英格丽·褒曼在获得了两届奥斯卡最佳女主角奖后，又因在《东方快车谋杀案》中的精湛演技获得最佳女配角奖。然而，她领奖时，一再称赞与她角逐最佳女配角奖的弗沦汀娜·克蒂斯，认为真正获奖的应该是这位落选者，并由衷地说：“原谅我，弗沦汀娜，我事先并没有打算获奖。”褒曼作为获奖者，没有喋喋不休地叙述自己的成就与辉煌，而是对自己的对手推崇备至，极力维护了对手落选的面子。无论谁是这位对手，都会十分感激褒曼，会认定她是倾心的朋友。一个人能在获得荣誉的时刻，如此善待竞争的对手，如此与伙伴贴心，实在是一种文明典雅的风度。
以上故事告诉我们，为了维护良好的人际关系，你的一言一行都要为对方的感受着想，学会安抚对方的心灵，不可以使对方产生相形见绌的感觉。与此同时，自己的心灵也会因安然自慰，而有一个极好的心情。
在生活中，我们经常可以看见一些人大谈自己的得意之事，这是不好的。对方不仅不会认为你是“了不起”的，你甚至会被对方认为是不成熟的、卖弄过去好时光的人等等。所以，尽可能不要提自己的得意之事。
然而，每个人都想被认为好，被评价得高一点。明知不可谈得意之事，但却情不自禁地大谈特谈，这是人性中比较麻烦的一面。所以，完全不谈得意之事当然不可能，但同样是谈得意之事，不妨注意一下谈的方式。
卡耐基提醒我们注意，至少在别人未谈得意之事之前，自己也不要谈。也就是说，单方面大谈得意之事不雅，所以先让对方发表演讲之后，那种坏印象也就淡薄了。所以聪明的人就先煽动对方：“您的见闻广博”，促使对方发表得意之事，然后若无其事地说：“我也知道这样的事”。如此这般，穿插自己的得意之事。
以亲切和悦的态度软化对方
林肯曾说过，“当一个人心中充满怨恨时，你不可能说服他依照你的想法行事。那些喜欢骂人的父母、爱挑剔的老板、喋喋不休的妻子……都该了解这个道理。你不能强迫别人同意你的意见，但却可以用引导的方式，温和而友善地使他屈服。”
曾经有一句格言：“一滴蜜汁比一加仑胆汁能捕到更多的苍蝇”。如果你想说服一个人，首先要让他认为你是他的至友，然后再逐渐达到说服的目的。
小时候，卡耐基步行到密苏里州西北部一个乡下学校上学的时候，有一天他读到一则有关太阳和风的寓言。太阳和风在争论谁更强而有力，风说：“我来证明我更行。看到那儿一个穿大衣的老头吗？我打赌我能比你更快速使他脱掉大衣。”
于是太阳躲在云后，风就开始吹起来，愈吹愈大，大到像一场飓风，但是风吹得愈急，老人愈把大衣紧裹在身上。
终于，风平息下来，放弃了。然后太阳从云后露面，开始以它温煦的微笑照着老人。不久，老人开始擦汗，脱掉大衣。太阳对风说：温和和友善总是要比愤怒和暴力更强更有力。
古老的寓言依旧合乎现代的意义，太阳的温和使人们乐意脱去外衣，风的冷峻反而使人更加裹衣取暖。相同地，亲切、友善、赞美的态度，更能使一个人摈弃成见、抛下私我而面对理性，这是人性的自然流露。
卡耐基提醒我们记住：“一滴蜜汁比一加仑胆汁能捕到更多的苍蝇。”所以当你想要说服别人时，别忘了以亲切和悦的态度软化对方的防卫，以收到说服的效果。
懂得把功劳让给上司
卡耐基认为作为属下，必须随时随地支援你的上司，时时刻刻都让上司感觉到你，甚至是感激你。其实任何上司同样也有支持属下的想法，哪一个上司不愿让他的属下到处宣扬他的好处，而这最简单的一个办法就是上司能够支持你，这对任何一个上司来讲，都是举手之劳。
因此，在日常生活和工作中，你必须做到以下几点：
1)让上司知道你能以你的长处弥补他的不足——一个虽谈不上不可或缺但却有价值的属下，正帮你向目标前进。
2)清楚地告诉你的上司，你能帮助他解决或避免他害怕或不安的事。
3)试着从上司的角度来看他的问题。
换位思考之后，你会多发现一些问题，多想到一些问题，有很多问题并不是你换位思考以前所了解的。
4)设想上司的需要，以及他最迫切与期望的是什么(甚至不必他开口明讲)。
5)把上司交托给你的事完全办好。别把事情做到一半，而将尾巴留给他去收拾。
6)表现出自己是个工作伙伴，而不是个专听令于上司的人。偶尔客气地反对他一下，以示你不是一个唯唯诺诺的人。
7)随传随到，事事干脆利落地应允。
工作上的事，随传你必须随到，接受工作必须干脆利落，这是你的职责。即使是私人的事传到你，你也应该随到，因为这是考验你们私下感情的时机。
8)经常不动声色地使上司对你的良好工作表现有深刻的印象。
越是不动声色，非刻意表现的印象，便越具有长期性。你的上司一旦觉察到你的工作成绩，他的印象会更深。
9)一定要记得别太傲慢而吝于赞美你的上司。有一个值得你赞美的人，是你的运气——也许借着赞美，能顺便要求点好处。
10)你与上司之间的良好关系是借着善用双方的长处和互相协调以弥补对方的弱点而达到的。因此，在策略上，找出一项你上司表现差劲而你却擅长的工作，然后自告奋勇地伸出援手。这与功高盖主是两个概念，因为你必须要甘于埋没自己。
你的上司是个差劲的写作者，假如你是个优秀的写作者，应自愿为他捉刀；你的上司恨公开演说吗？自动站出来，替他在公共场合说话。你能找出补足你上司的方式越多，他就越看重你。事实上，聪明的上司所要找的正是那些能以他的长处弥补自己的弱点的属下。
卡耐基说，懂得把自己的“功”让给上司的下属，是支援上司的最有效途径。好的东西，每个人都喜欢，越是好东西，越舍不得给人，这是人之常情，假使有某种工作顺利达成，你要把功劳让给上司。
也许你会说：“我自己立下的汗马功劳，何必让给别人？”我知道大家都不愿把功劳让给别人，但这才是真正重要的事情。如果你真的有能力去完成一件事，说明你还很有立功的潜力，克制你自己不肯让功的情绪，而将功劳让给你的上司于你无害而有利，你只要在下次机会再次立功即可。
你建立功劳的事，对自己的才能有了自信，在此时，又能将功劳礼让给上司独享，使你的人格变得更伟大，这是很大的收获，连你自己都会觉得自己的气量很大。领导总有一天，会设法还给你这笔人情债，同时也会给你再次建功的机会。但有一点你必须切记，那就是把功劳礼让给上司的事，绝不可以当成夸耀自己的资本而对外宣传。因为这样无疑是在贬低你的上司，如果你没有自信能遵守此戒律，那你最好还是不要让。你让功的事，要由你的上司来宣布，而绝不是你。
在组织中，为使一项工作完全无误地完成，并不单靠一个人的力量，尤其是上司的帮助，或适当的指示，更为重要。为了这种重要性，你应把你不想让的功劳让给上司，倘若因此而使上司成为你的朋友，则将来你所立的功劳会更大，届时你可能得到上司的祝福与更多奖励。
以低姿态出现于人前
卡耐基认为，如果你想把事做成，就得以一种低姿态出现在对方面前，表现得谦虚、平和、朴实、憨厚，甚至愚笨、毕恭毕敬，使对方感到自己受人尊重、比别人聪明。在谈事时也就会放松自己的警惕性，觉得自己用不着花费太大精力去对付一个“傻瓜”了。当事情明显利于你的时候，对方也会不自觉地以一种高姿态来对待你，好像要让着你似的，也就不会与你一争长短了。
你以低姿态出现只是一种表面现象，实际上只是为了让对方从心理上感到一种满足，使他愿意与你合作。其实，越是表面谦虚的人，越是非常聪明、工作认真的人。当你表现出大智若愚来，使对方陶醉在自我感觉良好的气氛中时，你就已经受益匪浅，已经完成了工作的很重要的一半。
卡耐基认为，你谦虚时显得他高大；你朴实和气，他就愿与你相处，认为你亲切，可靠；你恭敬顺从，他的指挥欲得到满足，认为与你配合很默契，很合得来；你愚笨，他就愿意帮助你，这种心理状态对你非常有利。
相反，你若以高姿态出现，处处高于对方，咄咄逼人，对方心里会感到紧张，做事就没把握了，而且容易产生一种逆反心理，使工作难以进行。
因此，卡耐基建议，为了把事办成，不妨常以低姿态出现在别人面前。使别人感到安全时，你自己也是安全的。
三 不同场合的巧妙交际
给他人说话的机会
在生活中许多人常易犯这样的毛病，一旦打开话匣，就难以止住。其实，这种人得不偿失，因为他们自己付出的太多，话说得多了，既费精力，又给他人传递的信息太多，也还有可能伤害他人；另外，他们无法从他人身上吸取更多的东西，当然问题不在于别人太吝啬，而是他不给别人机会。看来，那些说个不停者确实该改改自己的牛性了，否则还会吃更多亏。尤其是推销员常犯这种划不来的错误。为了使多数人、使别人同意他们的观点，总是费尽口舌。让对方尽情地说话！他对自己的事业和自己的问题了解得比你多，所以向他提出问吧，让他把一切都告诉你。
如果你不同意他的话，你也许很想打断他。不要那样做，那样做很危险。当他有许多话争着要说的时候，他不会理你的。因此，你要耐心地听着，抱着一种开阔的心胸，诚恳地鼓励他充分地说出自己的看法。
不久前，美国最大的汽车制造公司之一正在洽购一年所需要的布匹。三家主要的厂商已做好了样本，它们都经那家汽车公司的高级职员检验过，而且发出通知说，在一个特定的日子，三家厂商的代表都有机会对合同提出最终的申请。
其中一家厂商的代表R君抵达的时候正患着严重的喉炎。“轮到我去会见那些高级职员的时候，”R先生叙述事情的经过：“我嗓子已经哑了，我几乎一点声音也发不出来。我被带到一个房间，发现自己正面对着纺织工程师、采购经理、销售主任以及公司的董事长，我站起来，努力要说话，但只能发出吱吱声。”
“他们都围坐在一张桌边，因此，我在一张纸上写着：‘诸位，我的嗓子哑了，说不出话来。’”
“‘我来替你说吧！’董事长说。于是，他展开我的样本，代替我称赞它们的优点。一场热烈的讨论展开了。讨论的是我那些样本的优点。而那位董事长，因为是代表我说话，在讨论的时候就站在我的一边。我听着他们的讨论，只是微笑、点头、做几个手势而已。”
这次特殊会议的结果，使R先生得到了合同。50万码的坐垫布匹，总值160万美元——他所得到的一笔最大的订单。
随后R先生总结到：如果自己不是哑了嗓子，就不一定能得到这笔订单。这事使我很偶然地发现，有时候让对方来讲话，可能得到预料不到的收获。
某电气公司的约瑟夫·韦伯，也有相同的发现。那时他在宾夕法尼亚州的一个富饶的荷兰移民地区作一次视察。
“为什么这些人不使用电器呢？”经过一家管理良好的农庄时，他问该区的代表。
“他们一毛不拔，你无法卖给他们任何东西，”那位代表厌恶地回答：“此外，他们对公司火气很大。我试过了，一点希望也没有。”
也许真是一点希望也没有，但韦伯决定无论如何也要尝试一下，因此他敲敲那家农舍的门。门打开了一条小缝，屈根堡太太探出头来。
“一看到那位公司的代表，”韦伯先生开始叙述事情的经过：“她立即就当着我们的面，把门砰地一声关起来。我又敲门，她又打开来；而这次，她把反对公司和对我们的不满一股脑儿地说出来。”
“‘屈根堡太太。’我说：‘很抱歉打扰了您，但我们来不是向您推销电器的，我只是要买一些鸡蛋罢了。’”
“她把门又开大一点，怀疑地瞧着我们。”
“‘我注意到您那些可爱的多明尼克鸡，我想买一打鲜蛋。’”
“门又开大了一点。‘你怎么知道我的鸡是多明尼克种？’她好奇地问。”
“‘我自己也养鸡，而我必须承认，我从没见过这么棒的多明尼克鸡。’”
“‘那你为什么不吃自己的鸡蛋呢？’她仍然有点怀疑。”
“‘因为我的来亨鸡下的是白壳蛋。当然，你知道，做蛋糕的时候，白壳蛋是比不上红壳蛋的，而我妻子以她的蛋糕自豪。’”
“到这时候，屈根堡太太放心地走出来，温和多了。同时，我的眼睛四处打量，发现这家农舍有一间修得很好看的奶牛棚。”
“‘事实上，屈根堡太太，我敢打赌，你养鸡所赚的钱，比你丈夫养乳牛所赚的钱要多。’”
“这下，她可高兴了！她兴奋地告诉我，她真的是比她的丈夫赚钱多。但，她无法使那位顽固的丈夫承认这一点。”
