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第13章 建设军魂企业 (3)

兄弟连之所以能成为一个有机整体,成为一个具有强大凝聚力的战斗团队,是因为所有的队员都达成了这样一种共识:我们协同作战,没有突出的明星。也许在某一场战斗中某一个或几个人的表现是突出的,但那是大家团结协作的结果,没有队友的支持与帮助,谁也不可能活着从战场上离开,更不用说夺取战斗的胜利。这种“我们是一个整体”的理念深入每一个兄弟连战士的头脑中,形成了一种共同的信念。

“共识”使军队具有强大的战斗力,同样可以使企业具有卓越的执行力,但要使军魂企业的文化体系在广大成员中达成共识,需要一个过程。领导者提出文化理念,需要通过正式或非正式的、表层的或深层的、大范围的或小范围的各种沟通渠道,相互传递企业所倡导的这种价值标准和反映这种价值标准的各种趣闻、故事以及习俗、习惯等,做到信息共享,以利于共识的达成。

军队强调纪律的刚性,同时也要通过民主的形式让广大官兵参与到军队文化的建设中,以利于共识的达成。军魂企业贯彻共识原则,也需要逐渐摒弃权力主义的管理文化,建立参与型的管理文化。权力主义的管理文化过分强调行政权威的作用,动辄用命令、计划、制度等手段对人们的行为实行硬性约束,在决策与管理中,往往用长官意志代替一切。这样管理理念和方法不利于共识文化的生长,因此,军魂企业必须打破权力至上的观念,实行必要的分权体制和授权机制,充分体现群体意识,促进共识文化的形成。

三 军魂企业建设的具体方法

成立“战时委员会”:建立组织机构

与任何方案在企业中的运用一样,将军队文化和管理理念成功地引入企业需要一个过程。确切地说,要经过一套科学的运行程序,首要的便是建立组织机构。

任何一个组织,任何一个项目,如果没有一个领导班子,什么队伍、战略都是空谈。在战争年代,无论战役大小,都要由军队各级领导组成一个“战时委员会”,以统筹规划整体战局,对战士的思想加以指导,并对发生的一切问题进行决策。军魂企业同样需要向军队学习其组织建设,并通过组织建设来有效地实施管理。企业建立类似于军队这样的组织机构具有鲜明的特点。

1高度的非正式沟通

出色的企业本身就是一个巨大的、不拘形式的、开放型的信息沟通和交流系统,它允许并鼓励员工进行各种非正式的沟通。

2分权化管理

为构建适合企业发展的企业文化,组织机构内部往往有许多具有自主权的分支机构,必要时还可成立专题工作组和项目中心等临时性组织。

3灵活

这种分权式的组织机构具有高度的灵活性,可以根据社会环境及企业发展的变化作出调整。

建立组织机构的方法大致有三种:

1成立公司企业文化工程委员会,由公司一把手任委员会主任,公司决策层及公司企业文化主管任副主任,各职能部门负责人任委员。

2下设公司企业文化工程工作小组,各职能部门抽调人员组成工作班子,以协调企业文化的全面工作。

3外聘企业文化专家组指导公司的企业文化工程。辽河油田成立之初,就设立了企业文化部,与党群工作部合署办公,并在基层单位设立了相应的企业文化管理机构。同时,辽河油田根据企业文化建设的需要,成立了企业文化建设领导小组,由党政主要领导担任组长,其他公司领导和党政工团部门负责人作为成员,负责企业文化建设的决策、规划、部署和指导,使企业文化与企业管理紧密结合在一起。同时,领导小组责成党群工作部牵头,负责企业文化建设的各项具体工作。为了推进以区站为重点的企业文化建设,辽河油田还成立了企业文化研究课题组,拨出专项经费,抽调了一些有基层工作经验的中层干部专门研究企业文化建设的规划和策略。推行军魂管理的企业,应该建立专门的文化机构,建立组织机构,领导层要群策群力,想方设法将军队的文化和理念贯彻到企业经营管理中。任何优秀的文化理念都需要不断地灌输、落实、反馈、提升,军魂企业的文化建设要以专门的组织机构来带动和引领,从而构建积极向上、团结有序的组织文化。

出勤前的“任务评估会”:提案准备

香港飞虎队在每次接到任务出发前,都要开一个“任务评估会”,了解任务性质、具体事件、发展状况及周围环境状况等,以决定武器装备和出勤人数。

进行企业文化建设,同样需要做一系列的准备工作,我们称之为提案准备阶段,是继组织落实之后的思想落实阶段。

这一阶段包括:

1实施企业文化的原因分析

即企业为什么需要企业文化及需要何种企业文化,企业文化在企业经营中起何种作用。

2实施企业文化的背景分析

即进行企业文化建设的社会背景、企业背景是怎样的,应选择运用哪种方式进行建设。

3实施企业文化的宗旨和目的分析

即分析进行企业文化建设的目的是怎样的。

不同的企业需要建设不同的文化。比如服务业为了防止员工与顾客产生摩擦,就要建设“顾客永远是对的”的企业文化;软件公司为了提高竞争力,就要建设“创新第一”的企业文化;军工厂为了保证军火使用可靠,就要建设“质量就是生命”的企业文化;汽车制造由于协作关系复杂,就要建设“团队精神”的企业文化。

不同的企业需要的企业文化是不同的,但有些理念是所有企业共同需要的,这些理念有“节约成本”、“工作主动”、“勇于接受批评”、“反对攀比”、“服从命令”、“尊重领导”、“提高效率”、“敬业精神”等。

每一个企业需要少数几个核心文化理念,这些核心理念下面又包含几十个子文化理念,这样才形成了一个企业文化体系。不成体系的企业文化效果是不大的。比如有一家软件公司的企业文化核心观念是“创新”,与此相匹配的子文化理念应该有“错误是成功的基础”、“学习的重要性”、“企业应保持较高的人员流动率”、“适度的冲突有益于创新”、“引进外来人才的重要性”、“干部能上能下”等,另外一些通用的文化理念如前所述的“节约成本”、“工作主动”、“敬业精神”、“提高效率”等也是构成其企业文化的一个部分。

军魂企业在构建企业文化初期也要进行类似的分析与总结,以建设适合自身企业发展的军魂思想。2001年,TCL在成立20周年庆祝大会上以“成功与反思”为主题,公开反思发展战略上和管理上的重大失误,并在同年提出“变革创新、知行合一”的新理念作为当年集团的工作主题,将TCL的变革创新活动推向一个新境界。

2002年,TCL集团召开企业文化创新千人大会,提出“创建具有国际竞争力的新企业文化”,再次对企业中的一些习惯性做法进行反思总结,如速度与战略的关系、团队精神中的小团队和大团队问题等,分析了企业的发展情况和面临的挑战,为企业文化的适应性改革指明了方向。同时,为了使企业文化顺利地在企业中贯彻,军魂企业应从“以人为本”出发,调动员工的积极性,使员工参与到企业文化的建设中,大力促进企业的管理水平和竞争力。

“第一方案流产,马上执行第二方案”:行动落实阶段在影视剧中,我们常看到香港飞虎队员在执行任务时接到这样的指令:“第一方案流产,马上执行第二方案。”我们从中可以读到这样的信息:无论制订了几套行动方案,最终的落脚点都是执行。对于企业而言,引入军魂管理这一方案最终也要归到行动落实阶段。

行动落实包括下列几个方面:

1确立价值观念

价值观念是军魂企业建设的灵魂,它决定着公司文化的基本形态。确定公司的价值观念,要考虑到企业的属性、行业特点、公司历史特点、员工状况等因素。

2提炼企业精神

企业精神是一个企业风貌的体现,它在军魂企业建设实践中起到引导、鼓舞和激励员工的积极作用。企业精神鲜明地体现出本企业的价值观念,具有独特性、时代性的特点。

3强化员工的企业意识

企业精神确立后,还必须通过各种途径,使其深入人心,以强化员工的企业意识。为了加强员工的企业意识,要确定企业的生产、经营目标和方针,明确企业每个成员为实现目标应遵循的行为准则和权利、义务;同时,加强民主管理,召开职代会,鼓励员工参与企业生产、经营决策和活动,从各方面增强员工的主人翁意识。

4确立企业领导自身的模范行为

企业领导既是企业文化的倡导者,同时又是实践者,领导者的行为对员工起到带头作用,所以应确立领导自身的模范行为。

5开展各种文化仪式活动

文化仪式活动是企业文化的一个重要因素。从某种程度上说,没有文化仪式活动,就没有企业文化。军队的文化和理念,正是通过各种文化仪式活动才得以体现。如每天举行升旗仪式,可以强化员工爱国、爱厂、爱企业的热情;定期举行奖惩活动,可以弘扬公司正气;生龙活虎的运动会,可激励员工的竞争意识等。因此,在军魂企业建设中,要精心设计、组织各种文化仪式活动,以增强员工的企业认同感和自豪感,增强公司的凝聚力。

6树立英雄人物

所谓英雄人物,指的是群众公认的品德高尚、工作成绩显著,在员工中享有威信的人物。英雄人物作为企业员工评判自己思想、行为的镜子,在培育军魂企业工程中起着特殊的引导作用。他们的事迹具有很强的号召力、影响力和感染力,对培养员工共同的价值观念,形成平等、互助、团结友爱的氛围,起到了巨大的促进作用。因此,要发现、培育更多的各行各业的英雄模范人物,并且大力开展比学赶帮超的活动,引导员工为实现企业的整体价值而努力工作。

7建立利益共同体

军魂企业的文化是企业全体员工共同利益和意志在文化层面上的体现,必须依靠企业全体员工的共同价值观和共同行为来实现。因此,必须建立新型的代表企业全体员工利益的共同体,使广大员工与企业同呼吸、共命运,协力同心、共建家园。要建立企业利益共同体,关键环节在于建立合理的内部分配制度,理顺经营者与生产者之间的利益关系——在同等条件下,不患寡而患不均;在不同条件下,不患寡而患不公。建立员工民主管理体制,让员工参加企业管理,是建立利益共同体的有力保证。同时要探索建立利益共同体,即企业与货主相关单位成立共同体,以利于业务稳定发展。

8建立完善的文化网络

实践证明,文化网络能传递大量的信息,在文化的形成过程中往往起着正式组织无法替代的作用。当文化网络传递积极信息时,它能产生无穷的威力,促进健康文化的发展;当文化网络传递消极信息时,它能产生极强的破坏力。因此,要抓好网络建设,要重视和发挥各个群众文化团体的作用,抓好各个协会、联谊会的作用,最关键是要建立信息反馈渠道,保证言路畅通。

9树立良好的军魂企业形象

企业形象是企业文化的综合反映和外在表现,是检验企业文化建设成果的标尺,是企业潜在的销售额,也是潜在的无形资产。许多优秀的企业形象不仅能够对公司员工产生全面、深刻的影响,加强员工对企业的归属感、自豪感、责任感和自信心等,对员工产生积极的心理暗示和激励作用,而且能够强化企业对外部的影响,吸引人才。

树立军魂企业形象的三大步骤:第一步是制定明确的企业理念及企业战略,这一步骤是树立军魂企业形象的核心。第二步是把企业理念和企业目标活动具体化,即要通过活动塑造一流形象来表达出军魂企业的理念和新追求的目标。第三步是把军魂企业理念视觉化。所谓视觉化包括两层内容:一是把军魂企业理念应用于企业基本要素的设计,使企业的标准、标准字等内容能反映出企业的理念;二是要通过思想政治工作,不断进行教育,一以贯之地狠抓落实。

游击队十六字诀的总结:总结和查漏补缺

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