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第28章 利用人性弱点的潜智慧 (3)

小玲是个能把礼物的功效发挥到极致的人,因此她也就成了公司里最受欢迎的女孩。每次从外地出差回来,她都不会忘记给同事带些便宜新奇的小玩意;同事生病了,她会送上一张自制的卡片,上面似像非像地画着同事的卡通形象,把生病的同事逗乐;逢年过节,发张电子贺卡更是不在话下,同事们一点开,就仿佛看见了她的笑脸。

如果和同事闹了矛盾,她也会用礼物来修补感情。坐在她对面的小芬因为工作中的一个误会对她很是不满,于是在背后逢人便讲她的坏话。小玲听到了,一点也不恼,反而悄悄地买了本小芬最爱看的服装杂志放在她的桌上,并在内页上写着“什么时候我们一起去买漂亮的衣服?”小芬看见后,愣了半晌没说话,接着默默收起杂志继续工作了。

下班的时候,小芬突然抬起头,笑着对小玲说:“晚上我请吃饭,然后一起去王府井,怎么样?”

有朋友问小玲为什么要这样做,她用她一贯文静的语气说:“当面对人示好或示弱,我都会觉得不好意思。花点心思选个小礼物,一切尽在不言中。”

尽管当今社会流行一句话:“认钱不认人”,但是“人情生意”从未间断过。人既然能够为情而死,那么为情而做生意又有什么不可?想想也是人之常情。

所以,营造关系网也需“感情投资”。

让我们以做生意为例,所谓“感情投资”,说简单点,就是在生意之外多了一层相知和沟通,能够在人情世故上多一份关心,多一份相助。即使遇到不顺当的情况,也能够相互体谅,“生意不成人情在”说不定什么时候就有了回报。

很多人都有忽视“感情投资”的毛病,一旦关系好了,就不再觉得自己有责任去保护它了,特别是在一些细节问题上,例如该通报的信息不通报,该解释的情况不解释,总认为“反正我们关系好,解释不解释无所谓”,结果日积月累,形成难以化解的问题。

而更糟糕的是人们关系亲密之后,总是对另一方要求越来越高,总以为别人对自己好是应该的;但是稍有不周或照顾不到,就有怨言。长此以往,很容易形成恶性循环,最后损害双方的关系。

可见“感情投资”应该是经常性的,可似有似无,从生意场到日常交往,都应该处处留心,善待每一个关系伙伴,从小处细处着眼,时时落在实处。

见招不拆,对方就没了脾气

相互争斗是人的动物性之一。争斗目的自然是取得最后胜利,但它最大的乐趣却不在于结果,而在于过程,在于拥有对手的心理满足感。一个人如此,一个国家何偿不是?当今世界惟一的超级大国美国,在苏联解体后到处寻找敌人,好像没有敌人它心理不服舒似的。

不善于争斗的人往往和对方针锋相对,不管结果如何,至少让对方充分享受到了过程中的乐趣。而真正高明的人则懂得“上善若水”的道理,管对方怎么出招就是不搭理。遇到这样的人,再厉害的也会失去兴趣,没有脾气。

在洛克菲勒的轶事中,曾有一位不速之客突然闯入他的办公室,直奔他的写字台,并以拳头猛击台面,大发雷霆: “洛克菲勒,我恨你!我有绝对的理由恨你!”接着那客人肆意谩骂他达10分钟之久。办公室所有的职员都感到无比气愤,以为洛克菲勒一定会拾起墨水瓶向他掷去,或是吩咐保安员将他赶出去。然而,出乎意料的是,洛克菲勒并没有这么做。他停下手中的活,用和善的神气注视着这位攻击者,那个人愈暴躁,他就显得越和善!

那无理之徒被弄得莫明其妙,他渐渐地平息下来。因为一个人发怒时,遭不到反击,他是坚持不了多久的。于是,他咽了一口气。他是作好了来此与洛克菲勒决斗的,并想好了洛克菲勒将要怎样回击他,他再用想好的话语去反驳。但是,洛克菲勒就是不开口,所以他不知如何是好了。

末了,他又在洛克菲勒的桌子上敲了几下,仍然得不到回应,只得索然无味地离去。洛克菲勒呢,就像根本没发生任何事一样,重新拿起笔,继续他的工作。

葛力内在一次会议中对一项决议投了反对票。这个政党的领袖来到他的办公室对他进行指责,说他简直是本党的叛徒,企图破坏政党组织。

葛力内正在写稿,见他进来后仍没抬头,好像不知道他就在自己身旁一样。来客见葛力内如此冷淡,心里更是火上加油,越发显得生气,于是对葛力内辱骂起来。可是,葛力内就是不予理睬,依旧默默地写着他的东西。

来客无可奈何,绕着葛力内的桌子兜了一圈,回到原位,又滔滔不绝地重说了一遍。虽然来客几番重复这套盛气凌人的指责,但葛力内始终没有停下手中的活。直到来客词穷怒息,准备离去,葛力内才慢慢停下手中的笔,抬起头来,轻轻地一笑,丢过去一个得意的眼色,说:“干吗那么着急走啊?回来尽情地发泄吧!”

结果,葛力内以无言的策略制胜了这位本党领袖。

与迎头痛击一样,见招不拆招常常可以取得良好的制胜效果。

“淹死会水的,打死犟嘴的”,而你如果不犟嘴,不逞匹夫之勇,往往会成为胜利者,获得更多。

别小看嫉妒的力量

有这样一则故事:

一群魔鬼到处引诱人,和上帝争夺灵魂。这时有一个修道士,对上帝十分诚实,道行很深。魔鬼们都下了赌注,看看谁能把他从上帝手中夺过来。于是魔鬼们轮番上阵,分别用名利、情欲、恐惧和死亡等来试探这位修道士,但全都没有得逞,个个无功而返。

魔王听说了这件事,想显一显身手,就对这一群魔鬼说: “你们这些方法都太笨了,只能对付那些道行浅薄的人。退到一边去,看我怎样对付他!”

于是魔王走到那位修道士身边,修道士正在进行祷告,魔王在他耳边轻轻地说: “你的同门师弟已经当上主教,你听说了没有。”

呼地一声,修士手中的圣经掉到了地上,他那原本庄严肃穆的面容,霎那间变了颜色,罩上了一层阴影。

魔王的诡计成功了。

魔王诡计的成功,是因为利用了人们普便的一种心理——嫉妒。《现代汉语词典》对“嫉妒”一词的解释是“对才能、名誉、地位或境遇等比自己好的人心怀怨恨”。

好嫉妒是人的天性。自古以来,有不少关于嫉妒的记载与描述。在古希腊、罗马的神话中,男性的和女性的神或英雄多有嫉妒的品性。在男子占统治地位的社会里,人们往往把嫉妒看成女人的特有心理特征,在汉字里,“嫉妒”二字皆用“女”字作偏旁,也是一证。我国明代一个学者写过一部笔记小说,叫做《五杂俎》,其中汇集了从古代到明代包括皇后和民女在内的上百个以嫉妒闻名的女性。公元5世纪时,南朝宋明帝刘彧为惩治妒妇,曾命人写过一本《妒妇记》。《圣经》里,主要描述了妒女。莎士比亚的《驯悍记》,也着重描绘了女性的嫉妒。其实,嫉妒并不限于女性,男性也嫉妒。如果说女性的嫉妒主要限于情爱,男性的嫉妒则远远超出性爱,且更深沉更猛烈。《圣经》中也描述了上帝对人类的嫉妒。夏娃和亚当偷吃了伊甸园的智慧果后,上帝将他们赶出伊甸园,人类建造能通天的巴比伦塔,上帝则变乱他们的语言使之半途而废,都是起于对人类的智慧和创造能力的嫉妒,害怕人类超过他、动摇他的至高无上的权力。很喜爱艺术的古罗马皇帝埃追安(亦译阿提安)就非常妒恨诗人、画家与巧匠,因为这些人在艺术方面超过了他。中国古代惠施当了宰相后也嫉妒在才学上超过他的庄子。

在一个团队里,大家平时都在一起工作,同事之间并不认为相互有多少差别。在这种心理状态下,如果谁出了头,就会激发出心中的嫉妒来。

同事有时是工作的伙伴,但有时又是事业的对手,虽然这种说法未免有点矛盾,然而却是不可争辩的事实。你应该有明确的认识:“同事就是同时争取一件东西的一群人”。如此你就知道所谓的工作伙伴,就是想在一场竞争中超越你的对手。有了这种认识,你就知道想获得同事的支持,其实是很困难的,但是你必须努力一试。因为,只要你能实现你晋升的愿望,那些同事不得不服从于你。

由逻辑上来解释,你的晋升等于否定了他们的能力。所以,同事觉得不愉快是理所当然的。另外,就情绪上来说,就像孩子们会嫉妒受到优遇的兄弟姊妹一样,同事们也会嫉妒你的“幸运”。然而,如果你一向很“乐意”帮助别人,经常满足同事们的需求,虽然未必出于真心,但能掌握住他们的心,那么,他们就会丢开成见,全心全意地支持你。

化解同事对自己的嫉妒,要靠自己假装热心的手段。但另一个方面,为了防止自己在主观上失去优势,必须防止自己陷入嫉妒的泥潭,让别人占了上风。

首先,我们要强迫自己把嫉妒心化为前进的动力。

伊安·吉格斯在17岁那年,已经进入主力阵容并已代表曼联踢了25场比赛上。当时,曼联足球俱乐部有很多球员都拿到了俱乐部配给的车,那种车很漂亮,也挺便宜。吉格斯觉得自己也应当有资格有这么一辆,于是他就去找老板,鼓起勇气对老板说: “我现在已经进入主力阵容,而且踢得挺好,我想我也应该得到一部车。”老板说: “你想得到一部车?一部俱乐部的车?你的意思是一部自行车吗?”

听了老板的话,吉格斯差点气晕了,但他没有因老板的轻视而萌生去意,更没有因此消极,而是憋着一口气,把劲用在了比赛,他要用自己的实力证明他的价值绝不只配得到一辆自行车。因此在1991年曼联同埃弗顿和曼联同曼城的比赛中,吉格斯用尽全力,发挥了他的水平,全场球迷们大呼: “乔治·贝斯特第二诞生了!”

当年那因为得不到俱乐部便宜车而耿耿于怀的小小少年已经拥有了六台名车,与曼联足球俱乐部的新合约中,吉格斯的年薪已高达275万英镑。

其次,如果你做不到化嫉妒心为前进的动力,就应当化解嫉妒心本身,不然你的元气会在心理作用下消耗殆尽的在与别的斗争中,自己就先打败了自己。

下面教你几招化解嫉妒心的方法:

1自知之明,客观评价自己

当嫉妒心理萌发时,或是有一定表现时,能够积极主动地调整自己的意识和行动,从而控制自己的动机和感情。这就需要冷静地分析自己的想法和行为,同时客观地评价一下自己,从而找出一定的差距和问题。当认清了自己后,再评价别人,自然也就能够有所觉悟了。

2快乐之药可以治疗嫉妒

快乐之药可以治疗嫉妒,是说要善于从生活中寻找快乐,就正像嫉妒者随时随处为自己寻找痛苦一样。如果一个人总是想:比起别人可能得到的欢乐来,我的那一点快乐算得了什么呢?那么他就会永远陷于痛苦之中,陷于嫉妒之中。快乐是一种情绪心理,嫉妒也是一种情绪心理。何种情绪心理占据主导地位,主要靠人来调整。

3少一份虚荣就少一份嫉妒心

虚荣心是一种扭曲了的自尊心。自尊心追求的是真实的荣誉,而虚荣心追求的是虚假的荣誉。对于嫉妒心理来说,它用要面子,不愿意别人超过自己,以贬低别人来抬高自己,正是一种虚荣,一种空虚心理的需要。单纯的虚荣心与嫉妒心理相比,还是比较好克服的。而两者又紧密相连,相依为命。所以克服一份虚荣心就少一份嫉妒。

4自我抑制,是治疗嫉妒心理的苦药,自我宣泄,是治疗嫉妒心理的特效药

嫉妒心理也是一种痛苦的心理,当还没有发展到严重程度时,用各种感情的宣泄来舒缓一下是相当必要的。

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