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第41章 职场生存是一门玄妙的学问 (2)

很多人经常把工作以外的怒气和不满带到工作中来,同事觉得你像随时都可能爆炸的炸弹,尽量绕开你的办公桌。客户打电话给你,你莫名地冲着他吼叫,然后不等对方说完就把电话挂掉。一整天,你总是用双手抱着头,一声不响地坐在那里,工作懒得做,话也懒得说,办公室的气氛因为你而变得死气沉沉。你自己觉得他们知道真相后会体谅你的,而事情一过,你也会热情地投入工作。殊不知,你这种不够成熟的表现影响了你的工作,而且这样做也并不能使你解脱,你让你的同事们也感到不快,他们不喜欢这样。最重要的是,你的客户永远不会再与你联系。

让自己的情绪影响自己的工作是不明智的。你应该学会控制自己的情绪,将怒气转化为有建设性的工作。尝试多运动或培养爱好来化解不良情绪,避免怒气冲冲,要尽量保持心情平静。气愤的时候,慢慢由10倒数至1,并做深呼吸,说话的声音及速度要保持平稳。将你的不满写在纸上,并向会同情你的人倾吐苦水。然后告诉自己,一切都过去了,我该集中精神工作了,那么一切就都会好的。

办公室是一个集体场合,不同于你自己的家——即使在家也要考虑家人的情绪呢,而同事是与你共同做事的人,不是来看你脸色、受你脾气的。正所谓“一人向隅,举座不欢”,纵使你有一千个理由,也不应该把坏情绪带到办公室来。

不介入派系斗争

在办公室中,有政治活动是常事,没有政治活动才奇怪。如果你闭上眼睛漠视“办公室政治”的存在,那将是十分不明智的。因为你迟早会被卷入其中,有所准备,才有存活机会。

赵芳芳在某跨国传媒公司下属的一个办事处工作,和其他四名员工一起,在频道主编的带领下,努力地工作,他们负责的频道眼看着日长夜大。谁也没想到,一场因为值班而引发的争斗正悄悄降临……

一个周末,轮到赵芳芳这一组值班,一位同事头天加班,早晨晚到了一会儿。赵芳芳因为生病,也是下午才过去。不料这些都被“顺带路过”的分站总编看在眼里。第二天,公司里开始盛传“某某频道的员工不肯值班”,好在频道主编挺身而出,替他们作了澄清……事情很快平息,但总编和他们的关系从此急转直下。

当别的频道还在建设中时,赵芳芳这一组已完成了所有的准备。可在例会上,总编却要求他们加班,说是“权当做给上面看,样子卖力点,也好加工资”,却遭到了频道主编的反驳:效率出工作,没必要作“秀”嘛。看得出来,总编脸上有点挂不住。

两个月后,总编总算钻到了“空子”:频道主编怀孕开始休假。第二天,总编立马就给某某频道“穿小鞋”——每天召开三刻钟会议,一开就是一星期,会议的主题只有一个:反复强调剩下的四个人要对他直接负责,某某频道的内容需要全面调整。

以后,总编的小动作不断:试用期过了,赵芳芳的工资却明增暗减,公司里更在盛传,某某频道已经被判了“死刑”。

谣言很快变成了现实,一个月后,总编直截了当地对赵芳芳说:“公司里要调整职位,你的文笔不错,应该可以找到新的工作。”很快,另外三个人也遭厄运:一个同样被辞,总编找人传个话,就把他打发了。一个调到市场部。最后一个“独木难成林”,请了长病假。

在现代企业中,企业从业者之间的人际关系问题让广大职场人士和企业经理人“饱受折磨”。不管是分工合作,还是职位升迁,抑或利益分配,无论其出发点是何其纯洁、公正,都会因为某些人的“主观因素”而变得扑朔迷离、纠缠不清。随着这些“主观因素”的渐渐蔓延,原本简单的同事关系,上下级关系变得复杂起来:一个十几个人的办公室,可以有几个不同的派系,更可以有由这些派系滋生出来的上百个纠缠不清的话题。习惯于这种不动声色、波澜不惊的职场老手,将办公室比喻成战场,在这里,每天都进行着一场场没有硝烟战火的较量,不管你累不累,愿不愿意,只要你置身“江湖”,就“身不由己”。

在一个公司里待的时间越长,就越容易滑进“派系”中去,像树那样,很自然地就分出了枝杈。你是谁招收进来的,在谁的手下工作,又或和谁是校友或者老乡,甚至彼此有一两样共同喜好的娱乐,都可以成为你被分门别类、归入某个“派系”的标签——人家才不管你跟领导、师兄师姐或者玩伴是不是真的“情投意合”呢。

莫名其妙地做了某“派”、某“系”的人,倒也算了,最怕“一荣俱荣”时,像坐“云霄飞车”时的感觉一样,心里不踏实;更怕“一损俱损”之时,自己“死”得太冤枉!

其实,无论对老板还是员工来说,办公室的派系之争都是一种挑战。许多职员认为,能否成为帮派中的一员,对其职业生涯有着不可低估的影响。这种看法在一定程度上是正确的。的确,如果因为被一个帮派排除在外而无法得到最好的工作任务,这无疑是很挫伤积极性的。反之,因为一些你并不认为特别值得交往的朋友而被否定,同样也令人感到难堪。

理解同事能够增加好感

人与人之间能相互理解是建立友谊的基础,没有理解就不可能博得对方的好感。理解是融洽的前提,没有理解双方在交往中就很难达成共识,也就很难找到双方的共鸣点。在物欲横流的当今社会中,人与人之间真诚的关心最容易使人产生好感。尤其是在工作中,同事之间的关系微妙复杂,有好也有坏。如果在工作中能够对同事多些理解,那么我们的工作关系就会融洽许多。尤其是当同事在生活或工作中遇到困难时,我们若能以亲人般的热情去帮助他们,真诚回报的效果是相当明显的。只有怀着深切的关心,抱着与人为善的态度,才能带来感情上的一致,使对方从心里感到安慰。所以,当有的同事喋喋不休地向你倾诉烦恼时,虽然枯燥无味,但你也应以充分理解的态度认真倾听,给予精神上的支持,学会分担别人的痛苦和烦忧。

那种事不关己,高高挂起,既不与同事分享快乐,也不为别人分担痛苦的人,是缺乏道德修养和极端自私的。

每个人在工作中都会碰到各种事情,对那些与自己有密切工作关系的同事,我们尤其要学会理解他们。例如,在某个场合,你与同事因工作中的事情发生了摩擦,或者是同事冒犯了你的自尊心,你千万不可耿耿于怀或伺机报复。也许,那位同事因别的原因心情不好,正巧迁怒于你。所以,对同事间的合理“冲撞”不必大惊小怪,只要无损于自己的人格,完全可以退一步海阔天空。

同事之间相处久了,相互之间都比较了解,如性格、爱好等。随着时间的推移如果大家志趣相投,双方就容易建立深厚的友谊。而有的人觉得与某些同事性格不合,于是就采取疏远的做法,这是不明智的。小张参加工作后,单位有一中年妇女经常莫名其妙地向他发脾气,他经过了解才得知她正处于女性更年期。于是,小张从心里理解、原谅她,处处谦让她,使她深受感动,逢人便夸小张是一个好青年。所以,“真诚的理解和同情是有效的良药”,它医治的不仅是人们精神上和心理上的病痛,而且还会为今后的友好相处打下牢固的基础。

在工作中,遇到不善合作的同事,首先要冷静,要善于理解、体谅别人的情绪。比如,有的同事生性敏感,遇有不顺心的事便发作起来,其实,他并不单单冲你而来,你冷静想想,事后自然会风平浪静。

相互理解不仅仅能够消除与同事的隔阂矛盾,更会使你赢得好人缘,增加对你的好感,从而有利于在职场中的生存与发展。

必要时候要“正当防卫”

办公室不是一块净土,这里有着人与人利害关系的冲突,尽管你力图避免与人为敌,但可能你会发现你的身边有人在“捣鬼”,他们会从语言和行动上暗中破坏你的工作或毁坏你的声誉。一旦你发现有这么一个人的存在,就表明你的办公室里已经有小人盯上你了。你要与他为敌,针锋相对干一场吗?不!那样做只会令你沦为无教养人物,亦妨碍你的事业进展。你要该强硬就寸步不让,该退的时候也要留些余地,让对手输得心服口服,才能显现出你的智慧。

一天,柯小姐去机房上网,发现不知道是谁开了个黄色网页在那儿偏又忘掉了关闭,柯小姐不以为然地随手就将之关闭了。可是,令她万万没有想到的是,第二天,整个公司竟然传开了她看黄色网页的谣言。谣言之下,懦弱的柯小姐不得不主动辞职,可是即使在她离开的时候,仍然背负着屈辱的龟壳。

相比之下,与柯小姐同一间办公室的梅小姐却要勇敢得多。一天早上,主任将梅小姐叫到办公室,口气严峻地说,他丢了份很重要的文件,最后这份文件一半在垃圾桶里,一半在梅小姐的抽屉里找到了。性格一贯温顺的梅小姐拍案而起,说:“第一,我根本没有作案的时间和动机,这明摆着是陷害;第二,你有什么权利翻我的抽屉?”主任顿时面红耳赤。最后,梅小姐不仅没有被炒掉,从此反而没有人敢再陷害她了。

人们在告诫年轻后辈时常说:“害人之心不可有,防人之心不可无!”

的确,害人之心不可有,然而在办公室这个小社会圈子里,光是不害人还不够,你还得有防人之心。

不过,明枪易躲,暗箭难防,别人要害你不会事先告诉你。例如,有人为了升迁,不惜设下圈套打击其他竞争者;有人为了生存,不惜在利害关头出卖朋友;有人走投无路,狗急跳墙……

在职业生活的漫长岁月中,免不了会遇到出卖、敌意、中伤、陷阱等种种料想不到的事情。如果事先预料这些事的发生,并一一克服,便能使你的工作生涯一帆风顺。

与工作岗位上的人交往时,必须练就人与人之间虚虚实实的进退应对技巧。自己该如何出牌,对方会如何应对,这可是比下围棋、象棋更具趣味的事情。

同事之间存在竞争的利害关系。在一些合资公司,特别是外资公司里,追求工作成绩,希望赢得上司的好感,获得升迁,以及其他种种利害冲突,使得同事间天然地存在着一种竞争关系。而这种竞争在很大程度上又不是一种单纯的真刀实枪的实力较量,而是掺杂着个人感情、好恶、与上司的关系等复杂因素。表面上大家同心同德,平平安安,和和气气,内心里却可能各打各的算盘。利害关系导致同事之间可能同舟共济,也可能各自想自己的心事,因此关系免不了紧张。

在竞争愈演愈烈的社会中,同事之间,不可避免地会出现或明或暗的竞争。表面上可能相处得很好,实际情况却不是这样,有的人想让对方工作出错,自己可有机可乘,得到上司的特别赏识。

你有时也许会有这样的困惑:上司对你印象不错,你自己的能力也不差,工作也很卖力,但却总是迟迟达不到成功的顶峰,甚至常常感到工作不顺心,仿佛时时处处有一只看不见的手在暗中扯你的后腿。百思而不得其解之后,你也许会灰心丧气地颓然叹道:“唉,也许是命运之神在捉弄吧!”

朋友,如果你真的遇到了这种困惑,也许那并不是命运之神,而是你的左右同僚,很可能是你与他们的关系出现了什么毛病。

要在复杂的职场中生存,就必须要练就一身的本领,软硬兼施,能文能武,才不会被险恶所吞,才不会被人莫名其妙地栽赃陷害。

与同事融洽相处

人是群居性的动物,谁都不可能离群索居,作为办公室中的一个分子,如果不融入这个群体中,总是独来独往,一副唯我独尊的架势,必定会遭到别人的排斥、远离,使自己陷入自我的圈子里,得不到友情、友爱和同事的尊重。很难想像,一个盛气凌人、自视清高的人会赢得办公室里其他人的好感。

因此,在办公室中,必须以平等的状态、平等的心理与同事相处,创造一个和谐融洽的办公环境,在这样的环境下办公,你才能心情舒畅,保证工作顺利完成。

盛气凌人的表现就是你看不起别人,不把别人放在眼里,这样极容易挫伤同事的感情,导致别人对你“敬”而远之,不愿意甚至干脆不和你打交道,使你陷入孤立状态。这样的结果,势必对你的工作带来许多不利,甚至难以开展下去。

某机械厂人事处副主任吴庆福就是一个性格高傲、目中无人的人。在公司里,他对员工说话总是一副高高在上、不把别人放在眼里的神气。比如,通知人办事,他的表情向来是冰冷严厉的,语气是绝对命令式的。

“小孙,你过来一下。”“小沈,你马上去一趟市政府,事情办不好,就不要回来见我。”“喂,怎么搞的,那些事都干不好,你说你还能干什么?”完全不考虑别人的感情和自尊。

平日在厂里,出出进进,上楼下楼,他都是高扬着头、直挺着胸、目光向上,从来不主动和同事打招呼。而且,无论何时都板着脸,一副不屑与人为伍的神态。

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