无论是在生活中还是工作中,我们经常遇到意见看法与自己相左的人。我们认为自己十分优秀的业绩或得意报告却被他们贬得一文不值,我们竭尽全力做出的创意被他们指责为脱离实际,常常,我们认为做得很好的事却成了别人批评的焦点。面对这些批评,大多数人都会头脑发热,生气地据理力争,甚至还会用非常恶毒的话予以还击,结果使事情变得更糟。还有一些没有主见的人,一听到别人的批评,马上就推翻自己之前的所有努力,从而在成功路上走了弯路,这对自己来说不能不说是一种极大的损失。
其实,不管你从事什么工作,总会有人对你的表现提出反对,过分看重别人的批评,只会增加自身的压力,如果仅仅因为批评而否定自己,更不是明智之举了。例如,美国总统选举过程中,竞选中的胜出者也并不是所有人都支持的。所谓的压倒性胜利指的是有60%的人投你的票,也就是说,就算是一个大赢家,也还是有40%的人投反对票。明白这个道理,在别人的批评面前,就能保持冷静与开阔的胸襟了。毕竟没有一个人好到无懈可击,可以避免批评的。
所以,35岁以前要想成功,就要坦然地接受他人的批评,用别人善意的批评来衡量自己的言行,看自己到底存在哪方面的问题,并加以改正。虚心接受别人的批评,往往可以赢得别人的好感和尊重,这对你事业的成功不无好处。
善于听取他人的意见
美国戏剧家阿瑟·米勒在20纪80年代初,曾经到当时已年逾古稀的戏剧大家曹禺先生家做客。午饭前的休息时分,曹禺突然从书架上拿来一本装帧讲究的册子,上面裱着画家黄永玉写给他的一封信,曹禺逐字逐句地把它念给阿瑟·米勒和在场的朋友们听。这是一封措辞严厉且不讲情面的信,信中这样写道:“我不喜欢你解放后的戏,一个也不喜欢。你的心不在戏剧里,你失去伟大的灵通宝玉,你为势位所误!命题不巩固、不缜密,演绎分析也不够透彻,过去数不尽的精妙休止符、节拍、冷热快慢的安排,那一箩一筐的隽语都消失了……”
这信对曹禺的批评,用字不多却相当激烈,还夹杂着明显羞辱的味道。然而曹禺念着信的时候神情激动,仿佛这信是对他的褒奖和鼓励。
当时,阿瑟·米勒对曹禺的行为感到茫然,其实这正是曹禺的清醒和真诚。尽管他已经是功成名就的戏剧大家,可他并没有像旁人一样过分爱惜自己的荣誉和名声。在这种“不可理喻”的举动中,透露出曹禺已经把这种羞辱演绎成了对艺术缺陷的真切悔悟。那些对他而言已经是一笔鞭策自己的珍贵馈赠,所以他要当众感谢这一次羞辱。
对于他人的意见,心胸狭隘的人可能会把它看成是包袱,而心胸宽广的人则把它看做是提高和充实自己的机会。听取他人的意见,不是要怀疑自己,而是在相信自己的同时,再不妨从另一个角度看问题。很多时候,我们的目光被禁锢在一个狭小的范围内,“鼠目寸光”而又“自以为是”,看不到事物的客观真实性。
“金无足赤,人无完人”,谁都不能夸口自己是完美的。同时,也没有人一无是处,在“胸有成竹”时相信自己,在“迷茫怅然”时相信他人,让二者相互配合、相互补充,你会拥有精彩的人生。
从批评中寻找进步的动力
批评通常分为两类,有价值的评价或是无理的责难。不管怎样,坦然面对批评,并且从中找寻有价值、可参考的成分,进而学习、改进,你将获得意想不到的成功。
汤姆是一名厨师,他曾在美国得克萨斯州的一个著名的度假村工作。每到周末,许多有钱人就到那度假、游玩。有一个周末,当汤姆正在厨房里忙碌不堪时,服务生端着一个盘子走进来,对汤姆说:“有位客人点了这道油炸马铃薯,他抱怨切得太厚了。”
汤姆看了一眼盘子,同以往的油炸马铃薯并没有什么不同。况且从来没有客人抱怨切得太厚。尽管如此,他还是重新将马铃薯切薄些,重新做了一份让服务生送去。
几分钟后,服务生气呼呼地回到厨房,对汤姆说道:“我想那位挑剔的客人一定是生意上遇到麻烦了,就把气发泄到我们身上,他对我大发牢骚,还是嫌切得太厚了。”
汤姆在忙碌的厨房中忍住脾气静下心来,耐着性子将马铃薯切成薄薄的片状,然后放入油锅中炸成诱人的金黄色,捞起来盛到盘子里,撒上葱,然后第三次让服务生送过去。
没过多长时间,服务生端着空盘找到汤姆高兴地说:“客人满意极了,他说这是他一辈子吃过的最好吃的马铃薯,同桌的其他客人也都赞不绝口,他们还要再来一份!”
从此,这道炸马铃薯就成了汤姆的招牌菜,许多人慕名前去品尝,而汤姆也因此一举成名,成为全度假村最有名的厨师。
著名思想家爱默生建议我们,如果我们将批评比喻为一桶沙子,当它无情地撒向我们时,不妨静下心来,在看似不合理的要求中,找到让自己进步的“金沙”,在批评中寻找成功的机会。
听取正确的批评可以让你避免犯错
有时候批评带来的不仅仅是麻烦,而是一个很好的成长机会。听取正确的批评可以让你避免犯错。从某种意义上来说,遭遇“不”,对智者而言是一种“福音”。美国诗人惠特曼说过:“难道你的一切只是从那些羡慕你,对你好的,常站在你身边的人那里得来的吗?从那些反对你,指责你,或是站在路上挡着你的人那里,你学来的岂不是更多?”
日本推销之神原一平年轻的时候,有一天,他来到东京附近的一座寺庙推销保险。他口若悬河、滔滔不绝地向一位老和尚介绍投保的好处。老和尚一言不发,很有耐心地听他把话讲完,然后以平静的语气说:“听了你的介绍之后,丝毫引不起我的投保兴趣。年轻人,先努力去改造自己吧!”“改造自己?”原一平大吃一惊。“是的,你可以去诚恳地请教你的投保户,请他们帮助你改造自己。我看你有慧根,倘若你按照我的话去做,他日必有所成。”
原一平接受了老和尚的教诲,他策划了一个“批评原一平”的集会。集会的目的是让别人能坦率地批评自己,所以他确定了下列三项原则:一是集会要使人人都能畅所欲言,所以人数不能多,以五人为限。二是为了要让更多的人都有批评的机会,每次邀请的对象不能相同。三是既然是他主动邀请别人来的,别人就都是他的贵宾,一定要热诚地招待他们。
基于上述的三项原则,他做出了如下的决定:
1集会名称:原一平批评会。
2时间:每月举行一次,一年12次。
3地址:在安静的小饭馆,以晚餐的方式(每人一小瓶酒、一块炸猪排)进行。
4邀请人数:每次5人,并请其中一人当会议主席。
5参加限制:已参加过一次的人,最少隔一年再邀请他出席。
6礼物:为感谢贵宾的宝贵意见,会后赠送每人一个小孩玩具。
一切就绪,他立刻去拜访几个关系较好的投保户,他诚恳地对他们说:“我才疏学浅,又没有上过大学,因此连如何反省都不会,所以我决定召开原一平批评会,恳请您抽空参加,对我的缺点加以指正。”这些人觉得这种性质的集会很有意思,都很痛快地答应了。
原一平批评会终于开锣了,他觉得自己就像是砧板上的一块肉,等着任人宰割。第一次批评会就使原一平原形毕露:
你的个性太急躁了,常常沉不住气。
你的脾气太坏,而且粗心大意。
你太固执,常自以为是,这样容易失败,应该多听别人的意见。
对于别人的托付,你从不知拒绝,这一缺点务必改进,因为“轻诺者必寡信”。
你面对的是各种各样的人,所以你必须有丰富的知识。你的知识不够丰富,所以必须加强进修,以成为别人的“生活指导者”。
待人处事千万不能太现实、太自私,也不能耍手腕或耍花招,一切都应诚实。人与人之间的关系,只有诚实才能维持长久。