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第42章 职场生存是一门玄妙的学问 (3)

吴庆福虽为人事处副主任,有一点权力,但由于他从来不愿和厂里的职员来往,员工们自然也远离、躲避着他,大家都从内心排斥着他,私下里对他议论纷纷。吴庆福的盛气凌人换来的就是员工们对他的疏远,以至于有一次他出了车祸,腿部受伤住院,厂里居然没有一个员工主动去探望,表示一下同事间的关爱。如此,对吴庆福来说,不能不说是一种悲哀,不能不说在人际关系处理上他是一个失败者。

因此,要想不犯吴庆福那样的错误,处理好同事、上司及其他方方面面的关系,就必须调整、改善自己“高人一等”的心理,以平等之心待人。

“三人行,必有我师”,你也许认为你有出众的、可以令你骄傲的资本,但是你不能忘记,在这个世界上人人都有自己的优点、自己的长处。而有些人的优点、长处恰恰是你所没有、所不具备的。因此,在办公室中与同事相处切忌盛气凌人。

学会与各类同事相处

职场如战场,每一分钟都有可能遇到“陷阱”,只有步步为营,才有可能步步为赢。要成为一个职场处世高手,就必须了解与不同人相处的窍门。

1对上司——先尊重,后磨合

任何一个上司(包括部门主管、项目经理、管理代表),能干到这个职位上,至少有某些过人之处。他们丰富的工作经验和待人处世的方略,都有值得我们学习与借鉴的地方,我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。但每一个上司都不是完美的。所以,在工作中,唯上司命是听并无必要,但也应该记住,给上司提意见只是本职工作中的一小部分,尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。要让上司心悦诚服地接纳您的观点,应在相互尊重的氛围里,有礼、有节、有分寸地磨合。不过,在提出质疑和意见前,一定要拿出详细而足以说服对方的资料和计划。

2对同事——多理解,多支持

在办公室里上班,与同事相处得久了,对彼此之间的兴趣爱好、生活状态,都有了一定的了解。作为同事,我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。在发生误解和争执的时候,一定要换个角度,站在对方的立场上为人家想想,理解一下人家的处境,千万别情绪化,把人家的隐私抖搂出来。任何背后议论和指桑骂槐的行为,最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的大度形象,而受到旁人的抵触和不屑。同时,对工作我们要拥有极大的热情,对同事则必须选择慎重地支持。支持意味着接纳人家的观点和思想,而一味地支持只能导致盲从,也会滋生拉帮结派的嫌疑,影响公司决策层的信任。

3对下属——多帮助,细聆听

在工作和生活方面,只有职位上的差异,人格上却都是平等的。在员工及下属面前,我们只是一个领头带班而已,没有什么了不得的荣耀和得意之处。帮助下属,其实是在帮助自己,因为员工们的积极性发挥得愈好,工作就会完成得愈出色,也让您自己获得了更多的尊重,树立了开明的形象。

而聆听更能体味到下属的心境和了解工作中的情况,能够为准确反馈信息、调整管理方式提供翔实的依据。美国一家著名公司负责人曾表示:当管理者与下属发生争执,而领导不耐心聆听疏导,以至于大部分下属不听指挥时,首先想到的是换掉部门管理者。

4向竞争对手——露齿一笑

在我们的工作生活中,处处都有竞争对手。许多人对竞争者四处设防,更有甚者,还会在背后冷不妨地“插上一刀踩上一脚”。这种极端行为,只会拉大彼此间的隔阂,制造紧张气氛,对工作无疑是有百害而无一益。其实,在一个整体里,每个人的工作都很重要,任何人都有可爱的闪光之处。当您超越对手时,没有必要蔑视人家,别人也在寻求上进;当人家在您上面时,您也不必存心添乱找碴儿。因为,工作是大家团结一致共同努力的结果,“一个都不能少”。无论对手如何使您难堪,千万别跟他较劲,轻轻地露齿微笑,先静下心来干好自己手中的工作吧!说不定他仍在原地自发怨气时,而您已出色地完成了工作任务。露齿一笑,既有大度开明的宽容风范,又有一个豁达的好心情,还担心败北吗?说不定对手此时早已在心里向您投降了。

只要学会了与以上几类同事的相处技巧,在工作中您就能够得心应手,在职场里就能够立于不败之地。

做事一定要公私分明

一个明智而有责任心的人,在与人相处时,必须客观公正、通情达理,而不要随心所欲、感情用事,否则会使自己和周围的人陷于纠缠不清的矛盾之中。

在公司给员工加薪后,撇开你个人满意与否,你必然会受到某些困扰。例如,有人不满加薪幅度,向你这个主管投诉。

其实,一般大公司的做法是,采用平均比率,加幅大致相同,除非是特别出众的一员。而主管所批的评语,只是作为参考之用,压根儿影响不大,所以下属的不满,你没有责任去承担。

只是,你既是主管,就有必要去处理。因为下属一旦由此而变得散漫,工作效率一落千丈,就会直接影响你的业绩。

平心静气地听下属的牢骚,让他把不满都倾泻出来,在你设身处地了解他的“苦衷”后,才冷静劝对方道:

“加薪多少,并不由我决定。但我知道公司处理这事,乃采‘大围’政策。事实上,老板是不可能对每一位下属的工作表现完全清楚的,偶有失策并不足怪。”

“其实,我一直就十分倚重你,因为觉得你工作够沉着,亦不太斤斤计较,日后,我还打算将较多的任务托付于你,让你好好发挥哩!”

表明立场,并稳定他的情绪,起码对你的工作就不致无端造成不良的影响。

你不是下属肚里的蛔虫,即使你平日跟他是如何地投机,甚至称兄道弟。但一个不小的问题发生了:当下属执行某项任务时,绝对失职。

公司方面十分不满,有辞退这人的念头,作为他的好友兼上司,你自然觉得责任重大,有必要为他四处奔走,力挽颓势。

不错,身为主管,有义务保护和照顾下属,但在此种情况下,请你还是保持冷静,对事情分析清楚。

首先,请撇除“好友”这个包袱,一旦有了无形压力,你一定不够客观。事实上,站在公事立场,是没有人情这回事的。

其次,请你召见下属,坦诚请他把整件事的来龙去脉讲一遍,告诉对方。若有任何隐瞒,只会令你无法伸出援手。

记着,你应向公司负责而不是向下属负责,与义气无关,老板做出怎样的裁决,都应该遵守,你也问心无愧。

无论古今中外,做大事的人都是公私分明的人,在工作中公私分明更是一种难得的宝贵的品质。不存私心,尽职尽责地为人,一定会为你赢得不少的赞许分!

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