在我们的谈话中，通常用到的人称代词是“我”与“你”或者是“我们”、“你们”，一旦提到了“他”，则表示那个“他”不在眼前，不在谈话的现场。
就此，马塞尔指出，我们的谈话方式应该由“我与你”转变为“我与他”。因为事实上，在他人面前不敢说出口的话，在他背后，同样不应该说出口。当我们在背后批评他人的时候，应该问自己一句：“在他面前，我是不是也能说出相同的话？”如果我们对待他人，都像他在现场一样，我们言行就会更谨慎，更具人性关怀。
正如上面所提到的，因为说话时的那个“他”不在谈话现场，我们说起来就会少了许多顾忌，言语间会比说在场者时尖刻许多。所以，才有了许多背后道人闲话的人。大家都很清楚，被说之人一旦知道便会火冒三丈，轻则与闲话者绝交，重则找闲话者当面对质。因此，不管那个人在不在现场，我们提起别人都要像他在现场一样。这绝不仅仅是一种说话的策略，也是我们对待他人、对待生活的一种态度。
背后说别人的时候，也要像当面对他一样，批评要讲究分寸，赞美要发自内心。众所周知的廉颇与蔺相如的故事就体现了这一道理。
蔺相如和廉颇是赵国的重臣，渑池会之后，蔺相如被封为上卿，位居廉颇之上，廉颇心中很不服气，愤曰：“我身为大将，有攻城野战的大功，蔺相如只不过靠耍嘴皮子的功劳，而位居我上，我怎甘心位居其下。”并扬言要借机羞辱他。
而蔺相如却经常在门客面前赞美廉颇，诚恳地夸奖廉颇作战勇猛，且颇具计谋。廉颇得知此事后，非常感动，亲自上门请罪。这就是我们都知道的“负荆请罪”的故事。
假如有人对你说：“某某朋友经常对我说，你是位很了不起的人！”相信你感动的心情会油然而生。相反，如果有人在背后对你过激的言论传到你的耳中，想必你也会非常愤怒。因此，无论何时，我们的言行都要注意，这样说、这样做是否妥当。
我们都不想听到有人在背后对我们有尖锐、过激的批评，或者不合实际的论断，那么，我们就不要做同样的事。不管我们的谈话涉及谈话的对方，还是不在场的第三者，都想象成是“我与你”的对话，想象你口中所说的“他”就在现场，我们的言行会对他人多一分关怀，多一分温情，少一分尖刻。
隐藏自己的真实用意
如果对他们有利，即使是你的朋友，也十有八九会利用你的每一句漫不经心的话语。
——【英】查斯特菲尔德
南北战争后，美国国内有很长一段时间是多事之秋。因为南方的重建问题，总统约翰逊与议会产生了分歧，作为军权在握的国家军事首脑，格兰特将军的处境最为艰难。作为反对约翰逊的一方，他不想因为二者之间产生明显的决裂而有损政府的威信。于是，他就运用了一个策略，就是假装病倒，并因此得以脱身，甚至还十分有效。
道奇将军曾经说起，他曾经和林肯就某一个问题探讨很长时间，可是林肯的真实用意直到几年以后他才知道。道奇是西部联邦军队里的一位将军，他前往东部波恩特城军营，在格兰特将军那里待了两个星期后，顺便赴白宫拜见林肯总统。和林肯谈了一会儿，道奇就准备起身告辞。可是林肯把其余的来宾一一打发，单单把他留了下来，并把他领到了另外一间屋子里。
道奇后来对人回忆起这段经历时说，林肯这时见他脸上略微露出了不安的神色，便从书桌上随手拿起了一本书。他跷着二郎腿，把那本书打开，开始朗诵书里的一段话。“那是一篇非常幽默的文章，我听着听着就忍不住笑了起来，马上便觉得很自在了。”然后，林肯留道奇共进午餐，向他打听了关于格兰特将军及其军队的一些事实和看法。道奇说：“过了很多年之后，我才明白他这段问话的用意所在……但在当时，我可一点也不知道，林肯桌上已经堆满了要求撤换格兰特的信函。”
这样，林肯得到了自己想知道的所有信息，却丝毫没有把自己的真实用意或感情表露出来。向别人探听消息时，我们往往需要隐藏自己的真实用意，要做到这一点并不难。
曾任芝加哥第一国家银行总裁的韦特莫尔说：“直接的问话往往不能得到满意的答案，但是如果向别人表示你对他们事业的关心，却能让对方主动给你所需要的东西。”一切高明的人士都熟知这种策略，他们总能把自己迫切需要某一消息的事实巧妙地掩盖起来。一名与政坛显要经常接触的商人曾经说，这些人想打听别人的消息而又不使人发觉的方法最让他感动。他们只需要偶然提起那人的名字，或者用三言两语来引发别人的谈兴，然后就只管静静地倾听就够了。
稍有常识的人都明白，如果对自己关注的东西显示出过度的注意，往往会显露我们探求消息的用意，反而会把事情弄糟。
有一次，一群职业界的领袖，商业及金融界的名人在纽约联邦同盟俱乐部讨论年轻人的职业问题。会上就有人提出“为什么能成就大事业的青年这样少”的话题，大家展开了激烈的辩论，辩论一直持续了大半天。这些著名人物在辩论结束时终于取得了共识——原因在于“青年很难保守秘密”。有人举了这样一件事为例：一个年轻人受人之托去经营某项新兴事业，就因为受到别人的怂恿，在火车上就把这件事给泄露了，结果不但把事情办砸了，他的前途也因此暗淡。
商人兰德说道：“与自己所经营的事业有直接关系的人，在与他们的交往中保持绝对的率直没有任何问题。可是，如果对局外人谈论私事的结果往往不堪设想，那绝对是一种‘罪过’。一个喜欢把‘公司的秘密’告诉别人的人，我不相信他在事业上会取得多大的成功。”
查斯特菲尔德勋爵说：“告诉别人与他们无关的秘密，无异于表明了自己有不能保守秘密的弱点。这会使人们认为这一秘密已经为其他许多人所知，因此，他们根本不必担心泄漏你的秘密的行为被发觉。”
以幽默化解难堪
不懂得开玩笑的人是没有希望的人！这样的人即使额高七寸、聪明绝顶，也算不上真正的智慧。
——【俄】契诃夫
幽默如细腻的雨丝，将我们孕育在愉快与安适的气氛中。幽默是人际沟通的润滑剂。智者善用幽默使生活中激化的矛盾变得缓和，使难堪的场面得到化解，使紧张的节奏得到松弛……
意大利著名作曲家罗西尼听人说，他的一批有钱的爱慕者准备在法国为他建一座雕像。感动之余，他问道：“他们准备花多少钱？”“听说一千万法郎吧。”“一千万法郎？”罗西尼大为吃惊，“如果你肯给我五百法郎，我愿意亲自站在雕像的底座上！”一句略显夸张的玩笑，将罗西尼的豁达尽显出来。
英国杰出的戏剧作家肖伯纳，常以他幽默的语言表现了杰出的口才。有一次，肖伯纳在街上行走，被一个冒失鬼骑车撞倒在地，幸好没有大碍。肇事者急忙扶起他，连声抱歉，而肖伯纳却拍拍屁股诙谐地说：“你的运气真不好，先生，如果你把我撞死了，就可以名扬四海了。”
幽默是一种眼光，也是一种角度：是看世界的宏达眼光，是看人生的清新角度。芸芸众生所处的大千世界，不仅可以用好与坏来衡量，也可以用有趣与无聊、可笑与可悲来评判。幽默于己不仅是严肃的反省：发现自己的荒唐、冥顽、滑稽可笑；也是积极的上进，在笑声中与世界成为朋友，在笑声中，一手拉着世界，一手牵着自我，乐观而豪迈。
英国前首相丘吉尔当议员时，有一位议员在议会上演说，看到了丘吉尔摇头表示不同意，便说：“我想提醒议员注意，我只是在发表自己的意见。”丘吉尔对道：“我也想请演讲者注意，我只是在摇我自己的头。”在他七十五岁生日茶话会上，一个记者对丘吉尔说：“首相先生，我真希望明年还能祝贺您的生日。”“这位先生，”丘吉尔拍拍记者的肩膀说，“你这么年轻，身体又这么壮，应该没有什么问题的。”
幽默，让人们愈加钦佩和喜爱丘吉尔。利用幽默，还可以给批评增强说服的力量。鲁迅先生批评沉湎于谈情说爱、荒废学业的川岛时，送给川岛一本《中国小说史略》，他在扉页上幽默地写道：请你从“情人的拥抱里”伸出一只手来，暂时接收这干燥无味吧！
在日常生活中，常有人由于不慎而使我们身处窘境，或是向我们提一些非分的请求，或是问一些我们不好回答或暂时不知道答案的问题。此时，我们如果直接表明“不满意”、“不可能”或“无可奉告”、“不知道”，往往会给彼此带来不快。如果我们想从窘境中脱身而出，不妨借用幽默的力量。
有一次，法官布洛肯布鲁请约克逊将军把他的军事秘密告诉他。布洛肯布鲁原是将军的好友，将军不想拒绝他的请求，怕使他难堪，而同时又觉得告诉他不好，于是他便这样应付：“法官大人，你能绝对保守秘密吗？”将军问。“将军阁下，那当然，我想我是能够的。”“那么，法官大人，我也能够。”将军答道。法官听了这种很巧妙的拒绝，心中不但没有感到不高兴，而且觉得很有趣。许多年以后，每当他们两个回忆起这件事的时候，都觉得很有意思。
如果我们面临不好回答的问题，而又不能以“无可奉告”进行简单的说明，不妨找一个幽默一笑百了。处在窘境中的人就像站在悬崖上，前面是深渊后面是追兵。这时幽默语言引发的笑声，就像突然长出的翅膀，能使人摆脱进退维谷的境地
