不只做老板交代的事
每一位员工都有实现企业终极期望的潜能，然而，真正展现出这一潜质的人却少之又少。
不等老板吩咐就做该做的事，这是将在职场上出类拔萃的标志。
著名企业家奥·丹尼尔在他那篇著名的《企业对员工的终极期望》一文中这样说道：“亲爱的员工，我们之所以聘用你，是因为你能满足我们一些紧迫的需求。如果没有你也能顺利满足要求，我们就不必费这个劲了。我们深信需要一个拥有你那样的技能和经验的人，并且认为你正是帮助我们实现目标的最佳人选。于是，我们给了你这个职位，而你欣然接受了。谢谢！”
“在你任职期间，你会被要求做许多事情：一般性的职责，特别的任务，团队和个人项目。你会有很多机会超越他人，显示你的优秀，并向我们证明当初聘用你的决定是多么明智。”
“然而，有一项最重要的职责，或许你的上司永远都会对你秘而不宣，但你自己要始终牢牢地记在心里。那就是企业对你的终极期望——永远做非常需要做的事，而不必等待别人要求你去做。”
这个被丹尼尔称为终极期望的理念蕴含着这样一个重要的前提：企业中每个人都很重要。作为企业的一分子，你绝对不需要任何人的许可，就可以把工作做得漂亮出色。无论你在哪里工作，无论你的老板是谁，管理阶层都期望你始终运用个人的最佳判断和努力，为了公司的成功而把需要做的事情做好。
尽管这听起来有点奇怪，但事实是，每一个老板要找的人基本上是同一种类型：即那些能够不等老板吩咐就可以出色主动地完成任务的人。当然，不同的老板的需求因人而异，正如他们所招聘的员工的技能各不相同，但是从根本上说，他们要找的是同一种人。那些能沉浸在工作状态中、独立自主地把事情做好的员工——无论他们的背景、训练或技能如何——将会成为老板最需要的人。一个从事餐饮业的朋友讲过这样一个故事：
有一个来自偏远山区的小姑娘到城市打工，由于没有什么特殊技能，于是选择了餐馆服务员这个职业。在常人看来，这是一个不需要什么技能的职业，只要招待好客人就可以了。许多人已经从事这个职业多年了，但很少有人会认真投入这个工作，因为这看起来实在没有什么需要投入的。
这个小姑娘恰恰相反，她从一开始就表现出了极大的耐心，并且彻底将自己投入到工作之中。一段时间以后，她不但能熟悉常来的客人，而且掌握了他们的口味，只要客人光顾，她总是千方百计地使他们高兴而来，满意而去。她不但赢得了顾客的交口称赞，也为饭店增加了收益——她总是能够使顾客多点一二道菜，并且在别的服务员只能照顾一桌客人的时候，她却能够独自招待几桌的客人。
就在老板逐渐认识到其才能，准备提拔她做店内主管的时候，她却婉言谢绝了这个任命。原来，一位投资餐饮业的顾客看中了她的才干，准备与她合作，资金完全由对方投入，她负责管理和员工培训，并且郑重承诺：她将获得新店25％的股份。
现在，她已经成为一家大型餐饮企业的老板。
一个普通的餐馆服务员之所以能够脱颖而出，关键在于她充分发挥了自己的积极性与主动性。在本职工作之外，她思考更多的是如何完善服务和实现服务的突破，而不是只做一些老板交代的事。相比那些只知道招呼客人的服务员而言，其完成工作的效率与质量是不同的。这是因为，她在做好自己工作的同时，收集了大量顾客的信息，并且利用这些信息改善服务质量，使服务更加人性化、亲情化和个性化，通过一次或数次服务，为饭店创造了更大的价值——赢得顾客的忠诚，这才是最重要的。
如果公司的员工只做老板吩咐的事，老板没交代就被动敷衍，不能独立、主动地开展自己的工作，那么这样的公司是不可能长久的，这样的员工也不可能有大的发展。对于许多领域的市场来说，激烈的竞争环境、越来越多的变数、紧张的商业节奏都要求员工不能事事等待老板的吩咐。那些只依靠员工把老板交代的事做好的公司，就好像站在危险的流沙上，早晚会被淘汰。
拿你所在的公司和众多的竞争者比较一下吧。你将发觉，从产品到服务，从技术水平到销售
渠道和营销战略，无不大同小异。
那么，在众多的经营要素中，是什么决定了一家公司蒸蒸日上而另一家公司步履维艰呢？是
员工——在工作中有主见，勇于承担责任，表现出自动自发精神的认真负责型员工。
如今，上级和下属之间壁垒森严、泾渭分明的关系模式早已过时。今天的工作关系是一种伙伴关系，是置身于其中的每一分子都积极参与的关系。在工作或者商业的本质内容发生迅速变化的今天，坐等老板指令的人将越来越不受欢迎，他们必须积极主动，自觉地去完成任务。
员工比任何人都清楚如何改进自己的工作，再也没有人比他们更了解自身工作中的问题，以及他们为之提供服务的顾客的需求。他们所拥有的第一手资料和切身体验是大多数高层管理人员欠缺的，后者离问题太远，只能从报告中推断出大致的情况。只有各个层级的员工保持热忱，随时思考自己如何把工作做得更好，公司才能对顾客的需求有更好、更及时的回应——才能在达成目标方面更具竞争力。
阅读思考：
1. 在工作中，你是主动找事做，还是等待老板的吩咐？
2. 在你身边有类似于文中小姑娘的同事吗？与他们交流一下你的心得。
学会认真，自动自发
拿破仑·希尔曾经说过：“自觉自愿是一种极为难得的美德，它驱使一个人在没有人吩咐应该去做什么事之前，就能主动地去做应该做的事。”职场中有一些人只有被人从后面催促，才会去做他应该做的事。这种人大半辈子都在辛苦地工作，却得不到提拔和晋升。
1861年，当美国内战开始时，林肯总统还没有为联邦军队找到一名合适的总指挥官。
林肯先后任用了4名总指挥官，而他们没有一个人能“100％执行总统的命令”——向敌人
进攻，打败他们。
最后，任务被格兰特完成。
从一名西点军校的毕业生，到一名总指挥官，格兰特升迁的速度几乎是直线的。在战争中，那些能圆满完成任务的人最终会被发现、被任命、被委以重任，因为战场是检验一个士兵、一个将军到底能不能出色完成任务的最佳场所。
如果格兰特只是被动地去接受任务，他就不可能成为名垂青史的将军。
格兰特将军的伟大之处就在于他执行任务时的主动，他能够找到完成任务的最佳途径并迅速将之付诸行动。
同样，在工作中主动进取的员工也会像格兰特将军一样受到幸运之神的青睐。
在很多人眼里，子敏的运气特别好。
她的专业在这个行业里并不占什么优势，长相一般，能力也并不出类拔萃，但她在进入公司后短短的两年时间里，在每一个部门都做得有声有色，每一次调动都令人刮目相看。关于她的升迁，有各色各样的说法，大致上都有这么一点就是，大家觉得是好运气眷顾了她，给了她得天独厚的机会，否则她凭什么从人事部文员到营销部经理，一路绿灯，一路凯歌呢？
只有她自己清楚机会是怎么得来的。
进这家大公司的时候，专业优势不明显的她先被分到人事部，做一个并不起眼的文员。
那个部门，能言善道、八面玲珑的女孩子和深谙权术、势利平庸的男人比比皆是。她不惹是非，只是恪尽职守。不过偶尔露露峥嵘，比如发现别人输错了数据，她悄悄地就修正了，并不大肆渲染。领导让她做什么，她就竭尽所能，总是在第一时间做到让人无可挑剔。别人扎堆抱怨工作百无聊赖、老板苛刻、地铁太挤时，她在悄悄熟悉公司的各个部门、产品以及主要客户的情况。
有一次营销部经理偶尔经过她的办公室，看到她处理一件小事情时表现出的得体和分寸感，就打报告要求她去顶他们部门的一个空缺。
营销部令她的世界骤然广阔起来。同原先一样，她的特色就是默默地努力。半年后，她的几份扎实的调查分析报告，为她赢得了一片喝彩。一年后，她已经是营销部公认的举足轻重的人物了，看到她在会议上气定神闲、无懈可击的发言，原来行政部的同事大跌眼镜。
刚刚荣升营销部经理不久，老板请她喝茶，问她愿不愿意接受挑战，去情况并不乐观的北方公司。
子敏选择了库存积压最厉害的第一销售处，开始了她的第一步工作。寒风凛冽的冬天，她一个人借了一辆自行车，找代理公司产品的代理商，了解产品滞销的原因。几个月后，情况就开始明显改善了。
不知情的人，当然以为她这两年走鸿运，哪里知道她一天下来腰酸背痛的艰辛。
第一张大单子是去拜访某局长时，偶然听到他同业内另一位局长在打电话，谈论第二天去某风景点开会的消息。子敏回公司后做的第一件事情，就是了解了他们在那里入住的酒店。第二天傍晚，一身旅行装束的子敏与局长们相遇在酒店大堂里，她是来自助旅游的，虽然醉翁之意不在酒，但谁也没有看出来，或者说年长的局长们涵养好，不忍心揭穿她。
几天下来，他们邀请她一起参加活动，唱歌、打牌、聚餐。再后来，认识她的人同她关系更密切了，不认识她的人也慢慢接纳了她，她的客户名单上增加了强势的一群人。第一张大单子就在半年后出现在这群人中。
关于机会，子敏最有感触：机会来的时候，并不会同你打招呼，告诉你，我来了，千万不要错过我啊。不疏忽平时的每一个点滴，做好每一件不起眼的小事，就是在为自己创造最佳的机会。
和子敏不同，有些在职场中的人，只是被动地应付工作，为了工作而工作。他们在工作中没有投入自己全部的热情和智慧，他们只是在机械地完成任务，而不是创造性地、自觉自愿地工作。这种被动工作的员工，很难在工作中获得成就，最终将一事无成。
养成被动工作习惯的人，不但不会主动去做老板没有交代的工作，甚至老板交代的工作也要一再督促才能勉强做好。这种被动的态度自然会导致一个人的积极性和工作效率下降。久而久之，即使是被交代甚至是一再交代的工作也未必能把它做好，因为他习惯于想方设法去拖延、敷衍。这样不认真工作的员工就别指望公司会分派给他具有挑战性的工作，让他担当重任。他们只能因为不认真的工作态度而让自己一事无成。
检视一下你自己，看看你有没有被动等待工作的不良习惯。如果有，就不要再消极地等待了，也不要去抱怨，而应该自我反省，乐于改变。如果你要取得事业上的成功，就应当克服被动工作的习惯，将其从自己的个性中根除。坚持按以下几点去做，你会发现自己离成功越来越近。
每天从事一件明确的工作，而且不必等老板的指示就能够主动去完成。
每天至少找出一件与工作有关的事，把它做好。
每天坚持这一做法，直到把它变成习惯。
坚持这样去做，你会发现自己离成功越来越近。
阅读思考：
1． 检视一下你自己，看看你有没有被动等待工作的不良习惯。
2． 你是怎样看待“自动自发去工作”这个问题的？
认真的人总是充满激情
美国哲学家、散文家及诗人拉尔夫·沃尔德·爱默生说过：“没有热情，任何伟大的业绩都不可能成功。”对成功不利的因素有：迷惑、失望、恐惧、消极、颓废、猜忌、犹豫等，这些都是由缺少激情而引起，这些因素的存在使我们未老先衰、止步不前；而由激情带来的希望、果断、积极、主动、兴奋等因素，则可以使我们获得与困难搏斗的勇气和向目标迈进的力量。
