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第13章 拥抱感恩,当好企业的主人翁 (3)

微软决心加快“卓越”的研制步伐,抢在“天使”之前,成功推出“卓越”系列产品。半个月后,“卓越”正式研制成功,这一产品在多方面都远远超越了“天使”软件,而且功能更加齐全,效果也更完美。因此,产品一经问世,立即获得巨大的成功,各地的销售商纷纷上门订货,一时间,出现了供不应求的局面。

此后,苹果公司的“麦金塔”大量配置卓越软件,许多人把这次联姻看成是“天作之合”。

而金瑞德公司的“天使”比“卓越”几乎慢了3周,这3周就决定了两个企业不同的命运。随后的市场调查报告表明:“卓越”的市场占有率远远超过了“天使”。

一个优秀的员工首先应该把公司利益放在第一位,无论何时何地,都要最大限度地维护公司的利益。员工与企业的关系就如同手和身体,不能只看到自己,而应站在更高的角度关心企业的发展,要有统观全局、服从全局的思想,将企业利益放在第一位,追求整体效应。

事实上,只有两种人会处处维护公司的利益:第一种人是公司的所有者;第二种人就是那些懂得感恩的员工,公司利益是他们的财宝,他们把它捧在手心里,小心翼翼地呵护,心怀感恩,将公司利益摆在第一位。只有恪守这个准则的员工会能成为被老板认可的员工,才能赢得信任与尊重,才能获得事业与人生的成功。

把企业的形象当做自己的脸面

形象,是一个企业最重要的无形资产,往往决定了企业的发展决策和进一步的发展前景。形象好的企业,门庭若市;形象差的企业,门可罗雀。作为一名员工,我们有责任抓住一切时机为企业多做宣传,努力增强企业的知名度和美誉度。

任何企业都有一个属于自己的独特形象,或美,或丑;或卓越优异,或平凡普通;或美名远扬,或默默无闻……良好的企业形象可以使企业在市场竞争中处于有利地位,受益无穷;而平庸乃至恶劣的企业形象无疑会使企业在生产经营中举步维艰。

感恩你的企业,就要把企业的形象当做自己的脸面。人一日不洗脸,都会觉得蓬头垢面;企业的服务或产品出现了瑕疵,也会在客户心目中留下不好的印象。如果一个产品的服务到家,客户肯定会对企业的服务大为称赞,企业形象也自然会得到提升。

在一个下雨天,丰田员工基德下班回家,发现一辆丰田轿车的刮雨器失灵了,车主正在修理。或许是麻烦比较大,车主放弃了自己修理,而到路边去询问附近有没有近一点的修理站。

而此时,基德直奔那辆丰田轿车,拿出工具进行修理。车主人返回时,误认为基德是偷车贼,差点报了警。解释清楚之后,丰田员工基德在雨中将汽车刮雨器修好了,并且拒绝收车主给的小费。丰田员工的这种敬业精神也深深打动了这位车主。

就在这之后的一天,基德在回家路上,突然发现本公司生产的又一辆小汽车停靠在路边,车上溅了一些泥点。基德马上走过去掏出手帕仔细地擦起来。在此时,一位警察觉得奇怪,走过来问:“这是你的车吗?”

“不是!”这位员工回答说。

“那你为什么在这儿擦别人的车?”

“因为我是丰田人,这辆车是我们生产的!”

一时之间,丰田公司的美誉传遍整个日本。

基德在工作之余也时刻牵挂着自己的企业,不忘自己是丰田人,在他看来,企业形象就好比自己的脸面,不允许它存在瑕疵。从故事中我们看到的是一个热爱工作、热爱企业的员工,一个把企业形象与自身荣誉紧紧地融为一体的优秀员工。

形象,是一个企业最重要的无形资产。形象好的企业,门庭若市;形象差的企业,门可罗雀。如果一个企业在客户心目中臭名昭著,那它离破产已经不远了。企业的形象往往决定了企业的发展前景。作为一名员工,我们有责任抓住一切时机为企业多做宣传,努力提高企业的知名度和美誉度。

一位姓李的温州老板讲述了他的一段经历。

十多年前,他到一家中等规模的保健品厂工作。公司的产品不错,知名度却很有限。

他从推销员干起,一直做到主管。一次他坐飞机出差,竟遇到了意想不到的劫机。度过了惊心动魄的十个小时之后,问题终于解决了。就在要走出机舱的一瞬间,他突然想到在电影中经常看到的情景:当被劫机的人从机舱走出来时,总会有不少记者前来采访。

为什么自己不利用这个机会,宣传一下自己公司的形象呢?

于是,他立即做了一个在那种情况下谁都没想到的举动:从箱子里找出一张大纸,在上面浓描重抹了一行大字:“我是××公司的××,我和公司的××牌保健品安然无恙,非常感谢解救我们的人!”

他举着这样的牌子一出机舱,立即就被电视台的镜头捕捉住了。他成了这次劫机事件的明星,多家新闻媒体都对他进行了采访报道。

等他回到公司的时候,公司的董事长和总经理带着所有的中层主管站在门口夹道欢迎他。原来,他在机场别出心裁的举动,使得公司和产品的名字一夜之间家喻户晓了。公司的电话都快打爆了,客户的订单更是一个接一个。董事长动情地说:“没想到你在那样的情况下,首先想到的竟然是公司和产品。毫无疑问,你是最优秀的推销主管!”董事长当场宣读了对他的任命书:主管营销和公关的副总经理。之后,公司还奖励了他一笔丰厚的奖金。

这是一个很有说服力的例子,如果不是带着一颗感恩之心,李先生不会在生死攸关的时刻还想着自己的企业,想着宣传自己企业的形象。

千万不要以为维护和宣传企业形象只是管理层的责任,每一位员工都有责任树立企业的品牌。罗马城不是一天建成的,那些国际知名的品牌是经过企业全体成员小心翼翼的呵护,才有了今天的誉满全球。

像爱护眼睛一样爱护公司的财产

每一位员工都要在工作中和生活中培养节约精神,养成为公司节约每一分钱的习惯。实际上,为公司节约的同时,也是在帮公司赚钱。

“利润至上”是每个公司的原始推动力,是公司存在、发展乃至服务社会的根本。因此,老板们都希望员工头脑中有一个简单却至关重要的概念,那就是赚钱不仅是老板的事,而是公司中每个人都要关心的问题。一个懂得感恩的员工会把公司当成自己的家,把花公司的钱看成花自己的钱,在工作中为公司开源节流。这样的员工是公司发展的动力。

19世纪石油巨头众多,最后却只有洛克菲勒独领风骚,其成功绝非偶然。有关专家在分析他的创富之道时发现,精打细算是他取得成功的主要原因。

洛克菲勒踏入社会后的第一份工作,是在一家小公司当簿记员,这为他以后的数字生涯打下了良好的基础。由于他勤恳、认真、严谨,不仅把本职工作做得井井有条,还有几次在送交商行的单据上查出了错误之处,为公司节省了数目可观的支出,因此深得老板的赏识。

后来,洛克菲勒拥有了自己的公司,他更加注重成本的节约,提炼每加仑原油的成本都要计算到小数点后的第3位。他每天早晨一上班,就要求公司各部门将一份有关净值的报表送上来。

经过多年的商业洗礼,洛克菲勒能够准确地查阅报上来的成本开支、销售以及损益等各项数字,并能从中发现问题,以此来考核每个部门的工作。

例如,有一次他曾质问一个炼油厂的经理:“为什么你们提炼一加仑原油要花1分8厘2毫,而东部的一个炼油厂干同样的工作却只要9厘1毫?”他甚至连价值极微的油桶塞子也不放过,他曾写过这样的回信:

“上个月你汇报手头有1119个塞子,本月初送去你厂10000个,本月你厂使用9527个,而现在报告剩余912个,那么其他的680个塞子哪里去了呢?”

洛克菲勒这种精打细算的节约精神成就了他石油帝国的辉煌。如今,这种节约精神依然为很多企业家和管理人员所推崇。然而在现实生活中,我们一些员工缺乏节约意识,他们对于公司财物的损坏、浪费熟视无睹,让公司白白遭受损失,自然也使公司的开支增大,成本增加。

在现代社会,一个企业的兴衰成败很大程度上取决于员工的节约意识,如果员工缺乏这种意识,那么整个企业的命运也就危在旦夕。

几年前,提起三株口服液,可谓无人不知、无人不晓。三株公司在短短的3年时间里,销售额提高了64倍,达到80亿元,打造出了无比辉煌的保健品帝国,销售网络遍布全国,而且触角直达各地村镇。总裁吴炳新曾自豪地说:“中国第一大网络是邮政网,第二大网络就是三株网。”但短短几年时间,这个拥有15万员工的公司就轰然倒下,令多少企业界的人士为之叹息。

三株公司的失败,原因是多方面的,而员工缺乏节约意识是很重要的一个原因。三株公司的浪费问题十分严重,举一些小小的例子:有的子公司70%的广告费都被浪费掉了;有的子公司一年的电话费竟然达到39万,招待费高达50万。更令人惊讶的是,公司出现危机时,有些员工竟然纷纷携款而逃!三株公司的员工并没有“花公司的钱要像花自己的钱”这样的意识,最终偌大的一个公司倒下了。

每一位员工都要在工作中和生活中培养节约精神,养成为公司节约每一分钱的习惯。实际上,为公司节约的同时,也是在帮公司赚钱。爱护公司的财产,要像爱护你的眼睛一样。这不是谁对你下的命令,而是你应该做的。主动节约,公司的每一分钱才不会白花,公司的每一分钱才不会浪费。作为公司的一员,应该加强节约意识,并将其转化成自觉行动,聚沙成塔,集腋成裘,这样公司才能在激烈的市场竞争中永远立于不败之地。

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