困难，机遇的敲门砖
马云：历经磨难才能成为高手
日本媒体常问我，有没有日本人影响过我。我说是小鹿纯子。他们问小鹿纯子是谁?我说小鹿纯子就是一位排球女将。他们问排球女将是什么?这下我可晕了，就跟他们讲了一大堆排球女将的故事，但他们没有一个人听得懂。最后我打电话问一位上海的朋友，他说小鹿纯子就是荒木由美子。我在网上一查，果然是她，然后就去找她。我觉得她影响了我们这一代人。我看《排球女将》时正读高中准备高考。我觉得是她激励了我们这代人没有放弃高考。一部好的电视可以影响一代人，所以我要找到她，告诉她，感谢她。她从影坛退出已经20年了，我找得很辛苦。《排球女将》在中国有那么大的影响，她却从来没来过中国。我要请她到中国来一次。
见到她很激动，她还是那么漂亮，那么善良。我离开的时候汽车都开得快看不到了，她还是站在那里。这一幕很清晰。在我们刚踏入社会时，她告诉了我们什么叫克服困难，什么叫做坚持，什么叫做勇往直前。就像金庸小说一样，它让我懂得，你要历经磨难才会成为一代高手。
——马云2006年接受《财富人生》节目的访谈
深度剖析
2003年马云去日本亲眼见了曾激励过无数中国人奋发向上的“排球女将”小鹿纯子。并邀请她到杭州参观。阿里巴巴员工以倒立的方式来迎接马云的偶像。现在淘宝办公室的墙上你可以看到十几个人叠着倒立的照片。
职场感悟
在江湖上，历经磨难才能成为高手，在工作的道路上也是如此，磨难会让你成长得更快。
比尔·盖茨：永远保持镇定
我们对法院认定书中的许多认定内容不敢苟同，并且认为美国的法律体系将最终肯定微软的行动和创新是公平和合法的，并且已经为数以百万计的消费者带来了巨大的利益。
法院的认定书确实承认，微软的行为加速了互联网的发展、为消费者降低了成本、提高了网站浏览软件的质量。微软全力和公平地参与竞争。
微软决心以公平和负责的方式解决本案，同时确保消费者利益和创新的原则得到保护。
——1999年11月7日，比尔·盖茨就美国联邦地区法院公布的事实认定发表声明
深度剖析
法院对微软做出裁决后，在纳斯达克市场上，微软股票从每股91.56美元猛跌至87.06美元。在裁决公布5分钟后，按盖茨高达1034亿美元的身价来看，他损失了54亿美元。
但盖茨在当晚举行的记者招待会上仍镇定自若，强调和表明微软仍在不断创新。
职场感悟
在任何环境、任何情形之下，都要保持一个清醒的头脑，坚决而彻底地克制自己的情绪，保持正确的判断力。
杰克·韦尔奇：困境迟早要来到
问题很简单——不过像大多数简单的问题一样，实际上它非常深刻。这个问题对于GE来说尤其发人深省，因为我们经营的行业是如此之多。在那个时候，如果你要留在某个企业，只要这家企业有赢利，这一个理由就已经足够了。至于对业务方向进行调整，放弃那些利润低、增长慢的业务，转入高利润、高增长的全球性行业，这在当时根本不是人们优先考虑的事情。
整个公司内外没有一个人能够感觉到危机的到来。无论是资产规模还是股票市值，我们都是美国排名前十位的大公司，我们是美国人心目中的偶像和骄傲。当时，来自亚洲的威胁已经存在很多年了，美国的市场被一个一个地蚕食掉：收音机、照相机、钢铁、轮船，最后是汽车。我们看到公司的电视机业务面临着来自全球——尤其是日本的竞争，利润已经开始萎缩，还有其他一些业务包括家电和电子消费品业务，也都处于疲软状态。
——《杰克·韦尔奇自传》
深度剖析
这里的问题指的是德鲁克所提出的那个问题背后的问题：“假设你并没有开展这一业务，那么按照现在的情形，今天你还会涉足这项业务吗?”——“如果答案是否定的，你打算采取什么措施?”的确，对这个问题的回答很简单：停止这项业务或是出售它。如果是一家毫无利润可言的公司做出这个决定似乎很简单，但对于GE这样的公司是需要一定勇气的。
职场感悟
任何人的职场之路都不是一帆风顺的，面对困境，你要调整好状态，敢于出击，迎头赶上。
任正非：克服职业麻木
我们经常听到责任的字眼，人做事要有责任感，企业生存也要有责任感，但是怎么能担得起责任是我们要深入研究的问题。在当今社会，企业是社会的有机系统，员工是这个有机系统的每个细胞，企业要担得起责任就需要对社会这个有机体有敏锐的感知能力，才能与社会的发展协调。“知觉”是企业生存的血液，我们每个员工要维持这个有机体健康地生存，就必须规避“职业麻木”带来的影响，不要因为自己的职业麻木而使这个良性的有机体的某一部分遭到破坏，而要时刻告诫自己：自己的这种麻木可能导致企业患上无法治愈的癌症。
摘自《谈“职业麻木”对企业发展的影响》
深度剖析
华为要求发掘客户的潜在需求时，要细心和耐心。研发人员也要以客户需求为本，铲除职业麻木发病的温床。
职场感悟
在工作中你是否很容易懈怠，职业麻木破坏你工作的良性循环。
品牌，卓越品质的标签
王石：多管齐下提升产品品质
为了产品品质，万科先后发起了“海盗行动”和“磐石行动”，2000年初，万科陆续引进了大批工程管理精英，为整体改善万科的工程质量提供坚实的人才基础。2004年，公司启动了声势浩大的“磐石行动”，提出工程管理5年发展规划，实施每月一次的工程质量检查评估和一年一度的工程系统“冬季练兵’’行动，对万科工程项目经理分批进行系统集训。以此为基础，万科提出了“比目鱼计划”——战略监理、“珊瑚虫计划”——万科的技术标准、“珍珠贝计划”——承建商后评估，拉开了全面提升质量的序幕。2005年底，万科开始启动“海豚行动”，召集集团内项目管理方面的权威专家，进行新一轮的培训，并推出了带有业内独创性的项目经理岗位任职资格认证体系。
上述行动直接带动了工程质量的提升。万科已销售住宅的月均返修量由 2002年的0．321条／户下降到了2005年的0．118条／户，3年内返修量下降了 63％，达到目前施工技术条件下的极限水平。而万科的努力也得到了市场的高回报。2005年，平均每个老客户曾向6．28人推荐过万科楼盘，实际成交率为 20．4％。此外，客户对万科产品质量的满意度也从2002年的53％提升到目前的82％。
——王石、缪川，《道路与梦想》，中信出版社，2006年1月
深度剖析
构建房地产市场诚信体系，促进房地产市场和谐消费是质量建设不可或缺的重要内容。但是，要看到的一点是，要想解决地产顽疾，需要政府、社会各界多方做出的共同努力。
职场感悟
人品决定产品，产品质量过硬，你的工作也才能更有说服力。
柳传志：浮躁会对品牌形成巨大冲击
改的时候，开始我还可以笑着听。到后来，再做不下来的时候，你就得考虑考虑是什么东西在作怪?!浮躁!你们别怪我激动，我是什么出身?报纸上说我是卖菜的，菜，我是没卖过，但是确实是做小买卖出身。不能说我没有大志，但是一是一，二是二，不能只说大话，事却做不到!
这么多年，大家知道，联想、神州数码，出去谈什么事情都好谈，为什么?是因为有品牌在这儿，品牌怎么形成的?这18年如一日，要防止人家蒙咱们，咱们坚决不能蒙任何人，真是不容易，就这么形成的这个牌子。
而我们真的做到后来，真的诚信了，我们也老了，也该退了，咱们下边得有人接着啊，杨元庆、郭为、朱立南、陈国栋，还有咱们新来的这些同事，你们得接着啊，你做个小买卖做多大啊?把这个事情毁了行吗?我能不跟你们眼红吗?
——在2003年柳传志在联想“入模子”会上的讲话
深度剖析
2001年5月，北京金白领餐饮有限公司成立，是联想控股的子公司，虽持续盈利但柳传志将其转手的传言却不断。这多是因为金白领领导人的浮夸之风让柳传志很不满意，上文提到的不断改动目标就是金白领2002年的行为。
职场感悟
工作中浮躁让你停滞不前，冒进让你与成功擦肩而过。
任正非：名牌就是承诺
中研系统组织的分层结构、梯度建设、目标管理有了长足的进步，使不适应大发展的低效扁平管理有了改变。这种结构性的改变，对充分调动各方面的积极性、能动性，实现资源共享，提供了良好的动力，对公司的快速、稳定和协调发展，起到了积极的促进作用。面向未来还是面向客户的科研方针，已激起了广大研究、中试、客服人员的振荡。我们产品中有些十分艰难的研究、设计、中试都做得十分漂亮，而一些基本的简单业务，长期得不到解决，这是缺乏市场意识的表现。面向客户是基础，面向未来是方向。没有基础哪来的方向?土夯实了一层再撒一层，再夯，才会大幅度提高产品的市场占有率。什么叫名牌?名牌就是承诺。
摘自《自强不息，荣辱与共，促进管理的进步》
深度剖析
任正非在创立华为之初就确立了明确的目标，三分天下的国际电信市场华为必为其一。他很早就立下了华为成为蜚声国际的品牌的目标。
职场感悟
做一个信守承诺的人利于个人品牌的建立。
马云：口碑才是王道
所谓营销模式，阿里巴巴一贯倡导的是蚂蚁雄兵、口碑相传，帮助客户成长，让他们去推荐，由客户推荐的才是真的好。我们从来没有去模仿过别人，我们做我们自己的。也许我们是错的，但是我们坚信我们做的是对的。也许我们所做的和别人想的不一样，但是我们听客户的，听市场的。客户说往哪里去，我们就往哪里去。就像一开始我们并不知道自己做的是B2B，后来别人说了，你们这是B2B，我们才知道这是B2B。
——马云2004年在中央电视台网站接受访谈时的话
深度剖析
阿里巴巴让我们重新思考品牌背后的真正含义。国外有许多著名的电子商务网站，比如宠物网(Pets．com)、玩具网(eToys)以及家具网(Furniture．com)都在红火一阵之后销声匿迹了，国内不少电子商务网站，如8848、美商网等，也是迅速崛起迅速衰落。基于硬性推销的Push力量已经失效，而基于消费者自主驱动的Pull力量正在产生巨大的威力。
职场感悟
工作中有良好的口碑，有舒心的工作氛围，你才更有工作的激情。
比尔·盖茨：罗马不是一天建成的
在软件领域，你总是现在投资，日后才获得回报。你可以说，Windows的下一代升级版Longhora是个亏钱的项目，它没有带来任何收入，而我们的花费已达数十亿美元，那么我们为什么还要开发它呢?
这么说吧，这是因为我们的收入都来自突破性技术，而我们今天获得的收入，都是来自两三年前的突破性技术。很显然，在手机业务方面，你关注的是多年后谁还能在市场上存活下来，并在语音识别、新的通信应用软件及开发工具方面进行此类投资，这样人们才能在这个基础上建立起各种各样的东西。
——2003年比尔·盖茨接受《金融时报》的采访
深度剖析
正如罗马不是一天建成的，任何一家优秀公司的成长过程都需要时间，而微软也不是一天就成功的。2008年2月，微软公司提出将以446亿美元收购雅虎的报价。几天之后，微软CEO史蒂文·巴尔默在纽约财经分析师会议上发布了微软公司一年一度的战略变化。
巴尔默称，收购雅虎是为了让微软在桌面、企业软件、在线服务和娱乐等方面走上未来发展之路。他说：“软件是一个有趣的东西。它不会用坏，也不会用完。因此它的发展就需要创新和投资来推动，但是推动增长需要长期进行更多的投资。我们看到了巨大的发展商机，但是我们必须进行大量投资，投资的规模肯定必须与收入的规模相匹配。”
巴尔默所说的长期指的是5～10年，而不是投资者一般所说的3年。
职场感悟
变化需要一个过程，工作中最忌讳急功近利，忙中出错，结果反而适得其反。
