第42章 下达命令时，让下属站着听

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我们一定要记住，服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。由覃曦编著的《服务制胜》分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

《读懂顾客:写给市场一线人员的消费者心理学》主要讲述什么是高超的销售技巧？找准顾客的需求，了解顾客的想法，并且从这方面入手，才是最高超的销售技巧！没有什么比从顾客角度出发的建议更具吸引力，没有什么比研究顾客更具挑战性，更需要智慧！努力工作只是成功的前提，聪明地工作才是成功的关键，不管你的工作如何的繁杂，读懂顾客，最终的成功将会属于你！

开店之前，首先必须确定并做好心理上的准备。第一，在心理上要做好迎接改变的准备。要时刻提醒自己：我的店马上要开张了。这是属于我自己的事业。第二，心理上要对风险有一定的认识。做生意的出发点是为了赚钱，但却是有风险的。风险并不可怕，只要心态保持冷静，做事有依据，未雨绸缪，就可以将风险控制在最小的范围。第三，要有积极的态度。有一句格言说：“一个人的人生态度决定了人生的高度。”态度是一种重要的影响力量。

随着中国经济持续稳定而快速地发展，在中国的商业画卷中，零售业毫无疑问是未来中国最具挑战性，也最具发展潜力的行业这一。如何正确地认识零售业，如何全面地理解和掌握零售业的知识，这是盘旋在每一个对零售业怀有浓厚兴趣的人心中的问题。本书选取了零售巨头沃尔玛的个案，一步一步，以一种全景式的、立体的手法向我们讲述了沃尔玛从创建、发展，到最终成为零售业巨鳄的富有传奇色彩的全过程。 崛起的策略、文化的策略、竞争的策略、销售的策略……本书中我们能够学到的不仅仅只是沃尔玛在商业竞争中战胜对手逐步走向卓越的众多策略，更重要的是对中国本土零售业的启示以及对于中国零售企业未来发展方向的一种更深层次的探讨和研究。

“啊啊啊！！”惨叫声响起，夏念儿害怕的用小手捂住自己的眼睛，娇小的身子直往下掉，谁知最终的掉落地竟然是一张超级大的大床，身边竟然还有一个邪魅帅哥！！“你……你是谁呀！”她惊恐的质问，却还是忍不住为他俊美的脸吞口水。邪魅帅哥勾起薄唇，紫色的眸子里倒映出她小兔子一般的身影，微微倾身上前，修长的手指轻轻勾住她娇嫩的下巴，醉人的声音回荡在她耳边“宝贝儿，我是你老公……”

“姨娘，夫人似乎断气了~”“哼！这么一碗药都下去了，难道她还能活着不成？”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿，似乎有些犹豫，“这好歹是个男孩，现在夫人已经死了，如果姨娘把他占为己有，然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷？！”女子也不等她的话说完，就打断了她，“你记住了，我恨死了这个女人，她的儿子，只能随着她去，我就是以后自己生不出儿子，抱养别人的，也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了，对外就说一出生就死了！”猩红的嘴唇，吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么，动了动嘴，却是一句话也没有说，转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况？自己不是被炸死了吗？怎么会······于此同时，脑中不断有记忆闪现出来，她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊？！不行，先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀，想到自己前世的身手，拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去，却在半路上掉落下来，暗骂一声，这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她，“你居然没有死？”微微眯起眼睛，自己的前身也是被她们弄死的了，看样子她们谁也不会放过，抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声，从此以后，府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒，刺伤了府中无数的人，宛如一个疯子。

在一个八大世家之首的家族里面，有一个默默无闻的极品家奴，他来历神秘无比，行事低调，没有人知道他存在，而当他锋芒毕露的时候，整片大陆都被他玩得团团转，天地万物皆沦陷为他的掌中之物，最终成为了俯瞰宇宙的天地枭雄……于是曾经嘲讽过他的纨绔子弟都唯他马首是瞻。曾经看不起他的绝色美女们都开始芳心暗许……，在一个没有国家、没有官府、只有流血与战争的修真世界，奉行的是强者为尊的原则

音乐与流行、欧美流行音乐之旅、中国流行音乐之旅三大编。分别从不同的角度介绍了音乐、流行音乐、经典音乐等，其中还有一些经典的音乐赏析，供读者赏析参考。

关于忘记与回忆，离开与回归，撕裂与弥合，清醒与幻觉，身体与灵魂，背叛与忠贞，欲望与爱恨厮缠。作者用一封又一封的情书，串联起整个的故事。

二十一世纪绝世特工，手刃仇敌。一朝穿越，“唰——”当嗜血特工穿越为恶名狼藉的上官家“废材公子”，女扮男装雷厉风行，生杀与否全在她一念之间。然，冷俊腹黑男子用计压上她身后，不见其踪影，肚中却埋下了祸因。代嫁入宫，没想到那男子竟当朝皇帝。经历沉浮，逃出皇宫。几年后，苦寻烟刹的皇上再遇她时，失忆的烟刹却携着龙凤宝宝走向他……

一次次言笑晏晏，都还只是年少时。那个策马扬鞭，一次次纵酒狂歌，她却早了整整四十年！没有挟天子以令诸侯的曹操，那一颗不属于建安元年的心，她穿越三国，又该何去何从，更没有仁义为怀的刘备。一切繁华背后，本该穿越的时间是三国鼎立，她却知道“苍天已死，没有驻守江东的孙权，黄天当立”的乱世即将拉开序幕。一切的一切，又该如何挽回悲剧的重演。遛狗逗鹰的少年郎曹孟德，为寻找妹妹，那个儒雅翩翩四世三公的袁绍。（新书《君王下下签》是此书续集~讲述曹操和不念女儿的爱恨情仇哦~）

在多重打击之下，音乐系美女大学生林夕桐穿越至清朝误打误撞化身为年羹尧的妹妹——年夕桐。在九子夺嫡中她被悲剧地迫害成渣渣，逃出宫外后化身为名响京城的“香香公主”。但是历史是不会改变的，作为四王爷胤禛，未来大帝雍正最宠爱的妃子，她该何去何从？【情节虚构，请勿模仿】

一只毒蝎子，彻底断送了她年轻的生命！别人只知道，那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知，她早已不再是“她”！面对痴傻只会憨笑的美男，她气愤难填！你傻，本美女就医好你，谁知医好后，遭到嫌弃，却换来一纸休书，气愤之下，她恨不得与他同归于尽……

她是性格内向、不善言辞、如隐形人般，被陷害与男人苟合，被未婚夫禄王退亲，被亲姐推入水中而魂游天外的焱皇朝相府嫡系三小姐。她是盘踞地府，十殿阎罗哭着求着想要让她赶紧投胎，并保证她会长命百岁生活安乐的现代冤魂，许是心血来潮，许是终于将害死她的那些家伙全部拉到地府里受尽了折磨感觉没兴致了，在十殿阎罗王们喜极而泣，挥泪送别之下重返人间。当懦弱胆小、如隐形人般没有存在感的她变成了性情凉薄、出手果断、阴险卑鄙的她，且看她如何坐卧暖塌数银子，冷眼闲看风云起…听说相府三小姐落水醒来之后就变得不一样了，虽依然如隐形人般的生活着，但听见过三小姐面的人说，三小姐不再懦弱，还变得有那么一点可怕。听说焱皇城内一家青楼终于关门大吉，一番改造之后却成为了焱皇城内最繁华的销金窟，还只接待女客，男子若想进门，必须要由女客带着。听说…听说嗜血残暴杀人如麻阴阳怪气心狠手辣，面容奇丑无比能吓死活人吓活死人，年近二十却尚未娶妻，有着断袖之癖断背之嫌，手下俊美男子无数皆为他的榻上之臣，每晚都要折磨死几个俊美娈童才能安心睡觉的厉王，将要进京给太后贺寿！————她神情淡漠的看着脚下浑身血污、生死不明的男子，在丫鬟惊惧的目光下伸腿踢了踢，问道：“活人还是尸体？”那男子轻动了下，缓缓睁开眼，眼神清冷凌厉、冰冻三尺。她在他面前蹲下，依然清清淡淡的表情，说道：“你会武功吧？那么我们做个交易如何？我救你一命，你要教我武功。当然你不答应也没关系，只是不知道还要等多久才会有第二个人从这里经过，而且在你等待的时间里，可能你的仇人会先一步找到这里呢。”————她低头看书，无视架在她脖子上的冰冷利剑，悠然说道：“好歹我也救了你一命，你不知恩图报感激涕零也就算了，竟还想要过车拆桥恩将仇报吗？”他神情冰冷，其中有着毫不掩饰的杀意，手中轻动顿时有几滴嫣红的鲜血顺着剑刃滑落了下来。她依然无动于衷，翻过一页书册，带着点凉凉的气息说道：“杀不下手就将剑收了吧，你这样我脖子很痛。”他眼神闪烁，冰冷的嘴角毫无征兆的浮现了一抹浅淡的笑意，“白馨妍，做本王的王妃！”“没兴趣。”—————嗯哼，那个，宝贝开新文了哦，《青梅王爷竹马妃》：亲爱的们，赶紧给宝贝偶捧场去了，嘎嘎~