能找到减轻工作负担的更好方法。

当亨利·福特还是少年时,就发明了一种不必下车就能关上车门的装置,当他成为闻名于世的汽车制造商时,他仍在继续巧干。他安装了一条运输带,从而减少了工人取零件的麻烦。在此问题解决后,他又发现装配线有些低,工人不得不弯腰去工作,这对身体健康有极大的危害,所以他坚持把生产线提高了8英寸。这虽然只是一个简单的提高,却在很大程度上减少了工人的工作量,提高了生产力。

敬业的人不满足于前人提供的现成的劳动结果,他们总能够开动脑筋去突破和创新,因此,他们不仅成为老板青睐的对象,也是提升公司绩效的原动力。成功者大多懂得巧干,而且善于抓住机遇。

联想老帅柳传志的经典名言就是:“撒上一层新土,夯实,再撒上一层新土。当确认脚下是坚实的黄土地之后,撒腿就跑。”柳传志还说:“没钱赚的事不能干;有钱赚但是投不起钱的事不能干;有钱赚也投得起钱但是没有可靠的人去做,这样的事也不能干。”

正是因为柳传志知道革命不能胡干蛮干,所以保证了联想在20世纪90年代初的房地产泡沫经济运行过程中没有跟风,并因此抓住了其他竞争对手实力下滑的时机一跃而出,从此一路领先。

张瑞敏曾说“世界上长盛不衰的百年企业,不变的是其创新的精神”。为了使巧干在海尔形成一种风气,提高员工巧干的理念与能力,让每个员工多谋创新之策、多出创新之招、多做创新之事,海尔给每个员工都发了“合理化建议卡”。员工对管理、技术、工作等任何方面有好的建议,都可以提出来。而对于合理化的建议,海尔会立即采纳并实行,对提出者还有一定的物质和精神奖励。

20年间,家电市场竞争日趋激烈,海尔却始终保持着高速、稳定发展的势头,秘诀只有两个字:巧干!

不错,当别人都认为工作只需要按部就班做下去的时候,偏偏有一些优秀的人会找到更有效的方法,将效率更快地提高,将问题解决得更好。正因为他们有这种找方法的意识和能力,才使他们以最快的速度得到了大众认可。

“推磨子不如打碾子,干活儿不如想点子。”实干不是傻干、蛮干,巧干也不是乱干、胡干,否则要么事倍功半,要么一事无成。带着思想工作就得“狼狈为奸”——既要有狼的勇敢、团队精神,还得有狈的鬼点子、好主意。这才是敬业者的所为。

聪明的员工不只做老板交代的事

自觉是他通向成功的通行证,主动的人才可以得到赏识。当主动成为一种习惯时,我们就能从中学到更多的知识,积累更多的经验,就能从全身心投入工作的过程中找到快乐,让主动成为习惯,你将因此受益无穷。

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