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第19章 日常管理:于日常工作中见真功 (1)

摆脱约拿情结,充分发挥潜能

《圣经》中记载了这样一则故事:上帝要约拿到尼尼微城去传话,这本是一种难得的使命和很高的荣誉,也是约拿平素所向往的。但一旦理想成为现实,他又感到一种畏惧,感到自己不行,想回避即将到来的成功,想推却突然降临的荣誉。这种成功面前的畏惧心理,心理学家们称之为“约拿情结”。

约拿情结是一种普遍的心理现象。我们想取得成功,但面临成功,总是伴随着一种心理迷茫。我们既自信,同时又自卑,我们既对杰出人物感到敬仰,又总是有一种敌意的感情。我们敬佩最终取得成功的人,而对成功者,又有一种不安、焦虑、慌乱和嫉妒。我们既害怕自己最低的可能性,又害怕自己最高的可能性。

简单地说,“约拿情结”就是对成长的恐惧。它来源于心理动力学理论上的一个假设:“人不仅害怕失败,也害怕成功。”它反映了一种“对自身伟大之处的恐惧”,是一种情绪状态,并导致我们不敢去做自己能做得很好的事,甚至逃避发掘自己的潜力。在日常生活中,约拿情结可能表现为缺乏上进心,或称“伪愚”。

小石是一家广告公司的业务员,业绩也一直不错。虽然与小石一同进这家公司的许多人的业绩都在他之下,小李、小王本来和小石的业绩一直不相上下,可近来这两个人成长迅速,业绩也比先前有了更大的提高。唯独小石还在原地徘徊。一天部门刘经理把小石叫到办公室,就谈到了这个问题。刘经理说道:“小石,你很有潜力啊!我一直都很看好你,但是最近进步不大啊,为什么呢?”小石自己其实也不知道原因是什么,听经理这么一问,就把自己的想法说出来了,他说,其实我也觉得自己还可以有更大的进步,但是我不敢去想自己超越了小李和小王将会是怎样的情形,也不敢想象公司里我的业绩是最好的,所以什么都不敢去做。刘经理听后坦诚地说:“人首先不能畏惧自己的成长和进步,只有突破自己,才会成功。”

后来,小石在工作过程中慢慢磨炼自己,后来业绩果然赶超了小李和小张,成为了公司业绩最棒的员工。

小石在慢慢地克服了自己对成长和优秀的恐惧,慢慢地摆正了心态,使自身的潜力得到充分的发挥,为自己赢得了进步和成功。

约拿情结是一种复杂的心理现象。尤其是当成功机会降临的时候,这些心理表现得尤为明显。因为要抓住成功的机会,就意味着要付出相当的努力,面对许多无法预料的变化,并承担可能导致失败的风险。很多员工在遇到这个问题时,都会感到茫然不知所措,他们会怀疑是否自己哪里出了问题。从自我实现的角度看,它是一种自我的心理障碍。优秀的员工当他们遇到这样的问题时,会积极寻找方法去解决,去释放自己的恐慌,而不会让这种惶恐左右自己。

我们每个人其实都有成功的机会,但是为什么总是只有少数人成功,而大多数人却流于平庸?究其原因就是在面临机会的时候,只有少数人敢于打破平衡,认识并摆脱自己的“约拿情结”,勇于承担责任和压力,最终抓住并获得成功的机会。

用行动捍卫纪律

在任何一家企业中,“纪律”都应是最为关键的理念、行为习惯和价值观之一,同时也是员工们的第一行为准则。在联邦快递,纪律意识和诚信、自信等早已融入每个员工的血液之中;在微软,纪律这个字眼贯穿着员工们行动的全部;在惠普,没有纪律意识的员工将被无情剔除……恪守纪律作为一种内在的精神、深邃的理念和重要的准则,任何时候都会被企业奉为生命之源,因为伴随着恪守纪律的是企业的荣誉、存亡……

玛丽·凯在阐述她的做法时说:“我每次遇到员工不遵守纪律时,都采取一种与他人十分不同的处理方法。我的第一个行动,是同这个员工商量,采取哪些具体措施以改进工作。我提出建议并规定一个合情合理的期限。这样,也许会获得成功。不过,如果这种努力仍不能奏效,那我必须考虑采取对员工和公司可能都是最好的办法。当我发现一个员工不遵守纪律、工作老出差错时,就决定不要他。因为遵守纪律没商量。”

曾经有一位重点大学的高材生应聘来到美国一家世界500强公司。虽然公司的规章制度中明确规定:公司任何员工夏天上班时间不得穿着休闲短裤和拖鞋等,但他依然时常违反规定,穿着这一类衣服在公司中穿梭亮相,公司的主管多次警告他说:一定要注意遵从公司着装的礼仪,否则会影响公司对外的形象。但他心想:“我只要有能力做好自己的本职工作就行了,至于穿衣服是我个人的私事,别人无权干预。”于是,他依然我行我素,不久之后,他突然接到公司经理打来的电话,通知他已被公司解聘。

他心中十分懊恼,气冲冲地跑到经理室来理论,没想到经理很平静地解释道,解雇他,不是因为他的能力,而是因为他始终不能遵从公司的规章制度,尤其是着装,因为他们公司绝对不欢迎一个不遵从公司内部规章制度的人。此时,他才真正意识到自己不遵从公司纪律是要付出惨重代价的。

作为一名员工,既然来到了一家公司,就要无条件地遵守它内在的规章制度,这是一个优秀员工应该具备的最基本的职业素养。如果哪一位员工不能够遵守纪律的话,那就只有被无情地剔除出去了。

事实上,世界上没有任何事情是绝对的,自由也是。没有法律的约束,自由就会泛滥成为堕落。公司亦如此。古语曰:“工欲善其事,必先利其器。”公司要达到商业目的,就必须先构建有纪律的、团结有力的、无坚不摧的团队。团队要想完成任务,就必须磨砺团队中每个成员无比坚强的信念,就必须要求每个成员要用严明的纪律来约束自己。许多员工把纪律视为洪水猛兽,其实它并不那么恐怖。

英国克莱尔公司在新员工培训中,总是先介绍本公司的纪律。首席培训师总是这样说:“纪律就是高压线,它高高地悬在那里,只要你稍微注意一下,或者不是故意去碰它的话,你就是一个遵守纪律的人。看,遵守纪律就这么简单。”

平庸的员工因为自制能力不够,在关键的时刻往往不能遵守纪律。优秀的员工不管任务有多重,困难有多大,都会用自己的行动捍卫企业的纪律,为其他员工树立行为榜样。

用行动捍卫纪律,是员工责任心的最好体现,同时也是一种崇高使命感的集中反映。优秀的企业,永远需要恪守纪律的员工!不言而喻,一个企业拥有具有强烈纪律意识的员工,将是最大的幸运!企业的昌盛和云蒸霞蔚,追溯到源头,必有一个内核在散发着力量,那就是植根于每个人心中的芯片:恪守纪律!

先改变自己才能改善业绩

辩证唯物主义认为:内因是事物存在的基础,是一事物区别于他事物的内在本质,是事物运动的源泉和动力,它规定着事物运动和发展的基本趋势。外因是事物存在和发展的外部条件,它通过内因而作用于事物的存在和发展,加速或延缓事物的发展进程,但不能改变事物的根本性质和发展的基本方向。所以,内因是第一位的原因,外因是第二位的原因。

把这一理论应用在工作中,就是一个人取得怎样的业绩、获得多大的成功最主要取决于自身的内在素质,外部环境只是提供一些条件。然而在工作中,有些人经常将失败归咎于外部环境的不利:“这回销量下降,主要是受到经济危机的影响。”“我们的产品这么好还是打不进那里的市场,就是因为那的地方保护太厉害了。”“要是少些竞争对手就好办多了。”凡此种种。殊不知,他们根本没有找到改善业绩最根本的原因所在,所以,他们总是不能得到理想的结果。

有个农民企业家,挖矿石出身,赚钱后办了个企业,他聘请一个学营销的研究生做销售经理。这个销售经理很健谈,谈起营销来滔滔不绝,可是每年都完不成任务。老板一问他为什么没完成,他就滔滔不绝一大套理论讲下来,把老板说的一头雾水。老板是个实在人,知道不对,却又说不知怎么反驳。

那位老板请人去做咨询,顺便与他的销售经理谈谈。经理是位张姓男士,一见面,相互寒暄后,咨询师就问他:“张经理,听说你是学营销的研究生,谈理论我自叹弗如。我们谈一点实际问题,为什么张经理你总完不成销售任务呢?”

他想都没想,立刻把环境拉出来,说:

“这中国啊,事情不好做。在美国就不一样了。”

“美国怎么了?”

“你看美国人经济发达,人们的素养高,文化高,政府开放,市场开放,经济活跃,总统也好,又懂经济,美国什么都好,要是在美国咱们真的好做啊,这中国真是不好做啊,他说你看中国嘛,老百姓的文化素质低,意识差,信誉更是最差的,所以在中国不好办啊。”

“那好,我给你建议,可以马上解决问题。”

“咦,怎么解决?”

“第一个办法是马上把公司搬去美国。”

“你这不是开玩笑嘛,这怎么可能呢,公司怎么可能搬去美国?我在中国,怎么可能呢?简直天方夜谭。”

“张经理,你也知道是天方夜谭啊。还有第二个方案,不搬美国也行,你今天认识了我,我又会办企业又会搞营销,你让我当世界贸易组织的主席,我给你三个承诺,第一,每年给你拨款几千万美元;第二,我保证让所有世贸组织成员国都用你的产品;第三,只要有人来你这做销售,我给他每月5000美元的底薪,好不好?但是前提你先让我当世贸组织的主席哦。”

“这怎么可能?我可没那么大权力!”

“知道不可能,那你还谈这些不可能改变的理由干吗!老板让你当销售经理不是让你改变这些东西的,是让你来做出业绩的。”

我们必须承认,环境会影响我们的成功:对手少一点、产品竞争力大一点,我们的成功会来得更快、更容易。但是,有几个人能拥有这样的环境?事实上,这种万事俱备的完美环境根本就是不存在的。相反,只有靠自己去控制环境,改变环境,进而取得成功的人才是真正的强者。虽然我们无法改变环境,但只要在自己可以掌控的范围内把事情做到最佳,那么我们就是强者。

很多员工都喜欢把失败的根源归于外在环境,但却改变不了失败的结果。那么,他们要怎样改善这种情形呢?很简单,改变自己。与其把精力浪费在抱怨外在环境上,不如加强自我管理。

优秀员工有一个共同特征,那就是具有高度的内控力。一个人加强内控力的过程也是自我管理的过程。这是成功的基础。

学会展现自己

在现代职场中,默默无闻、埋头苦干的人,不一定得到重用。优秀的员工,都善于把握时机展示自己,这样才有机会脱颖而出。每个员工都有自己的理想和目标,都想能够在最适合的岗位上发挥出自己的全部优势,这就需要我们首先要学会醒目地亮出自己,向别人,向老板展示自己的优点,这样,才能为自己创造更多机会。

有人说,“酒香不怕巷子深”,“是金子总会发光的”,只要你有能力,老板迟早会关注你的。确实,有能力是一种优势,我们也不排除有些老板会主动发现或发掘员工的优点,但在如今竞争激烈的职场中,每个人都在忙自己的事,老板也在为公司的发展绞尽脑汁,很少有时间去仔细琢磨你的优点,如果你不能让他一眼看到你的优势,很可能就会成为下一批被炒鱿鱼员工中的一员。所以,与其被动等待老板的选择,不如主动出击,既然是好酒就不怕摆上台面,是金子更应该擦亮自己吸引更多的注意力,这样,你成功实现梦想的机会才会更大。

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