让一个“管理者”型的员工管理一个公司,他一定会很快乐,但是如果派他出去推销东西,他一定很不高兴,而且无法胜任;把一名“行动者”安排去管理一个公司,他将会觉得很痛苦,他的个性要求他从事积极而紧凑的活动,被动式的行动无法满足他的野心,如果他所担任的工作无法使他获得他个性所要求的那种行动,那么,他将会成为一个失败者。我们经常发现,那些盗用公款的人都是属于“行动者”型的人,如果我们能让他们担任最适合于他们的工作,他们也就不会经不起这种诱惑了。
让一个人从事与自己兴趣相合的工作,那么,他一定会全心全意做好这项工作。世界上最大的悲剧就是——大多数人从来不曾从事过最适合他们个性的工作。
人们经常犯的错误是:总是选择或从事从金钱观点来看,最为有利可图的事业或工作,而完全未考虑到自己的个性与能力。如果光是金钱就能带来成就,这样选择也无可厚非。但是,最高级及最高贵的成就包括了思想的平静、享乐与幸福,只有从事自己最喜欢工作的人,才能得到这些。
黑洞是恒星死亡后的形态,黑洞会把周围的一切物质吞灭,任何生命、非生命形态的东西一旦被吞灭就逃脱不了被毁灭的下场。
不知道合作的人其实正朝着生命的黑洞前进,他们的下场必定是遭到毁灭。所谓的“适者生存”,其实就是说明合作的力量,因为力量是由合作产生的。
只有经由和平、和谐的合作努力,才能获得生命中的最高成就。单独一个人是无法生存的,更谈不上取得成就。即使一个人跑到荒野中去隐居,远离各种人类文明,他也需要依赖他本身以外的力量来生存下去。他越是成为文明的一部分,越是需要依赖合作性的努力。
经由合作努力而获得的财富,不会在人们心上留下伤疤,如果是经由冲突与竞争方法而获得的财富,必然会使人们受到伤害。
不管是为了生存,还是为了获得豪华生活而努力积聚物质财富,这些努力占去了我们在这个世俗世界挣扎奋斗的大部分时间。如果我们无法改变人类天生的追逐物质财富的本性,我们至少可以改变追求财富的方法,那就是把“协作”当作是追求财富的方法的基础。
“合作”可使人们达到双赢:一方面可使我们获得生活所需求的一切;另一方面可使我们的内心也获得平静,这是贪婪者所永远无法得到的。贪心的人也许可以积聚大量的物质财富,但是他将会为了贪图一时的小利而出卖灵魂,他的一生将不能安宁。
合作的方式多种多样,而我们最应该倡导的是集思广义的合作原则。任何人的才能、观点和想法都是有限的。即使你是一个很优秀的人,可以凭借你自己的能力获得一定的财富,但如果你能把自己的能力和他人的能力结合,那你就能获得更大的成就。
一个很普通的例子:
假如你有一个桃子,我也有一个桃子,两人交换的结果每人仍然只有一个桃子。但是,假如你有一个想法,我有一个想法,两个交换的结果就可能是各得两个设想了。一样的道理,当独自研究一个问题时,可能思考10次,而这10次思考几乎都是沿着同一思维模式进行。如果拿到集体中去研究,从他人的发言中,也许一次就完成了自己一人需要10次才能完成的思考,并且他人的想法还会使自己产生新的联想。一加一大于二是个富有哲理的不等式,它表明集体的力量大于个人累加之和。
管理者要善于激发集体的智慧和力量,而不是随意扼杀它们。
这种集思广益的思维方法在当代社会已被普遍应用,它能填补个人头脑中的知识空隙,通过互相激励、互相诱发,产生连锁反应,扩大和增多创造性设想。一些欧美财团采用群体思考法提出的方案数量,比同样的单人提出的方案多70%。
可见,一个好的创意的产生与实施,企业家光靠自身的力量和努力是不够的,必须集思广益,必须在自己周围聚拢起一批专家,让他们各显其能,各尽其才,充分发挥他们的创造性作用。
集思广义的方式是沟通。沟通具有几个层次:
低层次的沟通由于信任度低,带有极大的自我保护意识。这并不是有效的沟通。中等层次的沟通是以尊重彼此为基本的。但是不能完全开诚布公,他们即使掌握了对方的意向,却不能了解背后的真正原因,其效果仍不是很好。
高层次的沟通是建立在双方互相理解基础上的,他们都清楚体谅对方的立场,能够理解对方的意图,能够全身心地投入对某个问题的探讨,这是不带任何偏见的纯粹的交流。这一层次的沟通才是我们集思广义原则所需要的,也只有这样,我们才能进行有效的协作并能使效益最大化。
集思广义的协作方式可以使人振奋,使人工作效益提高,为了达到集思广义的效果,我们应遵从下面几点规则:
第一,互相理解
假期到了,一位父亲想带全家去露营钓鱼。他已经计划许久,作好一切安排,两个儿子也兴奋地期待着。怎奈妻子却打算利用难得的假期陪伴久病不愈的母亲。一场家庭争端仿佛一触即发。
丈夫说:“我们已经盼望了一年,而且孩子们到外婆家无所事事,一定吵翻了天。更何况她老人家病情并没有那么严重,又有你妹妹就近照顾。”
妻子说:“她是我的母亲,不知道在世上还有多少日子,我要陪在她身边。”
“你可以每晚打电话请安,反正我们会跟她一起过圣诞节。”
“那还有好几个月,不知那时她是否还在人世?母亲总比钓鱼重要。”
“丈夫和孩子比母亲更重要。”
这样争执下去,最后或许会有折衷的安排,也许是妻子独自去探望母亲,丈夫带着孩子去度假。可是夫妻俩都会有罪恶感,心情不可能愉快,孩子也会察觉到,连带也不能玩得尽兴。
要不然,先生向太太投降,但心不甘情不愿,有意无意地就想证明如此决定何其错误。反之,妻子顺从先生的心意,却毫无玩兴。万一母亲的病情稍有变化,她一定反应过度。倘若母亲不幸在此时病危或撒手人寰,妻子更不会原谅丈夫,丈夫也难以原谅自己。
不论如何妥协,总会成为夫妻间挥之不去的阴影,他们的感情也会出现裂痕,日后再起冲突就会掀旧帐。许多原本颇为美满的婚姻,常为了这类事件日积月累,以致夫妻反目成仇最终分裂。
如果这对夫妇感情深厚,彼此信赖,沟通良好。而且都相信有两全其美的第三条路可走,又能真正了解对方的想法,那便是创造性合作的理想环境。
经过沟通,先生终于了解妻子的苦心——她想减轻妹妹常年照顾母亲的负担,也的确不知母亲还有多久于人世。妻子也理解,丈夫曾花费许多心思安排这趟旅行,连必要的装备都买妥,如果不去多么可惜。
于是他们试着寻找第三条通路。
先?$生说:“也许在这个月找一周,家事请人代劳,其他由我负责,你就可以去看母亲。要不然,到距离母亲较近的地方去度假钓鱼也不错,甚至邀请附近的亲友一同度假,更有意思。”
就这样夫妻俩互相商量,直到找出双方觉得满意的方式,不仅满足双方的需要,也使彼此感情更上一层楼。
第二,尊重差异
与人合作最重要的是,重视不同个体的不同心理、情绪与智力,以及世界观的差异。
刚愎自用的人总以为自己最正确,别人都失之偏颇,其实这是一种偏见。
反之,虚怀若谷的人承认自己有不足之处,而乐于在与人交往之中汲取丰富的知识见解,重视不同的意见,因而增广见闻。正所谓“三人行,必有我师焉”。
至于完全矛盾的两种意见同时成立是否合乎逻辑?问题不在于逻辑,而是心理使然。有些矛盾的确可以并存,而且都言之成理。
假如两人意见相同,其中一人的意见是没用的。与所见略同的人沟通,毫无益处,要有差别才有收获。
第三,化阻力为动力(助力)
在协作关系中,集思广益是对付阻挠发展的最有力途径。社会学家李曾以“力场分析”模型,来描述鼓励向上的助力与阻挠上进的阻力,如何呈互动或平衡的状态。
助力通常是积极、合理、自觉、符合经济效益的力量;相反的,阻力多半消极、负面、不合逻辑、情绪化、不自觉、具社会性与心理性因素。
以家庭为例,根据理智判断,家中气氛应该和谐、开放与尊重,认同这种观念便是助力。但仅加强助力还不够,诸如子女间的竞争、夫妻间的失和、或工作忙碌无暇顾及家庭等等阻力,会抵销正面的力量。
不设法消灭阻力,只一味增加推力,就仿佛施力于弹簧上,终有一天引起反弹。几经努力失败后,就会发出改进不易的感叹。
如果能配合利人利己的动机、设身处地的沟通技巧与集思广益的整合工夫,不仅可破解阻力,甚至可化阻力为助力。
阻力之所以能够产生,在很多时候是因为双方沟通程度不够,从而在某些问题上产出过于偏激的看法,而这偏激的看法又使沟通不能很好进行,从而产生出更大的阻力。
所以化阻力为助力的最好办法是双方静下心来进行高层次的沟通。
没有挫折的成功不堪一击
我们习惯于对各种失败加以抵制或愤愤不平。但并非所有的失败都必定是坏事。在你成功在握之前,你需要理解失败的不同类型。
高贵的失败包含为了事业而勇敢地进行尝试。高贵的失败产生自尊、赢得他人的敬仰、增强人格的完整性。
必要的失败发生于成就的代价过高时。承认这种失败要经过判断和选择,这些为将军、政治家、企业领导人所熟知。出于理智、体面的原因,在一场战斗中失败强于丢掉队伍中所有人的性命。为了民主,在公平选举中承认失败要强于对胜利者发动政变。为了效率和经济,停止一种产品的生产要强于把它抛向对其漠然的市场。
失败如果包含着欺骗和贪婪,最终会非常有害。当处于优势的欲望凌驾于体面、常理之上时,它就构成了个人的失败,不管你是输还是赢。当你不愿意表现为失败,以致于不为你的行为负责任时,情况也是如此。
我们最经常犯的错误可以被归结为教训性失败。由于诚实然而错误的假设或不正确的理解,这些失败让我们知道我们不得不改变思维方式或行为。它们促使我们在失败的废墟中寻找原因并制订计划,以防止同类事情再次发生。在有些情况下,最好的回答就是做出一些判断,转向最初目标。在其它情况下,有必要把任务分解为便于完成的若干小任务,在某一时间集中力量对其进行突击,而不是全面出击。在另外一些情况下,最有意义的决定是开辟一个全新的方向。无论困难发生在工作、婚姻、友谊或锻炼养生方面,你都面临同样的选择。重要的是,把这种情形看成一个机会,一个有助于成功的机会,而不是一个威胁。失败决不应是屈服的借口。
人们都希望自己的生活中能够多一些快乐,少一些痛苦,多些顺利少些挫折,可是命运却似乎总爱捉弄人、折磨人,总是给人以更多的失落、痛苦和挫折。有这样一则故事:草地上有一个蛹,被一个小孩发现并带回了家。过了几天,蛹上出现了一道小裂缝,里面的蝴蝶挣扎了好长时间,身子似乎被卡住了,一直出不来。天真的孩子看到蛹中的蝴蝶痛苦挣扎的样子十分不忍。于是,他便拿起剪刀把蛹壳剪开,帮助蝴蝶脱蛹出来。然而,由于这只蝴蝶没有经过破蛹前必须经过的痛苦挣扎,以致出壳后身躯臃肿,翅膀干瘪,根本飞不起来,不久就死了。自然,这只蝴蝶的欢乐也就随着它的死亡而永远地消失了。这个小故事也说明了一个人生道理,要得到欢乐就必须能够承受痛苦和挫折。这是对人的磨炼,也是一个人成长必经的过程。