登陆注册
448800000053

第53章 领导智慧 (10)

在事业上,有些谈话是比较严肃的。谈话的目的,不只是一种社交上的需要,例如:你要找一位医生解决一个医疗问题,或是买卖双方生意上的谈判等等这一类的谈话,要能够适应对方,尽可能地了解对方的特点,你要有兴趣,态度要友好而又真诚。

说话和事业的关系,是成功与失败的关系。出言不慎,将不可能获得别人的同情,别人的合作,别人的帮助,别人的支持,别人的赞赏。一个人的事业成败,常会在一次谈话中获得效果,常会在你日常的谈话中取得印证。想获得事业上的成功,必须具备应付自如的口才能力。

从争辩所获得的胜利,没有什么益处,只有坏处,破坏了双方的情谊。争辩不仅使个人的精神、时间、身体都蒙受了莫大的损失,而最大的可怕影响,却在社会关系上,因争辩而发生不合作的现象。

避免跟人争辩最聪明的方法,就是同意对方的主张,不必管他的意见是如何可笑,如何愚笨,如何浅薄,都用礼貌对答他,无条件的赞成他的意见,佩服他的见识和聪明。以后避开他,尽量不要跟他交往。获得胜利惟一的方法是避免争辩。使你的精神保持着,不能耗费于无益的争辩中。不但避免普通的争辩是可能的,就是避免有目的进攻的争辩挑战,也同样有可能。

真理不是从争辩中可以获得的。以争辩阐明真理,那是错误的,而且这错误属于你的了。美国林肯总统曾劝戒他的下属说:你们的工作,难道不够繁忙吗?为什么还有多余的时间,去跟人们争辩呢?相互争辩,总是得不偿失。

喜欢抢先,或一开始说话,便滔滔不绝自以为是个长于口才者,事实上已经失败,这根本不是在交谈,完全是你说给人听,以后你将不受人欢迎,人们见到你只有退避三舍。因此,让别人先说,一方面是表示你的谦逊,一方面可以借此机会,观察对方的语气神色,给你一个测度的机会,这是两全其美的方法。

碰到了任何一种反对意见,都应当先打算着:“关于这一点,我能不能在无关大局的范围中让步呢?”为使人家顺从你的意见,应当尽量表示“小的让步”,有时,为了避免这种反对,甚至还可以将你的主见暂时收回一下。如果你碰到十分反对的主要意见人,那么最聪明的方法是把这问题延缓下去,不必力求解决。一方面使对方得到重新考虑的机会,一方面使自己也有重新布策的机会。如果冲突实在无法避免,必须迎头碰到的时候,就设法让反对的人说他要说的话,同时,你即使不能赞成他们的意见,也得向他们表示你能够完全理解他们的态度与地位。

辩论是无益而有害的事情!作为领导要劝诱人们接受你的意见,切不可勉强让他承认他自己的意见是错误的。要避免无谓的争辩,应当先避免可能引起争辩的话题。

四 糊涂的哲学难得糊涂

中国有句古语:“难得糊涂。”那么究竟糊涂是什么?对管理者而言糊涂的真谛何在,难道面对着公司的危机,面对着周围众多的事情,充耳不闻,假装糊涂也是可取的吗?不是的。其实,我们所说的糊涂的最高真谛是不糊涂,糊涂的最高境界乃是大智慧,惟有大智慧,才能真糊涂,因为他能勘破糊涂,超越糊涂,而不拘泥于糊涂。

糊涂一点,宽容一点,团体的亲和度就高,这个团体就不单有了凝聚力、战斗力,也有了生命力,它就会像一个活的生命体一样,形成一个有机协调的整体,吐故纳新,成长壮大。反之,如果明察为政,眼睛里揉不进沙子,对每一个成员要求过高、很严,这个团体里的成员素质可能很高,但未必这个团体的素质很高。

糊涂实质上就是认识到智慧也有它的局限,因而在某些场合放弃对智慧的依赖,而对事态的发展采取一种静观待变的态度,也叫“顺其自然”。我们所不能驾驭的,就不能强求,就不要去勉强。天地为炉而造化为轮,人不过是其中的陶土泥胎,天地造化把你陶铸成什么样子,你就是个什么样子。天地造化将你做成一个土偶,你就不能过河;天地造化将你做成一个瓦罐,你反而有器之用。人不可避免有他自身的局限,重要的是,要认识这种局限,承认你有所不能。然后,在你所能的范围里,你就可无所不能了。

虽然如此,人也不可以时时糊涂,事事糊涂。糊涂和精明一样,隐忍退让和竞争进取一样,有它的作用,也有它的局限。过分的精明,是没有认识到自身的局限,过分的糊涂,是没在意识到自身的价值。积极竞争进取,难免不伤及左右;一味隐忍退让,又无端受人欺侮。所以,糊涂也应该有糊涂的原则。

1)该糊涂的时候糊涂,不该糊涂的时候别糊涂。事关民众利益,个人气节的时候不应该糊涂,姑息以养奸。糊涂至损己害人,误事危身的时候,也不能糊涂。相反,如果只是关乎个人的利益,个人的荣辱,个人的意气,那么就无须寸土必争,针锋相对。此时,宁可糊涂一点,忍让一点,放人一马,留一点余地。

2)装糊涂要像。装糊涂并不是一种卑鄙或伪善。领导者一定要明白,糊涂不是愚蠢,而是一种智慧的运用。这种智慧是经过长期的养成、反复的自省、丰厚的积淀、勤奋的学习、刻苦的磨炼而后才能获得的。有了这种智慧,才能大智若愚、大巧若拙。当他不趋利,不避害,不求荣,不辞辱,不居功,不饰过,看起来浑浑噩噩的时候,并不是真的糊涂,而是在心静如水,明察及于秋毫的基础上所做出的一种明智的选择,是智慧明哲的表现。这种糊涂,并不是因为愚不可及而无可奈何的糊涂,而不如说是做出来的,是精心去追求,刻意达成的。既然是做出来的,那么当然要景自天成才行。这里所谓做出来,并非给人以欺骗,而是让人能够放心接受,坦然不疑。如果装得不像,露出形迹,仿佛居心叵测,别有用心,你不趋利而陷人于不义,你不避害而陷人以不仁;忠厚似奸,慈善似伪,别人望而生疑,避之惟恐不及,说明你的糊涂还未及火候。

3)好学不辍,大事不糊涂。糊涂既是基于对自身局限的一种认识,便有其不得已的成分。一个人纵使天降大任,天纵奇才,也不可能免除他的局限,因而也就难免于糊涂。知道自己不免于糊涂而不过分依赖自己的智能,固然是一种明哲的表现,但是不断加强学习以提高自己的认识水平,你就可以突破局限,少一些糊涂。特别是在不该糊涂的时候,就更能保持清醒的头脑。而即使是资质愚鲁,冥顽不灵的人,也不会是全无所长,总有他体现自己价值的时候。通过学习,领导者就能增长自己更多的智慧,就能提高自身的价值,发挥更大的作用。

善待你的仇人

作为领导人物,不可避免会遇到许多仇人。但是,卡耐基说,一定要爱你们的仇人,善待恨你们的人;诅咒你的,要为他祝福;凌辱你的,要为他祷告。

多年前的一个晚上,卡耐基旅行经过黄石公园。一位森林的管理人员骑在马上,跟我们这群兴奋的游客谈些关于熊的事情。他说:一种大灰熊大概能够击倒西方所有的动物,除了水牛和另一种黑熊。但那天晚上,卡耐基却注意到一只小动物——只有一只,那只大灰熊不但让它从森林里出来,并且和它在灯光下一起共食。那是一只臭鼬!大灰熊知道,它的巨灵之掌,可以一掌把这只臭鼬打昏,可是它为什么不那样做呢?因为它从经验里学到,那样做很划不来。

卡耐基讲他还是个孩子的时候,曾经在密苏里的农庄上抓过四只脚的臭鼬;长大成人之后,他在纽约的街上也碰过几个像臭鼬一样的两只脚的人。卡耐基从这些不幸的经验里发现:无论招惹哪一种臭鼬,都是划不来的。

因此,当我们恨我们的仇人时,就等于给了他们制胜的力量。那力量能够妨碍我们的睡眠、我们的胃口、我们的血压、我们的健康和我们的快乐。要是我们的仇人知道他们如何令我们担心,令我们苦恼,令我们一心报复的话,他们一定会高兴得跳起舞来。我们心中的恨意完全不能伤害到他们,却使我们的生活变得像地狱一般。

你猜是谁说过?“要是自私的人想占你的便宜,就不要去理会他们,更不要想去报复。当你想跟他扯平的时候,你伤害自己的,比伤到那家伙的更多……”这段话听起来好像是什么理想主义者所说的,其实不然。这段话出自在一份由米尔瓦基警察局所发出的通告上。报复怎么会伤害你呢?伤害的地方可多了。根据《生活》杂志的报道,报复甚至会损害你的健康。“高血压患者主要的特征就是容易愤慨,”《生活》杂志说,“愤怒不止的话,长期性的高血压和心脏病就会随之而来。”

“爱你的仇人”,不只是一种道德上的教训,而且是在宣扬一种20世纪的医学。不说“要原谅70个7次”的时候,是在教我们怎样避免高血压、心脏病、胃溃疡和许多其他的疾病。

朗斯最近发了一次严重的心脏病,他的医生命令他躺在床上,不论发生任何事情都不能生气。医生们都知道,心脏衰弱的人,一发脾气就可能送掉性命。

“爱你的仇人”也是在告诉我们:怎么样改进我们的外表。我想你也和我一样,认得一些女人,她们的脸因为怨恨而有皱纹,因为悔恨而变了形,表情僵硬。不管怎样美容,对她们容貌的改进,也及不上让她心里充满了宽容、温柔和爱所能改进的一半。怨恨的心理,甚至会毁了我们对食物的享受。圣人说:“怀着爱心吃菜,也会比怀着怨恨吃牛肉好得多。”

要是我们的仇人知道我们对他的怨恨使我们筋疲力竭,使我们疲倦而紧张不安,使我们的外表受到伤害,使我们得心脏病,甚至可能使我们短命的时候,他们不是会额手称庆吗?

卡耐基认为,即使我们不能爱我们的仇人,至少我们要爱我们自己。我们要使仇人不能控制我们的快乐、我们的健康和我们的外表。就如莎士比亚所说的:

“不要因为你的敌人而燃起一把怒火,热得烧伤你自己。”

乔治·罗纳在维也纳当了很多年律师,但是在第二次世界大战期间,他逃到瑞典,一文不名,很需要找份工作。因为他能说并能写好几国的语言,所以希望能够在一家进出口公司里,找到一份秘书的工作。绝大多数的公司都回信告诉他,因为正在打仗,他们不需要用这一类的人,不过他们会把他的名字存在档案里等等。不过有一个在写给乔治·罗纳的信上说:“你对我生意的了解完全错误。你既错又笨,我根本不需要任何替我写信的秘书。即使我需要,也不会请你,因为你甚至于瑞典文也写不好,信里全是错字。”

乔治·罗纳看到这封信,简直气得发疯。那个瑞典人写信来说,他写通瑞典文是什么意思?那个瑞典人自己的信上就是错误百出。于是乔治·罗纳也写了一封信,目的要想使那个人大发脾气。但接着他停下来对自己说:“等一等。我怎么知道这个说的是不是对的?我修过瑞典文可是这并不是我家乡的语言,也许我确实犯了很多我并不知道的错误。如果是那样的话,那么我想要得到一份工作,就必须再努力的学习。这个人可能帮了我一个大忙,虽然他本意并非如此。他用这么难听的话来表达他的意见,并不表示我就不亏欠他,所以应该写封信给他,在信上感谢他一番。”

于是乔治·罗纳另外写了一封信说:“你这样不厌麻烦地写信给我实在是太好了,尤其是你并不需要一个替你写信的秘书。对于我把贵公司的业务弄错的事我觉得非常抱歉,我之所以写信给你,是因为我向别人打听,而别人把你介绍给我,说你是这一行的领导人物。我并不知道我的信上有很多文法上的错误,我觉得很惭愧,也很难过。我现在打算更努力地去学习瑞典文,以改正我的错误,谢谢你帮助我走上改进之路。”不到几天,乔治·罗纳就收到那个人的信,请罗纳去看他。罗纳去了,而且得到一份工作,乔治·罗纳由此发现“温和的回答能消除怒气”。

为了我们自己的健康和快乐,我们至少要原谅我们的仇人,忘记我们的仇人,这样做实在是很聪明的事。

同类推荐
  • 态度决定价值,工作树立品牌

    态度决定价值,工作树立品牌

    很多人总是不停地换工作,他们应聘、试用、辞职、再应聘……其实这些人大多很有才华,那是什么原因造成了这个工作怪圈?其实是工作态度。好工作从不是找出来的而是做出来的。决定工作成败的也往往不是能力,两是工作的态度;改变命运的也往往不是机遇,而是做事的态度。态度才是一个人优秀的标签。
  • 没有任何借口(金牌员工必读书系)

    没有任何借口(金牌员工必读书系)

    无论是企事业单位的发展,还是个人事业的成功,“没有任何借口”都有着极为重要的启示意义。本书从服从、执行、勤奋、责任、自动自发、方法、忠诚等方面深刻揭示了“没有任何借口”所包涵的职业信念,是职场人士最佳的精神读本。
  • 语言的突破

    语言的突破

    《语言的突破》是卡耐基最早的作品之一。它出版后,在人类出版史上创造了一个奇迹:10年之内就发行了2000多万册,并且被译成了几十种文字,成为世界上最受推崇的“口才指南”。它促使人们努力向前,想自我挑战,激发了人们追求人生理想、实现自我价值的坚定信念。不论从事何种工作的人,如果能按照本书介绍的技巧去做,都能获得非常大的效果。
  • 青少年不可不知的100条人生经验

    青少年不可不知的100条人生经验

    本书精心为青少年总结了100条经久实用、深刻睿智的人生经验,每一条人生经验都以精彩独到的哲理点拨,挖掘人生深层的内涵,揭示了人生的智慧和生活的哲理,让青少年在更有信心和勇气去追求梦想;在遭遇挫折和感到无望时,能从中汲取力量;在迷惘和失落时,能从中获取慰藉……
  • 战胜自己大全集(超值金版)

    战胜自己大全集(超值金版)

    然而,战胜别人首先要战胜自己,超越别人,因为最强大的敌人不是别人而是自己。人与人之间,弱者与强者之间,成功者与失败者之间最大的差异在于意志的差异。凡事都要比别人强。一个人有了自信,就有了意志,就具备了挑战自我的素质和内驱力,就能成就一番事业,成为一个佼佼者。书中的每一章都从一个侧面帮助你解决现实中的一个难题,人性都是有弱点的。在人的一生中想得最多的是战胜别人,解开你思想上的谜团和精神上的枷锁,帮助你矫正各种不良的行为习惯和思维方式,助你步入成功的殿堂!只有战胜自己,才能战胜别人。可以输给别人,不能输给自己。一个内心强大的人,无人能真正打败地
热门推荐
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 暗帝的邪妻

    暗帝的邪妻

    八岁的他,径直走到她前面,霸道的开口:“我喜欢你,嫁给我。”回应他的是银铃般的笑容。十七岁的他,登上皇帝的宝座,同时迎娶她。十五岁的她,撕心裂肺的质问他:“为什么,不征求我的意见就把我囚禁在你的皇宫里,我不是那金丝笼里的雀儿——”“为了他吗?”他表面淡定如斯,内心却早已抓狂。21岁的他,中毒昏迷不醒,她心急如焚,对天发誓:“只要他醒来我甘愿承受一切。”……梦梦欢迎各位读者勾搭qq:2205130728
  • 魔发

    魔发

    当你为自己那美丽头发赞叹是时候,可曾想过,它会是你致命的一击。我只是个普通的市民,普通到如果我剃光头,和男人站一起都不会有人觉得有异样。只是我的头发,很美,美到令人犯罪。我被牵扯其中,其实我只想要安定,虽然我的身体里都是不安定的分子……喜欢被欺骗,虽然我也不对人说多少实话。自己种下的恶果,终还是要自己来偿还。当年埋下的祸根,最后还是要自己来解决……
  • 福尔赛世家(上)(诺贝尔文学奖文集)

    福尔赛世家(上)(诺贝尔文学奖文集)

    题材广泛、手法各异,但他们那高擎思想主义旗帜的雄姿是相同的,细致生动的作家及作品介绍,他们那奋勇求索的自由精神是相同的。而他们的雄姿,无不闪现于他们的作品之中;他们的精神,既展现了作家的创作轨迹、作品的风格特色,无不渗透于这些作品的字里行间。这些路数迥异的作家,虽语种不同、观念不同、背景不同,也揭示了文学的内在规律。这套丛书所承载的,全新的译文,正是他们那令万世崇敬的全部精华。令人在尽情享受艺术魅力的同时,更令人在各种不同的思想境界中获得不同程度的启迪,真实的获奖内幕,从而领会人生的真谛
  • 乌龙婚姻纪事

    乌龙婚姻纪事

    这个世界上最苦逼的不是你升级成大龄女郎还嫁不出去,也不是你贱肉横生而难以挤进你男神的法眼,而是你莫名其妙地遇见一个人,糊涂地跟他结了婚。如果这些还不算,那么我告诉你,当你终于想起那小本子的九块钱是你付的时候,想去离婚竟然发现自己被一个类似疯子的物体缠上了....你会不会有以头抢地的冲动?我是奕珊,我想简述我这一段有点不堪回首的“乌龙婚姻纪事”。
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 救赎

    救赎

    ,一步一步走向自我救赎之路。深层次剖析了受难后人们的心灵创伤,汶川大地震的幸存者何国典跟随妻子杜茉莉来到了上海,在这个大都市里他经历了种种来自灵魂深处和现实生活中的困境和折磨,为幸存者的心理重建作了深刻的探索。《救赎》不仅仅给受地震灾害的人们提供了一个心理救助的文本,作家李西闽用他细腻的笔触和悲悯的情怀,真实描绘了灾难给人带来的残害,而且给所有经历过灾劫的人的心灵安抚提供了一种可能。同样是汶川大地震的幸存者。在黑暗的心灵中寻找光明
  • 邪逆九天

    邪逆九天

    强者之途渺茫。要成强者,必先有强者之心,天地气运。林三曾经是天才,被林家各种资源堆砌成年轻一辈第一人,但意外让他成为了年轻一辈的第一废物。家族大比时他被恶意虐杀前,突然在灵魂中觉醒了神秘意识!从此废柴林三不再,曾经的年轻一辈第一人重新崛起!修士林三,以心为尊,斗苍穹,转乾坤,破九天,不顾天地阻扰,欲踏出一条逆天之途。
  • 行断江湖路

    行断江湖路

    末日来了,金属没了,高楼没了,但是热血还在;同学没了,情人没了,但是兄弟还在;末日穷途,我以热血感兄弟,我以热血拓征途,患难兄弟情,行断天涯路。书中等级划分,觉醒后转职前1--25级:见习幻师,又叫幻士。转职后1--19:幻师20--39:大幻师。40--59:幻尘60-69:幻魔70-79:幻尊80-89:幻神:90(顶级):封王
  • 你的职业前途在哪里?

    你的职业前途在哪里?

    职场是人在社会中生存的大舞台,对于大部分人来说,职业的选择也许就决定了其人生的选择。本书能够帮助没有或初涉职场的你,更快地找到适合自己、发挥自己特长的工作;对于职场中的你,本书能够让你更好地洞悉自己的职业满意度,取得职场好人缘,在职场中如鱼得水,走向成功!