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第12章 拥抱感恩,当好企业的主人翁 (2)

主人翁意识让员工意识到肩负的使命,为达成使命全力以赴。正是在众多像克拉克这样充满主人翁意识的员工的积极主动下,联邦快递才走出了窘境,最终得以稳步发展。世界500强员工有一个相同的心态,那就是以老板心态去工作,能够站在老板的立场思考,以主人翁的态度对待公司,从而积极主动、自发自觉地工作,为企业的发展贡献自己的力量。

只有具有主人翁意识,你才会感觉到自己存在的价值;只有具有主人翁意识,你才会感觉到自己所做的一切都是那么的理所当然。具有主人翁意识的员工,不管你现在如何,都会比那些只把自己当做雇员的人更容易成功。

有一位员工是一家连锁餐饮集团公司的普通营业员,因为平时工作表现好,曾多次被评为最佳店员。有一次,这家连锁店里突然发生了一起意外事件,一位食客在进餐时突然倒地,四肢抽搐,口吐唾沫,众人一时纷纷怀疑是食物中毒,甚至有人拿出电话通知报社和电视台。在这关键时刻,这位店员镇定自若,一方面指挥其他店员打急救电话,一方面竭力安抚顾客,保证不是食物中毒。她告诉大家,食物绝对没有毒,并冒险当场吃下很多饭菜。为了防止谣言扩散,她还请求大家等待急救车的到来,由医生评判。

不久,急救车来了,经验丰富的医生告诉大家,所谓“中毒”顾客实际上是典型的“羊角风”发作,不过凑巧赶在这样一个场合,大家尽可以放心。一场危机就这样过去了。

这位员工正是本着主人翁的心态,在公司发生意外事故时担起了责任,勇敢而机智地避免了一场危机的上演。

主人翁精神对于一个企业的竞争力来讲,是非常重要的。如果每一个人都有主人翁精神,都把公司内部的事当做自己的事来做的话,公司无形当中会产生强大的竞争力。大家会把所有可能的成本降低,包括信息的成本、合约的成本、监督的成本、实施的成本,都会大幅度地下降;对于公司的发展,大家也能够献计献策,对自己的工作也能够尽职尽责,这一切,都保证了企业的竞争力。

以主人翁的精神为企业贡献自己的力量,这样的员工永远不用担心失业,因为企业最需要的就是这种具有主人翁意识的员工。

实践感恩,做老板没有交代的事

如果想登上成功之梯的最高层,你就必须永远保持主动复命的精神,即使是面对缺乏挑战或毫无乐趣的工作。在主动工作的背后,需要你付出比别人多得多的智慧、热情、责任感、想象力和创造力。

在现代社会,虽然听命行事的能力相当重要,但个人的主动复命精神更应受到重视。许多公司都努力把自己的员工培养成主动复命的人。所谓主动复命,就是没有人要求你、强迫你,你却能自觉复命,而且出色地做好一切。

现在有许多年轻人不在工作中投入自己的热情和智慧,而是被动地应付工作。他们遵守纪律、循规蹈矩,却缺乏复命精神,只是机械地完成任务,却从不创造性地、主动地工作。

一个主动复命的人,知道自己工作的意义和责任,并随时准备把握机会,展示超乎寻常的工作表现。

美国标准石油公司有一位小员工叫阿基勃特。他在出差住旅馆的时候,总是在自己签名的下方,写上“每桶4美元的标准石油”字样,在书信及收据上也不例外,签了名,就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶4美元”,而他的真名倒没有人叫了。

公司董事长洛克菲勒知道这件事后说:“竟有员工如此努力宣扬公司的声誉,我要见见他。”于是他邀请阿基勃特共进晚餐。

后来,当洛克菲勒卸任时,阿基勃特成了第二任董事长。

在签名的时候署上“每桶4美元的标准石油”,老板洛克菲勒并没有交代这样的任务,但阿基勃特却主动地做了。也许在他看来,身为标准石油公司的职员,无论职位高低,都有提高公司声誉的义务。

和阿基勃特一样,对于具有主动复命精神的人来说,有些事是不必老板交代的。

有两个同龄的年轻人同时受雇于一家零售店铺,并且拿同样的薪水。

做了一段时间之后,名叫约翰的小伙子获得了升迁,而那个名叫汤姆的却仍在原地踏步。汤姆很不满意老板的不公正待遇,终于有一天忍不住跑到老板那儿发牢骚。老板一边耐心地听着他的抱怨,一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和约翰之间的差别。

“汤姆,”老板开口说话了,“你到集市上去一下,看看今天早上都有什么货。”

汤姆从集市上回来向老板汇报说:“今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。”

“有多少?”老板问。

汤姆赶快戴上帽子又跑到集市上,然后回来告诉老板一共有40袋土豆。

“价格是多少?”

汤姆第三次跑到集市上问了价格。

“好吧,”老板对他说,“现在请你坐到这把椅子上一句话也不要说,看看别人是怎么做的。”接着老板叫来了约翰,同样让他到集市上看看今天早上有什么货。

约翰很快就从集市上回来了,并汇报说:“到现在为止只有一个农民在卖土豆,一共40袋,价格是每斤075元,质量很不错。”他还带回来一个让老板看看。他又告诉老板说,昨天那个农民铺子里的西红柿卖得很快,库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定想购进一些,所以他不仅带回了一个西红柿做样品,而且把那个农民也带来了,农民现在正在外面等回话呢。

此时老板转向了汤姆,说:“你现在知道为什么约翰的工资比你高、升得比你快了吧?”

工作需要一种主动复命的精神。主动复命的员工,将获得工作所给予的更多的奖赏。无论是“每桶4美元的标准石油”,还是向老板详尽地汇报几种蔬菜的市场信息,这些事情看似简单,但都要求员工具备一种脚踏实地的务实态度,一种主动的复命精神,一种对自己使命的责任和忠诚。

与他们形成鲜明对比的是像汤姆那样只做老板交代的事的人。他们不但不会主动向老板复命,甚至连老板交代的工作也要在一再的督促下才能勉强做好。这种被动的态度自然会导致一个人的积极性和工作效率的下降,久而久之,即使是一再被交代的工作他也未必能做好。

没有人会告诉你需要做什么事,这要靠你自己主动思考,在主动工作的背后,需要你付出的是比别人多得多的智慧、热情、责任感、想象力和创造力。当你清楚地了解公司的发展规划和你的工作职责,你就能清楚该做些什么,并且立刻着手去做,不必等到老板交代。

如果想登上成功之梯的最高层,你就必须永远保持主动复命的精神,即使是面对缺乏挑战或毫无乐趣的工作。当你养成了这种主动复命的习惯之后,你就可以用行动证明自己是一个勇于承担责任、值得信赖的人,一个有可能成为企业家和管理者的人。

顾全大局,将企业利益摆在第一位

在抱有感恩之心的员工眼中,企业的利益永远摆在第一位。一个将企业利益放在第一位的员工,能给他人以信赖感,让企业乐于接纳。这样的员工在赢得团队和老板信任的同时,更能为自己职业生涯带来莫大的益处。

1984年的元旦是计算机历史上一个影响深远的里程碑,在这一天,苹果公司宣布正式推出首台个人电脑。

这台被命名为“麦金塔”的陌生来客,是以独有的图形“窗口”为用户界面的个人电脑。“麦金塔”以其更好的用户界面走向市场,从而向IBM的PC个人电脑发起攻势强烈的挑战。

比尔·盖茨闻风而动,立即制定相应的对策,决定放弃“卓越”软件的设计。而此时,麦克尔和程序设计师们正在挥汗大干、忘我工作,并且“卓越”电子表格软件也已初见雏形。经过再三考虑,比尔·盖茨还是不得不作出了一个决定,他正式通知麦克尔放弃“卓越”软件的开发,转向为苹果公司“麦金塔”开发同样的软件。

麦克尔得知这一消息后,百思不得其解,他急匆匆地冲进比尔·盖茨的办公室:“我真不明白你的决定!我们没日没夜地干,为的是什么?我们的竞争对手就是在软件开发上打败我们的!微软只能在这里夺回失去的一切!”

比尔·盖茨耐心地向他解释事情的缘由:“从长远来看,‘麦金塔’代表了计算机的未来,它是目前最好的用户界面电脑,只有它才能够充分发挥‘卓越’的功能,这是IBM个人电脑不能比的。从大局着眼,先在‘麦金塔’取得经验,正是为了今后的发展。”

看到自己负责开发研究的项目半路夭折,麦克尔不顾比尔·盖茨的解释,恼火地嚷道:“这是对我的侮辱。我绝不接受!”

年轻气盛的麦克尔一气之下向公司递交了辞职书。无论比尔·盖茨怎么挽留,他也毫不松口。不过设计师的职业道德驱使着他尽心尽力地做完善后工作。

麦克尔把已设计好的部分程序向“麦金塔”移植,并将如何操作“卓越”制作成了录像带。

之后,他便悄悄地离开了微软。

麦克尔回到家里,仔细想了想,虽然嘴上说不回微软,但他的内心不仅留恋微软,而且更敬佩比尔·盖茨的为人和他天才的创造力。

第二天,他出现在微软大门口时,比尔·盖茨才算彻底松了一口气:“上帝,你可总算回来了!”

感激之情溢于言表的麦克尔紧紧拥抱住了早已等候在门前的比尔·盖茨。此后,他专心致志地继续“卓越”软件的收尾工作,还加班加点为这套软件加进了一个非常实用的功能——模拟显示,比别人领先了一步。

微软公司的竞争对手金瑞德公司也绝非无能之辈,它也意识到了“麦金塔”的重要意义,也为其开发名为“天使”的专用软件,而这才是最让比尔·盖茨担心的事情。

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