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第26章 优秀军人企业家不完全档案 (1)

在我们考察军魂企业的过程中,一些具有军人背景的企业家被我们关注,但还有许多人没有被详细记录,在他们背后还有很多鲜为人知的人生经历和心路历程。这样一些人在不同的国家、不同的领域、不同的行业做出了令人折服的成绩。他们有共同的军旅经历,对军旅生涯的磨砺有着不同的感悟和理解,而且,他们都在有意和无意地运用军队的管理体系建设他们理想中的商业帝国。在这里,我们尽我们的所能对军队赋予他们的特质进行挖掘,再现他们的人生经历和心路历程。

希尔顿:白手起家的“装箱”能手

唐拉德·希尔顿,希尔顿饭店创始人,1887年12月25日出生于美国西部新墨西哥州的圣·安东尼奥,父亲是挪威移民,开小杂货店。儿时的梦想是当一位拥有三四家银行的银行家。1917年美国卷入第一次世界大战,希尔顿应征入伍。1919年,希尔顿退役回家,希望到当时“遍地是黄金”的得克萨斯州实现自己的梦想,不想,银行家梦想破灭,却意外地收购了一家小旅店。从此,希尔顿的旗帜插遍了世界各国。现在,“希尔顿集团”的旅店已遍及全球,多达200多家。尽管希尔顿的军旅生涯是短暂而平淡的,但是,部队给他的启发和影响是深远的,那就是:部队里学来的“装箱技巧”和军队协同作战的团队精神。在他看来,装箱技巧就是要让旅馆的每一寸土地都要“生出”金子来;团队精神就是荣誉感加奖励,就是集体荣誉感鼓舞下的团结和努力。单靠薪水是不能提高店员的热情的,只有集体荣誉感才能让员工们保持永远的工作热情。

荣誉感是团队的灵魂。希尔顿深知,军人视荣誉为生命,任何有损军人荣誉的语言和行为都应该绝对禁止。同样,如果一个员工没有荣誉感,即使有千万种规章制度,也不可能把自己的工作做得完美。相反,如果一个员工对自己的工作有足够的荣誉感,对自己的工作引以为荣,对自己的公司引以为荣,他必定会焕发出无比的工作热情。

1919年,退伍后的希尔顿看到了旅馆业的商机,用4万元买下一家旅馆。就这样,莫布利旅馆成了希尔顿的发迹地。他很快将希尔顿旅馆的旗帜插遍了世界各国的大都市。

希尔顿接手莫布利旅馆后的第一件事,就是利用在军队学到的装箱技巧,把莫布利的餐厅隔成一个个小房间,增加了20多个床位;又把大厅的一角辟为一个小杂货铺。这种修改给旅馆增加了一笔可观的收入。后来,希尔顿将这种装箱法称之为“探索黄金”原则,意思是要使旅馆的每一寸地方都能产生“金子”。

接着,希尔顿又引进了军队中的团队精神,即荣誉感加上奖励,把旅馆的经营好坏和每一名员工联系起来,并直接和经济效益挂钩。他集合起店中所有的店员,对他们发表了热情洋溢的讲话:“莫布利旅馆的好名声全靠你们来创造,你们是唯一能用干净的毛巾、肥皂、地板和笑脸来迎接旅客的人。只要你们表现良好,工作可永保稳定,加薪、奖金也不成问题。”

荣誉感和奖励制度大大激发了员工的工作热情,所有的店员都像换了一个人似的。从此,“团队精神”成为希尔顿成功的又一法宝。

伍德鲁夫:可口可乐的再造者

罗伯特·伍德鲁夫,1890年出生,年轻时受过军事教育。他的父亲于1919年花费2500万美元,高价收购了可口可乐汽水厂以及可口可乐专利权,创建了可口可乐公司。后来老伍德鲁夫年事已高时,1923年,罗伯特·伍德鲁夫任可口可乐公司的第二任董事长兼总经理。在他手中,可口可乐公司开始了一个飞速的发展时期。伍德鲁夫是个雄心勃勃的人。上任后,他就提出:“要让全世界的人都喝可口可乐!”但是,这并不是一件容易的事,可口可乐能否让全世界口味各异的人接受还是个未知数。同时,他也受到企业元老们的阻碍。但是,军旅生涯使伍德鲁夫练就了坚韧的性格与敏锐的观察力。他排除异议,近乎“固执”地执行自己的方案。美国参加二战后,可口可乐公司遇到了经营的困境,但是伍德鲁夫成功地将这一不利转为有利条件。他意识到如果能将可口可乐列入军需品,那么可口可乐既可以大量销售,又可以大作宣传。

伍德鲁夫精心准备了公关活动。他亲自修改公司宣传册,定名为《完成最艰苦的战斗任务与休息的重要性》,并特别强调:“不管我国的军队在什么地方,也不管本公司要花多少成本,我们一定要让每个军人只花5分钱就能买到一瓶可口可乐。”

他还举办记者招待会鼓吹:“由于在战场上出生入死的战士们的需要,可口可乐对他们已不仅是休闲饮料,而是生活的必需品了,与枪炮弹药同等重要。这是大家都应该承认的事实。我们把可口可乐送到战士手中,是对在海外浴血奋战的子弟兵的诚挚关怀,是为战争的胜利贡献一份力量。我们所做的不是商业行为,而是在为战士们争取福利。”

伍德鲁夫成功地说服了政府,同时这个消息传到海外,获得了战士们的拥护。可口可乐公司在两三年内就向海外输出了64家可口可乐工厂的生产设备。军用可口可乐的消费量达50亿瓶。

战后,可口可乐又通过制造权转让成功地开拓了海外市场。

迪斯尼:缔造现实中的童话王国

沃尔特·迪斯尼,美国迪斯尼公司创始人,1901年12月5日出生在美国芝加哥。因羡慕哥哥穿的军服而模仿父母的签名入伍,成为一战时期国际红十字会志愿军中的一名汽车兵。1917年,沃尔特·迪斯尼,看着哥哥罗伊身着海军服的神气样子,听着种种有关战争的传奇故事,他决心一定要体验一下军人生活。他不顾父母的反对,模仿父母的签名加入了国际红十字会志愿军,在芝加哥大学附近的营房里学习汽车驾驶和修理技术。1919年退伍后,沃尔特回到堪萨斯市,开始为动物卡通做广告。1921年,成立了自己的动画创作室。1925年7月刊,他和哥哥罗伊建立了赫伯龙制片厂,之后将“迪斯尼兄弟公司”改名为“沃尔特·迪斯尼公司”。

1941年美国卷入第二次世界大战。起初,迪斯尼公司一度被军队征用。军队撤走以后,沃尔特作为忠实的爱国者,开始为美国政府工作。他先应军方的要求拍摄了许多供军事训练用的教学影片。他为财政部拍摄的一部鼓励美国人爱国缴税的影片供6000万人观看,37%的人看了这部电影之后才去主动纳税。他还制作了著名的影片《空权制胜》,影片宣扬的制空权的概念,据说影响了罗斯福和丘吉尔在盟军诺曼底登陆时的部署。战争结束后,迪斯尼公司开始重建,并在全球经营多家迪斯尼主题公园。目前,沃尔特·迪斯尼集团是世界第二大传媒公司,每年收入达250亿美元。

沃尔特从军队获得了坚韧的性格与忠诚的秉性,使他在自身最困难的时候能够继续坚持自己的事业,使他在国家有需要时毅然提供服务,为他的成功奠定了基础。

盛田昭夫:职业军人创造电子帝国

盛田昭夫, 日本索尼公司创始人之一,1921年1月26日出生于日本名古屋市一个有着三四百年历史的酿酒世家。1944年3月,大学毕业后,盛田昭夫成了一名职业军人,编入名古屋附近的一个海军部队。1946年末,盛田昭夫与井深大创办了东京通讯工业公司——索尼公司的前身。幼年时代的盛田昭夫从来没有打算要走工程师这条路。父亲希望他能接手掌管家族400年的酿造清酒生意。不过,盛田昭夫的母亲是个西方古典音乐迷,而且有台留声机,这让盛田昭夫对电子产品和留声机设备产生了莫大的兴趣。他有空的时候大多在摆弄电器用品,或是把这些机械拆开来研究。

大学期间,正逢第二次世界大战时期,在盛田昭夫面前只有三条路:应征入伍被派往一个陌生的地方;短期服役执行海上勤务;通过侥幸方法成为职业军人,继续从事研究。盛田昭夫选择了第三条路。1944年3月,他成了一名职业军人,编入离名古屋不远处的一个海军部队,开始了为期四个月的严格训练。军事训练结束后,盛田昭夫当上了技术中尉,调到了横须贺航空技术工厂分厂的光学部,担任内务官。当时,有一个由陆海军和民间研究人员组成的军队科学技术研究会,盛田昭夫是热线探测火箭开发分会的会员。在这个分会的民间代表中,有一位日后对盛田昭夫产生决定性影响的优秀电子技术专家——井深大,他后来成为盛田昭夫创立索尼公司的合作者。

1946年末盛田昭夫与井深大创办了东京通讯工业公司——索尼公司的前身。现在,索尼公司是一个庞大的国际性电子厂家,是世界第四大电子产品公司,产品种类达10000多种,行销全球80多个国家和地区。1982年,英国皇家学院因盛田昭夫对世界所做的卓越贡献而授予他阿尔伯特勋章。同年,他成为美国《时代周刊》的封面人物。

史密斯:隔夜快递业之父

弗雷德·史密斯,联邦快递公司创始人兼总裁。1944年8月11日出生于孟菲斯一个富裕家庭,1966年耶鲁大学毕业后应征入伍,成为美国海军陆战队的一员,有过两次远赴越南的军旅生涯。1971年创办联邦快递公司,经过几十年的经营已经把联邦快递变成高科技、集约化、全球化的国际运输集团。在美国历史上首创“隔夜快递”这一新兴服务行业,被誉为“隔夜快递业之父”。两次越南战争的经历让弗雷德走向了成熟,也锻炼了他的性格,从腥风血雨中走来,他更加珍惜和平了。弗雷德说:“我对破坏和炸毁东西感到如此厌恶,以致回来后决定要做一点建设的事情。”

越战经历不仅培养了史密斯应对企业经营可能失败的顽强精神,而且还教会了他如何管理和激励员工。联邦快递创业时期很长一段时间不能按时发工资,但员工们仍然能全心全意、毫无怨言地为公司工作。联邦快递的员工对公司的忠诚度在美国铁路联运工人大罢工时期得到了最好的明证。公司一度挤满了80万件的额外包装件,数千名雇员自愿在午夜之前来到仓库,为公司清理堆积如山的货物。罢工风波平息后,史密斯在报纸上用整整十页的版面来对联邦快递的员工们表示谢意,而且,史密斯最后用了军人的敬礼来结束他的感谢词。

史密斯牢记海军陆战队教官的训诫:射击、行动和联络,并把这一训诫稍作变通后运用到企业管理上,他坚持“调查—回馈—行动”以及“保持公平对待”的理念,得到了员工与组织间的紧密关系和策略上的优势。

柳传志:崇尚军魂的联想领军人

柳传志,中国联想集团主要创业者之一。1944年4月29日生于江苏镇江市。1961~1967年在西安军事电讯工程学院学习。1984年以20万元人民币注册资金,创办了中科院计算所新技术发展公司(联想前身)。1988年以30万元港币合资创办香港联想电脑有限公司。1989年成立联想集团。2002年,任联想控股公司总裁,联想集团董事局主席。现任联想控股公司总裁,掌控着包括联想投资、融科智地、弘毅投资三大子公司,涉及IT、风险投资、房地产等多个领域。

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