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第63章 经商智慧 (5)

2)需求的转变。需求的转变意味着对现有产品的淘汰和对新产品的追求,企业如果不能预先看到需求的转变方向,到时就会手忙脚乱,导致失败。因此,企业家必须在经营十分顺畅的时候,保持高度的警觉性,树立现在顺畅不会是永恒的基本观念,去主动分析需求将会发生什么变化,这种变化就是企业的机遇,从而主动发掘。需求转变之时就是企业机遇到来之际,企业只有不断研究潜在需求,才能主动地捕捉机遇。企业家可以创造需要,使机遇能提前到来。有的产品市场上并无需求,但企业可以通过自己的活动,使需求产生,从而出现机遇。在美国,某年冬天,盛传人们将大量需要冷饮。

一些冷饮厂家赶紧生产,但商品生产出来以后,无人问津。其中有个小型冷饮厂将自己的资本全部投入到产品中去了,如果这批产品卖不出去,后果将是不堪设想的。厂长苦心思虑,终无良策。一日,他在街上行走,发现一张海报吹落到地上,他拾起来一看,原来是一个很有名气的马戏团来这个城市演出的广告。他沉思了一下,一个促销计划在他脑海里形成了,眼睛里充满了希望。第三天,在该马戏团入口处,观众每人分得了一包爆炒的蚕豆,人们一边看马戏团的表演一边吃着蚕豆,很是惬意。戏场休息时间,突然跑来一群卖冷饮的小孩,此时,人们吃了蚕豆,口正渴,真是渴中送水,一下争相购买。这样一直持续到马戏团在这个城市演出结束。这可以说是创造需要,捕捉机遇的最好例子。

3)产业结构的转变。产业结构的转变受技术、资源等因素的影响。在产业结构的转变过程中往往出现企业机遇。当然,其他因素如气候的转变也是企业出现机遇的时候。

转变中出现机遇,这是一般规律。企业要有效地捕捉、选择和利用机遇必须具有超前意识,否则,机会就会从你眼底溜走,企业在转变中如果事先没有准备往往措手不及,后果严重。

卡耐基认为,商机不仅存在一般规律,而且存在特殊规律。因此,企业家既要了解商机的一般规律,又要了解熟悉商机的特殊规律。揭示商机规律越带有一般性、就越能对商机作出普遍的预见;而揭示商机规律越带有特殊性,就越能对商机作出深刻的预见。

拥有创意,“财”思泉涌

卡耐基认为,生活在现代的人,有一个很不幸的事情就是,你常常处于一种尴尬的地位——你可以算是企业、公司里的头目,但真正说来你又不能自作主张。

企业、公司的决策者常常把你推到一些具体事情的前线,然而真正做出决定又要他们开尊口才行,不能真正决策却又要比决策者有更多管理的事情的人,人们都认为他坐第二把交椅。

这种现象越来越多。但却并不是完全糟透了的事情,它创造了一种行业,它为你对企业公司的运筹帷幄,积累了经验,使你真正能走向决策的第一把交椅成为可能。那么作为一个有志于经营的人或一个协助经营的人,怎样提高自己的管理能力呢?

这就要求我们先弄清什么是创意。中国古人有“鞍上、枕上、厕上”即骑马的时候、就寝的时候、上厕的时候,偶然文思泉涌想起一首好诗,或者灵光乍现有了重大发现。

生活在现代的我们,有时会在运动电车当中,一边抓着吊带,一边随着窗外景色变化追逐闪过脑际的零落思绪;有时夜半就寝突发奇想,立即记在预先备妥的笔记本上以免遗忘;有时则将已知的信息片断一一列举纸上细吟味;有时面对电脑屏幕不着边际地驰思翱翔。

这些举措究竟意味着什么呢?

这些举措虽然表现方式各异,其实都是在和自己进行沟通对话。

换言之,就是在各个时候的具体主题范围内,思索自己所有的知识、过去的经验、有关的景象等等,予以组织串连,使其发生作用。

沟通对话这件事情并不限于与他人。最简单同时也最困难的沟通对话,其实就是和自己的沟通对话。

想不出创意来、想不出文章来、想不出规划来——这些现象并不代表“头脑不好”,如果马上把它和头脑不好关连在一起的话,可说再愚蠢不过了。总之,我们要想成是与自己对话技术未臻成熟所致。

企划高手系指擅长自我沟通对话技术之人。

因此,创意其实就是与自我的一种沟通方式。

对于新时代满怀期待的人都知道现在的社会已从物质社会转变成以信息为主的信息社会。

社会必然刺激各种需求,产生一些能够从与他人消费相同物品的行为当中找到价值的人们。价值观的多样化、多品种少量生产,这类话语已经证明当今社会的价值观正在不断剧变的事实。

在现代社会里,所有的信息不断地在被舍弃和被蓄积。无论我们从事任何决定,都无法克服心中疑虑,总觉如果不去收集有关信息就要做出错误的决定。

以往那种只知大量生产物品的能力,在今天这种信息社会里不再受到重视。反倒是能够运用信息不断做出正确判断和决定的人,成为当今的领导者。这些领导者无论面对任何问题、任何状况,都能善用手中所有的信息情报,作出正确的选择。

卡耐基认为:新观念、新创意,必须在对于现状具有高度认识的基础上才能开花结果。

由于大家都在害怕自己所知之事是否仅属事物的一部分。此外,社会上人人不得不去关心的事件层出不穷急剧增加,处在这种环境之中,“想要了解”事物全貌的欲求变得愈来愈强烈。

然而,搞创意是否有必要无所不知呢?

有些人竭尽所能收集资料,查明一切之后,再慢慢地着手。这是错误的作法。

如果这么做的话,所有的时间与精力就会在创意前半段的调查阶段里花费殆尽,接下来最重要的思考阶段即将无以为继。这种情况下,尽管本人以为已经完成创意,其实却是一事无成。

上述情况在工作现场屡见不鲜,尤其白领工作更是如此。

然而,创意这件事情无论个人是否作过努力,重要的是要提出良好的创意方案,才是获得评价的惟一标准。其间完全毋须考虑过程与努力。

如前所述,确实掌握现状乃是创意的重点所在,但这必须从虚心观察有关数据经过原委出发才行。一知半解,或者自以为是,是导致掌握现状失败的最大原因。

不可思议的是,事实上有种倾向,那些对于创意课题全然无知者,最后反倒成为最能掌握现状之人。

譬如想要制作图解尝试掌握现状时,他会坦然面对问题直率思考,遇到不懂的地方就去请教专家,把专门用语转换成自己能够了解的说法,一边自行领会,一边作成图解。最后终于制作出谁都能够看懂的资料来。

他对自己知晓的事物不太感兴趣,反倒那些自己不知道的事物、不了解的事物,才是让他想要积极争取的对象。因此,创意课题究竟是什么并不重要。重要的是不管面对任何课题,都以最佳方案来解决。

帮助别人也是推销自己

卡耐基认为,企业的市场机遇需要引导。

保罗被一家经营进口酒的公司借用。当时,该公司的经营状况每况愈下,前途一片渺茫,他的工作是帮助公司打开销路。保罗知道,该公司的主要困难在于经销商们不愿经销其产品。他认为作一番实地考察,有针对性地采取适宜的策略,将有助于问题的解决。当时销售状况最差的地区之一是德克萨斯州,保罗决定由此开始努力。保罗抵达德州到了一家希腊人开的饭店吃饭。吃饭时,他与饭店老板聊起了天,顺便说了一些食物和饮料方面的事情。当保罗向老板请教当地的经销商的情况时,老板对他们的评价不高,但他对“伟观”经销店的负责人——奎多·杜柯评价很高,说此人是位很有创业精神的商人,拥有相当好的经销网。

于是,保罗拜访了与公司有签约的经销商,发现店内的半数推销员全闲散地坐着,聊天或看窗外的风光。他们坐在那里等待顾客的到来,却不去主动创造市场需求。于是,保罗决定终止与他们的合作关系,而选“伟观”公司作为他的新经销商。次日,保罗走访了“伟观”公司的杜柯先生。杜柯很礼貌地和保罗交谈,但是对保罗的开条新输入酒路线的建议,却抱着很怀疑的态度。

“保罗先生,我相信你有良好的经销网,”杜柯说,“可是我对酒完全外行。而且,此地人不爱饮酒,我不知如何培养他们的新嗜好。另外,在这里寻找零售商也很难。”

“我认为您可以干得有声有色,我决定在此停留一周,为您展开一连串的推销活动,帮助您争取零售商。等找到零售商,我们再签约,好吧?”

杜柯问道:“那你准备如何着手呢?”

“让我和你的业务经理出去跑一圈。如果我不能说服他们,一切便算了。如果有效,我再训练你的人,让他们以后可以干得和我一样好。”

“试试看吧,也许是个新机会。”

几分钟后,业务经理艾迪走进办公室,当杜柯告诉他整件事后,艾迪摇着头说:“进口酒到这里,肯定行不通。”但他也愿意去试一试。

在路上,艾迪对保罗说:“我先带您去一家本地最大的包装酒店,如果你能说服店东,我就请你吃午饭。”

两人走进那家大酒店,艾迪与店东打完招呼后,把保罗介绍给了店东:“乔,我向您介绍一位纽约来的朋友保罗·格瑞哥林,他想向您推销酒。”

“保罗先生,别浪费您的时间了,”店东说:“我们的顾客不在这里喝酒。”

“我不是来推销酒的,”保罗说:“我只是想帮助您开创一项新职务。”

“你的意思是……”店东感到很困惑,防线松弛了。

“请您给我一角店面,我送4箱进口酒来,”保罗说,“请您安排一个美观的橱窗,把它们展示出来。这4箱酒花不了您100元,但却会给您带来一笔意想不到的大收入,而且,不用增加店租和其他额外开销。”

店东考虑了一下,然后说:“不过这里的人对酒没什么兴趣,他们从来不在店里喝酒。”

“您怎么知道呢?”保罗问,“你曾经试过吗?”

“没有。”店东摸摸下巴,陷入了深思。

保罗帮店东下定决心:“我们建立一个‘酒廊’计划,当一名顾客进店买一瓶酒时,你便问他:‘您要不要从我们新设的酒廊里买杯酒喝呢?’然后,你请他看一看酒柜,你的工作便完成了。”

“你说起来好像很有把握,”店东说:“好吧,我和您赌这100元的生意。”

在艾迪惊奇的目光中,保罗签下了订单。那一天,艾迪领保罗拜访了6家酒店,在每家酒店,保罗运用相同的策略,并获得了全部的胜利。当他们回家时,已做成了600元的生意,也拉了6家零售商。

回到伟观公司后,保罗问杜柯:“本地有没有酒类经销商的组织?”杜柯告诉保罗,这里有这样一个协会,它有30位会员,并拥有300家酒店。会员们在每个星期四的上午聚会。保罗请杜柯安排一下,决定参加恰好在第二天的聚会。

第二天,保罗带了粉笔和材料,参加了聚会。杜柯把保罗介绍给大家,说:“他是由纽约来的专家,将向各位报告一些做生意的新构思。”

“各位先生,”保罗开始了演讲,“我的计划可替各位凭空增加收入并吸引顾客,因为它给予他们以极少的钱换来提高生活享受的机会和快乐。我的计划,便是为您的每位顾客准备一间‘酒窖’。构想很简单,我们将供应各位一种12瓶酒的‘酒窖’,顾客会整批买回家去。您可以很快发现它的魔力,您的顾客从此有了一个可接触豪华生活的象征——他的家中也有‘酒窖’了。您的服务,轻而易举地就可使人们的梦想实现了。

“而且,‘酒窖’计划会促使顾客不停地光顾您。当人们用了一瓶,他便会设法补进一瓶,而由于他们用了各种酒,对酒类的知识也会大为增加。

“顾客对酒类越有兴趣,越了解,各位的生意就越大,投资不大,收入却可观,前途更无量。”

保罗演讲完毕,又回答那些兴奋的听众们不少问题。由问题中,显示出听众们都喜欢这个构想。保罗的答复,令大家更加兴奋、安心。大家发现这项计划不但好,而且极易实现,因而很有信心。

“我还带来了印好的材料,各位可拿回去,分送给您的顾客。”

他将载有酒的简史和介绍各种酒的精美印刷品,分发给与会听众,聚会尽欢而散。

杜柯请保罗到他的办公室去,说道:“你对他们的推销非常成功,我愿意同你共同奋斗。”

几天后,保罗又去了别的城镇。在德州,他和杜柯做了25000元的生意。在德州的市场开拓出来了。

意志力高于一切

坚韧是解决一切困难的钥匙,试问诸事百业,有哪一种可以不经坚韧的努力而获成功呢?

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