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第41章 人生处世的智慧 (9)

3)学校方面;

4)研究会方面;

5)地域方面;

6)社团、聊谊方面;

7)亲戚方面;

8)其他方面。

事后想必您将发觉,亲戚和同学只以贺年卡往来,少有留下名片的情形;反之,留下名片者多半基于工作关系寄发贺年卡,彼此尚且称不上朋友交情。

卡耐基建议各位以名片和贺年卡来清点自己目前的人际关系。

清点结果如何呢?

倘若将8种分类的结果以百分比来表示的话,一定很有意思:

可想而知,几乎所有的人在公司与工作方面所占的比率超过半数,其中又以七、八成的“公司人”和“工作人”居多。

其次,您大概也会察觉到自己的人际关系是以目前正在交往中的“流动型”关系为主,至于过去累积结果的“储存型”关系则占少数。

经过这番清点作业之后,大家便可看出目前自己关系的数量、品质和取向。而且只要今后仍旧按照以往方式进行活动的话,这种结构是不会有什么重大改变的。

重要的是以清点结果作为反省材料,谋求自我人际关系的重建。

看是要和已经疏远的亲戚、同学重拾旧谊,或从公司、客户方面整理出合适的交往对象,这些做法都不错吧!此外对于缺乏研究会与地方上的人来说,也要借此机会展开活动。

提起与人结识之道,上述类型乃属“因缘际会”的结交方式。接下来卡耐基给我们提示另外一种结交方式,亦即将已经结识的友人以性别、年龄别(世代别)、地域别、职种别等角度来作分类:

你将发现性别方面同性居多异性较少;年龄方面以学校同学和公司同事为首的同时代者占大部分;地域别方面以出身地和公司所在地为主,居住地的交际反倒不多;至于职业方面,当然是以同业和同职居多,异业和异职较少。

因此,借由这番清点而与异性、异世代、异地域之人谋求组织网络的同时,也让我们了解到与异业种、异职种人士交往的重要性。总而言之,各异类人士交往之事,若非禀持自觉付诸行动,绝对无法拓展人际关系,希望大家明白这点。

循序渐进地结交同行伙伴

布朗先生参加一个社交聚会,交换了一大堆名片,握了无数次手,也搞不清楚谁是谁。

几天后,他接到一个电话,原来是几天前见过面,也交换过名片的“朋友”,因为那位“朋友”名片设计特殊,让他印象深刻,所以记住了他。

这位“朋友”也没什么特别目的,只是和他东聊西聊,好像二人已经很熟了那样。

布朗先生不大高兴,因为他和那个人没有业务关系,而且也只见了一次面,他就这样打电话来聊天,让他有被侵犯的感觉,而且,也不知和他聊什么好!

在现代社会中,这种情形常会出现,以这位“朋友”来看,他有可能对布朗先生的印象颇佳,有心和他交朋友,所以主动出击,另外也有可能是为了业务利益而先行铺路。但不管基于什么样的动机,他采取的方式犯了人际交往中的忌讳——操之过急。

拓展人际关系是名利场上的必然作为,但在社会上,有一些法则还是必须注意,才能达到预期的效果,而不致弄巧成拙。

这个法则就是:“一回生,二回半生不熟,三回才全熟”,而不是“一回生,二回熟!”,“一回生,二回熟”还太快了些,“一回生,二回半生不熟,三回才全熟”则是渐进的,而且是长期的、对方不知不觉的。之所以要“一回生,二回半生不熟,三回才全熟”是因为如下几个原因:

1)人都有戒心,这是很自然的反应,一回生,二回就要“熟”,对方对你采取的绝对是关上大门的自卫姿态,甚至认为你居心不良,因而拒绝你的接近,名人、富有或有权势之人,更是如此。

2)每个人都有“自我”,你若一回生,二回就要熟,必定会采取积极主动的态度,以求尽快接近对方,也许对方会很快感受到你的热情,而给你热情的回应,可是大部分人都会有自我受到压迫的感觉,因为他还没准备好和你“熟”,他只是痛苦地应付你罢了,很可能第三次就拒绝和你碰面了。

“一回生,二回熟”的缺点还不只上面提的两点。因为你急于接近对方,所以很容易在不了解对方的情形下,以自己作为话题,好持续两人交谈的热度,这无疑是暴露自己,若对方不是善类,你不是自投罗网吗?

卡耐基认为:在社会上生存,的确需要有人同行,但同行伙伴的获得必须花上一段时间,“一回生,二回半生不熟,三回才全熟”正是最高的指导原则。保持平静的、持续的接触,这样子拓展出来的人际关系才是可以信赖的。

通信比打电话好

卡耐基建议:除了公司研究会和关键人物的介绍之外,另一种培养人际关系的方法就是书写慕名信函,当然其间多少需要一些勇气。

包括所谓“关键人物”在内,社会上存在着许许多多卓越之士与有趣之人。因此,无妨平日就从报章杂志、电视广播当中择取理想中人,伺机主动发出慕名信函。

一般而言,默默无闻的市井小民即使写信给活跃于媒体的大众人物,那也仅是单纯的慕名信函,而非对等的互通信息。此人收到的类似信函想必为数众多,而您所寄发的也不过是其中之一。再者,对于事业忙碌的当事人来说,书写慕名信函或许是一种难以消受的善意困扰吧!

既然如此,为何还要建议各位寄发慕名信函呢?那是因为万一你的来信打动其人之心,万一他有来信必回的习惯。

不管怎么说,一旦不肯主动发出任何信函,绝对无法导致双方互通信息的契机。

因此姑且一试乃属必要,尤其对方是位名人的场合更需如此。这种情形之下,如果你没什么特殊之处的话,想要期待对方回信或许希望渺茫。不过,假若你以研究会的干事身份邀请对方担任讲师,有了这类名义之后,互通信息的可能性就大大为提高。

主张慕名信函有效的另一个理由是:公司外研究会或关键人物的介绍,实际上要想要直接会面,往往受到时空的限制以致无法如愿,反观慕名信函的作法,即使和远在天涯的人士也能达到互通信息的目的。

卡耐基由于出书上市或者杂志连载之故,每个月都会收到来自各地为数不少的读者信函,而且也与其中若干人士建立很好的友谊。归究其因,一方面固然由于卡耐基以作家身份公开对外发表信息,另一方面也得读者主动来函指教,方才能够达到如此异地神交的机缘。这是光靠公司外研究会与关键人物的介绍所无法办到的。

其实普通人只要有心也能知友满天下。譬如寄信问候旅途中所邂逅之人,或者写信联络远调他方的同事以及学生时代的同窗好友等等,这么一来即可不受时空限制拓展个人人际关系。总而言之,要与素昧平生者结缘的话,须以某种形式主动发出信息才行,这点很重要。通信是较好的方式,比通几次电话更具有人情味。

为了拓展人际关系,尽量拥有与各种人交流的机会,并且给予对方某些冲击,这是很重要的。

下面是卡耐基建议我们如何在发信技巧方面下功夫的秘诀:

首先要拥有私人名片。现代社会里与人初次见面多半是以交换名片为开端。工作场合使用公司名片固然无妨,惟工作外拓展人际关系之际宜应使用私人名片。倘若使用公司名片,会使交谊活动在感觉上仿佛变成工作的延伸,同时对方与其对你个人毋宁对于你的公司更有兴趣。

自费制作私人名片,将可构成一种契机,让自己觉悟到在公司外从事自我推销时所欲诉求者为何?在享受名片设计乐趣之余,也能达到表示自我肯定的目的。

其次,要在递信方法和工具方面下功夫。交换名片之后,对于理想中人发出某些信息,这是培养人际关系的第一步。这种场合,采用明信片或信函之类的文书作法要比打电话来得有效。尤其对方是位社会名人或者繁忙之人时,打电话的作法几乎很难掌握其人行踪,如果不明事理地拚命打电话到对方办公处所,将为对方带来莫大的困扰。相反地,如果利用文书发出信息的话,不但能够确实送达,而且收信者也可等到方便之时再来详加阅读。

因此,建议各位尝试制作具有独特风格的个人专用信封以及附带信笺抬头的信纸。其次,寄发明信片时也不要一味使用市售明信片,何妨特意使用在旅行途中或者美术展里购得的风景图画明信片,给人耳目一新的感觉。除此之外,邮票方面也是一样,姑且舍弃普通邮票而用图案精美的纪念邮票为宜。

兼具信函与电话功能的FAX也可以。卡耐基建议大家不妨花费心思在送信用纸上添附图案什么的,尝试制作个人专用的FAX送信用纸,这件事情大概也蛮有趣的吧!

还可以发电子邮件给他,因为现在是信息时代。E—mail更能体现你的别具匠心和时间意识。

“客套近乎”的诀窍

下面是卡耐基教给我们如何“套近乎”的诀窍,读了以后会使大家受益匪浅:

1多说平常的语言

著名作家丁·马菲说过:“尽量不说意义深远及新奇的话语,而以身旁的琐事为话题作开端,是促进人际关系成功的钥匙。”

一味用令人乍舌与吃惊的话,容易使人产生华而不实、锋芒毕露的感觉。受人爱戴与信赖的人,大多并不属于才情焕发,以惊人之语博得他人喜爱的人。

尤其对一个初识者,最好不要刻意显出自己的显赫。宁可让对方认为你是个善良的普通人。因为一开始你就不能与他人处于共同的基础上,对方很难对你产生好感。如果你摆出一副超人一等的样子,别人也会用同样的态度对待你。

2了解对方的兴趣爱好

初次见面的人,如果能用心了解与利用对方的兴趣爱好,就能缩短双方的距离,而且加深给对方的好感。例如:和中老年人谈健康长寿,和少妇谈孩子和减肥以及大家共同关心的宠物等,即使自己不太了解的人,也可以谈谈新闻、书籍等话题,都能在短时间内给对方留下深刻印象。

3引导对方谈得意之事

任何人都有自鸣得意的事情,但是,再得意、再自傲的事情,如果没有他人的询问,自己说起来也无兴致。因此,你若能恰到好处地提出一些问题,定使他欣喜,并敞开心扉畅所欲言,你与他的关系也会融洽起来。

4坐在对方的身边

面对面与陌生人谈话,确实很紧张,如果坐在对方的身边,自然会比较自在,既不用一直凝视对方,也避免了不必要的紧张感,而且会很快亲近起来。

5找机会接近对方的身体

每个人都会在自己的身体周围设定一个势力范围,一般只允许特别亲密的人侵入。如果你侵入了,就会产生与对方有亲密人际关系的错觉。

6注意自己的表情

人的心灵深处的想法,都会形诸于外,在表情上显露无遗。一般人在到达约会场所时,往往只检查领带正不正、头发乱不乱等问题,却忽略了“表情”的重要性。如想留给初次见面的人一个好印象,不妨照照镜子,审慎地检查一下自己的脸部表情是否和平常不一样,过分紧张的话,最好先对着镜中的自己傻笑一番。

7留给对方无意识的动作

初次见面的场合中,如果有一方想结束话题,往往会有看手表等对方不易察觉的无意识动作。因此,当你看到交谈的对方突然焦躁地看着手表,或者望着天空询问现在的时刻,就应该早结束话题,让对方明了你不是一个毫无头脑的人,你清楚并尊重他的想法,必能留给对方一个美好的印象。

8避免否定对方的行为

初次见面是建立良好人际关系的重要时期,在这种场合,对方往往不能冷静地听取意见、建议并加以判断,而且容易产生反感。同时,初见面的对象有时也会恐惧他人提出细微的问题来否定其观点,因此,初见面应当尽量避免有否定对方的行为出现,这样才能造成紧密的人际关系。

当然,这并不是让你不提相反意见,你尽可能地避免当着他的面提出,或者可以借用一般人的看法以及引用当时不在场的第三者的看法,就不会引发对方反射性的反驳,还能够使对方接受并对你产生良好印象。

9了解对方所期待的评价

心理学家认为:人是这样一种动物,他们往往不满足自己的现状,然而又无法加以改变,因此只能各自持有一种幻想中的形象,或期待中的盼望,他们在人际交往中,非常希望他人对自己的评价是好的,比如胖人希望看起来瘦一些,老人愿意显得年轻些,急欲提拔的人期待实现的一天等。

10找出与对方的共同点

任何人都有这样一种心理特性,比如,同乡或同一母校的人,往往不知不觉地因同伴意识、同族意识而亲密地连结在一起,同乡会、校友会的产生正是因此。若是女性,也常因血型、爱好相同产生共鸣。

如果你想得到对方的好感,利用此种方法,找出与对方拥有的某种共同点,即使是初次见面,无形之中也会涌起亲切感。一旦接近了心理的距离,双方很容易推心置腹。

11以笑声支援对方

做个忠实的听众,适时地反应情绪,可以使对方摈弃陌生感、紧张感,从而发现自己的长处,尤其要发挥笑的作用。即使对方说的笑话并不很好笑,也应以笑声支援,产生的效果或许会令你大吃一惊。因为,双方同时笑起来,无形之中产生了亲密友人一样的气氛。

12表现出自己关心对方

表现出自己关心对方,必然能赢得对方的好感。

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