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第45章 坦然地接受他人的批评(2)

他把这些宝贵的逆耳忠言一一记下来,随时反省自己。原一平批评会按月定期举行,他发觉自己就像一条蚕正在“蜕变”。每一次的“批评会”,他都有被剥一层皮的感觉。经过一次又一次的“批评会”,他把身上一层又一层的劣根剥了下来。随着他把身上一层又一层的劣根剥了下来,他逐渐进步、成长。他把在“批评会”上获得的改进意见用在每天的推销工作中,业绩直线上升。

原一平之所以能够成为日本的推销之神,是因为他能够虚心听取别人的批评,改正自己的缺点和不足之处。原一平在小的时候因脾气暴躁、调皮捣蛋、叛逆顽劣而恶名昭彰,被乡里人称为无药可救的“小太保”,但是长大以后,他能听取别人的劝告,改正了所有的缺点而成为美国百万元圆桌会议终身会员,荣获日本天皇颁赠的“四等旭日小绶勋章”。

同样,美国人富兰克林为了获得成功,他首先检讨自己的缺点,他发现他有13个很严重的缺点,其中浪费时间、为小事烦恼和与别人争论冲突这三项最为突出。聪明的富兰克林发现,除非他能够改正这些缺点,否则不可能有什么成就。于是他决定每个礼拜要改正一个缺点,他设计了一张表格,每天进行自我检查,这样持续了两年,他改正了所有的缺点,他终于成为美国历史上最受人敬爱也最具影响力的人之一。

谁都不能保证所做的事百分百的正确,就连爱因斯坦都承认自己的结论有99%的时候是错误的。二战著名的美国将领麦克·阿瑟认为,优秀军人不应当畏惧批评,因为通常敌人对我们的看法。比我们自己的意见更接近实情。所以在生活中,千万不要恃才自傲,认为只有自己才是正确的,而听不进去别人的忠告,否则你将在歧途上越走越远。

林肯在一次接受采访时曾说:“我早年对别人的批评很敏感,急于要使我见到的每个人都认为我非常完美。要是他们不这样的话,就会使我忧虑,我就会想办法取悦他们。可是我越是要讨好别人越不会受到欢迎。所以最后我对自己说:‘只要你超群出众,你就一定会受到批评,所以还是趁早习惯的好。’从那以后,我就决定只尽我自己的最大努力去做,对恶意的批评和攻击一笑了之。”

别人的批评并不能影响你什么,除非你甘愿被其打败。如果你端正了对待批评的态度,它自然会消失于无形。如果你把批评看做是针对你的攻击,跟别人争辩起来,那将是最糟的状况。

每个人都有自己的看法,既然不可避免地会遭遇批评时,就应该乐观地去面对。其实一个人的风度如何,并不体现在身处顺境、面对赞赏的时候,而是体现在身处逆境、面对批评的时候。

因此,当你面对别人对自己的批评,应当采取一种正确的态度来对待。一个人有勇气承认自己的错误,不但有助于解决这些错误制造的问题,还可以给别人一种虚心、负责任的印象,这样,别人也乐于帮你指正错误,减少你的失误。对于恶意的中伤,你只需一笑置之。只要你相信自己是对的,全心全力地做好自己应做的事情,就不必在意别人的看法。

正确对待不合理的批评

每个人在一生中,无法回避的事情之一,便是人们总会遇到来自他人不合理的批评。然而,很多人在面对批评时,没有客观冷静的态度,而陷入自我怀疑、自艾自怜的境地。对此,卡耐基先生告诫我们:“不合理的批评往往是一种掩饰了的赞美。”所以当我们身处批评的暴风骤雨之中时,应保持昂然自立的姿态。

1929年,美国发生了一件震动全国教育界的大事,美国各地的学者都赶到芝加哥去看热闹。在几年之前,有个名叫罗勃·郝金斯的年轻人,半工半读地从耶鲁大学毕业,当过作家、伐木工人、家庭教师和卖成衣的售货员。现在,只经过了八年,他就被任命为美国第四有钱的大学——芝加哥大学的校长。他有多大?三十岁!真叫人难以相信。老一辈的教育人士都大摇其头,人们对他的批评就像山崩落石一样一齐打在这位“神童”的头上,说他这样,说他那样——太年轻了,经验不够——说他的教育观念很不成熟,甚至各大报纸也参加了攻击。

在罗勃·郝金斯就任的那一天,有一个朋友对他的父亲说:“今天早上我看见报上的社论攻击你的儿子,真把我吓坏了。”

“不错,”郝金斯的父亲回答说,“话说得很凶。可是请记住,从来没有人会踢一只死了的狗。”

不错,这只狗愈重要,踢它的人愈能够感到满足。后来成为英王爱德华八世的温莎王子(即温莎公爵),他的屁股也被人狠狠地踢过。当时他在达特莫斯学院读书——这个学校相当于美国安那波里市的海军军官学校。温莎王子那时候才十四岁,有一天,一位海军军官发现他在哭,就问他有什么事情。他起先不肯说,可是终于说了真话:他被学校的学生踢了。指挥官把所有的学生召集起来,向他们解释王子并没有告状,可是他想晓得为什么这些人要这样虐待温莎王子。

大家推诿拖延支吾了半天之后,终于承认说:等他们自己将来成了皇家海军的指挥官或舰长的时候,他们希望能够告诉人家,他们曾经踢过国王的屁股。

所以,如果你被批评,请记住,那是因为批评你会给他一种重要感。这也说明你是有成就,而且是引人注意的。很多人凭借指责比自己更有成就的人来得到满足感。成功学大师卡耐基曾经说起过这样一件事:“我曾收到一封一位女士批评救世军创办人威廉·布斯将军的信,因为我在广播节目中曾赞扬布斯将军,这位女士就写信告诉我,布斯将军曾经将救助穷人的800万美元纳入私囊。这种指控当然是极为荒谬的。不过这女士的目的也不是想找出真理,她只想攻击比她优越得多的人。我把她的信丢入废纸篓,很庆幸没有娶到像她这样的女人。她的信不能影响我对布斯将军的看法,倒是让我认识了她的人格。”

哲学家叔本华说过:“小人常为伟人的缺点或过失而得意。”

没有人会相信耶鲁大学校长会是小人,但曾担任耶鲁大学校长的蒂莫西·德怀特,却似乎以诋毁一位美国总统候选人为乐。德怀特警告说,如果此人当上美国总统,“我们国家将会合法卖淫、行为可鄙、是非不分、道德沦丧,不再敬天爱人”。

听起来这似乎在骂希特勒吧?可是他谩骂的对象竟是杰弗逊总统,就是撰写独立宣言,被赞美为民主先驱的杰弗逊总统!

有一位美国人,被人骂作“伪君子”、“骗子”、“比谋杀犯好不了多少”,你猜是谁?一幅刊在报纸上的漫画把他画成伏在断头台上,一把大刀正要切下他的脑袋,街上的人群都在嘘他。他是谁?他是乔治·华盛顿。

如果说这还不足以说明问题,那么让我继续看看皮尔里上将的遭遇。皮尔里上将于1909年4月到北极探险,因而闻名世界。皮尔里险些因酷寒及饥饿而丧命,并因低温冻伤必须将八个脚趾都切除。情况恶劣使他担心自己会精神错乱。可是在华盛顿的海军长官们却因为皮尔里的出名而愤怒。他们指控他以科学研究为名招募经费,却在北极到处晃荡。他们想要羞辱及封杀皮尔里的决心是如此坚定及强烈,以致后来只有麦肯莱总统亲自下令,才使皮尔里得以在极区完成他的大业。

如果皮尔里在华盛顿海军总部上班,会有人这样指责他吗?不会的,因为他不会重要到引起别人眼红。

格林将军的遭遇比皮尔里上将还要惨。1862年,南北战争时格林将军赢得了北军的一次大胜利——一个下午就得到了胜利,也使格林一夕之间成为全国偶像——从缅因州到密西西比河岸所有教堂的钟声都为庆祝这次的凯旋而齐鸣。可是,就在这次伟大的胜利之后六个礼拜,北军的英雄——格林将军却被拘捕,并失去了所有的军队,陷入屈辱与绝望之中。

格林将军怎么会在胜利之后被拘捕呢?主要是因为他傲慢的长官嫉妒他的成功。

如果我们为了不合理的批评而烦恼时,以下是理性面对的最重要的原则:不合理的批评往往是掩饰了的赞美,没有人会踢一只死狗。

当你我受到不公正的批评时,让我们记住:就是纯洁而崇高的耶稣,也会遭到许多人的诘难和批评。也许,但丁的那句名言,最能代表明智的做法:“走自己的路,让别人去说吧!” 善待社会,善待他人,并不是一件复杂、困难的事,只要心中常怀善念,生活中的小小善行,不过是举手之劳,却能给予别人很大帮助,35岁以前的我们何乐而不为呢?

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